1、2019,中国人才管理年度观察,* *资深讲师,公司logo,中国企业在人才管理方面的竞争力究竟如何？,人才管理成熟度评估模型,人才管理成熟度直接关系企业人才管理效能、经营效果指标,2018-2019，中国企业人才管理成熟度整体有所上升,文化：人才文化在管理中的落地程度提升任重道远,制度：计划和灵活并存成为制度建设的新期待、新挑战,技术：HR对技术和信息化的探索，开始从观望转向实践,HR团队：HR的影响力明显提升，但HR感知不明显,纵向追踪：HR部门在企业中的影响力分析 企业人才需求规划的计划性有显著性提升，部分企业开始意识到规划对未来的适应性和灵活性不可缺少,卓越组在各项表现上普遍高于基准组
2、 尤其是在人才管理量化程度和人才需求规划方面,不同发展水平企业人才管理成熟度对比,不同行业、规模企业的人才管理成熟度分析,新兴行业在向传统行业看齐，战略转型对人才管理成熟度有短期的冲击,万人以上规模优势明显，优在“文化”和“HR团队”层面 百人以下规模企业劣在“技术”和“HR团队“层面,人才管理成熟度一览,人才管理成熟度整体在上升，尤其是基线水平的企业也在快速提升能力 企业的人才文化，会成为中国企业下一个人才管理成熟度提升的关键点 新兴行业在向传统行业看齐，战略转型对人才管理成熟度有短期的冲击 中大型企业需要关注规模陷阱，小规模企业可以从技术和团队方面切入,2019年在人才管理方面，企业都在关
3、注什么？,人才管理关注点从“员工层面”向“组织层面”有所转移,未来2年内，企业人才管理的主要方向/关注点体现在哪些方面？, 关注点排行 1-绩效和激励机制 （组织层面） 2- 核心领导团队转型和培养 （员工层面） 3-文化价值观 （组织层面） 4-技术和数字化 （组织层面） 5-人才引进 （员工层面）,人力资源部门的定位和角色从“员工层面”向“组织层面”有所转移 这并不意味着HR不重视员工层面的工作，而是其角色开始更加多元化、战略化,Source：北森人才管理研究院，2019年度中国企业人才管理趋势研究, 关键词 组织效能 文化浓度 数字革命 能力重塑,百人以下的小规模企业相对于大规模企业，更
4、关注“工作协作流程梳理” “绩效考核、激励等管理机制”和“核心领导团队培养”方面，各规模企业的关注度不相上下；但相对而言，规模越小越看重，未来进行优化转型的可能越大 企业规模越大，关于HR技术/数字化转型的需求越明显，且越关注“人员效能提升”方面的问题,不同规模企业的人才管理关注点,相对于其他企业，互联网/电子商务企业更关注“组织架构设计/组织效能提升”和“HR技术/数字化” 重工业/加工制造业在“绩效考核、激励等管理机制优化”方面更有转型优化的可能 除互联网/电子商务行业外，其他各行业企业对“文化价值观塑造/重塑“的关注度不相上下，快消行业更为明显,不同行业企业的人才管理关注点,相对于其他性
5、质企业而言，国企和民营企业对组织层面的转型给予更多关注，包括“组织效能提升/架构设计”、“工作协作流程梳理”、“绩效考核、激励等管理机制优化”和“文化价值观塑造/重塑” 更多的国企、民营和合资企业关注“HR技术/数字化”，更有可能展开数字化转型 民营企业和事业单位对“人才引进”的关注度相对较高，可能有更多企业有相关转型和优化的意向,不同性质企业的人才管理关注点,To“B”,To“C”,中国企业在人才管理方面，将要面临哪些挑战？,人才管理年度关键词,人才管理年度趋势一：组织效能,组织效能受到前所未有的关注,组织效能受到前所未有的关注,仅有10.20%的企业认为白领员工普遍效能高，仅有17.47%
6、的企业认为蓝领员工普遍效能高。 59.5%的企业已经开始使用灵活用工。但灵活用工模式还存在着很多问题，如招聘难，培训难，管理难，以及灵活用工可能存在的合规性风险等问题。,| 商业大环境整体趋势向好 在中美经贸摩擦、中国经济增长放缓等经济大形势下，虽然企业的发展前景有极大的不确定性，但中国市场依然是全球投资机构最关注最重视的市场 | 劳动用工成本的挑战加大 “金税三期”“社保入税”“个税申报”等制度性的变革，给众多企业，特别是中小企业带来了前所未有的压力,Source：盖雅学院，2019中国劳动力管理现状调研,组织效能受到前所未有的关注,对于抱有裁员风波终将过去心理的企业，应当意识到现存的员工是
