1、胜任力素质提炼与过程解码,1,10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0,2005年,2006年,2009年,2010年,2012年,5亿,10亿,38亿,100亿,2005,2006,20082009,300亿,20122018,12亿13.5亿,2007,公司使命： 让每一位精英人士尽享酷派一体化终端 的美好体验 未来愿景： 成为全球无线数据一体化终端的领导者 近期目标：三年实现100亿,组织现状：“人”跟不上“业务”的痛！ 基于公司发展战略和业绩快速提升的需求，急需高效的人才筛选和发展机制，以发 现、培育并激励“足够、合适、共
2、同发展”的人才，是支撑业务快速发展的关键。 业绩增长干部及员工增长需求,差距 （数量和质量）,项目出发点回顾,项目总体思路及关键里程碑,表示关键里程碑,岗位分类分 层及职业生 涯规划 构建素 质模型 构建人 才评鉴 中心 精准选 才应用,加速人 才发展,会议的内容及目标,确定未来公司对各类人员能力的（即素质）要求,对员工职业生涯规划方法达成共识,对人才有一番新的认识,1,2,3,第一节：澄清战略,8,对战略的思考,与谁竞争？,在哪里竞争？,怎么竞争？,什么时间竞争？,9,苹果战略转变举例,11,未来战略对组织的挑战和对人的能力关键要求是 什么？,第二节：外部对标分享,13,Hay(合益)集团通
3、过前期大量的调研，发现管理 层谈论最多的主题词是,14,在Hay（合益）的数据库，这些战略主题词下 的企业对领导力素质的要求,16,对全体员工的素质要求： 客户服务、逻辑思维、团队合作、追求卓越 对研发人员的素质要求： 学习能力、创新能力、人际影响、市场意识、执着热情、团队合作、追 求卓越,这些IT企业对全体员工及研发人员的共性的素 质要求,17,营销人员 人际影响、成就导向、关系营建、乐观积极,Hay（合益）数据库中，共性较大的营销人员 的素质要求,第三节：研究优秀的行为特征,19,组建全新的TD团队，包括内部整合、外部招聘和培养；在 团队中实施老人带新人的方式，并基于个人对新员工观察 了解
4、，分配不同的工作，帮助新人迅速成长。需要在短时 间完成中移动测试，难度很大。通过延长工作时间、密集 团队会议（每日早会）、轮班、测试的方式来提升团队的 工作效率。为了提升中标率，针对运营商的业务需要来定 制产品；有两款产品成功进入奥运集采。,时间和资源的压力之下组织团队，锲而不舍，顺利完成任务；搭建临时性的团队，并组织团队高效运 作；整合资源完成任务。,管理者BEI访谈发现优势1：压力下的领导力,20,2008年，重庆电信员工需要集体换机，公司希望从中获取 较大的比例。 为了达到这个目标，我经常去拜访重庆电信的领导，基本 上那段时间每天都泡在电信去了解信息，首先是确认员工 换机的信息（包括换机
5、的人数、选机的方式等），另外去 研究他们员工换机的规则，并据此制定了一个执行方案 （进行员工调研），得到电信员工的认可，重庆电信60 - 70 的员工都用了酷派的CDMA手机。,在处理某件事情或面临某项工作任务时，善于找到问题的关键点，建立游戏规则，从计划制定到资源 配臵、分工有条有理，从而推动任务的完成。,管理者BEI访谈发现优势2：系统思维,21,一个月把这个产品做出来，包括把CMMB（手机电视）加进去， 业内没有出现过，这是个不可能完成的任务，但乐于接受挑战。 其中非常挑战的是天线的设臵，内臵是不可能的，外臵天线如 何能够不影响外观？他想到通过手写笔的插槽处设臵，同时预 判到可能因为弹簧
