1、部门职责和岗位任职要求编制： 综合部 审核： 批准： 日期： 2014年3月1日 2014-03-01发布 2014-03-01实施西安众行汽车修理厂目 录1、总经理岗位职责和任职要求 2、机修经理岗位职责和任职要求3、备件经理岗位职责和任职要求4、质量检验员岗位职责和任职要求5、库管员岗位职责和任职要求6、机修工岗位职责和任职要求7、钣金工岗位职责和任职要求8、喷漆工岗位职责和任职要求9、人力资源经理岗位职责和任职要求10、综合部经理岗位职责和任职要求总经理职责：1、对质量管理体系的策划、建立、实施、保持和改进负责，对产品稳定地满足顾客要求和法律法规要求负责；2、向全体员工传达满足顾客和法律
2、法规要求的重要性，以实现顾客满意为目标；3、采用有效的行政手段和激励机制充分调动公司员工积极性，增强公司员工的凝聚力和提高全体员工的质量意识，促进各项方针、目标的实现；4、主持管理评审,对质量管理体系持续的有效性、充分性和适宜性负责，并决定其改进措施；5、确定并提供质量管理体系的有效运行所需的资源；6、负责建立和完善组织结构并确保公司内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通，以持续改进质量管理体系管理体系；7、任命管理者代表，并授权其建立、实施、保持和改进质量管理体系；8、主持召开重要质量工作会议，了解和掌握质量管理体系运行情况，对重大质量环境问题进行处理。管理者代表职责：1、确保质量管理体系
3、所需的过程得到建立、实施和保持；2、向公司总经理报告质量管理体系的运行绩效以供评审，并为改进质量管理体系提供依据；3、确保在整个公司内提高满足顾客和相关方要求意识的形成；4、负责质量管理体系运行有关事宜的外部联系；5、行使和履行公司总经理赋予的有关质量管理的职责和权限；6、负责质量管理体系的内部审核，负责组织管理评审，组织实施纠正、预防措施及验证；7、负责QE管理手册、程序文件的审核，负责公司目标批准及落实情况；8、负责组织各部门对质量管理体系的运行效果进行监视测量和考核，并及时向最高管理者报告。综合部职责：1、负责组织、编制、更改质量管理体系所要求的文件；负责公司各种文件的发放、回收、存档，
4、并作好记录和保管工作；负责接收各类外来文件及转发工作；2、负责公司质量管理体系的内部沟通，以提高质量管理体系的有效性；3、协助组织公司质量管理体系的内部审核和管理评审工作；4、负责人力资源的管理与策划，策划公司人力资源的需求及远景规划；5、负责公司人力资源年度质量培训计划的策划，并确保培训计划适宜和目的实现；6、负责公司人力资源档案资料的完整、准确与更新，并确保 100%受控；7、负责公司各种证照的年检等外联工作。8、负责组织制订、汇总并考核公司质量目标的达成情况；9、负责公司数据分析与应用管理工作；10、负责不符合、纠正和预防措施的归口管理。机修部职责：1. 严格遵守公司的各项规章制度和国家
5、的法令、法规、努力提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工作热情。 2. 按中心要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净。 3. 对于维修质量、维修工序、维修进度要进行自我监督、自我提高。保质、保量地完成所下达的维修计划。 4. 严格按照维修规范进行操作，做好劳动保护，杜绝火情、火险、维修事故等的发生。 5. 管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防丢失。 6. 爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的使用。 7. 未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修单的车辆。 8. 不得到业务室和客户休息室办理与工作无关的事情。进出车间应由后侧大门进出。 9
6、. 对于特种或专用具、仪表、设备，应专人负责、专人保管。防止意外损坏、丢失。 10. 不私拿车间或其他人工具以及客户车内任何物品。 11. 按照规定在员工休息室休息。 12. 不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。 13. 保持本岗位以及车间的内部卫生。 14. 未经允许，不得在车间移动车辆。职位名称机修经理直接上级总经理所属部门机修部直接下级维修工、质检员任职资格教育程度 大专以上学历，汽车或相关专业 经验 3 年以上汽车维修工作经验，至少 1 年的服务管理经验 特殊知识 具备基本的企业管理知识和较好的服务知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识、技能，具有较强的组织协调能力、沟通能
