1、1,管理信息系统,管理信息系统,2006年9月,第一讲 管理信息系统概述,2,课程的性质、任务和目的,管理信息系统是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。,3,课程的基本要求,1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.
2、掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。6.了解管理信息系统在企业管理中应用,4,教学计划,教学进度表,授课主题 学时 状态 备注1：MIS概述 （4） No.12：管理、信息和系统 （6）3：信息技术基础（4）4：数据资源管理技术（6）5：MIS的应用（10）6：MIS的规划 （4）7：MIS的开发方法（4）8：MIS的系统分析 （4）9：MIS的系统设计 （8）10：MIS的实施 （4） 实验项目（16）,5,第一讲 第1 章第二讲 第2、
3、3、4、5章第三讲 第6、7、8、9章第四讲 第10章第五讲 第11、12、13、14、15章第六讲 第16章第七讲 第17章第八讲 第18章第九讲 第19章第十讲 第20章,6,教学目标,理解并掌握管理信息系统的相关基本概念,7,教学内容,本讲共计4学时第一章 4学时,8,引言,议题什么是管理信息系统？学什么？有何意义？怎么学？教与学教材与参考书学习纪律,9,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管
4、理信息系统、财务工资管理信息系统,10,管理信息系统是什么？,管理信息系统（MIS，Management Information System）20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,11,管理信息系统是什么？,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,12,管理信息系统是
5、什么？,管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用,20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理,30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题,40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法,50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学,70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究,13,学什么？,学习内容,开发与管理,应用系统部分,基础技术部分,概念部分,正确理解管理信息系统的及其相关概念。,重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识,各类管理信息系统的特性及其应用方向。,重点介绍系统开发方法及项目管理的
6、相关知识。,14,有何意义？,本课将是学习以下课程的基础管理决策模型决策支持系统电子商务系统毕业设计实际应用参与企业信息化建设工作参与软件开发,15,怎么学？,理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计,16,教与学,观念转变（教师角色、学生地位的转变）: 教师角色的转变：教师从原来以教师为中心的“讲解者”的角色转化为：学生学习的指导者、学生活动的导演者的角色。 学生地位的转变:学生由原来单纯听讲、接受灌输的被动地位转化为：有机的主动参与、发现、探究的主体地位
7、 ;,17,教与学,媒体作用、教学过程的转变:媒体作用的转变：教学媒体由教师的讲解工具转化为学生的认知工具 ;教学过程的转变:教学过程由传统的逻辑分析或逻辑综合 ,讲解说明式的过程转变为：以意义建构理论指导下的教学过程 ,通过意义建构形成自己的知识结构，从而获得知识 ,掌握知识。当代建构主义的学习观提出，知识不能简单地通过教师传授得到的，而是每个学生在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和同学）的帮助，利用必要的学习资料，通过人际间的协作活动，依据已有的知识和经验主动地加以意义建构。因此，“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素,18,教与学,学习的精髓：在
8、学校学习的精髓在于：在学校的大环境中，利用校园文化对学生的影响，实现：师生之间在课堂上的相互交流以及学生之间的相互交流，在利用别人最好成果的基础上取得进展。收获与时间成正比, 花时间越多，收获将越大 。,19,教与学,抓住教学过程中的3个环节上课时要主动参与、发现、探究将上课时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具 ，主动参与、发现、探究； 课堂上会布置自学内容，通过自学从而培养自学的能力； 独立完成作业同学之间相互交流，一起讨论，但一定要独立完成作业；实验课前要预习，写出预习报告，做到心中有数，有的放矢；实验课后，要写实验报告，总结经验和教训，提高自己分析问题和解决问题的能力，培养一种严
9、谨科学作风。,20,教与学,全班分为五个学习小组任务：信息检索考试题项目作业考评平时成绩信息检索命题作业项目考试上机的项目（文档，系统）考试出自学生和教师的命题题库,21,教材与参考书目,教材管理信息系统（第四版）薛成华 清华大学出版社 2004参考书管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社管理信息系统教程 闪四清 清华大学出版社 2003信息系统教程 陈晓红 清华大学出版社 2003,22,学习纪律,按时完成单元作业做好实习项目项目文档Word文档格式，完整的结构和内容。项目产品开发环境 Microsoft SQL Serv
10、er,23,第一章 定义、概念和结构,主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的结构4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的学科特点,24,1.1 管理信息系统的定义,起源与发展,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善,25,1.1 续,有代表性的几个定义：,1、瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan） 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他
