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上传人:kuailexingkong 文档编号:1221477 上传时间:2018-06-19 格式:PPT 页数:42 大小:369.50KB
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资源描述

1、1,管 理 学 MANAGEMENT,任课教师: 王 芳 QQ:57095788E-mail: ,2,一、课程要求、性质及考试要求,课程要求: 要求学生能够对现代管理的基本思想、基本内容、基本原则和基本方法有较全面的了解,树立正确的管理观念。,3,具体要求:,1、准确了解管理思想史中的重要时间、重要学派、重要人物及其主要贡献;2、比较准确了解、理解管理学中的基本概念、特点、影响因素;3、系统地了解管理学中各种理论的主要内容和各项管理工作的重要性,以及履行管理职能的各种基本过程和原则;4、灵活掌握管理学中的主要理论,评论和解决管理实际问题,对管理的基本工作进行综合归纳5、熟练运用管理学中的各种分

2、类方法和计划、决策、控制中的常用方法;6、了解管理学学科的前沿理论与方法。,4,课程性质:管理专业主干课程,学科基础课 ( 必修 A )考试方式:1、平时成绩(30%) 考勤 + 案例分析 + 课程论文 2、闭卷考试(70%),5,案例分析,案例学时:8学时案例分析组织形式: 分组(每组5-8人),课下讨论,选取相关案例,形成案例,在组内讨论的基础上,形成案例分析报告(课堂展示,每组15分钟展示,5分钟提问)案例选取: 由组内同学共同讨论决定或由教师指定。案例分数: (1)教师根据案例撰写情况打分 (2)每组在课堂上选一评委,根据课堂展示情况及提问情况打分E-mail: ,6,二、参考书籍,1

3、、MANAGEMENT(第五版)Stephen P. Robbins 清华大学出版社 管理学(第四版)美斯蒂芬 P 罗宾斯 清华大学出版社2 、管理学(第九版)哈罗德孔茨 海茵茨 韦里克 经济科学出版社3 、Modern Management(第七版)Samuel C. Certo 清华大学出版社4、管理学 徐国华、张德、赵平 清华大学出版社5、管理学王凤彬、李东 中国人民大学出版社6、中国企业管理教学案例 厉以宁、曹凤岐 北京大学出版社7、哈佛商学院MBA案例教程 圣丁 经济日报出版社8、专业经理管理训练指引 张志刚 中华工商联合出版社9、成功企业规章制度典范,7,10、管理学原理与方法周三

4、多 复旦大学出版社11、管理学原理杨文士 中国人民大学出版社相关杂志:企业管理、管理研究、管理科学、科技进步与对策、工业企业管理、系统工程、系统工程理论与实践、管理世界等,8,Chapter 1 Introduction to Management,学习目的(Learning objectives):1、管理的重要性(the importance of management to society and individual)2、管理所解决的基本矛盾3、定义管理(define management)4、管理的效率(efficiency)与效果(effectiveness)5、管理的职能(man

5、agement functions)6、管理的性质7、管理层次(management levels)、管理技能(management skills)与管理角色(management roles )8、管理学的研究对象、学科性质及特点、研究方法9、企业管理的内容10、了解外国企业管理的特点,9,概论,管理,管理者,管理学,第一章 管理概述知识结构图,企业管理主要内容,国外企业管理特点,10,一、管理,1、管理的重要性(the importance of management to society and individual)2、管理所解决的基本矛盾 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。,11

6、,小案例: 如果你是一家公司的行政主管,办公大楼突然起火,你会怎么做?,需要做的事情:报警清点人数寻找退路带走重要文件,目的:在最短的时间内完成这些事情。,思路:平行作业。,管理:通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。,12,管理就是通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。,管理是组织中的管理者,通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更有效地达成组织目标的过程。,组织:对完成特定使命的人们的系统性安排。(如下图),3、管理的定义() (define management in several different ways),13,organization,14,管理

7、是鼓励员工开放自己,接受新思想,相互之间坦诚交流,彻底了解公司的运作,形成一个集体的想象力并一同为达成他们的目标而工作。,其他定义:,管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。,在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。,管理就是决策。,(为有效达到目标所进行的一系列的决策活动。),15,4、管理的基本特征: ( ),管理是为了实现预期目标;管理的本质是协调;管理的载体是组织;管理是通过管理者来实现的;管理的核心是处理人际关系;管理的方法多种多样。,16,5、管理的有效性(效率与效

8、果的有机结合),效率:是指输入与输出的关系。 管理就是要使资源成本最小化。效果:是指实现预定的目标。效率涉及的是活动的方式,而效果涉及的是活动的结果。,效率(efficiency)与效果(effectiveness),17,Efficiency效率(方式Means),Effectiveness效果(结果Ends),低浪费low waste,高达成high attainment,Objective管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果),正确的做正确的事,管理的有效性,18,小案例: 某航空公司对客舱保养员工的工作十分不满意,他们在航班交替之际把客舱打扫得并不干净,而且按一般规定,

9、他们每天要清洁50架次飞机,可他们只收拾了40架次。问:如果你是保养客舱的管理员,你如何管理?,19,价值观大拍卖,1.使世上的人对待他人正如个人所希望的方式 2.有一百万给世界上需要的人3.有机会成为你所希望的那一科最好的学生 4.有一年可以尽量做个人爱做的事 5.有一年做全世界最聪明的人 6.有一粒使人说实话的药丸 7.有机会完全自主,20,价值观大拍卖,8.有一屋子的钱 9.有机会当总统 10.被班上每个人喜爱 11.在世界上最美的地方有座房子12.有机会成为世界上最吸引人的人13.有机会健康地活一百岁14.有颗药丸可以解决你担心的问题15.有座藏有你喜爱的书的图书馆,21,因此,认清自

