1、天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司1天津康辉员工手册第一章 天津康辉简介一、公司发展历史中国康辉旅行社集团有限责任公司创建于 1984 年，是全国大型旅行社企业集团之一，注册资金逾一亿元人民币。目前已在全国拥有 100 多家分支机构，初步形成了全国性的旅游网络体系。“康辉旅游”已被评为中国最具品牌价值 500 强之一。2010 年 1 月，“康辉”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。天津康辉国际旅行社有限责任公司成立于 1988 年，是中国康辉旅行社集团有限公司的控股公司，隶属首都旅游集团。20 多年来，公司获得了无数至高无上的荣誉：是国家特许经营中国公民出境旅游组团
2、社；台湾游组团社指定旅行社； 2008 年被批准成为天津首批 5A 级旅行社；2009 年被指定为中国 2010 年上海世博会世博游天津地区唯一旅行社；2011 年被指定为西安世园会天津地区唯一指定旅行社。目前，下辖 20 多个门市部，遍及天津各区县。二、企业文化每个公司都有其存在的理由，而天津康辉的使命提供给每一名员工展示才能的平台，使员工和企业共同发展壮大。“服务优质细腻，线路新颖独特”是天津康辉蜚声海内外的品牌形象；“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是天津康辉的经营宗旨；“让合作者放心，让旅游者满意”是天津康辉的经营理念；“态度说明一切，细节决定成败”是天津康辉的座右铭。第二章
3、 行政管理制度一、员工行为规范 康辉希望所有员工在任何时候都正确运用自己所具备的常识和良好的判断能力，并且采取相一致的行为。应当采取合法、合理的方式来履行职责，遵守各种法律。严禁员工发生触犯法律和公司规章制度的任何行为。 以下给出的是不能容忍的行为和表现的一个示例性质和并不完整的列表。任何违反了以下准则的行为，或其它的不当行为都将有可能导致该员工受到纪律上的处罚，严重的情况下会导致和该员工之间的聘用关系的立即解除。1、严格按照公司制订的工作时间出勤，不迟到、不早退。因公外出、病事假均填写单据并向行政部备案。天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司22、在办公场所保持礼貌得体的
4、工作姿态，不得大声喧哗、呼叫、嬉闹或者有其它不雅行为。3、上班时间不得在办公室看报纸、打游戏或干其它与工作无关之事。4、严格执行公司办公用品领用制度，任何个人不得擅自随意取拿公司物品。5、下班离开时关闭电源，关闭电脑及办公设备，关好门窗，做好防火防盗工作。6、禁止打架斗殴或会导致斗殴的寻衅滋事行为。7、在天津康辉没有授权的前提下不得侵占公司财物、品牌、泄露公司机密的信息。8、不得做任何有损天津康辉的利益和声誉的行为。9、禁浓妆艳抹，禁穿紧身、暴露的衣服，禁穿奇装异服。夏天禁穿大短裤、背心、吊带、超短裙、人字拖鞋。二、劳动纪律及纪律处分政策 1、员工发生以下违纪行为，将给予书面警告处分： （1）
5、扰乱工作场所的工作秩序或对其它员工造成危害；（2）未经公司许可，业务部门单独操作跨部门的团队业务；（3）任何可能给公司造成实际或潜在经济损失累计达人民币 1000 元以上（含 1000 元）-5000 元以下（不含 5000 元）的违纪行为；（4）无正当理由连续旷工三（3）个工作日以上的或者劳动合同期内事假累计 1 个月以上；（5）私自批准客户押团款的行为；（6）拒绝与公司有关部门人员在调查或审核中配合或拒绝到场的；2、员工发生以下违纪行为，将视情节严重程度给予最终警告处分或者立即解除劳动合同： （1）更改或伪造任何公司记录； （2）偷窃、侵占、盗用公司的财产或资源、品牌；（3）在工作场所发生
