1、QC 的七种工具,无方无法绝对不行！让我们认真学习QC七工具，并确实活用它吧！,QC的七种工具是指为了解决现场发生的品质、成本、生产量等问题，基本有效的方法一般有以下7种：排列图 特性要因图( 因果图/要因图)图表 检验单( 调查表)直方图 散布图 管理图,排列图: 从多个问题点中把握致命问题( 从质量问题的诸 多因素中找出主要因素）。,0,10,20,30,40,0,20,40,60,80,100,（%）,（件）,N=43（件）期间：3月1日30日作成：张三,问题点件数,累积比率,填写取得数据的 时间与总数,刻度线在内侧,填写特性值,画出第1项项目 的累积曲线,不要忘记原点,不能超过100,
2、单位在刻度数值上,要决定好尺寸使图 型大体成正方形,填写累积比率,点要画清楚,不要忘记0,课题选择的方法,会合的推进方法,全员参与的方式,QC手法的使用方法,组长怎样发挥领导作用,其它,“其它”的数值再大, 也只放在最右端,图1 “QC小组活动的问题点”的排列图,记录图名图号,特性要因图(因果图/鱼刺图): 毫无遗漏地分析整理 出所有原因, 并找出影响特性的主要原因。,树木灌水的时间太长,作业者,方法,设备,重劳动时的劳动效率低下,当是女性时，2人配合作业是有必要的,水管太长,水管太重,散水栓距树木太远,太累,在炎热的天气下作业,不了解树木的特性,不清楚散水的条件,无散水的基准,无节制地进行散
3、水,必须连接水管,距离太远,连接散水栓花时间,散水栓的种类不统一,搬运花时间,保管场所太远,水管的搬运距离太长,散水栓太少,只能1株株地进行浇灌,水压下降,水管太细,图2 “树木浇水时间”的特性要因图,先把大原因列出、并画上框,大原因相互独立,按照重要原因影响度的大小填写序号,用框将特性圈住,特性要明确 要因追求型 “XX是XX” 方案展开型 “XX要如何”,不要忘了箭头 方向,分析原因, 将 重要原因用 O圈上,角度大概为75,主干线画粗些,不断反复地多 问几个为什么, 尽量多想出原因,中原因以下的 采用“主语+谓 语”的表达方式,最后的细线已不是现象,而是工 作中应改进和追求的东西,要因是
4、通过主干线 中干线 小干线而系统地结合起来的,作成日: 8月10日参加者: 张三.李四,记录作成日.修订 日和参加者,3. 图表 : 使数据资料一目了然。,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,1,2,3,4,5,（月）,（%）,绕管不良率,图3 “绕管不良”的折线图,点要清晰,填入目标,目标, 折线图,在此处填写带( )的单位,表示实绩的线稍微描粗点,刻度在内侧,表示特性值,描述必要的对策使之与 折线呈明确的对应关系,不要忘记填写“0”,改进量具精度,改变 的张力,作成防 的工装,将 进行固定,3. 图表 : 使数据资料一目了然。,柱状图,0,20,40,60,80,（人）,回答人数,(
5、100 人 ),工作,异性,运动爱好,朋友知已,政治社会,家族,住房,工作,健康美容,老后,图4 “与朋友间的话题”的柱状图,在此处填写带( )的单位,表示特性值,刻度在内侧,柱的宽度是柱与柱 间隔的2倍,不要忘记原点,项目的顺序一般从高到低， 但是，若项目有顺序性的 话，就依它的顺序性排列,3. 图表 : 使数据资料一目了然。,饼状图,好（43%）,非常好（19%）,一般（25%）,差（11%）,非常差（2%）,图5 “顾客满意度评价”的饼状图,从饼的正上方作为基线，以此出发进行划分,填入项目名,根据必要填写比率值,项目一般从比率大的开始从右转，但若项目 有顺序性的话，就依其顺序进行。,4.
6、 检查表 : 简单地收集数据、资料，防止漏检。,不良类别,XXX生产线装配不良调查用检查表,必要事项记入栏,决定分层的方法,填写检查项目,记入数据,统计,直方图 : 掌握质量数据的分布情况，并 与规格相对比。,0,5,10,15,20,25,30,270,280,290,300,310,320,（mm),x,规格下限,规格上限,n=100 =300.76S=7.29,频数,填写频数,为了让成型图大致成正方形,要决定纵横刻度,画出平均线,记入必要的事项 n : 数据 : 平均值 s : 标准偏差,x,x,画出规格线,将超出规格外的部分 涂成其它颜色更醒目,长度尺寸,记入特性值,画出规格线,不要忘
7、记,图7 “零件长度尺寸”的直方图,6. 散布图 : 把握两组变量的相对关系。,19,18,17,16,15,14,13,12,11,20,1,4,5,6,7,8,（mm）,10,9,（kg）,3,2,强度,溶 接 直 径,图8 “溶接直径与强度”的散布图, 特性值, 单位, 数据个数, 相关系数,n =31r =0.702,y = 11.554+0.8184x, 回归方程, 回归直线, 0处没有必 要划刻度, 为使成型图大体成 正方形, 决定好纵 横刻度线, 单位, 记入特性值 当表示的是原因和 结果的关系时, 将原 因作为横坐标,7. 管理图 : 调查工序是否是安定状态。,0,2,4,6,
8、51,52,53,54,(mm),1,5,10,15,20,25,30,R,x,n = 4,解析用,管理用,UCL=54.117,CL=52.627,LCL=51.137,UCL=4.66,CL=2.04,组 号,图9 “外径尺寸”的 X-R管理图, 明确记入UCL/CL/LCL的值, 平均值X 的点用 表示, 每组数据个数用n表示, 写上单位,在CL的位置上表示 管理图的种类, 为了使UCL和LCL的 宽度是组与组间隔的 6倍, 要规定纵横刻度, 管理线: 解析用的场合 CL: 实线() UCL/LCL: 虚线(-) 管理用的场合 CL: 实线() UCL/LCL: 点划线(-.-), 写出组的名称, 月日等也可, 超出管理限的点用 表示,分层 : 分层是指将一个集合分作多个层次, 也就是说将一个集 合按作业名、机械、作业方法、原材料等分为性质相 同、条件相同、具有共通点的几个组或层面。,分层项目（分层的对象） 时间别: 月、周、日、白天、晚上、星期、 时间段、上午、下午等 作业者别：班、组、熟练度、年龄、学历等 机械、装置别：机种、位置、新、旧、型号 规格、工模夹具等 作业方法别：温度、压力、湿度、速度、作 业方法、作业顺序、测试方法等 原材料、零件别：产地、生产者、前工序、 批组、工时等 产品别：品种、客户、标准件、特殊品等 测试、检查别：量具、测试员、检查方法等,