10、己的价值观,可增强自己对人、事的辨别与决策能力。而此活动亦可看到个人是属于敏锐果断、眼明手快或是优柔寡断、犹疑不决的个性。,22,6、管理的职能 (management functions),23,小案例: 一位管理人员向上级汇报完工作后,当天还做了以下几件事:(A)为秋季起草生产进度表;(B)包装流水线上的一个操作工要去看病,他顶班在流水线上干了几个钟头;(C)要装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机;(D)对一位求职申请者进行面试,因为厂里的质量管理有一空缺;(E)与总会计师一起查帐,看看厂里的费用怎么会超支的;(F)把厂里的组织结构作一点改动,让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作

11、,不必再通过总工程师。请问:他行使的分别是什么样的管理职能?,24,7、管理的性质,管理的科学性与艺术性:科学性:指管理活动中存在着一系列基本客观规律。艺术性:指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。 管理是科学与艺术的有机结合体。既要学习管理的基本理论与方法,又要因地制宜灵活运用。,25,管理的二重性:自然属性:同生产力、社会化大生产相联系,表现为合理组织生产力的一般职能 。社会属性:同生产关系、社会制度相联系,表现为维护和完善一定生产关系的特殊职能。,7、管理的性质,26,小案例: 如果你和你的下级同时迟到了,你会()。为什么?A、不吱声 B

12、、批评下级,对自己的错只字不提 C、在下级面前承认自己的错误,要求下级同自己一起改正,27,2管理者,关于管理者的传统观点:强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点:强调对组织富有贡献的责任。管理者是指那些通过协调其他人的活动达到与他人一起或通过另人实现组织目标的目的的人管理者的定义:管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。,返回,28,非管理人员:直接从事一项工作和任务,且没有人向他们报告的人管理人员与非管理人员的最根本区别:是否对他人的工作负责在一个公司里,哪些是管理者?哪些不是? 总经理、销售部经理、销售人员、总经理助理、秘书、研发部经理、生产部经理、技术人员、流水线工

13、作人员、流水线线长、部门主管等,29,例:在大学这个组织中,教师是否是管理者?,维护网络关系(社交活动、政治活动和与外界交往),1、区分管理者(Managers)与操作者(Operatives),有效的管理者:用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意的程度为标志。成功的管理者:用在组织中晋升的速度作为标志。,2、有效的管理者与成功的管理者,30,有效的管理者成功的管理者?,?,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,返回,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,补:,31,a、基层管理者(first-line managers) b、中层管理者(middle managers) c、高

14、层管理者(top managers),a、技术技能(technical skills) b、人际技能(human skills) c、概念技能(conceptual skills),3、管理层次(management levels),4、管理技能(management skills),32,管理者的技能,返回,33,结论:随着管理层次的上升,对技术技能的要求呈下降趋势,对概念技能的要求则呈上升趋势,管理技能与管理层次的关系,34,35,(management roles)(明茨伯格(Mintzberg)的管理者角色理论) 归纳为三个方面共十个角色 a、人际关系方面(interpersonal

15、roles):挂名首脑(Figurehead) 、领导者(Leader) 、联络者(Liaison) b、信息传递方面(informational roles):监听者(Monitor)、传播者(Disseminator)、发言人(Spokesperson) c、做决策方面(decisional roles):企业家(Entrepreneur)、混乱驾驭者(Disturbance handler)、资源分配者(Resource allocator)、谈判者(Negotiator),5、管理者角色,36,37,他们各充当什么样的管理角色?,赵强是一家造纸厂的厂长,这家厂正面临着一项指控:厂里排泄

16、出来的废水污染了邻近的河流,因此赵强必须到当地的治水管理局去,为本厂申辩。王平是该厂的技术工程部经理,他负责自己那个部门的工作与销售部门的计划相协调。张伟负责厂里的生产管理,他刚接到通知:每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾,至少在一个月内无法供货,而本厂的包装车间想知道,现在他们该干什么。张伟说,他会解决这个问题的。,38,1) 管理学是一门综合性的应用科学,属于边缘科学。2) 管理学既是一门科学,又是一门艺术。3) 管理学是一门不精确的学科。4) 管理学是一门软科学。5) 管理学的系统观念。,三、管理学,1、管理学的研究对象( ),各种管理工作中普遍适用的原理和方法。,2、学科性

17、质及特点( ),3、研究方法 归纳法 、试验法、演绎法,39,四、企业管理内容,40,五、外国企业管理特点,1、美国:典型的市场经济政府干预重视制定战略性远期计划尽量使计划具有较大的弹性重视应用科学的管理方法重视推行全面质量管理和提高产品质量重视改进销售系统注意调动职工的积极性重视对员工的业务培训,41,2、日本:注意管理人才的选拔和培养实行灵活多样的管理组织体制“以销定产”的思想渗透于企业活动的各个环节以品种求发展,以质量求生存注重开发“精神资源”政府对企业进行有力的指导和干预,42,本章小结,1、管理概念、管理职能2、管理层次 管理技能 管理角色3、有效果的就一定是有效率的吗?4、企业管理的内容5、管理学研究对象、学科性质,本章知识结构图,

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