1、卖场员工工作规章制度篇一：商场员工管理规定员工管理规定目录总则附：人资管理流程图1 第一章 人力资源管理第一条 员工入职手续办理流程 2 第二条 员工转正、岗位异动手续办理流程 2 第三条 劳动关系办理 3 第二章 劳动纪律第一条考勤管理规定3 一、工作时间3 二、考勤管理3 三、假事管理4 第二条 日常行为规范5 一、仪容仪表5 二、日常着装5 三、饰物要求6 四、行为规范6 五、工作要求6 六、工作态度7 第三章 薪酬福利第一条 工资管理办法7 第二条 加班管理7 第三条 绩效管理8 第四章 奖惩规定第一条 奖励机制8 一、奖励类别8 二、奖励内容9 第二条 处罚管理9 一、轻度过失10
2、二、严重过失10 三、重度过失（一）12 四、重试过失（二）14附：人力资源管理流程图1. 总则1.1 目的为加强和规范商场工作人员管理，提高员工工作效率，维护商场正常经营秩序，特制定本规定。 1.2 适用范围本规定适用于商场全体员工。2. 内容2.1 人力资源管理：入职、离职、劳动关系的办理流程。2.2 劳动纪律：考勤、工作时间、休假、日常行为规范的相关规定。 2.3 薪酬福利：工资、绩效及其它福利管理规定。 2.4 奖惩规定：奖励机制、处罚办法。第一章 人力资源管理第一条 员工入职手续办理流程填写入职表上交相关证件 凭收费通知单交纳费用领取工装、工牌录入指纹考勤岗前培训考核合格部门接收上岗
3、工作。 第二条 员工转正、岗位异动手续办理流程一、工勤岗位员工试用期为 7 天，其他岗位员工试用期为 1-3个月。 二、转正、岗位异动流程员工向所属部门领导提报转正、岗位异动事宜由部门领导向人力资源部提报转正、岗位异动人员名单人力资源部通知员工领取转正、岗位异动单员工填写完毕送交力资源部考核候批人力资源部上报总经理审核签字。 三、员工离职手续办理流程由部门负责人到人力资源部领取离职审批表员工把工作交接清楚，由部门领导审核签字后，交到人力资源部人力资源部上报总经理审核签字。 1、员工个人离职须提前 30 天向部门负责人提出申请。 2、员工离职批准后，工资于次月发放。第三条 劳动关系办理员工入职后
4、，提供身份证原件、复印件、保险帐号、 解除劳动合同证明书等资料，由人力资源部负责签订劳动合同及办理各项保险。第二章 劳动纪律第一条 考勤管理办法一、工作时间1、商场工作时间为早 8：30 分晚 17：00 分，周六、周日正常营业。 2、各柜组倒班、串休时间自定，营业时间内不可空岗。 3、节假日、商场活动期间营业时间变动将临时通知。 二、考勤管理1、迟到、早退处理办法1.1 员工迟到、早退 10 分钟（含）以内罚款 10 元； 1.2 10 分钟至 30 分钟（含）以内罚款 30 元； 1.3 30 分钟至 3 小时（含）以内按旷工半天处理； 1.4 3 小时以上按旷工一天处理。1.5 迟到、早
5、退无需任何理由解释，罚款在工资中扣除。 2、旷工处理方法：2.1 旷工半天，扣除半天工资，并罚款 50 元； 2.2 旷工一天，扣除一天工资，并罚款 100 元；2.3 旷工两天（含两天）以上者，予以解除劳动关系。如旷工期间给商场造成经济损失，则按商场相关规定赔偿。 2.4 各项处罚金在工资中扣除。 3、查岗3.1 商场例行查岗，如发现串岗现象，罚款 50 元/次。 3.2 脱岗处罚：3.2.1 脱岗时间在 10 分钟（含）以内罚款 10 元。3.2.2 10 分钟至 30 分钟（含）以内罚款 30 元。 3.2.3 30 分钟至 3 小时（含）以内按旷工半天。 三、假事管理 1、法定假日1.
6、1 因商场为经营场所，法定假日不安排休息，合理安排员工假日前后串休。 1.2 周六、周日不安排休息，员工可于周一周五串休。 2、病假2.1 员工请病假须向部门负责人打电话告知，部门负责人通知人力资源部备案。员工上班后，到人力资源部补办请假手续，并出示市级以上医疗单位诊断证明。 2.2 员工病重，须由家属告知单位，并在上班后补办请假手续。 3、事假3.1 员工休假、请假执行逐级审批的制度：3.1.1 主管级以上请病事假 3 天（含）以内由主管副总审批；超过 3 天由总经理批准。3.1.2 主管级（含）以下请假须经直接上级审核，请病事假 1天由部门经理批准；1 天以上 3 天（含）以下者，须经部门
7、经理确认，主管副总审批；超过 3 天由总经理批准。3.1.3 普通员工请病事假 1 天由部门经理批准； 1 天以上 3 天（含）以下者，须经部门经理确认，主管副总审批；超过 3 天由总经理批准。 4、婚假4.1 员工请婚假须持结婚证明提前一周向上级领导申请，由上级领导报人力资源部备案。4.2 员工婚假为 3 天，符合国家晚婚条件的可享受 5 天婚假。 4.3 婚假为福利带薪假，不可抵消病事假。 5、丧假5.1 员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，丧假为 3 天。5.2 员工非直系亲属去世的，丧假为 1 天。 5.3 丧假为福利带薪假，不可抵消病事假。 6、产假篇二：超市员工基本管理规章制度
8、商场超市员工管理规章制度为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到 10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理
9、。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必须熟悉各自柜
10、台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道” ，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜” ，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉
11、快！欢迎再次光临！”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意， 值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。17、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的，应及
12、时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。23
13、、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。 由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任。25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多