6、的任何暴力行为； （4）向公司提供任何虚假信息，包括但不限于在公司招聘或事件调查过程中所提供的任何信息。（5）任何可能给公司造成实际或潜在经济损失累计达人民币 5000 元及以上的违纪行为； （6）劳动合同期内累计旷工五（5）个工作日； （7）任何触犯中华人民共和国法律的行为； （8）收受回扣或者受贿的；（9）违反公司利益给公司造成影响或发现违纪员工可从中直接或间接获得个人利益的；（10）任职期间到其他公司任职的；（11）导游/领队未经公司允许，带私团的；天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司3（12）不服从公司工作岗位的安排的；（13）违反公司保密制度的；（14）违反竞业
7、限制制度的。第三章 保密制度及竞业限制制度一、保密制度商业秘密范围：康辉公司客户信息（名称、住址、联系方式、联系人、客户等级、服务意向等）、营销计划、产品信息、报价等。员工应当保守上述信息，并严格作到如下要求，如有违反，除应承担相应的法律责任外，公司将予以辞退，且不支付经济补偿： 1、在上述保密信息进入公共领域之前，不将接触的上述信息以任何方式向公司之外的任何第三方披露；2、不将涉密载体外借、出租、出售或以其他任何形式扩大知悉范围；3、 不 在 未 采 取 保 密 措 施 的 电 子 信 息 设 备 中 记 录 、 传 输 和 储 存 涉 密 事 项 ；4、不携带涉密载体到无安全保障的场所（包
8、括家中、公共场所、涉外活动场所等）或擅自携带涉密载体出境；5、在制作、收发、传递、使用、保存和销毁涉密载体时严格遵守康辉公司的工作流程，不使用涉密计算机连接互联网或使用连接互联网的计算机处理涉密信息；6、妥善保管相关的文件和资料，不得对其复制、仿造。根据康辉公司的工作需要，对工作中接触到的商业秘密信息进行确认整理；7、结束工作时主动及时清退涉密文件、资料、移动存储介质等涉密载体。二、竞业限制制度未经公司同意，员工在职期间不得从事以下行为：1、自己开业经营与公司经营相同或相近的业务；2、借用他人名义自营与公司相同或相近的业务；3、为他人经营与公司相同或相近的业务。第四章 人事管理制度一、入职、转
9、正及离职管理（一）入职应聘人员收到公司录用通知后，须在指定的时间到综合中心人力资源部报到并办理入职手续：1、填写员工信息登记表，记入天津康辉员工信息库。2、核对各种证件并留存复印件，包括户口本、身份证、学历证、导游证（领队证）等证件原天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司4件备查，同时留存上述证件的复印件。3、入职登记后录入指纹，开始记考勤，并进入试工期。4、去所在工作部门报到，并办理所属部门规定的手续。5、入职培训（1）适应性培训。帮助员工熟悉公司和旅游行业的情况，尽快融入企业。培训内容主要包括：天津康辉发展历史和企业文化、公司相关制度等。（2）业务培训。培训的内容是新员
10、工今后的工作内容。业务培训是在员工所在部门进行，由员工作所属部门的领导统一安排。（二）试工期1、试工期一般为 1-2 个月。试工期内员工或公司任何一方均可提出解除劳动关系，但需在劳动关系结束至少前 3 天提出。2、具有下列情形之一的，认定为员工不符合录用条件：(1)不具备相关部门规定的就业手续的；(2)不具备工作岗位所必备的执业资质条件的；(3)无法提供公司办理入职所需要的社会保险、档案、证明等资料的；(4)拒不提供公司要求出示的合理信息的；(5)患有精神病或国家规定的禁止工作的传染病的；(6)与原用人单位存在竞业限制约定且工作内容属于竞业限制范围的；(7)在其他用人单位兼职或建立用工关系（包
11、括但不限于劳动、雇佣、借调、劳务派遣）的；(8)与原用人单位未解除或终止用工关系（包括但不限于劳动、雇佣、借调、劳务派遣）的；(9)不如实填写入职登记信息或在应聘入职过程中提供虚假个人履历或有关资料的；(10)试用期内的工作表现或业务成果不符合岗位要求的；(11)试用期内怀孕无法胜任工作的；(12)无法完成公司分配的工作任务或工作指标的，或无法达到公司要求的业务成果的；(13)公司规章制度或文件中注明的其他不符合录用条件的情形。（三）转正1、试用期满后，员工向人力资源部领取并填写员工转正申请表，连同转正申请书/转正报告交回人力资源部。2、人力资源部安排该员工参加转正答辩，对其业务能力和工作态度
