1、中力七里湾销售人员职责负责对销售代表的日常管理；培训及市场调研；协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核；及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；完成销售总监交办的临时性任务，配合营销总监及销售经理完成日常工作；销售主管职责按照公司要求统一宣传口径；严格执行工作流程；认真填写各项登记表格；定期追踪客户；及时反馈客户意见和销售问题；按期催款；积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；销售代表职责负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；完成营销总监总监交办的临时性工作；销售助理职责销售部现场管理实施细则1、爱职敬业，尊章守纪，以诚待人；2、服从
2、领导，听从指挥，忠于职守；3、快捷高效，竭诚服务，一丝不苟；4、配合协作，维护集体利益。总则1、要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。2、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；3、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；4、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；5、态度和蔼，不得面带倦意；6、上班时不得带有色眼镜；7、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆。着装、仪表、仪容1、对待客人、领导态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；2、与客人、领导相遇时，要主动让路
3、；与客人、领导同行时，礼让其先行；3、接待客人、领导时面带微笑，与客人、领导谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；4、客人及领导到访时应起立迎送；见领导应主动打招呼，称呼其职务，不可直呼其名；客户离去时应送至门口，目送离去；5、不得以生硬，冷淡的态度待客；6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，中力七里湾”。礼貌礼节上下班管理规定1、员工上下班必须打卡；2、工作时间必须佩带胸卡；3、不许迟到早退；不许旷工；4、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事；5、不许在销售大厅内化妆；工作时间内，不许在岗位吃东西；不许在销售大厅内吸烟；6、不许在销售大
4、厅内聊天、看书、看报、睡觉；7、不许故意损害公物；不许乱放或丢失销售手册；8、不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物；9、不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听收录机；10、不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；11、不许高声喧哗；必须保持个人的储物柜内外整洁；12、工作时间内，不许长时间打私人电话（3分钟）；13、工作桌面不许乱堆乱放，私人物品或公司文件、资料；14、未经批准，不许私自脱岗，私自外出；未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；15、未经批准，不许私自换班；未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；未经批准，不许私自收取客户保留金、定金等；16、应自觉遵
5、守公司各项规章制度；应自觉严格按工作程序处理业务；17、应尊重客户、领导、同事；18、应自觉维护公司利益，严守公司秘密；应自觉维护公司荣誉；服从指挥，遵守纪律19、爱护、正确使用销售手册，工作时，随身携带；按时上下班，按公司规定着装，佩带名牌；20、接待完客户，自觉清理水杯等杂物，以保持工作区清洁卫生；21、每天早签到人员应自觉清理工作区卫生；34、严格执行电话、接待登记制度和日报制度。注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚50元，并示情节后果另行处罚。来访接待制度日常管理处罚制度简表过失形式罚责备注迟到（非公司原因）罚款20元/次迟到超过三次（含三次）/月公司将视情况考虑辞退。早退同上同上擅自
6、换班或换休按旷工处理，罚款100元不遵守请假制度按旷工处理，罚款100元累计超过三次辞退旷工罚款100元/次累计超过三次辞退违反着装规定理罚款50元/次停接客户一次，按旷工处客户、领导到访不起立迎送罚款50元/次停接客户一次，累计超过三次辞退对领导、同事未使用礼貌语罚款50元/次累计超过三次辞退接电、接访不使用礼貌语罚款50元/次停接客户一次接听热线电话时高声呼叫或长时间占用热线通话罚款50元/次停接客户一次，累计超过三次辞退未按要求填写来人来电统计表罚款10元/次停接客户一次未热情接待来访客户（包括市调）罚款200元/次若接到客户投诉，核查属实后扣罚，严重者辞退在销售大厅内及办公室内大声喧哗
7、高声谈笑造成不良影响罚款100元/次停接客户一次在销售接待台及办公桌放置与工作无关的私人物品罚款10元/次在上班时间睡觉、吃零食、听收录音机及电话聊天罚款100元/次停接客户一次，情节严重者辞退前台没人值班未值班人员：100元/次情节严重者辞退对已判定客户归属后影响客户成交罚款500元/次停接客户一次，情节严重者辞退使用办公用品处理私事者罚款50元/次值班人员未经批准离开工作岗位罚款100元/次情节严重者辞退接待非本人客户时不耐心、热情与客户争执及在背后讽刺客户罚款300元/次停接客户一次，情节严重给予辞退在公共场所与同事争执罚款100元/次情节恶劣者给予辞退向客户暴露公司内部争议、分歧或说不
8、利于公司及其它业务的话，情况属实的罚款500元/次停接客户一次，情节严重给予辞退私查或修改客户确认记录罚款300元/次停接客户一次，情节恶劣者给予辞退由于业绩冲突私自向客户取证罚款300元/次停接客户一次，情节恶劣者给予辞退顶撞领导，言辞粗俗罚款300元/次情节严重予以辞退未主动、按时按质完成领导交办的工作罚款100元/次停接客户一次无故不参加培训、考核、例会罚款100元/次停接客户一次，累计超过三次辞退一房双买或已卖房屋忘登记责任当事人1000元/次未按时、如实填写业务日报表、未准时上交，报表内容不真实罚款50元/次停接客户一次销售员私下转让业绩扣除50%佣金情节严重予以辞退进入工地不戴安全帽者罚款50元/次恶意抢单者按规定处理，并罚款500元/次情节严重予以辞退注：以上位列违反管理制度的罚责，参照具体制度执行，未尽内容由项目部示严重程度确定罚责； 销售部任何人员发生过失，必须当场填写过失单，由过失人签字并交纳罚款。签字：5营销中心2011-10-21