7、经过“优化”调整后的队伍，是企业依赖的“生力军”，必须正视裁员给现有员工造成的长期影响并能够保持组织的长期稳定。,| 从互联网到实体企业，从巨头到中小企业，裁员和缩招难新闻仍旧层出 |“35岁危机” ”跳槽”等话题频出，员工职涯发展和赋能引发各界讨论,Source：亚太劳动力效能研究院 ，降本增效，只能靠裁员？,组织效能受到前所未有的关注,希望通过组织架构的变革, 带来的哪些结果？,Source：北森人才管理研究院，2019年度中国企业人才管理趋势研究,组织效能受到前所未有的关注,组织效能受到前所未有的关注,纵向追踪：HR部门在人才需求规划中的角色分析,| 中国企业人才管理制度成熟度有所提升：
8、企业人才需求规划的计划性有显著性提升，部分企业开始意识到规划对未来的适应性和灵活性不可缺少,Key finding,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业人才管理成熟度报告,组织效能受到前所未有的关注,Source：智享会 & 北森，第三届绩效管理报告：从传统走向敏捷,组织效能受到前所未有的关注,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业敬业度报告,组织效能提升的”四段“抓手,人才管理年度趋势二：文化浓度,文化是组织基业长青的内核力,文化是组织基业长青的内核力,Source：北森人才管理研究院，2019年度中国企业人才管理趋势研究,组织内转型的聚焦点主要
9、体现在哪些方面？,企业打算（正在）计划强化/重塑/变革企业文化的主要原因？,文化是组织基业长青的内核力,组织文化氛围建设/重塑的过程中的主要挑战？,在文化落地过程中比较注重通过以下哪些“媒介”的作用？,文化是组织基业长青的内核力,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业敬业度报告,人才文化在管理中的落地程度提升任重道远,纵向追踪：用人部门与HR部门配合度分析,| “人才管理不只是HR部门的独角戏”：用人部门与HR部门配合度有所提升，但配合度整体仍处于中低水平,Key finding,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业人才管理成熟度报告,人才文化在管
10、理中的落地程度提升任重道远,| 人才文化意识与企业经营指标直接相关：卓越企业的用人部门在人才管理方面的主导意识和参与度更强，成熟度更高,Key finding,分组比较：用人部门与HR部门配合度分析,用量化评估的方法来落地企业文化,人才管理年度趋势三：数字革命,数字化转型开始浸润到业务场景,数字化转型开始浸润到业务场景,纵向追踪：中国企业人才管理成熟度分析,| 2018-2019，中国企业人才管理成熟度整体有所上升，其中技术方面的成熟度提升显著,Key finding,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业人才管理成熟度报告,数字化转型开始浸润到业务场景,数字化闭环 （D
11、igital Feedback Loop）,每个公司都将成为软件公司。我们必须开始思考如何像数字化公司一样运营，不再是单纯采购解决方案，应用系统软件。我们必须思考未来如何成为数字化公司。 微软CEO，Staya Nadella,数字化转型开始浸润到业务场景,| 技术人才持续走俏 技术人才招聘热度持续走高 相关岗位薪资水平持续攀升 技术相关培训产业快速发展,领英最新大数据显示，“数据科学相关技能”已经成为2019年中国就业市场最急需的技能第一位。 增长最快的十大新兴技能分别为：合规、云计算、数据科学、小语种、风险管理、交互设计、人工智能、区块链、数字营销、全栈开发。其中全栈开发、人工智能、区块链
12、技能增长率位列前三。 Source：领英 ，中国未来技能趋势报告 软件与IT服务业、制造业，是当前拥有数字人才最多的两大引领型行业。 医疗和交通运输两大行业，对数字人才的相对吸引力呈现出非常明显的逐年递增趋势。 Source：清华经管CIDG &领英，数字人才驱动下的行业数字化转型研究报告,数字化转型开始浸润到业务场景,Source：北森人才管理研究院，2019年度中国企业人才管理趋势研究,在人力资源数字化转型过程中面临的挑战？,数字化转型开始浸润到业务场景,纵向追踪：HR部门信息化管理工具的应用分析,| 中国企业人才管理技术成熟度有所提升：信息化人才管理工具和一体化平台的应用越来越深入，其在