7、力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照 工作职责和权限1. 制定部门工作计划和策略，并及时更新 2. 负责组织开展维修活动 3. 全权负责前后台的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标 4. 维系与客户之间的联系 5. 负责与机修经理沟通 6. 其他工作 职位名称库房主管直接上级所属部门综合部直接下级任职资格教育程度 大专以上学历，汽车或机械专业毕业 经验 3 年以上相关服务管理经验 特殊知识 掌握汽车维修专业知识及管理知识，具备良好的营销常识，技能 有良好的管理能力、组织协调能力、沟通能力、较强的理解力与执行力； 熟练操作各种办公软件 工作职责和权限 1. 制定备件计划，负责建立
8、合理的备件库存量 2. 指导库管员对库房的管理 3. 负责紧急件与进口件的订货管理 4. 对备件人员进行相关的人员培训 5. 贯彻执行公司备件方面的有关规定 6. 其他工作 职位名称质量检验员直接上级机修部经理所属部门机修部直接下级任职资格教育程度 大专及以上学历，汽车等相关专业 经验 1 年以上相关工作经验 特殊知识 具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识 技能 有较好的语言表达能力，组织协调能力，很强的观察能力、逻辑思维能力，以及较好的社会关系处理能力，熟练掌握计算机，熟悉汽车驾驶，有驾驶执照 工作职责和权限1. 负责对维修质量进行把关，并做好记录 2. 负责返修车辆的质量监督和检查，并做好
9、记录工作 3. 分析与鉴定车辆故障 4. 其他工作 职位名称库管员直接上级综合部经理所属部门综合部直接下级任职资格教育程度 高中以上学历 经验 1 年以上仓库管理相关经验 特殊知识 具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识；熟悉及认识汽车配件及配件管理流程，技能，沟通能力、能熟练进行计算机操作 工作职责和权限1. 负责备件的入库验收 2. 码好货物 3. 定期盘点 4. 负责备件出库 5. 管理备件库 6. 其他工作 职位名称机修工直接上级机修部经理所属部门机修部直接下级任职资格教育程度 高中或技校以上学历，汽车等相关专业 经验 1 年以上的汽车机电维修工作经验 特殊知识 具有一定的汽车理论知识
10、和丰富的汽车维修知识 技能 具有很强的动手能力、语言表达能力、独立解决问题的能力、汽车工艺 学习及钻研能力，熟练掌握驾驶技能，有驾驶执照 工作职责和权限1. 接车 2. 日常维修工作 3. 紧急抢修任务 4. 设备及工具的保管与保养 5. 工作环境的保持与生产安全 6. 内部交车，并协助内部质检 7. 其他工作 职位名称钣金工直接上级所属部门机修部直接下级任职资格教育程度 高中或技校以上学历。 经验 1 年以上的汽车钣金维修工作经验 特殊知识 具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识 技能 具有很强的动手能力、独立解决问题的能力、汽车工艺学习及钻研能力 工作职责和权限 1. 日常维修工作 2
11、. 设备及工具的保管与保养 3. 工作环境的保持与生产安全 4. 其他工作 职位名称喷漆工直接上级机修部经理所属部门机修部直接下级任职资格教育程度 高中或技校以上学历 经验 1 年以上的汽车喷漆维修工作经验 特殊知识 具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识 技能 具有很强的动手能力、独立解决问题的能力、汽车工艺学习及钻研能力车间协调 工作职责和权限 1. 日常维修工作 2. 设备及工具的保管与保养 3. 工作环境的保持与生产安全 4. 其他工作 职位名称综合部经理直接上级总经理所属部门综合部直接下级人力资源专员任职资格教育程度 大学本科及以上学历，管理相关专业 经验 3 年以上人力资源管理工作经验 特殊知识 熟练掌握先进的人力资源管理理论与实践知识，熟悉劳动法、合同法及国家人力资源相关法律法规 技能 具备较强的团队领导能力、发展他人的能力、组织协调能力和沟通能力，熟练使用办公软件及相关的人事管理软件 工作职责和权限 1. 人力资源规划制定和分析 2. 员工招聘 3. 薪酬福利管理 4. 激励考核 5. 员工管理 6. 员工培训 7. 部门管理 8. 其他工作
