1、质量管理部 职能说明书部门名称质量管理部制 定 者负 责 人部门经理批 准隶属机构总经办版 次下辖机构质量办、品保课、品管一课、品管二课、拟定日期品管三课、品管四课;职位设置管理岗位-经理、经理助理、课长、股长、PQC组长、PQC领班；技能岗位-CQE、QA、IQC、PQC、FQC、OQC、计量员、实验员；核心职能(注：指设置该部门目的，部门使命)保证产品质量满足客户需求、增强顾客满意。一、基础工作（注：指本部门内的日常工作事务、事项，部门工作点检内容）（一）、原料、材料进料检验：1. 制定各原材料的检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。2. 各主辅材料入库前的检验与检测。3. 对检验或检测不合
2、格材料进行评估知会相关部门及必要时发出品质异常报告。要求厂商及时改善并追踪。4. 参与供应商管理体系的评估考核与评定工作。（二）、生产制程品质的检验与控制：1. 依据产品工艺流程要求设置品质检控点和检控方式。2. 对生产过程中的首件确认、制程巡检、半成品进行检验，并对测试结果进行评估及反馈给生产部门。3. 半成品、外协加工产品的入库检验；4. 质量开具异常的处理、呈报和追踪改善。5. 设立制程检验中的检验项目和检测时间及数量。（三）、成品质量控制：1. 制定成品检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。2. 不合格品的判定、标识等处理工作。3. 成品、外协加工产品的入库检验；监督检查库存品保管存放情
3、况，做好过期产品的复测工作4. 成品的最终检验和出货检验；5. 产品防护监控，确保产品符合要求；（四）、质量分析与信息管理：1. 品质异常的分析、处理，纠正和预防措施的落实和跟踪，防止二次异常，控制异常工时； 2. 品质数据的统计、分析和反馈3. 收集有关质量信息以及有关质量方面的接待、调查、来函答复；4. 妥善保存和积累质量资料和数据,对质量问题进行追踪分析,为改进工艺和监督管理提供信息；5. 客诉的处理、组织分析不合格原因并督导实施预防和纠正措施及客诉结案6. 不合格品分析、责任判定，来料、半成品、成品品质责任判定与不良处理时限确定与落实，返工/返修/退货/报废等不良处理措施确定 7. 组
4、织质量分析会和质量事故调查，提供有关产品质量意见并提出整改措施。（五）、品质保障：1. 检具设计制作、计量器具管理；公司各种测量仪器的验收、周期检定校准、维修、报废等处理工作，及计量器具的台账管理工作。2. 组织建立、充实生产品种的质量档案，工艺的审查；3. 国家检验机构对公司产品质量的抽查、送检工作；4. 实验室测试、样品检验及管理；5. 制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动；6. 质量管理文件的管理工作，具体负责文件的编制或修订的审核7. 贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001、ISO14001、OHSAS18000管理体系能持续运行并有效执行；（六
5、）、品质工程： 1. 参与新品设计并完成图纸相关内部审核。 2. 参与新品打样工作并检验确认新品品质状况。 3. 提供新品所需检具（设计及协助加工处理）。 4. 新品所需检验规范输出。 5. 新品试产跟踪及新品试产结案相关事项处理。 6. 每月进行品质稽查、质量审查； 7. 产品不良追踪处理保障产品交期； 8. 参与供方审查及辅导；（七）、日常事务管理：1. 建立和完善部门制度与流程；制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理； 2. 跨部门之间的沟通协调； 3. 部门战略目标的分解与实施； 4. 部门会议和品质沟通会议的召开；5. 6S的执行及检查；6. 提案改善增益的目标达成；7. 本部
6、门员工业绩的考核及人员绩效管理；8. 部门员工的培训与培养及本部门员工队伍建设； 9. 部门工作计划的制定、工作总结和分析。 二、运营管理：（注：指该部门在企业运营流程中的某段管理职能）1、保证品质；2、保障交期；3、降低成本（人力、失败等）；4、措施落实及预防再发；5、满足客户要求、实现部门赢利；三、归口管理：（注：指该部门在企业运营流程中的流程主管地位）1、 品质检验控制管理程序制定执行；2、 负责计量管理、实验室管理；3、负责主导纠正/预防措施管理流程；4、品质异常管理办法制定执行；5、主导客诉原因分析调查与处理结案管理流程；6、负责质量稽核管理制度制定与执行；7、不合格品控制管理程序制
