1、网络营销运营销全案-总裁班,人力资源运营系统 招聘的实战技巧,2015-6,弗瑞德教育培训,一、招聘需求,1、需求来源,2、需求明确,3、难点,二、招聘准备,1.招聘渠道2.招聘简章、物料3.招聘小组4.招聘计划,二、招聘准备,1、招聘渠道-,1.提拔提升 2.工作调换 3.工作轮换 4.人员重聘,内部招聘,二、招聘准备,1、招聘渠道-,1.网络招聘 2.现场招聘 3.校园招聘4.猎头5.员工推荐6.报纸、电视、刊物,外部招聘,二、招聘准备,优点： 费用少，成本低，没有时间和空间的限制，信息覆盖面广、招聘周期长，联系方便快捷，信息收集及时、充分，缩短企业招聘时间； 获得的信息量大，可选择的面也
2、很广，能对号入座，寻求自己所需的人才； 吸引更多的求职者； 可以树立企业形象。 缺点： 工作量大，选出合适的人员需要大量的时间； 不能进行面对面的交流，增加面试的不便。很多求职者通过网络，尽量将把自己包装的完美一些，会存在虚假信息，有可能造成资源浪费。 适合岗位：公司长期招聘岗位，中基层管理人员，文职类人员，中高层人才。 智联、前程无忧知名度偏高些，营销型和职能型的岗位比较适合；58同城和赶集偏于基础岗位，服务、保洁、保安和售后维修、技工类的岗位比较适合。,1、招聘渠道 1-1.网络招聘,二、招聘准备,二、招聘准备,1、招聘渠道 1-2.现场招聘,优点： 可以在短时间内收集较多求职者的信息；
3、费用适中，比较直观，可见到应聘者本人，可了解应聘者本人的一些相关信息； 现场进行选拔，缩短了招聘周期，为尽快招聘到所需人才节省了时间； 参加招聘会人员较多，选择余地大； 可在现场对企业做些视频或海报的宣传，增加人员对公司的印象，直观展示企业实力和风采。 缺点： 时间短，不能当场对应聘者进行详细的盘点，需要进行下一个面试环节； 现场招聘者由于个人及会场的环境等因素的影响，容易对应聘者把握不准，造成真正人才的流失； 对招聘通用类专业的中级人才和初级人才比较有效，很难招到高级人才。 适合岗位：基层管理人员、文职类、销售类/技术类人员。目前成都市较大的招聘会有：宇辉人才市场和成都人才市场,二、招聘准备
4、,1、招聘渠道 1-3.校园招聘 优点： 花费少，成本低，针对性强，主要招聘对象是学校优秀的毕业生，能够找到足够数量的高素质人才； 校园招聘能够提高公司在高校圈的知名度，为公司储备人才提供人才库，也为后期建立良好的校企合作关系奠定基础； 应届毕业生可塑性强，学习愿望和学习能力一般也较强。塑造空间大，容易认同企业文化，易于培养，进而成为骨干； 毕业生更具有活力，创新力，对于第一份工作非常有激情，能够认真且努力的完成自己的工作。 缺点： 由于毕业生的特殊性，他们迫切的希望找到工作，而不考虑工作是否适合自己，流失率较高，变相增加招聘成本； 毕业生进入企业后，因毫无工作经验，需要公司提供较多的培训，在
5、人力、物力、财力和时间上投入更多； 对工作往往有过于理想的期待，对自身能力也有不现实的估计，容易产生对工作的不满； 应聘者的职业文化水平(态度、专业技能、行为习惯等)不高，缺乏实际操作能力，稳定性差，流失率较高。,二、招聘准备,1、招聘渠道 1-4.猎头 优点： 搜寻人才快，且质量高，可以招聘到高级人才； 招聘到的人员素质有保障； 目标准确，服务专业。 缺点： 成本过高（成功后，收取委托客户首年年薪的1/3作为佣金，针对个人不收取任何费用）； 对于一些高端人才，招聘周期长； 猎头水平参差不齐。 适合人员：高级人才、尖端人才和紧缺人才,二、招聘准备,1、招聘渠道 1-5.员工推荐 优势： 能够招
6、聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强； 招聘成功率较高，稳定性较高。 劣势： 招聘面窄，往往找不到优秀的人才； 容易掺入人情关系，录用后难辞退，易结帮成派，并有可能产生集体跳槽事件； 企业内部易形成帮派，互相拆台，导致很多管理工作无法开展。 适合岗位：普通员工，专业人才，中高层管理人员。,二、招聘准备,1、招聘渠道 1-6.报纸、电视、刊物 优点： 覆盖面大，提升企业的知名度，有效宣传公司业务 缺点： 费用高，效果差。这种招聘渠道会吸引很多不合格的应聘者，增加了人力资源部简历筛选的工作量和难度，延长招聘周期，同时，由于无法知道应聘者的数量和质量，增加了面试的工作量。,二、招聘准备,2、招聘简章、
7、物料,招聘简章的写法,只有更少，没有最少,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,屌丝型:,简洁、明了、真实,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,传统型:,喊口号、重发展、修饰多 让人热血沸腾,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,热血型:,夸大、高薪高福利、梦一般的远景,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,夸张型:,非一般的创意，非一般的感受,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,另类型:,二、招聘准备,2、招聘简章、物料,薪资发布方式：,1.真实数据型2.范围区间型3.就高不就低型4.强调福利型,二、招聘准备,物料：易拉宝、宣传册、DM单、PPT、工作牌、名片、面试登记表、复试通知单、签字笔等,2、招聘简章
