1、物业工作流程图12020 年 4 月 19 日文档仅供参考工作流程图编制:安业物业日期: 3月 1日审核:日期:批准:日期:责任部门 : 安业物业经理室声明: 未经许可 , 不得翻印。12020 年 4 月 19 日文档仅供参考安业物业公司工作流程图目录管理工作流程图1物业服务管理流程图32. 文件控制流程图43. 记录控制流程图54. 人员和培训管理流程图65. 采购管理流程图76业主满意管理流程图97业主投诉处理流程图108不合格品 ( 服务) 管理流程图11安保工作流程图1安保管理流程图122物业品质部工作流程图133安保主管工作流程图144班长日检查工作流程图155巡楼安保员操作流程图
2、166业主搬迁操作流程图177消防应急方案处理流程图188突发事件处理流程图199安保工作重大事项处理流程图2010电梯困人处理流程图2112020 年 4 月 19 日文档仅供参考11火灾处理流程图2212车库 ( 场) 岗位工作流程图2313停车库 ( 场) 收缴费管理流程图2414车库 ( 场) 车辆异常情况处理流程图2515车辆冲卡处理流程图2616可疑车辆出场处理流程图27清洁绿化工作流程图1清洁管理流程图282清洁不合格处理流程图293绿化管理流程图304绿化不合格处理流程图315清洁绿化主管检查流程图32工程工作管理流程图1基础设施和工作环境管理流程图332机电设备管理流程图34
3、3业主报修接待处理流程图354消防报警信号处理流程图365电梯故障处理流程图376恒压变频生活供水系统操作流程图387低压变配电设备维修保养流程图3922020 年 4 月 19 日文档仅供参考8新接楼宇入伙管理流程图409业主入伙手续办理流程图4210房屋装修管理流程图4311物业接管验收流程图4412业主看房收楼流程图46物业管理服务流程图1顾客2新接3 非常规设4非招5招投6 编 制 、7 投 标 、8 编制、评9签310组建管111过编 制 管13人 员 和 培程12审批、14采 购 及 外、16小15标识管1112年月日222222342020219789012567文档仅供参考文件控制流程图编写外来文件审核/ 评审来文登记分发范围批准审批分 发 号编号编号发放登记发放发放使用识别文 件 清 单归档保 管使用对外提供检查/ 平审提供更改更改实施评审归 档作废文件批准保留标识更改状态销 毁更换42020 年 4 月 19 日
