1、项目全面质量管理2.0(TQM)市场培训,2014.03.1012,培训目录,TQM的总体介绍 Field Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,培训目录,TQM的总体介绍 Field Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,百胜工程项目全面质量管理ver. 2.0,Construction & Facility,背景 质量的定义 全面质量管理的范围 工程项目质量管理的范围 工程项目质量管理的机会点 Version 2.0的重点 Version 2.0的推广进度,百胜工程项目全面质量管理 ver. 2.0,背
2、景：我们面临变化和充满挑战的商业环境,背景：我们面临变化和充满挑战的商业环境,8,消费需求 竞争环境 成本 效率,创新,背景：我们面临变化和充满挑战的商业环境,领先的 餐厅形象,充分的 营建产能,高效的 营建执行,领先的餐厅设计 领先的工程技术,优化的资源配置 强大的培训及发 展体系,严谨的管理机制 有效的管理工具,一流的营建专业团队,具备高的专业胜任力，以HWL 及HWWT2的行为模式取得跃进的突破，支持企业发展！,打造一流的营建团队,我们的愿景,业务流程 技术工具 资源能力,严谨的管理机制和有效的管理工具,质量目标,质量的定义,涵盖百胜名下各品牌餐厅 指交付餐厅需达成的管理目标，包括： 外
3、观：形象、使用功能 成本：包括初期建造及长期运行 周期：初期建造、维护频率 可靠性：功能表现、稳定表现 合规性：初期建造、长期使用,整个投资周期,全面质量管理的范围,全面质量管理的范围,技术及管理标准制定,项目实施,运行使用,技术经济参数 材料产品设备选型 施工工艺研发及选择 营建投资规划 业务流程 管理人员能力及配置 厂商能力及配置 政策法规,设计（各专业） 材料、产品、设备 施工安装 营建投资 业务流程执行 管理人员能力 厂商能力 证照,稳定性（故障率） 经济性（保养、维修） 业务流程执行 管理人员能力 厂商能力 证照,安全、可靠、经济、合规,工程项目全面质量管理的范围,设计（各专业） 材
4、料、产品、设备 施工安装 营建投资 业务流程执行 管理人员能力 厂商能力 证照,达成技术及管理目标,指工程项目实施阶段，通过有能力的外部资源按技术标准及业务流程实施，同时通过管理人员的管理，达成实施阶段管理目标的一系列活动。,工程项目全面质量管理ver. 1.0的机会点,管理范围的覆盖度 管理的及时性 管理对象的明确性 缺陷纠正的系统性,范围全面的、从源头管理的、明确管理对象的、更具系统性的管理体系是未来项目质量管理的重点！,工程项目质量管理ver. 2.0的重点,施工准备,施工,竣工验收,设计管理,证照管理,施工管理,合约及费用管理,量场 K图确认 多工种扩初设计审核 设计交底,进场前证照办
5、理情况说明,场地交接 保险单复核 施工进度表,施工通知书及回执,拆除后的场地确认 场地复核图纸变更 施工中图纸变更,完工前证照办理情况说明,开工报告 安全管理 材料验收 隐蔽验收 项目变更,报价 订单 合同 报价变更，订单变更,竣工图 竣工图变更,开业前证照办理Check List 开业前未取得证照办理情况说明,施工移交 初验 初验整改 终验 终验整改,订单决算，工程报价决算 投资追踪和控制 关账,总结,纠正实施共性偏差 纠正系统共性偏差,工期管理 施工记录 报备 完工报告,范围更全面,工程项目质量管理ver. 2.0的重点,施工准备,施工,竣工验收,设计管理,证照管理,施工管理,合约及费用管
6、理,量场 K图确认 多工种扩初设计审核 设计交底,进场前证照办理情况说明,场地交接 保险单复核 施工进度表,施工通知书及回执,拆除后的场地确认 场地复核图纸变更 施工中图纸变更,完工前证照办理情况说明,开工报告 安全管理 材料验收 隐蔽验收 项目变更,报价 订单 合同 报价变更，订单变更,竣工图 竣工图变更,开业前证照办理Check List 开业前未取得证照办理情况说明,施工移交 初验 初验整改 终验 终验整改,订单决算，工程报价决算 投资追踪和控制 关账,总结,纠正实施共性偏差 纠正系统共性偏差,工期管理 施工记录 报备 完工报告,从源头管理: 管理节点前移,过程评估,工程项目全面质量管理
7、ver. 2.0的重点,明确管理对象 区分管理者及被管理者 被管理者：要求第一次就把事情做对！实施表现进入过程 评估 管理者：评估实施管理的及时性及主动把控问题的能力,施工准备,施工,竣工验收,设计管理,证照管理,施工管理,合约及费用管理,量场 K图确认 多工种扩初设计审核 设计交底,进场前证照办理情况说明,场地交接 保险单复核 施工进度表,施工通知书及回执,拆除后的场地确认 场地复核图纸变更 施工中图纸变更,完工前证照办理情况说明,开工报告 安全管理 材料验收 隐蔽验收 项目变更,报价 订单 合同 报价变更，订单变更,竣工图 竣工图变更,开业前证照办理Check List 开业前未取得证照办
8、理情况说明,施工移交 初验 初验整改 终验 终验整改,订单决算，工程报价决算 投资追踪和控制 关账,总结,纠正实施共性偏差 纠正系统共性偏差,工期管理 施工记录 报备 完工报告,系统地纠正缺陷：完善追踪职能,工程项目全面质量管理ver. 2.0的重点,工程项目全面质量管理ver. 2.0的重点,希望每一位伙伴,态度：积极投入 方法：快速学习、充分运用、完整回馈,领先的 餐厅形象,充分的 营建产能,高效的 营建执行,领先的餐厅设计 领先的工程技术,优化的资源配置 强大的培训及发 展体系,严谨的管理机制 有效的管理工具,一流的营建专业团队,具备高的专业胜任力，以HWL 及HWWT2的行为模式取得跃
9、进的突破，支持企业发展！,打造一流的营建团队,我们的愿景,培训目录,TQM的总体介绍 Field Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,Field Power User工作执掌,针对TQM相关业务流程、标准、工具 负责各自职能组的工程师的培训、答疑、日常辅导 负责本市场厂商TQM相关业务的培训、答疑、日常辅导 负责收集和汇总市场工程师、厂商对TQM的回馈和建议，并填写TQM市场反馈表，把反馈信息统一发送给Chen Sunny 负责把TQM相关更新的内容传递和培训到工程师和厂商,Field Power User List,培训目录,TQM的总体介绍 F
10、ield Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,TQM流程和工具,总体流程的介绍 新址管理的流程和工具 设计管理的流程和工具 材料验收流程和工具 安全管理流程和工具 隐蔽管理流程和工具 施工移交项目中堪的工具 证照管理的流程和工具 验收流程和工具 费用管理的流程和工具,培训目录,TQM的总体介绍 Field Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,CMD操作培训,培训目录,TQM的总体介绍 Field Power User TQM流程 、工具、标准的简介 CMD界面操作介绍 Q&A,TQM后续辅导和沟通,流程、工具的整合和回馈 填写市场反馈表,Thanks!,
