1、销售经验交流发言稿销售经验交流发言稿以下是小编为大家整理的销售经验交流发言稿，请大家参阅。范文一“销售 ”是我们行业内谈论很多的话题， 那么何谓销售呢？其实销售就是一个过程， 一个介绍商品提供的利益， 满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理， 按不同的客户群体可以分为渠道销售、 行业销售和终端销售等三种， 当然还有网络销售和电话销售。 不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、 店面及
2、写字间内， 通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润， 并让客户满意来实现自己的职能。我把自己 6 年销售工作的经验总结为七个关键， 拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长；希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。1.资料的搜集内容：公司成立时间， 公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料（学历、年龄、1 / 13个人爱好、家庭情况等越详细越好） ，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程， 公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。方式：内部消息的掌握（掌握的信息最准切），侧面
3、了解（信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力） ，网络查询（公司宣传手段，公司简介）。2.资料的分析企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。 掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、 中间管理层负责人、 基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的
4、姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、 熟悉、信赖、同盟几个等级， 将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作 （对行业销售来讲非常实用）3.客户需求分析掌握了客户的详细资料， 分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人， 就要分析客户的近期设备功能或产品2 / 13线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的
5、采购计划。 在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。4.产品价值体现此项关键是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户， 利于此公司销售自己的其他产品； 还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润；还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心；是我们的价格低有利于减少客户的先期投入， 还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。范文二各位领导，同事们，大家下午好！我的名字叫韩 xx。我不是什么出名的人物，就是公司一普
6、通员工，我只是一个和大家一样拥有共同梦想的人， 为了这个梦想我才走到这里，很高兴领导给我这个机会在这里跟大家交流分享关于工作上事情的点点，只希望在座的各位朋友同伴们， 从认识我的这一时刻开始，未来的每个瞬间都是美好的。销售的世界，神秘而又透明，说它神秘，是因为很多人不知道怎3 / 13么能做好销售，并为此四处找寻方式、求教经验，希望能揭开它神秘的外衣；说它透明，因为客户都是公开的， 所得到的利益都是透明的，你无法改变你的即成业绩数额。 很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了，其实不然，一个成功的销售，他掌握着不为别人所知晓的销售技巧，也就是销售门道，这就解释了同样都是在做，差别却是很
7、大的原因。做销售堪比行军打仗，运筹帷幄，方能决胜千里。当然说起来一切都可以变得很容易， 而实际投入到销售的实战中， 直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。 而这个时候最需要的是勇气和坚持。 勇气让我们敢于挑战，坚持则会让我们在挑战中战胜困难。今天我围绕 “客户是父母，同伴是师傅”这个主题跟大家进行交流。首先，客户是父母。我觉得这里的 “父母 ”两个字意义非凡，你也可以理解成上帝，客户就是你的上帝，客户就是你的父母，在你从事这个行业里接触最多的还是客户， 面对同一个客户， 为什么有的销售员就能把这个 “父母 ”、“上帝 ”拿下，而有的就被拒之门外？显然，每个人都有自己处理问题的方式， 客户当然
8、欣赏那些让自己感觉舒服的销售员作为合作伙伴。 做一名销售员就应该有一副厚脸皮， 大多数刚开始做销售这个行业的人来说， 很不适应别人的对面那个人的冷言寡语，这就是考验一个人的脸皮和心里素质了。有句话说的好， “客户据我千百遍，我待客户如初恋 ”，不用我用过多的描述，大家从这几个字里面看出很多道理。想做一名有优秀的销售员，你必须努力，想4 / 13进一切办法让你的客户满意， 拿自己的客户当自己的父母， 拿客户身边的朋友当自己的朋友，只有这样才让你的客户从内心被打动。鲁迅先生说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。销售就是这样， 需