12、进行考核。答辩小组通常天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司5至少包括 3 人：申请转正员工所在中心总经理/主管、业务指导老师及人力资源部构成。3、经考核合格后，由综合部经理、社总经理审核、批准。（四）辞职1、由于各种原因，员工不想在公司工作，可以提出辞职。辞职流程如下：（1）欲辞职员工需在离职前 1 个月向分管领导提交辞职申请，并经过中心或部门经理同意。（2）申请离职员工在人力资源部领取并填写离职申请表，经过中心或部门经理签字后，连同辞职报告（手写签名），交人力资源部。（3）离职员工需要工作至本月结束，期间做好工作交接、账务清理等工作。（4）员工离职应当及时协助办理社保手
13、续，并在离职后一个月内，将档案关系转出，财务处结清工资。2、不辞而别如果出现员工不辞而别的，视为旷工，按照旷工情形处理。给公司造成损失的，公司有权追究其相应的责任。（五）辞退1、发生下列情况，公司有权辞退员工：(1)凡无故擅自旷工累计五天以上（含五天）者，按自动离职论，不予结算任何工资、福利；(2)在试用期内被证明不符合录用条件的； (3)公司进行调岗或者给员工变更工作地点后，员工未按时到新岗位或者新地点报到工作的；(4)严重违反我社规章制度、保密制度、竞业限制制度的；(5)严重失职，营私舞弊，给我社造成重大损害的（直接和间接的经济损失达 5000 元人民币或者对我社名誉负面影响重大的）；(6
14、)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成我社的工作任务造成严重影响，或者经我社提出，拒不改正的；(7)被依法追究刑事责任的。2、有下列情形之一的，单位提前 30 日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(1)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由我社另行安排的工作的；(2)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司6(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
15、3、辞退流程：（1）由员工所在中心分管领导与员工进行交谈，并告知当事人辞退的理由，被辞退员工确认签字后，并报所属中心的领导。（2）填写辞退员工申请表，交人力资源部。（3）辞退员工手续办理、更新信息库。根据总经理的批示，申请未获批准，将保持员工原有岗位不变；申请获批后，人力资源部通知被辞职员工办理离职手续，并及时更改员工信息库。之后，分别及时通知财务部和办公室。停发员工工资、停交五险一金及档案转出工作。（4）员工被辞退后一个月内结清工资，并转出档案。二、劳动合同综合中心办公室负责劳动合同及档案的管理工作。1、劳动合同的签订新员工试工期满后，须与我社签订劳动合同，一次劳动合同签订有效期为 1 年。
16、2、劳动合同续约综合中心办公室建立劳动合同花名册，及时通知已经到期的员工与我社续签劳动合同。3、劳动合同的解除与终止（情况同员工的辞职和辞退）三、调岗、变更办公地点1、员工入职后，公司有权根据业务安排进行调岗或者变更办公地点。2、跨部门调岗流程（1）经过调岗或者变更办公地点人员调出中心/部门领导和接收中心/部门领导双方同意后，被调人员可以由原岗位/地点调往新岗位/地点。（2）调岗人员到人力资源部领取并填写调岗申请表，由调出方和接收方领导及相关部门领导分别签字后，员工调岗被认定完成。调岗申请表填写完成后，交回人力资源部备案。（3）人力资源部报财务中心变更工资，新工资标准从员工到新岗位或者新地点报
