1、河北广播电视大学“一村一名大学生计划”毕 业 论 文论文（作业）题目 论企业管理 姓 名 杨帆 专 业 乡镇企业管理 入学时间 2008 年春 教学点 唐山电大玉田分校 指导教师 李秀丽 2009 年 11 月 20 日学号 077020178 1目 录内容提要2一、企业管理的重要意义3二、企业管理中的文化管理3（一）以人为本3（二）微笑管理.4三、企业管理中的考核与学习-4（一）完善的考核制度4（二）员工的再学习教育5四、企业的品牌经营5（一）企业涵义6（二）企业的品牌战略与经营6五、企业经营管理与外环境的关系7参考文献72内 容 摘 要随着社会的日益发展，世界正处于一个高速变革的年代，国家
2、间的联系日益紧密，地球家园正成为一个新的代名词，国与国之间的竞争也日益白热化，其中国与国之间的竞争又归根于企业之间的竞争，所以，当前世界，每个国家都把增强大企业竞争实力作为其对外经济战的骨干力量，大企业成为每个国家所重点培养的对象。然而，并不是每个企业天生就是大企业，也不是每个大企业都会有永生的发展潜力，对于我们而言，发展小企业，使小企业逐步发展成大企业，乃至跨国公司成了我们所必须要面对的问题，于是，小企业管理成了每个国家所认真对待的问题，也许当今的小企业，就是未来国家竞争的核心力量，本文将就如何提高小企业竞争水平，如何科学有效管理小企业进行一系列论述。关键词：以人为本; 品牌经营; 微笑管理
3、3论企业管理一、企业管理的重要意义企业管理的基本涵义在于如何实现企业组织持续性和健康性的发展。中国改革开放二十多年的经验积累，使我们国家的企业管理实际上囊括了西方三百年来的工业化管理历程，但从企业方面来考虑，企业管理无非就用两方面对其概括，一是效益，二是效率，只有高效益，高效率的管理模式才会被企业所接受。对企业管理的作用，有两种截然不同的观点，一种说企业管理的最终目的是实现企业效益的最大化，看起来与企业定义有一致性，企业的根本目的是追求效益的最大化；另一种观点说管理的唯一目的就是满足顾客，其实随着时代的进步与发展，我们并不难看出这两点存在着本质的联系，企业实现效益的最大化，那效益的源泉来自何方
4、？答案是来自顾客，同样，企业的目的是服务，满足顾客，那结果又是如何？答案是利润的实现。所以，企业管理的作用与意义归根到底还是将企业的服务社会职能发挥到最大，满足社会的要求，同时实现自己利润的最大值，促进自身的强劲，持续发展。二、企业管理中的文化管理（一）以人为本。随着知识经济的极大发展，企业的经营管理在发生着深刻的变化，企业中“人”的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极地投入企业运作，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高，来达到企业繁荣和发展的目标。这种知识经济所倡导的管理模式，也可以称之为“人本主义”的管理模式，这种模式正在为越来越多国家的企业所采纳。事实也证明，只有个人水平的不
5、断提高，才能促成整体的快速发展。对于小企业而言，人员一般没有大企业的规模庞大，但对于企业而言，人文风气的形成就是从小规模开始的，所以，对于小企业来说，必须在发展的初4试阶段就要强化员工的综合素质，使之形成一种风气，并上升为一种企业文化素养。（二）微笑管理。 对于一个企业而言，要想对外有强劲的竞争力，它首先要做到的就是内部有钢铁般的核心团结力，内部不团结的团队不足以对外构成任何威胁，而怎么样才能使一个企业构成强大的凝结力呢，这就需要企业领导者让每个人都能感受企业所带来的激情，这就是微笑管理，所有的人都具有自我意识，其行为只是谋求自我肯定的存在物，不会没有理由地去为谁做什么，更不用说付出努力，做出
6、牺牲去做好，所以，要想他人积极主动地努力为你做好工作，通过微笑来实施管理，会取得更好的效果。通过微笑来实施管理，就是让管理人员微笑面对每一位员工，让微笑为下属员工增添信心和力量，让下属员工更有决心做好工作；用微笑塑造和谐融洽的氛围，让下属员工消除压抑，消除紧张，更乐意做好工作；用微笑来不断传递对下属员工的尊重，信任，关怀的信息，让下属员工从微笑中获得价值满足，从而更积极地做好工作。微笑管理不是用微笑替代管理，而是强调在管理过程中，管理人员要有发自内心对下属员工的尊重，信任和关怀，无论如何也不要出现视下属员工为路人，为仇敌，为发泄自己情绪和不满的出气筒，下属员工是自己事业的支持者，工作业绩的伙伴
7、和一起同战壕的战友，下属员工努力做工作，不仅是在为老板赚钱，也是在为你的事业做贡献。从此而论，发自内心的尊重，信任，关怀下属员工，会让我们的企业更加和谐，会让我们的企业更加强大。三、企业管理的考核与学习完善的考核制度（一）完善的考核制度。 一个企业要想持续健康发展，必须要有一套相应的完善考核制度，只有这样，企业才会沿着正确的方向发展，但目前而言，任何一个现实的考核制度，在客观方面，制度的条文规定不可能制定得尽善尽美，尤其是有些考核标准无法定量，难以把握，特别是素质评价和工作质量评价都不可能不带有很大的主观成分。在主观方面，任何评分者，德“、“能“、“识“三方面都不可能不存在各种各样的局限性。
8、考核制度的这些缺陷，最终都会影响到考核结果的客观、公正。所以，探索一套相对科学的考核制度，是每个企业所要解决的问题。51. 在“评价方法“上，有定性的评价和定量的评价，一般对业绩的评价易于定量，对素质的评价只能以定性为主；定量评价比较客观、准确，而定性评价的主观性、模糊性比较明显，这就象体育比赛中的“田径标准“和“体操标准“的差别一样。为了解决评价的客观性、准确性问题，一方面应当在对“业绩“和“素质“二者的考量中，侧重于比较能够客观、准确评价的“业绩考核“；另一方面要采用数学工具来实现“模态转换“，即在“素质“考核中，量化各项考核指标，以提高其客观、准确性。 2.考绩与考评必须先分后合。业绩是
9、短线考察项目，素质是长线考察项目 ，应该明确分工、先分后合。每月察业绩，年终评素质，最后按照一定比例综合形成干部员工的全年得分。这样可以在业绩评价中一定程度地克服评分者年终笼统凭印象评分所造成的主观性。 3. 增加考绩分在全年考核分中所占比重。月考绩分立足于业绩，年终考评分立足于人员素质，前者较客观，后者较主观。因此考绩分在员工全年考核分中所占比重必须大大高于其素质评分，这也能在一定程度上消除评分中的主观成分。 （二）员工的再学习教育。企业参与市场竞争的因素是多种多样的，但是唯有人才是生产力中最活跃的因素，才是企业生存和发展的决定性因素，其它一切物质资源如资金、设备、商品等，只有在人力资源开发
