1、Page 1,地板产品销售演练题,祝你销售成功,1,3,2,4,5,一位顾客走进店里，导购小张马上迎上去，自微笑着问：“您好！准备选购什么地板呢？”顾客却什么也没说，继续浏览地板。 请根据此情景继续演练，要求导购找出顾客需求点，并以成交结束。,1、一言不发的顾客,Page 4,一天都在下雨。突然，进来一对年轻夫妇，我迎上去帮他们开门。 “您好！选点什么产品呢？”我尽量保持一种职业的和气。 顾客的脸上没有任何表情，也没有看我，只说了句：“哦，随便看看。” 我只得又没话找话：“装修真不容易啊！工期赶着，什么天气都要出来买材料。”这句话好像有点效果，顾客点点头说：“是啊！都转好几家了”。 “都转好几
2、家了”，这可是个不错的信号。我马上接着问：“那应该对想要的产品风格和价位有谱了吧？” 顾客却说：便宜、干净一点就行。 走到实木复合地板区的时候，那个女顾客突然问了一句：“兔宝宝只有板材，地板好像都没听说过！” 请围绕此情景进行演练，导购以成交结束。,2、发生在品牌和价格上的异议,一位客户和一位设计师来到专卖店。 导购：杜总您好！您前几天来看过我们的面板，我们的板花色自然、大气、层次感强，特别适合像您家这种宽敞的房间。 杜总：那你帮我推荐一下产品看看。 导购：您是在4楼吧，我感觉4楼应该光线不是很好，这款船形木系列的比较合适。 杜总：颜色不太好，是不是有点太花了？ 导购：现在我们地是铺在这里的，
3、面积小，上的，看起来觉得有点花，但如果装修好了之后看起来就不花了，相反，铺在面积大的房间里效果还会更好。 杜总：这地板打几折呢？ 导购：我们这款地板针对你们小区全场打95折，您准备铺多少平米呢？”“90平米。”折价后是306。元，算27540元，而且这绝对是最低价了。 杜总不再讲话，有点犹豫，显然认为价格高了。 请以此情景为例继续演练，导购以成交结束。,3、爱面子的顾客,演练题目,4、根据下列场景时进行演练，要求结果为成交。,5、纠错：下例导购和客户之间经过一番之后没有成交，请你说明原因并改变销售方法进行演练，最后成交。 错误实例：,THANKS,什么叫不平凡 把平凡的事情做一千遍就是不平凡； 什么叫不简单 把简单的事情做一千遍就是不简单 张瑞敏,