6、长期使用容易变形，因此提前做了大量的测 试，基本保证可以正常使用。另外，CMMB的研究从未实现产品 化，积极调动团队内部的积极性，传达了任务的重要性以及公 司对大家的认可，只许成功不许失败。 通过每天会议的形式，以最快的速度研讨和解决问题，保证项 目的推进。实现了CMMB的植入，且与天线融为一体，自己对这 个设计非常自豪。,较大比例的人表现出对挑战性任务有兴趣，并想尽办法实现目标。,管理者BEI访谈发现优势3：成就导向,22,在分析与解决某一单一问题时，善于从体系、流程的角度考虑优化。,在公司从单一产品开发模式走向多产品并行开发模式的时 候，主动思考体系化和平台支持的必要性，以及如何规范 产品
7、开发流程等。2008年,借助某顾问公司对自己的思路 进行了进一步整理和优化，通过邮件向领导提议了产品质 量提升的方案，但没有得到回应。我还是坚持自己做下去， 过程中受到很多公司领导的挑战，新的流程在执行过程中 也会出现失误，积极乐观地顶住外界压力，坚持实施，包 括知识共享和各类标准化方案的推行。一年之后，整个硬 件原因的故障率大概是下降了只有原来的大概四分之一， 就是下降到原来的25 。,管理者BEI访谈发现优势4：主动优化管理系统,24,吃苦耐劳： 大都数人工作非常拼命，加班不惜力，工作到凌晨2-3点钟，一个月加班200 多小时大有人在。 对工作的执着，对自我的挑战： 挑战自我，挑战是这个团
8、队不断突破取得成功的基因，这也是大部分人的兴 奋点所在。 快速学习： 快速搜集信息、掌握新知并高效转化应用。 创新： 很多难关都是通过一个个创新点子的提出而攻破的。 团队合作： 很多的创意、方案都是集体决策的，是群体智慧的结晶。 执着地说服和影响： PK是内部语言，据理力争。,研发BEI关键发现（优势领域）,25,低效执行： 拼命加班，但工作没有效率 过高估计自身能力导致误判： 很多任务之前没有充分的风险评估，可能过于挑战超过现有团队的能力。 学习的系统性不强： 多数研发人员的发展时自己看、干中学，靠领导，没有系统规划自己的知识体系。 被动创新： 创新没有前瞻性，多是被动创新，访谈中没有人提及
9、对创新的规划和提前应对。,研发BEI关键发现（待发展领域）,26,公司想打造一款明星产品，根据产品设计该产 品是不带蓝牙的，但是上级让我研究下蓝牙功能是 否可以上。我作为刚毕业的学生，没有人相信他可 以完成这个任务。 我通过自己学习、请教内部专家，并通过自己 的钻研和思考，我用了一个月的时间终于完成了程 序的编写。然后我又顶住巨大压力，与上级一起通 过与芯片商的沟通、内部的坚持游说，终于说服高 层对此产品增加蓝牙功能。 在实现设计的过程中，我又冲到芯片厂商那去， 与对方死缠烂打，使出浑身解数让对方把功能调教 到了最佳。,研发事例（快速学习、执着热情）,27,对运营商的掌控 能够与运营商建立紧密
10、和互信的关系，能够及时了解运营商的政策以及 理解运营商的需求 分析思考 对市场信息收集和分析把握的能力，以及具备一定的举一反三的思维 坚韧抗压 在很短时间内必须完成一件事情的情况下，展示出一定的抗压能力，并 且完成任务 灵活应变 在营销过程中，对于营销方式以及如何满足客户需求上体现了灵活应变 的能力,营销人员BEI关键发现（优势领域）,28,非运营商渠道客户的开发与建立 营销人员的精力主要花在与运营商上，对于自有营销渠道的建设方面， 精力与能力都有所欠缺 系统思考、市场预判能力 能够做到对市场信息、区域销售信息进行分析，但缺乏系统思考的能力， 对于市场的预判能力也需要进一步加强，主要体现在产品
11、的布局能力，产 品的生命周期，产品销量管理上 品牌构建能力 意识到了品牌对于公司进入红海市场的重要性，但缺乏对于品牌进行构 建的能力,营销人员BEI关键发现（待提升领域）,30,通过BEI访谈，我们总结出各类人员呈现出来的 素质有,第四节：了解主观意见,33,样本量：4组,针对通用素质模型，项目过程中共 实施了四场焦点小组研讨，包含2场 优秀员工组以及2场优秀主管组。 研讨会上，大家对公司优秀员工应 该具备的素质进行了深入讨论。 四组人员都认为：积极主动、成就 导向以及团队合作是公司员工最为 重要的素质。 另外，大多数组都认为组织承诺非,常重要。,焦点小组访谈中，大家认为员工应具备的素质 特点