13、HR的日常工作中已经不可缺少,Key finding,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业人才管理成熟度报告,数字化转型开始浸润到业务场景,分组比较：HR部门的量化管理程度分析,| 中国企业人才管理技术成熟度有所提升：财务表现卓越组的企业人力资源信息化的道路上走得更快，量化管理成熟度更高，数据挖掘更深入,Key finding,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业人才管理成熟度报告,数字化转型开始浸润到业务场景,降低服务成本和响应时间是SSC最为迫切的考虑事项。 人力资源共享服务中心无人化趋势势在必行。 Source：HRflag ，2020全球
14、人力资源科技趋势 到2030年，人力资源三支柱将坍塌。 HR 的未来简史 研究表明，HR们大约93时间花费在重复性工作上，但65的工作流程其实可以实现自动化，从而将时间和资源聚焦在更高价值和战略性任务上。 HR图灵学院,数字化转型开始浸润到业务场景,| AI在人力资源领域的应用 提升绩效：自动发布招聘信息和建立审核流程，确定关键劳动力的领先指标、团队特征等，部署聊天机器人以管理HR请求（休假，工资单查询等），支持会议及行动提醒等 改善员工体验：数字助理，学习和发展辅助，识别态度集群，使用可穿戴技术监控注意力，精力，专注力等，员工工作偏好/实力与工作任务的匹配，离职预测等 管理风险和提高监管合规
15、性：发掘合规错误并指导，识别与欺诈和不当行为相关的行为模式，建立健康和安全的预测模型，识别与欺凌和骚扰相关的行为模式，风险提醒和敦促干预等 人才选拔与测评：基于问题、视频/声音、游戏化、文本/图片分析辅助人才评价,数字化转型开始浸润到业务场景,人才管理年度趋势四：能力重塑,打造人才供应链仍是人才管理的基石,打造人才供应链仍是人才管理的基石,企业内外部人才供应链全貌,打造人才供应链仍是人才管理的基石,| 企业招聘要求变高 （风险厌恶变高） | 人才短缺问题仍在加剧 | 人才在工作转换上的态度不容客观,企业招聘越来越难，甄选要更加慎重。 对人才质量把控更严格，更要求专业技术水平、资历背景、软性技能
16、（沟通协作创新等）。 Source：北森,北森2019社会招聘趋势与洞察调研报告 2019-2020将是互联网企业储备人才，完善和提升组织结构的重要年份。组织结构调整，预示着蓄力之后的再次出击。互联网人才招聘的重点也需从数量向质量进行转型。 Source：拉勾网，2019上半年互联网行业招聘白皮书 2025年起，中国的人口结构会导致劳动力市场紧缩。到2030年，A级劳动力将出现670万的人才缺口，B级和C级劳动力剩余数量占其劳动力储备总量的比率将分别从2020年的12.8%和19.7%降至2030年的4.1%和11.7%。 在人才短缺的影响下，预计到2030年，中国可能会错失1.43353万亿
17、美元的产值，而中国经济增幅可能达不到3.6%。 Source：光辉国际，劳动力危机 大多职场人并未停止寻找新的机遇：32%在近一年内成功跳槽，同时近40%的职场人蠢蠢欲动、有所规划。 受2019年经济形势的影响，有11.4%的受访者表示因为不得不因裁员、行业或企业不景气等原因被迫换工作。“裸辞”则成为2019年的跳槽关键词。超过半数（占比51.2%）的受访者表示自己是在没有接到下一份工作机会时离开岗位。 Source：领英，2019年度求职体验调研,打造人才供应链仍是人才管理的基石,Source：北森人才管理研究院，2019年度中国企业人才管理趋势研究,关于核心团队管理（高管、关键人才），未来
18、12年关心的议题？,打造人才供应链仍是人才管理的基石,Source：北森人才管理研究院，2018-2019中国企业校园招聘趋势报告,对抗不确定性时代需要打造学习型组织,未来，全新形态的企业大学，应该是一个以学习者为中心、注重学习者沉浸式体验，“教、学、教练辅导”三位一体的知识工厂。 Source：HR未来简史 浸式技术的培训已被证明可以提高知识的记忆率。越来越多的公司正在使用虚拟现实来招聘和培训员工，通过沉浸式体验为雇主提供了新的方式来提供培训和培养工作中的同理心。 Source：HRflag ，2020全球人力资源科技趋势 2019 年的首要趋势是企业需要改变人们的学习方式；86% 的受访者认为这是一个重要或非常重要的问题。 Source：德勤，2019德勤全球人力资本趋势报告,| 人才培养和学习模式越来越“智慧” 更丰富的内容：与工作融合，跨界，快速迭代 更多元的载体：线上线下智慧平台，多终端连接 更前沿的技术：机器学习，AI推送，智能提醒 更优质的体验：游戏化，虚拟现实技术等的应用,人才管理年度趋势回顾,没有人能够左右变化，唯有走在变化之前。 彼得 德鲁克,THANK YOU,