7、定与执行；8、检验规范制定与审核；9、检具、图纸、样品管理；四、职能分解：（一）制度与流程建设与执行（注：指出自于本部门但与公司运营管理相关的制度与流程，而不是部门内部制度与流程） 1、品质异常管理办法 2、检验控制程序 3、不合格品控制程序 4、监视和测量装置控制程序 5、持续改进控制程序 6、产品标识和可追溯性控制程序 7、产品防护控制程序 8、纠正和预防措施控制程序 9、数据分析控制程序 10、实验室管理办法 11、样品管理办法 12、自制检具管理办法 13、原材料外观评定通用标准 14、外购量检具管理办法15、纸箱检验通用标准 16、通用计数抽样标准 17、品质特采管理办法 18、不锈
8、钢盐酸腐蚀试验规范（二）规划与计划（注：指该部门所需制定的为公司的规划与计划） 1、品质改善规划；2、测量仪器外校计划；3、检验控制计划；4. 质量管理体系建设与品质保证系统完善规划；（三）业务运营（注：指该部门日常进行的业务运营工作）1、原材料的进料检验和异常的跟踪落实；2、生产单位制程首件确认、巡检、入库检与品质的控制，异常的处理、跟踪和落实；3、半成品、外协加工来料的检验和异常的跟踪与落实；4、产品的出货检验和异常的跟踪落实；5、库存品的定期检验及异常的提出和跟踪落实；6、品质异常的分析、检讨及纠正/预防措施的跟踪落实；7、品质纪律（品质制度）的督导和稽核；8、品质标准的沟通协调、制定；
9、9、质量目标的统计分析，反馈改善；10、量具、检具的设计、购买、制作校验管理；11、材料、产品实验室检测及分析;12、参与新品设计、开发完成检验规范制定及检具输出；（四）信息管理（注：指该部门必须归档管理以备随时检查调用的文件）1、品质异常跟踪表； 2、周品质异常统计表；3、月品质异常统计表； 4、品质异常分析/周月报表；5、客诉周/月报表； 6、销售周报（客诉退货汇总/周）；7、计量器具清单； 8、产品品质履历；9、检验日报告 10、巡检异常记录表11、品质异常报告 12、品质异常知会单13、首件确认单 14、出货检验报告15、异常专案处理单 16、新产品试产小批量品质验证报告17、盐雾试验
10、记录表 18、新产品小批量尺寸验证报告19、整改通知单 20、品管课日报表 21、检具验收单、 22、材料硬度测试（记录）五、部门建设（包括制度流程建设和员工队伍建设）部门组织架构（注：指本部门的组织架构图）质量办 质量管理部品 保 课品 管四课品 管三课品 管 二课品 管一 课（一） 部门岗位编制规划 （注：指本部门的岗位人员编制规划）略：详见附件年度岗位编制表（二） 部门内部业务流程图（注：指本部门内部的工作流程）质量管理部下达工作指示任务执行回馈异常反馈 品 保 课品 管 四 课 品 管三课 品 管 二课品 管一 课（三）部门工作作业标准（注：指本部门的各岗位作业指导书、岗位点检表）1、
11、CQE作业指导书 1、经理岗位点检表2、QA作业指导书 2、课长岗位点检表3、IQC作业指导书 3、股长岗位点检表4、PQC作业指导书 4、QA岗位点检表5、FQC作业指导书 5、CQE岗位点检表6、OQC作业指导书 6、IQC岗位点检表7、PQC岗位点检表8、FQC岗位点检表9、OQC岗位点检表（四）部门工作事务管理（注:指本部门的各种工作事项的管理办法、检查机制） 1、实验室管理办法 2、自制检具管理办法 3、样品管理办法 4、品质异常管理办法 5、原材料外观评定通用标准 6、外购量检具管理办法 8、纸箱检验通用标准 9、电镀件外观检验标准 10、品质特采管理办法 11、不锈钢盐酸腐蚀试验
12、规范 12、通用计数抽样标准 13、WDI不锈钢材料管理办法 14、基础术语及定义 （五）绩效考核管理权限表（注：指本部门的人员绩效考核与管理） 略： 详见附件质量部考核权限表 六、部门目标一览表（注：指该部门的企业运营管理目标及本部门建设管理目标）（一） 企业运营管理目标（注：部门职能的企业目标） 见2017年目标表（二）部门建设管理目标（注：部门内部管理达成目标） 见2017年目标表真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？
13、至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如
14、此，就连女人也不能免俗。接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的
15、人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫
16、俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。有些人，自从与你接近，内心
17、就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自
18、己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。