8、、物料,二、招聘准备,3、招聘小组,小组构成,二、招聘准备,4、招聘计划,招聘工作计划/进度表,三、招聘实施,网络招聘篇现场招聘篇,三、招聘实施,1.筛选简历2.通知面试者3.初试4.复试,1、网络招聘篇,1-1.筛选简历应聘者投递主动搜索,三、招聘实施,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2.通知面试者电话通知短信通知,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2-1.电话通知 1-2-1-1.确认对方身份，询问是否方便接听电话例如：您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便接听电话吗？ 确认对方身份很重要，领导、同事代为接听了麻烦不小； 告知对方，你是XX企业人力资源部的
9、，他大概也就明白来电来意了； 告知对方你是招聘负责人，对方自然感觉受到重视； 询问是否方便接听，既考虑到对方可能诸事缠身，也表达了一种尊重,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2.通知面试者 1-2-1-2.说明简历来源，简单介绍公司及岗位例如：我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，您还有印象吗？ 如果是搜索的简历，可说“我们在xx网站上收到您的一份简历，是XX网站推荐给我们的，我们企业是一家（介绍公司优点），您应聘的这个岗位主要负责XX（体现地位重要的措辞）”； 如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免。,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2.通知面试者 1-2-
10、1-3.确认对方求职意向，做进一步引导和沟通（电话面试）例如：您之前主要做哪方面呢？计划以后从事哪方面的工作？您现在是否在职？出于什么原因想换个环境呢？（得到符合要求的确切答案后）我们这个岗位也是做XXX方面工作的，我们收到简历之后，给用人部门经理做了一个推荐，他也觉得非常合适，所以想跟您约个时间，跟他做个面谈“ 设法了解候选人求职意愿，以免先入为主； 给候选人以信息及面试通过可能性高的暗示。现如今优秀的候选人往往一天之内受到N个面试邀请，提高面试吸引力，引导对方做出选择 告知是用人部门的面试且安排面试只需来公司一次。候选人讨厌企业的大海捞针或者类似无领导小组讨论的筛选方式，暗示候选人已经作为
11、企业的一个重点考虑对象。,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2.通知面试者 1-2-1-4.预约面试时间，告知面试地点例如：您周二或周三，这两天什么时候比较方便？XX点可以么？我待会儿会以短信的方式再跟您确定一下面试时间、地点和行程路线。我在短信中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时与我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟部门经理沟通协调一个其他的面试时间。 面试时间先定一个范围，既让候选人有个选择，又可以适当控制面试时间的安排； 某些人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会。,1、网络招聘篇,三、招聘实施
12、,1-2.通知面试者 1-2-1-5.解答候选人极为关注的问题： 1.薪酬福利：我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的期望薪资，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的； 2.工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课； 3.是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍企业出差补助政 策；,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-2-2.短信通知 【公司全称面试通知】：XX女士/男士，您好。（公司全称）邀请您于XX年XX月XX日上午/下午XX时XX分参加公司统一组织的XX岗位面试，面试地址：XX，交通
13、路线：XX，联系人：XX，电话：XX（最好留手机，便于下班后面试者有需要进一步沟通或了解相关信息时能找到公司相关人员），公司网址：XXX，若不能参加公司的面试，请您提前电话告知。祝您一切顺利！人力资源部招聘负责人XX,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-3.初试,1、网络招聘篇,2.操作,1.准备,3.面试兵法,4.面试时误区,三、招聘实施,1-3.初试 1-3-1.准备 1.应聘签到表 2.应聘登记表3.印有公司形象的水杯4.笔5.公司内部刊物6.公司订购行业杂志,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-3.初试 1-3-2.操作1.流程2.方法3.标准话术,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-3-2
