1、海口市创文实地考察模拟评分表（公交线路、公交车 ）被考评线路：考评期间：序分考评标准扣得号测评标准扣分原因分值分、检查部公交车，没有核心价值观、公益广告宣传每辆扣分。、每辆公交车身或车内要有公益广告宣传；、公交车车况良好， 车内外清洁，座椅及扶手无损坏， 车内张贴投诉监督电话；、公交车无违章驾驶、 停靠现象；司机佩戴服务证件； 每个站点均要报清站名；、个公交车站点中要有不少于处的公益广告宣传。、检查部公交车，（）车况差或破损每辆扣分；（）车内、车外不整洁各扣分；（）座椅及扶手损坏每处扣分；（）车内未张贴投诉监督电话每辆扣分。（每小项扣完分为止）、检查部公交车，（）司、乘人员未统一制服每人扣分；
2、（）司、乘人员未佩戴服务证件每人扣分； （）未报或报清站名每个扣分。（每小项扣完分为止）、检查部公交车， （）司、乘人员仪容不整每人扣分；（）司、乘人员不文明用语每人扣分； （）服务态度不好每人扣分。（每小项扣完分为止）、该线路 （）违章驾驶每辆扣分；（）不进站乱停靠每辆扣分。、在车内显著位置公布行业规范扣分。、询问司、乘人员，未参加文明礼仪培训每人扣分。合计说明：、该表采用百分制；、每大项扣完分为止；、要检查条公交线路。参加模拟考评人员：督查考评组组长签名：1 / 4海口市创文实地考察模拟评分表（交通场站 ）被考评场站：考评期间：序分考评标准扣得号测评标准扣分原因分值分、每辆公交车身或车内要
3、有公益广告宣传；、公交车车况良好，车内外清洁，座椅及扶手无损坏，车内张贴投诉监督电话；、公交车无违章驾驶、停靠现象；司机佩戴服务证件；每个站点均要报清站名；、个公交车站点中要有不少于处的公益广告宣传。、（）未采取张贴悬挂、刊登刊播等方式宣传展示核心价值观、 “讲文明树新风”公益广告的扣分；（）宣传氛围不浓的扣分。、（）未在显著位置文明告知、文明提醒的扣分；（）告知内容或篇幅明显不足的扣分；（）未设置文明引导员的扣分；（）文明引导员未开展文明引导或文明规劝的扣分。、（）未在显著位置公布行业规范的扣分；（）未公布服务承诺的扣分；（）服务事项未明码标价的扣分。、（）工作人员未佩带胸牌的每人扣分；（）
4、未统一制服的扣分；（）仪表不整的每人扣分；（）不礼貌待人、文明用语的每人扣分。、（）未在显著位置公开投诉电话、监督电话、维权流程的各扣分；（）未摆放投诉记录薄的扣分；（）未指定专人每天收集分类处理的扣分；（）及时受理、办理投诉件，及时向投诉对象进行反馈的扣分。、（）秩序混乱扣分；（） 争吵谩骂每起扣分；（）乱扔杂物每件扣分；（）随地吐痰每人扣分；（）禁止吸烟区吸烟每人次扣分；（）地面有垃圾每处扣分，有卫生死角每处扣分；、（）未 设置禁烟标识扣分；（）没有无障碍设施或无障碍通道被占用的扣分； （）物防、技防、消防设施不符合标准或损坏的扣分。合计说明：、该表采用百分制；、每大项扣完分为止； 、要个
5、火车站、个汽车站、秀英客运站；公交龙华总站、白水塘、白沙门公交站参照。参加模拟考评人员：督查考评组组长签名：海口市创文实地考察模拟评分表（出租车 ）2 / 4出租车：考评期间：序分测评标准号值、设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；、驾驶员仪表整洁、 用语文明；系安全带、 不打手机、 不用对讲机聊天， 不吸烟、不吃食物；、计价器完好，按标准收费，主动出具发票；、不宰客， 不违章驾驶， 不拒载。扣得考评标准扣分原因分分、设有出租标志和服务卡的每辆各扣分。、（）车况差或破损每辆扣分；（）车内、车外不整洁各扣分；（）车内未张贴投诉监督电话每辆扣分。、（）司机未统一制服每人扣分；（）仪容不整每人扣分；（）不文明用语每人扣分；（）服务态度不好每人扣分；（）未系安全带、 打手机、 用对讲机聊天，吸烟、吃食物每人项各扣分。、（）未打表按标准收费每辆扣分；（）未主动出具发票每辆扣分； （）拒载每次扣分； （）宰客每次扣分；（）计价器损坏每辆扣分。、（）违章驾驶每辆扣分；（）乱停靠载、下客每辆扣分。、询问司机未参加文明礼仪培训每人扣分。合计说明：、该表采用百分制；、每大项扣完分为止；、分次检查，每次检查辆出租车。参加模拟考评人员：督查考评组组长签名：海口市创文实地考察模拟评分表（公交站点 ）被考评线路（公交站点）：考评期间：3 / 4