10、的基础上才会发生作用。发达国家许多成功的企业之所以高度重视人才、积极挖掘人才，道理也在于此。因而我们说，建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势，谁拥有这样的人才团队，谁就具备了技术创新、管理创新、营销创新和服务创新的优势，谁就能够在激烈竞争的市场上遥遥领先，成为赢家，永立于不败之地。所以，加强员工的再学习教育，是每个企业所必须要面对的问题。四、企业的品牌经营（一）企业的品牌涵义。品牌是生产者，经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业，不同产品
11、的文字，图形或文字，图形的有机组合等。6现在，品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威 P道尔的说法，品牌是“一个名称、标志、图形或它们的组合，用以区分不同企业的产品。“ P费尔德维克关于品牌的解释是：“品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。“费尔德维克是著名的广告代理商 BMP 公司的执行董事。在过去的大约 20 年里，该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。（二）企业的品牌战略与经营。品牌战略，顾名思义，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此，品牌战略
12、在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景，品牌战略的发展历程也反映了市场经济的演变历程。商品经济初期，生产力水平较低，卖方市场特征突出，消费者的消费行为简单，没有必要强调产品与服务的外在特征，因而，生产经营主导着企业管理，产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命，企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者动心的异质特色，品牌的文化标识功能得以彰显，品牌战略初露峥嵘。由于市场发展的反复和不平衡性，早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具，甚至仅仅处于营销策略层次。即使企业进入战略经营后，企业管理仍紧紧围绕营销的四大要素-产品、价格、地点、促销，品牌战略与企业组织战略、人
13、才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并列齐观，成为企业诸多战略选择的一种。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程，市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中，企业沦为市场第二主体，市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低，企业传统的经营管理方式面临严峻挑战。品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西，它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种信念，这种信念一旦形成，最终会在潜在消费群体中产生类似迷信的概念。品牌我们所指的品牌是真正的品牌，哪些所谓的“不好的品牌“其实不能称之为品牌的内涵体现在两个最主要的方面的结合：知名度美誉度，任何产品或服务，如果只有知名度而缺乏美誉
14、度的话，注定要在短时间后丧失生存的能力。遗憾的是，我们的企业为了短期发展的利益，追求迅速膨胀的效果，往往专注于用巨额广告打知名度，而不愿花费金钱与精力培养美誉度。这样做的后果是很危险的，一旦有成熟的企业及品牌加入7到市场中来，仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。所以，我们必须要树立强烈的品牌意识，强化自己品牌的经营。五、企业经营管理与外环境的关系随着社会的日益发展，万物联系的日益紧密，一个企业的命运早已同国家的命运相联系一起，所以，企业的发展与壮大离不开国家大环境，国际大环境，因此，企业的经营与管理必须要时刻注意与外部环境相保持一致。这种外环境，就目前而言，主要针对政府机关。以前，每当
15、谈起政府与企业关系，首先想到的就是政府专业经济管理部门与国有企业之间的关系。但是经过近二十年的改革，其他所有制企业迅速发展，乡镇企业、民营企业、三资企业成为中国经济发展重要支柱。政府与企业关系不再局限于专业经济管理部门于国有企业之间的关系，而政府职能部门与包括国有企业在内的企业整体之间的关系日益引起关注。这是因为职能部门与企业之间的关系具有特殊性：首先是职能部门与企业的关系涵盖所有专业领域；其次是职能部门仅仅在某些特定职能上与企业发生关系；第三是职能部门与企业的关系是随机的，非紧密性的；第四是职能部门视企业为均质的，不论企业性质如何，规模多大，都按同等方式平等对待；另外，企业在目前而言，主要与
16、地方政府打教导，如就业、税收、企业社会负担的转移、企业支援地方建设等关系。同时，大型民营企业、三资企业也面临如何与所在地政府打交道、建立良好关系的问题。这些企业绝大部分的日常经济活动都发生在所在地，要受所在地政府约束与管辖。当地政府对企业的态度直接影响着企业的生产经营能否顺利进行，对企业的生存与发展发挥着至关重要的作用；而企业对当地政府的支持也会促进当地的社会经济良性发展。所以，政府形成良好的关系，拥有良好的外环境，是当前每个小企业所要面临的问题。8参考文献： 1、 国有企业亏损研究 郑海航2、 当今企业文化管理 王亚3、 中国企业文化与地方职能关系 李明章学生签字： 杨帆2008 年 10 月 20 日