12、,34,综合来看，积极主动、团队合作、客户导向是最重要也最需要提高的素质；诚实正直和自信 心是重要且较为具备的素质。 在HAY18项通用素质之外，有36名调查对象反映了其他重要素质，其中抗压能力、天道酬勤 、执行力、责任心、学习能力最多。 最重要的素质最需要普遍提高的素质,样本量：294,样本量：293,通过大规模的问卷调查发现，员工应具备的素 质特点,35,主观调研总结,综述：素质提炼,37,他把产品更多地看成是一种体验而不仅仅是产品。他能够想象到它的样子，然后 把它接近完美地实现出来。他非凡的才华帮助他把新技术与用户体验完美结合一 起，创造出更好用户体验的产品。他天生拥有设计的嗅觉，把便利
13、、简约和优雅 融进产品。同时，他能够准确判断需要被解决的问题，遇到看似不可能被解决的 问题，他会寻找最合适最优秀的人才去解决。 他是一个沟通大师。他常常创新地把简单信息通过精心制作传递给听众，从而让 新产品推出之前就产生轰动效应，并培育用户的需求。他把用户、员工以及外部 合作伙伴，都变成了苹果的狂热粉丝，让他们充分信任他，信任苹果。 他做到了人才大师该做的：识别核心人才，并为他们寻找最 能发挥他们能量的工作；如有必要，甚至创造工作给他们。 他持续不断、充满激情地把发现和识别人才作为领导者的工 作。在人的身上投入了大量的精力和时间，因为他相信：正 是人才驱动了业绩的增长。如果失去了人才，再强大的
14、帝国 也会有坍塌的一天。,苹果领导者的自画像,公司各级领导人的画像,他把与运营商的战略伙伴关系看成是公司成败的生命线，尽最大的努力去贴近运营商，了解并研究运营商的需要，并快速响应运营商的要求；他会始终关注技术、消费 行为和流行趋势的变化，并找到方法与运营商共同创造产品和服务，以帮助运营商实 现商业成功；他持续关注运营商的内外环境变化，对运营商内部的组织和人员、政治 关系的演变保持高度敏感，并运用这些知识来调整针对运营商的服务策略；他会不断 琢磨如何优化公司的组织架构和管控模式，并建立多层次、立体的运营商服务体系； 他成了运营商不可替代的、真正的战略伙伴； 他狂热地追求提升产品的客户体验，并不遗
15、余力地致力于设计和生产好看时尚的手 机；他始终关注消费者的生活方式和消费口味的演变，培养自己对消费者需要的洞察 力，并时常留意“他山之石”，以设计和生产令自己感到自豪的手机产品； 他非常清楚，成本领先和保持高性价比，对于公司保持竞争力至关重要。他善于从现 有的流程和实践中，发现管理和降低成本的机会，并主动采取行动去降低成本；他不 断对标卓越企业，以提升运营效率的指标；他对行业中上下游的成本演变保持敏感， 并善于整合内外资源，致力于打造低成本的制造商； 他不只是一个好的个人贡献者，而且也不仅满足于成为一个激励人心的管理者，他还 致力于成为一个优秀的组织建设者。,素质建模后续工作:依据多方收集的信息，定义 与描述每项素质内涵及分层,本次研讨只是作为建模重要的输入信息之一，公司最终的素 质模型将是综合各方信息后的整合。,内涵 全局意识指能够从全局的角度分析问题， 整合资源，部署工作，支持整体业务有序 开展的行为特征。,核心问题：是否能从公司或所在团队整体利益的角度出发来组织工作重点？是否 能够整合可利用的资源，达到全局的目标？,负面表现： 只关注自己团队的工作，不考虑整体的要求，做事不分轻重缓急，影响全局的 工作进度 工作中仅仅考虑自己所在的小团队，即使了解了上级单位的整体需要，也不愿 意共享自己团队的资源,谢谢,
