1、信息遗漏现象及对策,主要内容,什么是信息遗漏信息遗漏的表现形式信息遗漏形成的原因信息遗漏带来的危害克服信息遗漏的方法结束语,什么是信息遗漏,折纸游戏大家从游戏中想到了什么？为什么？怎么办？,什么是信息遗漏,一个人心里想的是100%，想用语言表达这内心100%的东西时，面对沟通对象，你能准确表达的可能已经打八折了；而这80%，由于环境、吐字、听者状态等因素，送入听者耳朵的又打八折；由于文化水平、知识背景、生活阅历不同，真正被理解的又被打八折；遵照领悟的内容具体行动时，受客观条件的限制（理由），符合你本意的不到一半了；日久依然生效的真不知还剩多少？ 100 0.80.80.80.841 0.8 0
2、.8 ？,行动,信息遗漏表现形式,同事间的争吵，情侣间的冷战，来自客户的抱怨“其实我的意思是*”“你不明白我啥意思”“为什么你变了 你以前不是这样”我都说了几遍了，我苦口婆心说了那么多，结果你一个小故事,信息遗漏形成原因,一、没有抓住重点，缺少逻辑关系；二、思维惯性，以为大家都知道，没讲；三、没好意思说透；,信息遗漏形成原因,四、时机选择有误，有干扰或对方没在意； 没在意的原因：有抵触、不赞同、心情不好、困倦、有更重要的人或事在等候、身份不对等五、缺少有效载体，没有固化；,信息遗漏形成原因,六、碍于面子，慑于威严，不懂装懂；七、缺少操作办法，难以落实的内容 被对方无意识过滤掉；简洁上口，方便记
3、忆,信息遗漏形成原因,八、没有沟通，没有反馈，缺少监督。九、不良的习惯，糟糕的文化,信息遗漏的危害,一、关系紧张，缺少信任；二、执行力不高；三、效率低下；四、。,克服信息遗漏的方法,共性原则团队必须配合默契，默契源于沟通良好的沟通必须设法减少信息泄露正视遗漏的存在是客观现象 只可尽力减少，无法彻底根除 共同的行为准则 多加一盎司,克服信息遗漏的方法,一、写出要点，让别人讲，增强逻辑性,二、多管齐下，闭环确认； 各种形式有效性比较（左低右高）,各种渠道各有特点，增加反馈确认，增效十倍,喊话、电话迅速快捷，但有时缺失信息当面眼神、情绪交流，理解充分，但找人受限微信/QQ/电邮可完整表达，可反复看，但不及时,克服信息遗漏的方法,具体的方法或技巧三、准确表达，减少回避；四、适当重复，加重语气，建议复述；,克服信息遗漏的方法,具体的方法或技巧五、换位思考，设想一下别人的角度；六、弄清问题，不耻下问；七、设身处地的制定操作方法；八、形成文档，长期遵守,介绍完毕 谢谢大家！,
