1、第十二讲 领导与领导者,第一节 领导的性质与作用第二节 理想的领导者与领导集体第三节 领导方式及其理论第四节 领导艺术,2018/6/19,2,领导是一门科学，领导更是一门艺术面对新世纪的市场挑战职业经理人应该掌握领导艺术,领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,3,对于领导的定义，至少有下列几种解释：领导是解决问题的初始行为强调解决问题而采取的最初行动领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛领导是指挥部下的过程领导就是指挥领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力领导就是正式命令之外的影响力领
2、导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数侧重于领导决定因素及动态性,领导的含义,领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,4,所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程,与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导领导者拥有影响追随者的能力或力量领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标,领导的含义（续）,领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,5,1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个
3、人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）,领导的含义（续）,领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,6,领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令!,领导的含义（续）,领导的性质和作用领导
4、的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,8,领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用,领导的作用,领导者要引导不同职工朝向同一个目标努力，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性,领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术,9,领导的影响力,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,10,个人品质或特征是决定领导效果的关键因素根据这些品质和特征的来源不同，可以分为传统的领导特性理论和现代特性理论传统的
5、领导特性理论：领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关现代特性理论：领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的,领导者素质及其条件,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,11,担当：能成大事的人，一定是敢于担当的人，是能在关键时刻挺身而出的人 进取：积极向上，有所作为的欲望 胆识：有胆有识，大业可成 自信：凡任天下大事者，不可无自信心 坚韧：成大事者不惟有超世之才，亦有坚韧不拔之志 沉静：静下心，戒急戒躁；沉住气，善于制怒；稳住神，处变不惊宽容：宽容做事，大度待人 ；无嫉妒，能兼听，
6、不求全，不记恨 谦和：不自恃、不自矜，示敬于人,讨论：列出优秀领导者的各种品质,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,12,善行善于引导善言不断章取义善数善于预测未来善闭不让他人找出漏洞善结善于约束摘自老子道德经,领导者的“五善”,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,13,斯托格第的观点与领导有关的的品质包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与工作有关的特征，九种社会特征吉沙利的领导品质理论,领导者素质和条
7、件（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,14,作为一个领导者应具备的素质和条件：思想素质事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商业务素质业务知识：业务技能：身体素质强健的身体，充沛的精力,领导者素质及条件（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,15,领导者要具备的业务技能：,领导者素质及条件（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提
8、出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,16,世界经理人文摘列出了帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质：1、建立愿景有了正确的愿景，就可“以不变应万变”2、信息决策领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策3、配置资源合理配置有限的资源本身就是一种策略资源配置中特别要讲究领导技艺远离市场的领导者要下放权力,经济全球化对企业领导提出的新要求,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,17,4、有效沟通领导的真正工作就是沟通优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能领导需要成为倾听者5、激励
9、他人激励机制一直是中国企业的一块“软肋”成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬”6、人才培养在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准,经济全球化对企业领导提出的新要求（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,18,7、承担责任企业领导人的岗位赋予了他们承担责任的义务8、诚实守信诚实守信则是有效地管理不确定性的第一条原则9、事业导向企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到事业当中去10、快速学习善于在失败中领悟、学习,经济全球化对企业领导提出的新要求
10、（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,19,组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量,领导集体的构成,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,20,领导班子的结构：1、年龄结构不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验领导班子应该是老、中、青三结合
11、，向年轻化的趋势发展领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需要,领导集体的构成（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术,21,领导班子的结构：2、知识结构领导班子中不同成员的知识水平构成3、能力结构领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系企业领导班子中应包括不同能力类型的人物4、专业结构指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量,领导集体的构成（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体
12、领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,22,仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率领导者还必须选择恰当的领导方式三种类型的领导方式专权型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行民主型领导：指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作放任型领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由,领导方式的基本类型,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,23,美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到