17、到之日起执行，并报办公室备案。（4）被调人员到达新岗位或者新地点报到时间由调出和接收双方领导商定。调岗人员按照规定时间到达新岗位和新地点，承担新岗位规定的职责，并执行新工资方案以及享受新岗位规定的其它待遇和条件。（5）调岗人员到任后，由新中心分管领导进行适应新岗位的转岗培训及工作交接。天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司73、本部门调岗流程（1）各中心/部门领导有权在本中心/部门范围内根据工作需要对员工工作岗位或者办公地点进行调换。（2）员工因岗位调换或者办公地点变更发生工资或者其他待遇变更的，参照上述跨部门调岗流程的（2）、（3）条款执行。4、调岗及变更办公地点人员均应
18、按时到新岗位/新地点报道、工作，如出现未及时到岗情形的，按照旷工情形处理。第五章 福利待遇一、五险一金我社依法为符合条件的员工办理五险一金即基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险和住房公积金手续。五险一金由公司代缴，个人部分直接从工资中扣除。二、休假制度公司假事类别：法定假、婚假、产假、丧假、工伤假、带薪年假。各假事的请假条件和请假天数如下：（一）国家规定的法定假日（全年共 11 天）元旦，放假 1 天；春节，放假 3 天；清明节，放假 1 天；劳动节，放假 1 天；端午节，放假1 天 ；中秋节，放假 1 天；国庆节，放假 3 天。（二）婚假符合法定年龄的员工结婚时，可以享有
19、婚假。1、天数（1）初婚婚假为 3 天，属晚婚（女满 23 周岁，男满 25 周岁）的，再给予 7 天婚假。（不包括法定节假日和公休日）（2）非初婚婚假为 3 天，并且不享受晚婚假福利。2、婚假申请注意事项（1）必须在领取结婚证半年内申请婚假。婚假假期原则上应一次性连续休假，因特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过 6 个月。（2）须至少提前 10 个工作日申请，填写请假申请单并附结婚证复印件，报主管中心/部门领导审批。（3）如员工的婚假在春节、五一、国庆或其他旅游旺季期间，公司有权要求员工提前上班，并支付加班工资，或者建议员工推迟或提前休假。（4）婚假期间，员工享受工资、奖金
20、及其它待遇不变。天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司8（三）产假及三期（怀孕期、生产期、哺乳期）管理女职工生育符合计划生育条例，办妥生育假期手续的，公司准予假期。对不符合计划生育政策的生产、流产的情况，员工不享受产假。1、女员工正常生育可享受产假 98 天（其中，产前休假 15 天）。晚育（24 岁及以上生育）的增加 30 天。难产的，增加 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。2、女职工产假期间只享受公司的基本工资待遇。对依法享受生育保险和生育津贴的女职工，以孩子出生证显示的出生日期为准计算，如果该职工在公司连续工作满 3 年及以上的，生育津贴发
21、放时将不再扣除在产假期间发放的工资总额，即生育津贴作为福利，将按照报销实际数额全额发放给该职工；如果该职工在公司工作少于 3 年的，生育津贴发放时将扣除该职工在产假期间发放的工资总额，只发放生育津贴高出所发工资的差额部分。3、妻子分娩的男员工，给予 7 天的看护休假，休假期间只享受公司的基本工资待遇。4、女员工妊娠流产的产假为 15 天。5、女员工怀孕期间，每个月给予一天带薪体检时间；累计 2-4 天的体检均按病假处理；一个月累计体检次数超过 4 天的按事假处理；6、哺乳假（从产假休完到孩子满一周岁）：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发放。具体
22、时间与部门主管商定，时间要相对固定。7、申请流程：应提前一周在人力资源部领取并填写产假申请，报中心总经理，由中心总经理安排人员接替其工作，并持产假申请至人事部门备案。8、以上休假日期均包括法定节假日和公休日。（四）丧假1、公司正式员工直系亲属（包括配偶、父母、子女、公婆、岳父母）死亡，给予 3 天丧假；非直系亲属（包括兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）死亡者，给予 1 天丧假。2、如死亡的直系亲属在外地,需要员工本人去外地料理丧事的,公司应该根据路程远近,另外给予职工路程假。3、职工在休丧假和路程假期间,公司照常发放员工的工资，员工在途中的车船费等,