9、要我们踏踏实实认认真真走好每一步，不吝惜力气不吝惜汗水不吝惜勇气不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼， 梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。我给大家讲一个例子， 这个例子是我听我同学讲他的一个同学在销售的时候做的一件事，他大学刚毕业，为一家医药公司做药品销售，你想想一个刚毕业的学生就去做销售是有困难， 但是他还是选择了销售这个行业，去医院对科室里面的大夫推销药品时，大夫态度很明确，不会收他的药的，他后来没有大退堂鼓，坚持每天都来，每天带着真心来和大夫聊天，有空就给大夫买份报纸看， 临走时还会为大夫的办公室到扫一遍卫生等等，那个大夫的心不是肉长的？时间长了，大夫对他有了好印象， 也慢慢开始询问
10、这个毕业生的一些事情，比如哪个学校毕业的，哪里人等等，那个学生当时第一感觉是大夫已经妥协了，就顺势推舟，现在不用我继续讲下去了大家肯定会猜到结果了，只要有了第一次肯定会有第二次，第三次等等。 受益的肯定谁自己，所以说把自己的客户当做自己的衣食父母一定要用心去跟自己的客户交流，这样才能收获自己的一份天地。当然看别人的经验技巧，觉得很不错，可是往往很难转化成自己的经验。原因很简单，因为自己没有真切的经历过， 自然不深刻。而只有亲历过，为难过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海5 / 13里自己书写的教科书，从此，为我们所用。还有一点就是，对待客户身边的人一定也要当做父母来看待， 有礼走遍天下，
11、 时不时给他们带点小礼物，这样客户会觉得自己很有面子， 你成功的几率也就会变大。所以说，大家把自己的客户当做自己真心的朋友，当做自己的初恋，当做自己的上帝，当做自己的父母一点都不为过！其次，我们再讲一讲 “同伴是师傅 ”。在很多人的印象中， 销售人员之间很少有相互配合的情况。 因为利润的关系，每一个销售员都是单打独斗的，一个人去拜访客户，一个人洽谈业务， 一个人订合同， 最后客户的服务也都是自己对自己的顾客服务。甚至有的销售员会想，你卖不出产品才好呢 ! 你跟丢的客户，我可以跟踪，这样你的机会就变成了我的机会了 !其实，这种想法是完全错误的。一个好的销售团队，才能够做出好的销售业绩。 在一种产
12、品的销售中， 如果仅仅是某一个销售员个人的成绩突出，其他的销售人员业绩全无， 这种产品就不会有太好的市场前景，业绩再好，也只是一时的事情，不可能长久保持。每一种商品的宣传， 不是一个人的力量来完成的， 而是靠大家共同的努力。千万不要认为同行之间是敌人、是冤家，同行才是你最好的同盟军。如果一个销售员说 “我的产品好 ”，也许你只能卖出一件，而一百个销售员都说 “我的产品好 ”，每个人都可以卖出更多的产品。每一个人都不可能是天生的销售高手， 而是通过后天培养的。 他的销售经验从哪里来 ?除了自己的打拼之外，很大一部分来都自于老销售员指点。作为一名新入道的销售员，不懂得如何寻找客户，怎么6 / 13
13、办?不懂得如何与客户交谈，又怎么办 ?在关键的时候，作为同事的老销售员都会帮你解决这些问题， 所以说，销售中同事的作用是不可低估的。优秀的销售员的经验和技巧肯定比新手多， 所以说，新手称呼自己的老同事为师傅一点都不为过， 新手遇到一些不懂的问题一定要主动去咨询同伴， 把自己的同伴当做另一个上帝， 在不断询问中你不可能会退步的，你只会在不断的询问中进步的， 当然，对待自己的师傅，你必须付出一点经济和物质上的回报。一个优秀的销售员， 你一定要明白， 商场绝不是一个人单打独斗逞英雄的地方，而是需要同事之间进行积极默契的配合。当然，要想获得同事的帮助， 你必须要主动给予同事帮助。 每个人都想让自己获得
14、高业绩，这并没有错，但是，你时刻要记住，在销售的工作中，同事之间是一个销售团队！附：做拜访前的准备，在这里我跟大家分享一点知识，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。 当营销人员打开客户的大门拜访客户时， 要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。第二、我们要讲的是开场白。 开场白要尽量创造良好的第一印象。第三、与客户的交谈。 通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求7 / 13第四、
15、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三， 只有确定了进一步访谈的具体时间， 才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。营销的工作中， 我的生活开始变得丰富多彩， 每天无论遭受到多少客户的白眼，第二天还是一如既往的充满热情的工作。最后，我要对每一位在场的营销人员说，我们的辛苦是基石是土壤，最终会盖出大厦会长出绿洲。所以，我们要时时刻刻保持一颗热情而宽阔的心，可以融化冰霜也可
16、以容纳眼泪。 我今天讲的就是这些，有什么不妥的地方， 各位领导和同事及时批评指正，希望在这里我的演讲给大家带来的是积极的影响，能给公司带来更大的利润， 能给同事带来更多的回报。范文三各位销售主任、销售代表：随着我们覆盖全市的深度分销管理、 消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。 在硬件差别日趋于零的情况下， 每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨8 / 13一下 “我 个 伍 ”以及 “我 的服 ”， 涉及到当前几个要引起我 注意的 。一，市 有没有捷径
17、得一篇小学 文吧， 两个和尚一 一富， 都想到遥 的南海“ 修 ”，富和尚惰性十足， 没去成，而 和尚却克服障碍，修成正果。最近在行 看到 一 消息， 广 的 合市 ，越大越 人；关于北京的一 消息 ， 点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区 不一 ，有的大 ，有的 店火，等等， 不上原因。市 的多 性决定了我 必 沉在一 ，春种夏收，一脉相承。等 “捷径 ”走，等 “模式 ”套，我想我 公司只会被市 着鼻子走。前段 ， 事 搬家，整理柜子 ，我看到一 厚厚的 堆。每 上密密麻麻的 着市内三百多家零售店及店主的 料， 从 方式、 面 、品种 构、店面状况到 特色、市 份 、分期 价，事无俱