13、放任型，存在着多种过渡类型根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”,领导方式的连续统一体理论,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,24,1、 经理作出并宣布决策不给下属参与决策的机会，下级只能服从上级决定2、 经理“销售”决策不是简单地宣布这个决策，而是说服下属接受他的决策3、 经理提出计划并允许提出问题向下属提供一个有关他的想法和意图的详细说明，并允许提出问题4、经理提出可以修改的暂定计划允许下属对决策发挥某些影响作用认问题和决策的主动权仍操纵在经理手中,领导方式的连续统一体理论（续）,领导
14、的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,25,5、 经理提出问题，征求建议，作出决策虽然确认问题和决策仍由经理来进行，但下属有建议权这样做的目的是充分利用下属的知识和经验6、 经理决定界限，让团体作出决策经理把决策权交给团体7、 经理允许下属在规定的界限内行使职权团体有极度的自由，唯一的界限是上级所作的规定,领导方式的连续统一体理论（续）,坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领
15、导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,26,由布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出管理方格图：,管理方格理论,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,27,五种典型的领导方式：9.1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素1.9型方式（乡村俱乐部型）特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降5.5型方式（中庸之道型）既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼,管理方
16、格理论（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,28,五种典型的领导方式：1.1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产任务的关心都很差9.9型方式（团队型）对生产和人的关心都达到了最高点应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务,管理方格理论（续）,作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理
17、论管理方格理论权变理论领导艺术,29,权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导和领导者是某种既定环境的产物,权变理论,S领导方式：L领导者特征：领导者的个人品质、价值观和工作经历F追随者特征：追随者的个人品质、工作能力、价值观等E环境：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,30,菲德勒的领导权变理论该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体菲德勒将领导环境具体化
18、为三个方面：职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度上下级关系：群众和下属乐于追随的程度,权变理论（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,31,菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事（Least preferred coworker,LPC）评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）不同类型领导者关
19、注的重点：低LPC：重视工作任务的完成 高LPC：重视搞好人际关系,权变理论（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术,32,领导目标与环境的关系示意图：,权变理论（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,33,1.做领导的本职工作领导人有条不紊地办事是一种艺术凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中
20、之急，并且严格按照“例外原则”办事,领导艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,34,领导者要做时间的主人，首先要科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量的工作分给副手、助手、下属去做，以摆脱繁琐事务的纠缠，腾出时间来做真正应该由自己做的事记录自己的时间消耗学会合理使用时间提高开会效率,2.时间管理艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,35,设立目标 建立正确的时间观念 有效地控制
21、时间提高工作效率 节省时间,2.时间管理艺术（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,36,要知道：一个月的时间价值 （请问早产儿的母亲）一个星期的时间价值（请问周刊的主编）一天的时间价值 （请问有四个孩子需要抚养拿着日计制工资的父亲）一小时的时间价值 （请问等待情人到来的热恋中的少男少女）一分钟的时间价值 （请问赶飞机迟到的旅客）一秒钟的时间价值 （请问幸免车祸的人）一毫秒的时间价值 （请问奥运会的银牌得主）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善
22、于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,37,掌握讲话的基本技巧选择讲话的方式 做好讲话的准备 学会提问与回答善于演讲 善于聆听,3.讲话的艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,38,善于同下属交流，倾听下属的意见领导人在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为善于同下属交谈是一种艺术在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思不要随意插话，打断对方的思路,3.讲话的
23、艺术（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,39,争取众人的信任和合作企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系平易近人信任对方关心他人一视同仁,3.讲话的艺术（续）,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,40,明确是否要授权选择被授权者确定具体授权事项检查被授权者
24、的工作进展,4.授权的艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,41,处理与上级的关系:上级是人不是神站在上级的角度考虑问题不要自作多情作好准备,5.处理人际关系的艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,42,学会聆听:舌头和耳朵不能同时工作听出内容来听比说更快点头、微笑提问、精神集中记录,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善
25、于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,43,学会服从:补台归功于上司表现出才干替上司分忧解难主动争取上司的领导,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,44,学会给上司提建议:注意场合以请教的方式提出来引用上司的话迂回地表达反对意见趁上司心情愉快时提出来准备充分,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,45,上司误解时，如何沟通:主动
26、沟通，积极接触佯作不知，用行动证明绝不讲上司的坏话,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,46,上司发脾气时，如何沟通:不争论，不嘲笑，不丧气事后作解释拿出事实和行动来,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,47,受到上司冷落时，如何沟通:调整心态增长才干增加接触发挥自己的作用走为上,处理与上级的关系:,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其
27、理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,48,处理与同事的关系:不搬弄是非平时多沟通，建立感情关键时刻要帮忙分享荣誉,5.处理人际关系的艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,49,处理与下级的关系:了解下级就事论事善于表扬更要善于批评,5.处理人际关系的艺术,领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任和合作做自己时间的主人,50,处理与客户的关系:客户是上帝为客户的长远利益考虑多问多看多想多干,5.处理人际关系的艺术,