23、由员工本人自理。（五）工伤假工伤假是指发生工伤事故后，治疗和休养所需要的时间。在这段时间里基本工资照发。工伤医疗期的时间由指定治疗工伤的医院或医疗机构提出意见。经劳动鉴定部门确认为确实为工伤天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司9的，按国家规定处理。（六）前述规定假期结束后，应及时到人力资源部销假。如果假满后未向人力资源部销假，也没有请假的，按旷工情形处理。（七）其他1、“康辉之星” 的评比。“康辉之星”包括月度和年度两种。（1）月度“康辉之星”评比办法：从每月全勤员工中，根据员工本月工作表现、业绩等进行综合评判，选出月度康辉之星，进行表彰。（2）年度“康辉之星”评比办法：
24、每年年末，从各月度康辉之星中选出年度康辉之星，进行表彰。2、关于公司范围内的福利，请咨询公司工会。关于各中心/部门的奖惩或福利政策，请咨询所在的中心或部门。第六章 后勤制度一、公司证照的使用1、公司证照由公司办公室统一管理。2、证照是指：营业执照、组织机构代码证、法人授权委托书、法人身份证、税务登记证、年检报表等。3、证照的使用包括借用、复印等。4、证照使用必须填写证照使用申请单，并在复印件上标注所办理的事项。5、证照借用程序：借用人填写申请单中心分管经理签字总经理签字归还。借用完毕后，应在时限内归还证照保管人。6、证照保管人必须进行登记，认真填写证照使用登记表。二、办公用品、日用品的领取和购
25、买我社办公用品由行政部统一管理，年终各中心实行独立核算，计入经营成本。1、常备办公用品的领取（低值易耗品）常备办公用品：各种表、凭证、笔记本、笔、笔芯、订书器及订书钉、剪刀、曲别针、燕尾夹、L 夹、袋子、告示贴、胶水、皮筋、垃圾袋等等。领取程序：到综合中心登记，由分管中心/部门经理签字后领取。2、非常备办公用品、日用品的购买（1）非低值易耗类办公用品，例如：计算器、档案盒、笔筒等；（2）门市部需批量购买的办公用品；（3）非常备日用品的购买（家电、饮水机等）；天 津 康 辉 国 际 旅 行 社 有 限 责 任 公 司10（4）办公器材（打印机、复印机、传真机等）；（5）购买流程：员工需填写物品申
26、请单，中心总经理签字，综合中心总经理同意后，由综合中心统一购买，统一发放。三、电脑设备及配件、电话的购买和领取电脑设备及配件、电话由网络管理部会同行政部统一采购、统一发放。员工需填写物品申请单并由综合中心总经理签字后领取。四、日常维修服务1、电话、电脑、网络出现问题联系网络管理部。2、办公设备（传真机、打印机）耗材更换、损坏联系综合中心行政部。3、出现水、电、家具等损坏联系综合中心后勤处。五、电话号码的收集与更新1、人力资源部随时更新联系方式，并将其上传到天津康辉在线网站的“公告”栏内。如果有需要的请自行下载。2、如出现公用、个人电话号码的变更，应及时通知人力资源部及总机。如需要各处联系方式，
27、可向人力资源部或总机索取。六、天津康辉在线系统的管理1、天津康辉在线系统由电子商务部统一管理。2、各部门应根据要求在该网站上及时发布有关的信息、通知、公告等。请员工及时查阅并自行下载。七、其他规定1、公司查证属实的奖惩事实，应由员工本人确认，员工无正当理由拒不确认的，经部门主管确认或者 2 名以上员工作证的，具有同等效力，不影响公司根据此事实作出奖惩决定。如员工拒不对查证属实的违纪事实予以确认，公司有权以严重违规为由对其进行过失性辞退。2、公司有权随时对本制度内容进行调整、增加或者删减。3、本制度于 2014 年 9 月 1 日重新修订，自 2014 年 10 月 1 日开始实施执行，在此之前发生、但持续至本制度开始执行之日尚未确定、尚未解决的各种情形，同样按照本制度进行处理。天津康辉国际旅行社有限责任公司2014 年 9 月 1 日
