1、 关于引人深思的营销误区分析论文关键词:营销 误区 营销目的 营销手段 顾客满意 论文摘要:营销经历了前几年的热门之后开始走向冷静期,时候, 与营销的人员都应反思 ,营销到底是? 营销人做事的特点和风格,如何在激烈的竞争环境中地营销应作用?值得深思的论文关键词:营销 误区 营销目的 营销手段 顾客满意 论文摘要:营销经历了前几年的热门之后开始走向冷静期,时候,与营销的人员都应反思, 营销到底是? 营销人做事的特点和风格,如何在激烈的竞争环境中地营销应作用? 值得深思的问题。这篇是我思考的,我想从人们对营销中问题理解的误区谈起。 近年来,市场营销热门话题,在 20 世纪 90 年代以后 ,逐渐企
2、业竞争的焦点。 ,对营销的理解在不知不觉中经历着转变,从90 年代“营销”热以后,企业里仿佛人人都关注,人一提到营销都很兴奋,仿佛是财富的象征,企业上上下下搞培训,人才市场的排行榜中连续几年对营销人才的需求排在名上,近几年我又,营销不再那么吃香了,营销专业的学生就业难了, 许多营销人员也说不清楚到底能做。营销在经历了这么多年的市场运作之后,我越来越强烈地感受都来自营销误。它将是制约营销工作的主要障碍。我想把我的思考,希望引起人们的思考。 一、对营销含义理解的误区 营销到底是? 有一次我参加了一次“高级营销实战研讨班”,听了一位实战家的演说。他:是营销?结论是:营销让顾客听话。新颖而的表述,马上
3、引起了听众的关注。接着,实战家用生活和工作中的例子论证的观点。如何让市场热起来?让顾客买想卖的产品呢? 实战家的经验是:消费者是可以教育的。策划,牵着顾客的鼻子走, “忽悠”,我让你买哪种你就买哪种。 说该实战家的营销而是销售,还说得, 销售营销工作的末端的环节,任务如何把企业市场需求开发和研制的产品卖出去,如何与消费者沟通, 在帮助顾客选择的的销售业绩。,企业前期的市场运作,如市场调研, 对消费者需求的把握 ,企业长期品牌运作和企业形象运作, 技术实力和售后服务体系的,只靠销售人员是市场“忽悠”, 消费者一时会跟着销售人员的指挥棒走,但该企业的总体市场不会长久。 市场营销学企业如何从消费者需
4、求,有计划地组织企业的整体活动,交换, 将产品、服务或观念从生产者手中传递到消费者手中,以企业长期盈利。讲营销含义中把握三个要点:顾客需求是营销工发点;整体的营销活动是顾客需求,企业的手段;企业的长期盈利是营销活动的目的。 理解了营销,再来理解营销中的各个环节,才能找准的位置,找到的工作方法,并且有利于企业的长期发展, 打造和企业的竞争优势。 二、营销手段的误区 提到营销手段许多人马上想到的是营销策划,营销策划是企业营销工作的关键。那么策划又是呢?人 :策划是奇人的奇思妙想。它能使企业或产品一夜之间走红天下。我: 1.营销手段是企业整体的营销活动 企业整体的营销活动包括市场调研、产品的研制和开
5、发、市场战略和策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等等。营销策划在企业市场营销当中占地位,但关键。营销策划会轰动一时, 但打造企业长期的竞争优势还要靠整体的营销活动。商界奇人史玉柱堪称营销策划天才,羊城晚报记者曾问史玉柱:在新的创业过程中,因素起了关键作用? 是你的营销策划能力吗? 史玉柱回答:位的产品。说到底 ,是靠其敏锐的洞察力,和把握市场消费者的需求,把握市场机会, 消费者需要的好产品。史玉柱解释:好的保健品需要具备两个条件:从科学的角度它确实是个好东西。坑蒙拐骗长不了。消费者要能感觉到。然后才是如何与消费者沟通,即怎样市场策划与消费者的沟通。 2.策划并不神秘 营销策划是将营销
6、活动的每环节引入全新的构思与创新,事先做一整体规划,并以之为准绳,追踪、纠正、评定绩效等行动之依据。其主要内容包括营销、营销定位、营销策略及时期内的短期营销战术策划等主要内容。 营销策划是在对市场脉搏的把握的基础上,巧妙地市场对某一产品的利益点与企业产品的市场定位相的关节点,并用恰当的将其生动地。 12下一页 【 三、营销的目的误区 有人,企业的经营活动都要从顾客的需要 ,以顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以顾客需要, 使顾客满意为企业的经营目的。 也有人,营销之使商家和企业感兴趣,主要是看到它的直接结果:赚钱。 理解片面的。营销的目的是顾客的需求而长期盈利。顾客需求,是营销观念的核心
7、, 但营销的目的;营销的是企业的长远利益, 而仅是眼前的一点蝇头小利,坑蒙拐骗、不择手段等决营销所为。 四、对“营销是科学艺术”的误区 许多人都会把营销更多地归为企业经营艺术的范畴,如营销中的策划、企业形象设计、广告设计等等。许多人更看重营销策划的轰动效应、广告设计的美感。 ,营销既是科学艺术。并且市场经济体制的,其科学的分量会逐渐加重。比如广告投放策略性、科学性的体现在:广告媒介选择上,要分析顾客群所关注的媒介, 随意性;媒介安排周期上, 要自身产品的销售情况、产品定位和受众特征来投放;广告创意上也强调重内涵轻;品牌运作上,广告承担着把企业的产品功能利益、消费者利益和情感利益组合成“完整产品
8、”信息一次性传递给消费群体的任务。 五、对顾客满意问题理解的误区 营销中把顾客满意放到了的位置上, 如前面曾经提到, 有人把它归为企业经营的目的。也有人,顾客满意企业要想方设法让所有人都满意。 我,企业不是为让顾客满意而生存, 企业只能为长期盈利而生存。而顾客满意恰恰可以使企业长期盈利。使顾客满意有利于顾客忠诚,有利于企业利润,有利于降低企业成本和经营风险。 顾客满意上是让企业的顾客群满意。市场竞争的加剧,市场被细分成若干个子市场,企业场环境和自身能力之间寻找均衡点, 向市场恰当的产品和贴切的服务。美国西南航空公司“勇于对非客户群说不!”的做法值得借鉴。经济的发展 ,消费需求的差异性得将越来越
9、,企业的产品或服务要想所有人的需求已越来越不,企业只要让你的顾客群满意就足够了。 综上所述, 对营销需要静下心来体会,其实营销教给的做事的性和性,泛泛地谈好不好,要谈恰当、贴切和巧妙。营销者眼里的市场是实实在在的对经营的产品或劳务有需求有支付能力和购买意愿的人们或组织,对企业而言要考虑市场机会,更要考虑的能力和条件,才能实实在在的选择。市场的选择、市场机会的把握、营销策略的制定、顾客满意的标准等等,每环节都充满了技巧性和专业性。 参考文献 1.张贵华.企业营销误区与应对策略J.求索,2005,(04) 2.姚仁杰.企业成长的营销误区J.企业改革与管理,2005,(06) 3.成诚.营销中的奇正之道J.中小企业,2005,(07) 上一页12