11、们进行决策。,2、戴维斯（Davis）的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,26,1.1 续,有代表性的几个定义：,3、有争议的几个名词（90年代以来） “决策支持系统” “信息技术” “信息管理” “信息系统”,综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,2
12、7,1.1 续,企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRP II,销售,物料需求计划MRP I,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事 帐务,1995,2000,价值链,供应链 (制造企业),需求链(零售企业),28,1.2 管理信息系统的概念,管理信息系统概念图,29,1.2 续,MAJOR TYPES OF SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) KNOWLED
13、GE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS),30,ESS 销售趋势预测 产品开发生产规划 预算预测 利润规划 人力资源规划MIS 销售管理 库存控制 年度预算 投资分析 岗位调整DSS 地区销售分析 生产计划 成本分析 价格/利润分析 人力成本分析,KWS 工程工作站 图形工作站 管理工作站OAS 文字处理 文档图象处理 电子日历TPS 定单处理 机器控制 工艺安排 安全交易 现金管理 工资处理 应收/付处理 培训和人力开发 档案管理,31,1.2 续,从对
14、管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。,32,1.2 续,MIS 的特点人机系统而不是单纯的软件系统目标是用来解决组织所面临问题的系统以数据库和数据处理为基础的系统给管理活动的各个层次提供信息的系统,33,34,1.2 续,相关子系统的简介统计系统 研究数量数据间表面的规律 不能控制和预测 低级数据更新系统 SABRE预约订票系统 不能控制和预测 低级状态报告系统 反映系统状态的一种系统 不能控制和预测
15、初级数据处理系统（TPS）支持企业运行层日常操作的系统 重要办公室自动化系统（OAS）支持较低层脑力劳动者工作的系统决策支持系统（DSS）利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。,35,1.3 管理信息系统的结构,管理信息系统的结构,36,1.3 续 概念结构,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,37,1.3 续 概念结构,根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统；,38,1.3 续 功能结构,职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。,管理信息系统,市场子系统,财会子系
16、统,人事子系统,生产子系统,供运子系统,39,1.3 续 功能结构,功能过程结构,订货服务,采购及进货,库房安排,主生产计划,预测,库存管理,制造活动计划,开发工作令,工厂监控,工厂维护,指令性计划及订货,包装运出,主计划,细计划,执行计划,工程技术与生产数据管理,成本计划与控制,各子系统,40,1.3 续 软件结构,MIS的软件结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,41,1.3 续 硬件结构,主机终端网结构,42,1.3 续 硬件结构,微机网
17、结构,星形网络,b. 总线形网络,43,1.3 续 硬件结构,客户机/服务器结构,44,1.3 续 硬件结构,B/S结构Internet架构,45,1.4 管理信息系统的开发,开发步骤,46,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析,作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续,47,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择
18、硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序,48,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划,49,1.4 续,开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR 企业过程再工程）参加人员较多，要分清各自的职责,50,1.5 管理信息系统的学科特点,学科特点是基于数学、计算机
19、科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,51,1.5 续,计算机科学与管理信息系统,52,1.5 续,信息系统的研究思路和我们的学习方法,计划组织控制协调其它,计算机硬软件存储技术通信技术其它,产品/服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它,事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统,供应商客户政府替代型产品其它,组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它,管理,信息技术,组织,对企业的挑战,信息系统,企业的解决方案,经营角度的信息系统概念,53,1.5 续,管理信息系统专业目标系统分析员属于管理类专业沟通数学管理核心课其他知识结构能力模型,54,自学任务,写一篇学习总结总结自己的学习方法，编写学习这门课的学习方案。讨论题有人说“当计算机变得更快更便宜时信息系统带给我们的大多数问题将消失”就这一说法进行讨论管理信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人这三种资源中哪一个最重要，为什么？最不重要的是什么，为什么？,