18、。 是我 早期 事 栗 理、刘云、段海燕等几位早年跑市 所得。三百多家店，多少个工作日；几千个数据，多少串脚印 市 没有捷径走。二，服 能不能量化 怎 事 某一 期的 效 行 估？服 非 售， 但同 要量化，我想，某一 期，市 的增量就 是最直接的 明。 是的，也 增 的原因里 有行 宏 的因素， 有公司的投入， 商的配合，等等，但我 得 些， 和同 品比都有共性， 求差异，9 / 13就是我们的两大优势：品牌和服务。今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区， 给每个经销店落实了责任人和检查人。 成效如何呢？上星期， 他们用打“直观量化卡 ”的方法，对 80 多家商店进行了门检。
19、使用六档量具（很差 -差-一般 -较好 -优良 -优秀），进行六项大类（店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力）的六十小项的检查。通过人员交 *打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人， 更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然， “直观量化卡 ”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压！三，添一双眼睛看市场办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的 “新兵
20、 ”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。多一双眼睛就多一种角度。有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻？我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小10 / 13孩眼里，餐桌太高， 不着，被大人抱着又不舒服， 而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就 么 。因此，好的 在 餐桌 ，会在那个成人不注意的地方多 点 子。我 的 品，不是玩具，不好玩，但受用者都
21、一 ，是一个个 活的人（包括中 商和 端消 者） 。所以，在日复一日的服 中，我 真的要多 一点 子，多添一双眼睛。四， 造好你的 “小气候 ”一个人新 一个群体，起初 新 ，活力四射。随着 的推移，却有了 “成 的 ”。因 感到大 境里的不和 ， 得 手 脚；因 自身的 不清， 得 身惰性。有一 寓言， 一个房 里有两 灯，都管用，但每到晚上， 是漆黑一片。起先的原因是两只灯 都不肯先亮，都在想：干 要我先亮，我亮了，照亮了房 也照亮它，我神 ！ （当然，也缺少一个 要求他 先亮、 后亮或一起亮） 天 日久，两只灯天天不亮，成了 ，于是那个房 成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此 止， 明的你，
22、 可以往下 ，一直 到两只灯泡 上了 ， 微 一吹，玻璃壳一片片往下掉 止 我 个 ， 是一支 “青年近 ”，有理想，有冲 ，都深知：要 步，就必 比 人快半拍！人 有差异，但基本 念是相通的。在周 理的 下，就像一个家庭，每个成 都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理 ”，我 面 的是一个 “有情的管理者 ”。只有 ，才能 心 力， 造一个彼11 / 13此共同分享的有助于工作的“小气候 ”。五，下面是些很散的问题，我想请销售代表们留心并和我一起做，好吗：在走访市场时， 你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、 宣传画吗？新开发网点中，你的份额占多少？店主对你的付出认同吗？不知道你有没有养成随时
23、走访商店的习惯， 例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店， 不管别的，你走了进去。节日期间，是否给你认识的那些小店主问候了？虽然那之前， 他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重别人的尊重，我们常常疏忽。能清楚地知道你所服务的那家商店， 一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少？有时候，几天的功夫，好好的店，突然关门歇店， 或者转改门面，哪里热闹到哪去了。 这些变故，真的是你不可预知的吗？还是你事前沟通不力呢？顾客走进服务中心， 第一个起身迎上的人是你吗？在顾客说第一句话之前，你的目光以及不可少的 “你好 ”到了吗？给两分钟的时间
24、，你能把朝夕相处的每个同事的优点概括一下吗？（如果你平时留意过的话，很容易做到）我们的技术人员上门处理投诉时， 正好你有时间， 你会主动要求“见习 ”吗？也许专司市场服务的你，一辈子不用干 “技术 ”，其实，你12 / 13的一切所见所学，在你的工作中都会无意的应用。公司的促销计划我们执行了， 该做的都做了， 但有没有考察过真实效果呢？我这个地区的增长量究竟是多少？什么样的活动才真正有效于你所在的这个区？不同规模的商店、 不同类型的店主， 他们又希望我们有怎样的促销支持呢？市场上的问题太多了。我们要一起想！销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写毛笔行书的人，你问他“心”字怎么写， 他会告诉你： 关键三个 “点”。左边一 “点”要 “认真 ”，中间一 “点”要“周到 ”，右边一 “点”要“快速 ”。销售服务的事，也要这么做 用“心”去做！谢谢（范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）13 / 13
