1、文明单位创建考核办法（试行）为深入推进文明单位创建活动，进一步转变工作作风，不断提高我局职工的服务能力和工作效率，更好地履行工作职能，促进我局各项工作的跨越发展。根据市文明委创建省级文明单位的考核评比要求，制定本办法。一、考核对象全体工作人员。二、考核内容考核内容分为品德修养、服务能力、作风建设和环境卫生四个方面。采用百分制考核，其中品德修养25分、服务能力25分、作风建设25分、环境卫生25分。1、品德修养方面考核要求：坚持社会主义核心价值观，遵守公民基本道德规范，品行端正，大局观念强，团结协作好，言行举止文明得满分。有下列行为的扣减分：(1)不参加思想政治学习教育活动，不能按时完成学习任务
2、，每次扣2分；(2)违反社会公德、职业道德、家庭美德，造成不良影响的扣2分；(3)上班时间衣冠不整影响机关形象的每次扣1分；(4)不执行厉行节约有关规定每次扣1分。(5)同事之间闹无原则纠纷，吵闹打骂影响团结的每次扣2分；(6)散布小道消息、传播负面新闻造成不良影响的每次扣2分；(7)在禁烟场所吸烟影响他人的每次扣1分。2、服务能力方面考核要求：爱岗敬业，具有与岗位相适应的业务知识和工作技能，服务意识强、协调能力好得满分。有下列行为的扣减分：(1)工作态度生硬，造成服务对象不满的每次扣2分；(2)不能在承诺时限内按要求办结承办事项，每次扣2分；(3)在合办事项中不配合，推诿扯皮，影响正常办理或
3、延误时间的每次扣2分；(4)上班时间无故离岗，延误工作安排或任务完成的每次扣2分；(5)不熟悉本职或业务工作，工作效率低，影响任务如期完成的每次扣2分。3、作风建设方面考核要求：严格执行各项规章制度，工作认真，作风务实，积极参加省厅、市和我局组织的各项活动得满分。有下列行为的扣减分：(1)上班迟到、早退每次扣0.5分；(2)集体活动迟到、早退，每次扣2分；无故不参加的每次扣3分。(3)工作时间上网玩游戏、炒股、打牌、听耳麦等每次扣2分；(4)不服从工作安排，拈轻怕重，作风拖拉，影响工作协调安排的每次扣2分；(5)工作敷衍、弄虚作假造成负面影响的每次扣3分；(6)不按正常渠道和程序反映个人诉求，
4、吵闹、纠缠影响机关正常办公秩序或参与集访、越访的每次扣3分；(7)违反禁酒令规定，工作日中午饮酒或酗酒造成不良影响的每次扣3分。4、环境卫生方面考核要求：保持单位办公区、卫生包干区环境卫生，物品摆放整齐有序，窗明几净得满分。有下列行为的扣减分：(1)保持本办公室卫生整洁，定期清洁门窗、桌椅、空调、办公设备，办公室不清洁或办公物品摆放杂乱的每次扣1分；(2)卫生包干区工作日不打扫每次扣1分；抽查有杂物、纸屑、痰迹、烟头等每次扣1分；(3)不参加单位大扫除或卫生整治活动每次扣2分；(4)未按规定保养维护办公设备，造成使用故障或人为损坏的每次扣2分。三、考核办法文明单位建设工作的考核由管理局办公室负责进行组织实施。文明单位建设工作考核采取季度考核与年终考核相结合的办法，按此办法，每季度对局属各单位进行一次检查，每半年进行一次评比，年终进行一次总评。本办法由局文明办负责解释并组织实施。 4