14、.操作 1-3-2-3.标准话术之 面试官结束语 例如，你的情况公司已经有所了解，你非常不错，公司会本着择优录取的原则在今晚9点前通知到你是否通过公司初步面试。谢谢您对我们公司的关注！,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-3-2.操作 1-3-2-3.标准话术之 对进入复试者告知方式 后续电话告知例如：XX，您好，我是XX公司人力资源部负责招聘的。今天XX时候我们双方进行了一个初试面谈，经过公司初步审核，您的条件基本符合我们本次招聘的要求，恭喜您通过我们的面试！ 请您XX上午穿职业装，于XX点准时来公司参加复试。请珍惜这次机会，准时参加，不要迟到，迟到者将取消复试资格!,1、网络招聘篇,三、招聘
15、实施,1.面试要领2.面试七维度3.如何面试比自己职务高的员工,1-3-3.面试兵法,三、招聘实施,面试要领：1.把反应留给自己 2.判断应聘者表述的真实性（先做游戏，再点评） 3.注意面试误区 4.面试原则,面试兵法,三、招聘实施,面试提问七维度,面试兵法,三、招聘实施,弓 棍 盾 枪 剑 斧 刀,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,求职动机（弓）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,个性特征（棍）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,态度/价值观（盾）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,工作模式（枪）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,综合/通用能力（各岗位通用） 剑,面试兵法之 兵器篇,三、招
16、聘实施,综合/通用能力（管理岗位） 剑,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,专业知识（斧）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,专业技能（刀）,面试兵法之 兵器篇,三、招聘实施,声东击西 无中生有 暗渡陈仓 打草惊蛇 趁火打劫 欲擒故纵 抛砖引玉 釜底抽薪 偷梁换柱 空城计 美人计,面试兵法之 计谋篇,三、招聘实施,1-4.复试1.流程2.测评题3.背景调查,1、网络招聘篇,三、招聘实施,1-4.复试 1-4-2. 测评题1.个人价值测评2.性格测试问卷3.箱式结构（画图）,1、网络招聘篇,三、招聘实施,如何做背景调查1.准备2.调查时间3.避免事项4.调查方式5.调查内容6.注意事项,三、招聘实
17、施,淘汰通知一般岗位：短信通知 重要岗位：电话通知例如， 您好，XX.我是（公司全称）人力资源部XX。非常感谢您能参加我们公司XX岗位的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司XX岗位的要求，但我们会将您的简历放在我公司人才库作为储备，若有合适岗位，我们将会为您推荐，也希望您一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您对（公司全称）的支持，祝您一切顺利！,三、招聘实施,1.展位选择与布置2.拉人“三法”3.确保简历收取数，提高复试率,2、现场招聘篇,三、招聘实施,2-1.展位选择与布置 宜两边，不中间。 忌入口，远厕所。 多准备，少空白。 勿遮挡，巧摆设。,2、现场招聘篇,三、招聘实施
18、,2、现场招聘篇,三、招聘实施,2-2.拉人“三法” 男拉女，女拉男 拖字诀，聚人气 聚精气，吸人气,2、现场招聘篇,三、招聘实施,2-4.如何确保简历收取数，提高复试率 需求引导 成长吸引 优势吸引（高底薪、包住宿、美女多、福利好、氛围好）,2、现场招聘篇,四、入职岗前培训,1.标准话术2.培训内容及安排3.培训技巧手势运用,四、入职岗前培训,4-1.通知入职标准话术您好，XX，我是（公司全称）人力资源部XX，您应聘我公司XX岗位，经过公司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用。请您于XX时间到公司人力资源部报到。同时，报到当天，我们会安排为期X天的新员工入职培训，请您着深色正装，携带纸和笔。若迟到，您就可以不用来了。,四、入职岗前培训,4-2.培训内容及安排培训安排表考试题,如何做一名合格的培训师,四、入职岗前培训,4-3.培训技巧手势的运用,五、录用,1.条件2.准备3.注意事项,五、录用,5-2.准备1.入职通知书2.入职登记表3.入职审批表4.入职指导书,网络营销运营销全案-总裁班,谢谢,
