1、。社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：年月日被评部门职务考核人价者评价区间：年月 年月注：定性考核评价项目总分值100 分，定量考核工作项为额外加分/ 扣分项。姓分值标名KPI 考核指标准10%1、出勤率22 制度日常规范2工3、服务意识3作态度4、责任感3考核内容人事评价上级评价本栏平均 员工月度出勤率达到 100%，得满分，迟到一次扣 1 分（ 3 次及以内） 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0违反一次，扣2 分出现一次客户投诉，扣3 分 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
2、除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作KPI 考核指标分值标准考核内容自评评价上级评价本栏平均90%1、加粉定粉能力专10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系沟通能力强， 表述问题清晰，能和客户良好的2、沟通能力业技能3、社群管理能力4、招商能力1、处理客户问题能力业12沟通对自己所负责的QQ群及微信群良好的管理，8在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息10 积极主动的对客户进行招商工作能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问9 题，熟练及快速的处理好问题。务 2、老客户维护能能力力9对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户资源3
3、、业绩能力力 作能工1、周全缜密12 积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩10 工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低-可编辑修改 -。能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作2、工作效率10质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分* 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。-可编辑修改 -。绩效工作项总分值分数：扣分项8定量考核：加分项8扣分： 出勤：迟到、早退次（ 1） +旷工天（ 3） + 事假天（ 0.5 ） =分处罚：警告次（ 4） + 小过次（ 6） +大过次（ 8） =分绩效工作扣分：奖励： 表扬次（ 1） + 小功次（ 3） + 大功次（ 6）=分绩效工作加分：总得分： - （ + +） +（ +） =分运营主管意见签名 :和建议日期 :总 经 理 意见和建议签名 :日期 :1. A （85 以上）全额绩效工资乘以 120 2. B （ 80-85 ） 100%绩效工资3. C （70-80 ） 80%绩效工资 4. D （70 分以下）扣除全部绩效工资* 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。-可编辑修改 -。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求-可编辑修改 -
