1、项目管理PMBOK知识点,项目的概念,2,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。,子项目、项目、项目集、项目组合,项目集：需要协调管理的项目集合。,项目管理的概念,3,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,项目管理：将知识、技能、工具和技术，应用于项目活动，以满足项目的需求。包含47个项目管理过程，归类为5大过程组，10大知识领域。,结构思维：庖丁解牛、大事化小PDCA：计划、执行、检查、总结,项目经理的概念,4,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,项目经
2、理：执行组织委派其领导团队实现项目目标的人。（无冕之王）,项目经理的能力,5,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,项目经理：除了应具备专业领域的技能和通用管理能力外，还要具备：项目管理知识、实践能力，个人能力。,项目经理的人际技能：,项目整合管理,6,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,整合管理：统一、合并、沟通、集成。,统观全局，信息流畅,7,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,ISPM 是YFPO的项目管理信息系统：对项目的质量、客户端需求、进度任务和财务等多方面综合管理。同时也保证所有项目在IATF
3、16949 的要求下规范化开发，和知识管理。,项目范围管理,8,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,范围管理：确保项目做且只做所需的全部工作，且工作分解。,不盲目“外部揽事，内部揽活”,9,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,变更不可避免，控制对项目基线影响，警惕项目“蔓延”（增加产品）和“镀金”（要求提高）,WBS化繁为简不是一个人在战斗，责任到人排序轻重缓急,项目时间管理,10,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,时间管理：按时完成所需的各个过程。,进度渐进明细，跟踪执行,11,整合,人力,时间,成本
4、,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,甘特图以WBS为基础，建立任务、进度及其逻辑关系,向关键路径要时间向非关键路径要资源,关键路径：经过的时间最长的逻辑路径。,项目成本管理,12,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,成本管理：项目在批准的预算内完工。,控制投资，提升利润,13,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,用款客户以现金支付,拨款成本摊销到每个产品,SOP后可收回用款承诺的现金部分当利润覆盖分摊成本后,开始盈利,项目质量管理,14,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,质量管理：项目可交付成果
5、得到满足和确认。,质量管理七大工具,15,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,老七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善新七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。,鱼骨图：找出根本原因,流程图：找出失效环节,控制图：确定过程是否可控,柏拉图:2/8法则,直方图:表示发生次数,检查表：收集和分析数据,散点图：确定两变量间关系,质量管理七大工具（新）,16,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,优先矩阵：备选方案,活动网络图:进度计划,树形图:显示父子关系,关联图：显示逻辑关系,矩阵图：分析因素间强弱关系,亲和图：想
6、法和创意的关联,过程决策程序：理解目标与步骤间的关系,人力资源管理,17,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,人力资源管理：组织、管理和领导项目团队。,团结、奋进、高效,人力资源管理,18,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,冲突的原因,项目优先级资源进度计划冲突成本的冲突行政程序上的冲突技术意见与实际执行权衡个性/风格,内部多用口头的方式解决首先创造解决问题的氛围最好面对面的进行尽量促使双方当事人自己先沟通,解决的原则,专制型 注重工作的目标和工作的效率。对人不够关心。民主型 成员有较强的工作动机，责任心也比较强，工作效率比较高。放
7、任型工作效率低，人际关系淡薄,项目沟通管理,19,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,沟通管理：确保项目信息及时且恰当地处理。,项目例会,项目风险管理,20,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,风险管理：趋利、避害。,如何知道风险在哪里？,21,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,信息收集,核对单分析,图解技术,文档审查,假设分析,SWOT分析,风险,对项目文档，包括：合同条款、各种计划、假设条件、以往的项目档案等信息进行结构化审查。,因果图、流程图、影响图,检验假设条件在项目中的有效性。,从优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察。,根据以往经验教训编制风险识别核对表。,头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析。,项目采购管理,22,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,采购管理：合同或订单的编制、签发和管理,项目干系人管理,23,整合,人力,时间,成本,风险,范围,采购,质量,沟通,干系,引论,干系人管理：管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。,干系人登记册基本信息：姓名/职位/角色评估信息：需求/影响/参与阶段干系人分类：支持/反对/中立,Thank You !,
