1、 文件编号版 本办公室通知关于建立导师制度进行新员工培养的试行方案页 码第1页/共4页关于建立导师制度进行新员工培养的试行方案一、 目的为了充分的利用公司内部优秀员工的丰富工作经验和专业技能，帮助新员工尽快地提高业务技能和适应岗位工作要求，以及加强员工对企业的认同和归属感，培养符合企业发展的人才，最大限度发挥人才潜能。二、 概念导师制是在企业中将富有工作经验、良好的管理技能的资深级员工，对新员工或是经验不足的员工建立支持性、互动联系。帮助新员工尽快适应岗位工作，快速培养适合企业发展的人才培养机制。三、 适用范围 公司各操作部门和营业部门的营业员、客服员等柜台岗位。四、 学员和导师的确定 1、
2、学员的确定 为了迅速提高学员的胜任能力，以及保持积极的学习态度，公司对学员暂只针对新进员工。 2、导师的确定 人品、道德良好、工作能力强、经验丰富；认同公司企业理念、企业精神和企业文化。 采取自愿、公平、公正的竞争原则，在公司服务半年以上的员工，且在部门担任主管级以上职务。 每个营业部门上报竞选导师人员名单，部门报名人员由各 文件编号版 本办公室通知关于建立导师制度进行新员工培养的试行方案页 码第2页/共4页 部门经理统计，并以OA邮件发送至人力资源管理中心配置部汪文才邮箱。每部门导师人数不限，经公司综合考察评估确定导师人选。（报名资料表请详见附表：部门导师报名表）。 对于新开营业部门一个月内
3、原则上暂不推行此项管理制度。五、 导师对学员的辅导流程1、 导师对学员的培训应当是随时的指导，在规定的时期内研究指定的相关课题，以及针对业务技能上的培训，培训的方式可以灵活选择，由导师根据学员实际情况相结合。2、 制定辅导计划：导师需要与新员工进行沟通，了解其知识结构、个人发展志向、以及个人生活习惯等方面。辅导计划要详细地描述每周和每日的学习目标、学习内容以及工作内容等。由导师每周递交辅导跟踪考核表,把日常的培训计划和培训内容上报培训部备案,接受人力资源部的监督和检查,确保对新学员的培训质量和效率。（辅导跟踪考核表详见附表：）。3、 导师与新学员之间要经常进行沟通，了解学员学习进度，保证新学员
4、遇到的困难和疑惑能得到及时的解决，从而营造良好的部门氛围。4、 学员也应当在跟踪考核表上积极的发表个人意见和建议，并于该表一同上交至人力资源管理中心。（详见附表III：辅导流程图）。六、 导师团队的管理实施细则： 文件编号版 本办公室通知关于建立导师制度进行新员工培养的试行方案页 码第3页/共4页1、 在导师的正确领导下，新进员工在规定的时间内通过培训部组织的转正考试，人力资源部将根据综合考核评估结果，给于导师奖励30元/人；若员工在转正考试分数在75分以上者给于导师50元/人奖励；新进员工在公司服务满半年以上后，再给于导师奖励50元/人。2、 新进员工未能第一次通过转正考核，按有关规定对新员
5、工进行再次培训，且取消培养该员工的奖金。若再次培训后新员工仍未能通过转正考核则给予导师按员工手册奖罚条例第十条之5款“不能有效指导下属”规定处罚；连续两个月有新员工不能第一次通过转正考核的导师，应撤销其导师职责。3、 人力资源管理中心将根据导师指导过程的反馈情况和新进员工的表现结果进行考核，对于学习的效果和实际的成绩，人力资源管理中心将予以备案，并把新员工的培养进步作为导师晋级、晋升的重要依据之一。4、 原则上部门可随时将符合导师条件的员工推荐为导师。5、 导师的聘任期为一年，聘任期满后根据考核结果给予颁发聘任证书。6、 以上的有关导师的考核由人力资源管理中心进行，本制度自发布之日起试行，试行
6、两个月后将根据实际情况作更进一步的调整。七、 其他： 文件编号版 本办公室通知关于建立导师制度进行新员工培养的试行方案页 码第4页/共4页 附件： 部门导师报名表： （双击打开） 附件： 辅导考核跟踪表： （双击打开） 附件III： 辅导流程图： （双击打开）八：成本预算： 公司营业员、客服员岗位4、5、6月份成本估计情况：月 份入职总人数（个）当月离职人数（个）离职率（%）估算人数（个）转正考试60分-75分约占总数90%（元）转正考试75分以上约占总数10%（元）总费用估算（元）4月份651015.38%55148527517605月份8988.99%81218740525926月份38410.53%349181701088平均值64711.63%5715302831813以4、5、6月份营业员、客服员岗位离职率为例，可估算未满6个月的员工的离职率大约为30%，得费用约为（55+81+34）个/3*（1-30%）*50元=1983元；计： 6个月后月成本约为1983元+1813元=3796元。 广东新邦物流有限公司二八年七月五日主旨词：导师 跟踪方案 发至各部门批准： 复核： 审核： 拟稿：
