1、QC七道具,2008年度 QC教育資料 品質保証課,品質管理（QC）活動進際大切、第一歩,事実客観的告 （長、時間、不良率、販売高情報）,QC活動、得活用科学的考、 正判断進大切。,事実基、科学的考、正判断,、常識,）語品質管理進第一歩、事実基判断、行動。事実客観的告、長時間、不良率、販売高情報、。,）目的選基正判断、性質良知、目的合使用大切。,）信頼使正判断、信頼使。履歴不明役立、害毒。,、目的,【目的例】現状把握問題点解決仕事管理作業調節良否（合格不合格）判定,問題解決、仕事改善誤、能率的実施,正判断,事実表必要,判断目的集大切,、種類,）数値示（数値）,（a）計量値,身長体重連続量把握値
2、。例：長、重、時間、温度 ,（b）計数値,販売台数、台、台数値。例：人数、生産台数、不良個数,（c）優劣,式、式,（d）順序表,作業易、普通、困難、技術非常高、 高、普通、位、位,（e）点数,1点、点,）言語示（言語）,例：活動強化QC必要性納得,、注意,）目的,何？ 使？,現状姿把握 工程調整 検査 評価,）目的合層別,問題点原因、処置、似同士（同性質）分,層別,普通使層別,）条件明確,WH整理 （Why）：理由、目的 何 （What）：（対象）、製品名 （When）：月日、時間、期間 （Where）：場所、職場、工程名 （Who）：人 （How）：方法、測定器、測定方法,）生大切,、誰、方
3、法、履歴明。場所、期間、担当者、数（大）、計測器、測定単位、履歴明。,QC七道具,QC七道具 特性要因図 図 管理図 散布図,QC普及中心的役割果石川馨博士、統計的手法中精選手法、弁慶七道具。七道具上手活用、現場95解決。、七道具問題解決手法、次学習！,、,図表数量大割合比較、時間移変対応数量変化状態表図。,A,B,C,D,E,、,）分類項目別集中見表図表。 ）簡単取、整理,）用途,調査用,不良項目、不良要因、度数分布調査欠点位置調 査行。,点検用,日常仕事管理、時期決点検。,）作方,手順：目的明確。 （例：不良品発生状態調。） 手順：項目決。 （例：不良項目（濃、薄、） 手順：層別方決。 （
4、例：工程別、機械別、作業者別） 手順：様式決。 （次図参照） 手順：。 （例：、） 手順：必要事項記入。 （調査期間、場所、時間、方法）,A製品組立部品不良 調査期間：平成年月日日 場所：検査工程不良品置場 時間：、： 方法：不良箇所確認（担当：山中）,、図,）分類項目分、大順並 棒、累積折線表図。 ）問題中解決重要問題点選出用、”重要“知。,図 君遅刻原因図,（件）,（）,36,100,0,10,20,30,0,75,50,25,遅刻件数,累積比率,朝寝坊,忘物,時刻 見間違,食事遅,電車遅,他,n=36,1988年12月15日,1989年4月15日,【例】K家家計例,手順：目的決,目的：家
5、計少余裕、節約重点置見,表、支出項目別支出金額,平成元年月1日日,件数、個数率（）金額表示方良,手順：数値大順並、累積金額累積比率計算,表、家計費図表,金額 大 項目順,他 最下段 書,支出金額 項目順加 金額,累積金額 100 合計支出金額,図考,）費目別支出金額比較、交際費副食費家計全体60%占。,2）家計費少、交際費副食費占比率大、項目重点置対策考方効果的。,3）次、交際費中身調交際費内訳項目、冠婚葬祭、主人小遣等再図、節約重点選出。,手順：化,（千円）,（）,合計：141,920円 期間：1988年3月1月31日 作成者：YN,%忘,条件記入,他右端書,記入,単位忘,目盛内側,縦軸説明
6、 忘,累積曲線（折線）引,記入,141,920,、散布図,【例】父親身長子供身長関係,生徒父親身長、子供身長軸（y）、父親身長軸（x）取点。,cm,cm,150,160,170,180,190,120,130,140,150,160,父親身長,子供身長,図 父親身長子供身長関係,）対点表図。 ）間関係、関係一目。,相関種類,x増加y増加、描右上,X増加y減少、描右下,正相関,負相関,、,【例】表 鉄板厚（mm）,）得区間分、各区間入数、棒 形見整理図。 ）全体姿、一目。,表 度数表,図 鉄板厚,0,10,20,3.0,3.1,3.2,3.3,3.4,下限規格,上限規格,度 数,、特性要因図,）
7、問題特性、影響及思要因関係、魚骨体系的。 ）特性対各要因影響度、真原因見。,特性,仕事結果出 製品品質、製品、生産量、安全、状況仕事結果,要因,原因,一結果対、原因追究時使,改善対、自由討議形式想像的生出発想方法。,人位。,批判的発言。,自由奔放。,他人意見便乗。,質量多程。,大骨,特性（結果）,要因追求、繰返、要因、具体的要因大切！,大要因 =大骨,中要因 =中骨,小要因 =小骨,？,？,図 特性要因図概念図,要因,特性,M Man：人、作業者人関要因 Machine：機械、装置、設備関要因 Material：原料、材料関要因 Method：方法、仕事仕方関要因,図 来客応接悪特性要因図,接
8、客態度,来客受付,応対環境,来客,来客 応接悪,作成年月日：平成元年月日 本社営業課 作成者：K.S,服装不適当,清潔感,服装乱,華美,香水強,加減,袖口汚,附着,外,顔 思,黙認,連絡遅,連絡,始末悪,茶出,忘,灰皿,清掃加減,整理整頓,専任者,応対個人差,不在処置,伝言,代理人不明確,行先不明,兼務,中継,相手確認不足,素通客黙認,保安室怠惰,枠囲,大骨,中骨,小骨,孫骨,背骨,作成条件必書,、管理図,）工程異常発見時系列、管理限界線客観的行図。 ）異常早発見、適切処置。,上方管理限界線：UCL,中心線：CL,下方管理限界線：LCL,管理状態：工程状態表特性値管理図、点上下本管理限界線内、
9、点並方、工程管理状態。点限界外出場合、点並方場合、工程異常事態生判断。,【例】A昼食来客数,2,10,2,10,異常,演習 図,問題 病院、待合室忘物少、待合室忘物多、月調、記入。結果下記図。,（小問）、計算表作成。（集計、大順並）,（小問）計算表、図作成。,（小問）図得情報今後進方述。,入院受付,総合案内,外来診療,受付,保険相談,出入口,記入台,記入台,記入台,椅子,椅子,椅子,椅子,診察室,本棚,薬局,会計,処方箋発行,TV,電話,電話,電話,電話,病院待合室忘物（年調査）,演習 散布図,問題 中学校語学関試験実施。、国語英語試験点数。生徒人分。国語英語間関係散布図作成検討。,（小問）散布図作成。,（小問）散布図考察。,問題作成,家庭用洗剤、月日日週間、洗剤重量（）現状把握、箱製品抜取、重量（）測定結果、表得。重量社内規格。,表,（単位：）,演習 ,小問数字答。,
