1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()TEL：020-34071250、34071978感谢您的真诚，愿我们携手共进 广州三策企业管理咨询有限公司公开课事业部 1全面质量管理实战训练（TQM）【时间地点】 2012 年 8月 24-25日 苏州 【参加对象】 管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。 【费 用】 ￥3280 元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费） ；住宿统一安排，费用自理； 【会务组织】 森涛培训网（） 广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 020-34071250
2、、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 13378458028 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 全面质量管理实战训练（TQM） (姜老师) 课程背景：没有质量，就没有企业的明天！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20 公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着 700
3、万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失！质量作为企业未来竞争的决战场，在 Q（质量） 、C（成本） 、D（交期） 、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色：如何开展 TQM，对产品和服务实施有效的管理；如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意，这是每个企业都必须应对的挑战与任务！本课程将帮助学员学会 TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。 培训目标： 全员认识在 3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念 理解 TQM全面质量管理的观念、框架
4、、目标； 掌握 TQM的工具、方法和关键点控制 掌握源流品质管理的管理要点 掌握现场品质管理的要点 通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法 课程中穿插企业案例、图片及范本文件 课程大纲：第一模块 质量竞争与质量管理新挑战 日本丰田召回门事件深度剖析 企业全因素三大平台互动模型 质量管理与企业环境关系 3C 年代与质量竞争 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量） 质量管理在中国 利达玩具与三鹿事件分析 从品质到品牌的竞争战略 质量管理面临的三大挑战 国内企业品管人员常见困惑与压力解析 世说新语：质量与质量管理定义与内涵信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()TEL：020-34071
5、250、34071978感谢您的真诚，愿我们携手共进 广州三策企业管理咨询有限公司公开课事业部 2 质量管理的五大谬误与真相 99+1=0，向 99.9%说不的零缺陷质量文化 质量管理案例：美国空军的降落伞 案例：海尔打造质量竞争力品牌第二模块：全面质量管理 TQM内容 为什么会产生 TQM TQM 的价值体现 费根鲍姆对 TQM定义 美国式 TQC与日本式 CWQC TQC 与 TQM的比较 “三全” “4 一切” TQM 的目标 全面品质管理 7原则 TQM 8 字方针 TQM 全过程管理 TQM 四大内容解析 TQM 的任务第三模块 TQM 常用工具与与品管圈活动 变异-质量异常发生的原
6、因 4M1E：识别、控制与消除变异 统计方法基础 抽样检查方法与发展趋势 5S 活动精要与 TQM的关系 防呆作业法（Foolish Proof）与纠错 8D 及其应用 合理化改善制度 QCC 品管圈的作用与意义 QCC 品管圈的组成与推行方式 QCC 品管圈的的工具 案例：QCC 品管圈活动实例第四模块 TQM 关键点控制（上）-全体系规划与监控 TQM 体系规划 TQM 的三大系统与 28个项目实施阐述（1）全体系统 （2）工序保障系统 （3）检查系统 关注识别内外部客户需求 顾客投诉分类与解决 APQP 质量先期策划 质量功能展开法（QFD）与质量设计 试生产就是找问题 量产出货过认定
7、质量成本分析- 质量成本报告 要素作业的质量管理：工程监察与点检第五模块：TQM 关键点控制（中）-供应商源流质量管理 互利的供方关系与供应商策略 供应商调查与评审 供应商现场质量体系审核 产品过程体系审核 供应商质量监控 供应商辅导 免检与驻厂检查导入 SQE 工作计划 与供应商联合质量改善信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()TEL：020-34071250、34071978感谢您的真诚，愿我们携手共进 广州三策企业管理咨询有限公司公开课事业部 3 案例：企业最常见的外观判定争议及解决第六模块：TQM 关键点控制（下）-生产现场质量管理 操作标准（SOP）与检验标准(SIP) 三
8、现主义 三不主义 三不主义如何落实与考核 三检体系 问题发生与解决（5Why 与 5W2H） 防呆改善 目视化管理 质量竞赛第七模块： 全面质量管理推行实务 TQM 现状与日、美、台、民企对比 TQM 与品管系统规划 TQM 与品管组织运作 TQM 推行步骤 全公司质量培训如何展开？ TQM 与质量文化 品管组织架构与生产、工程部门关系协调 如何形成全员参与、全员改善 实施 TQM常见问题 案例：某公司 TQM推行方案 名企实例：五羊本田的 TQM活动卡课程总结与学员互动答疑 讲师介绍：姜老师（Anthony Jiang）教育及资格认证：高级培训师、厦门大学 MBA ，国际职业培训师，中国著名
9、 3T(TQMTPSTPM)供应链与生产运营整合专家，中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员；亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师，国际供应链与生产运营协会 ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾问。讲师经历与专长：姜老师具有十年以上世界 500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企） ，具有丰富的行业背景，姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修，长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作，擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合；姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验，结合自身的知识理论
10、背景，精心设计课程，培训涉及的专业领域有：供应商品质管理 SQM、供应链管理实务、全面质量管理 TQM、采购综合技能提升等系列课程。 培训客户及培训风格： 姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，授课中结合企业实际情况，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深入浅出。切实解决实际问题，内容实用、呈现生动，深受学员欢迎与企业好评。姜老师培训过的客户超过 300家，主要有：NOKIA 诺基亚、OPPO 手机、中兴通讯、美的家电、格兰仕、海信电器、日立影像、海康威视、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太古飞机、阿里巴巴
11、、SGS 通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏锌锗、中铝瑞闽、天石源超硬材料、辉煌水暖欧联卫浴、华意压缩机股份、威胜仪表集团、TGR 医药采购联盟、Big Dutchman 必达、蓝英工业、上美塑胶、诺和诺德制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC 爱普科斯、Peer 皮尔轴承、GETRAG、QMD 齐耀瓦锡兰船用发动机、南车.时代新材、Delphi 德尔福派克、正泰电工、科锐电子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。 本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。课程网址：森涛培训网. http:/ 广州三策企业管理咨询有限公司公开课事业部 4报名回执
12、表如下：报名回执表回执请发到： 或传真至:020-34071978我单位共 _ 人确定报名参加 2012 年_ 月_ 日在 _ 举办的全面质量管理实战训练（TQM） 培训班。单位名称（开票抬头） 联系人电 话 传 真 部门/职务手 机 QQ/msn E-mail序号 参会人员 性 别 部门/职务 联络手机 金 额 合 计123缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打） VIP会员 ID住宿要求 预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线： 020-34071250；020-34071978 （三策咨询公开课事业部）
