1、第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 （识记）早期文明国家古巴比伦的管理实例有哪些？2第一节第一节 早期文明与工业革命时期的管理早期文明与工业革命时期的管理 （识记）早期文明国家埃及的管理实例有哪些？3 （识记）早期文明国家罗马的管理实例有哪些？4 （识记）早期文明国家中国的管理实例有哪些？5 （识记）简述亚当斯密的管理思想？6 （识记）谁被后人称为 “人事管理之父 ”？（ 201110单选）7 （领会）简述工业革命时期管理先驱欧文的管理思想？8 （领会）工业革命时期管理先驱巴贝奇的管理思想有哪些？9 （领会）简述工业革命时期管理先驱尤尔的管理思想？10 （领会）简述工业革命时期管
2、理先驱迪潘的管理思想？11 （领会）简述工业革命时期管理先驱麦卡拉姆的管理思想？12 （领会）简述古典管理理论时期的形成以及提倡者？13第二节第二节 古典管理理论的形成与古典管理理论的形成与工业心理学的兴起工业心理学的兴起 （识记）简述泰勒的科学管理？（ 201201多选）14搬铁块实验搬铁块实验1898年，弗雷德里克 温斯洛 泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣 1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有 12 13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后
3、来泰勒观察研究了 75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他 1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到 47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了 计件工资制计件工资制 ，工人每天搬运量达到 47吨后，工资也升到 1.85美元。这样施密特开始工作
4、后，第一天很早就搬完了 47.5吨，拿到了 1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 （简单应用）分析泰勒科学管理的积极与消极作用？16 （识记）简述法约尔的一般管理理论？（ 201201单选）17 （识记）谁被后人称为 “现代经营管理之父 ”？18 （识记）法约尔的管理理论的特点有哪些？19法约尔与泰勒及其管理思想的比较法约尔与泰勒及其管理思想的比较 人物 泰勒 法约尔 研究视角从机床前的工人出发，向上追溯以作业现场的科学管理作为研究对象，致力于提高工人的生产效率，研究重点放在管理技术上 从办公桌前的总经理开始，向下引伸，以大企业的整体作为研究对象，
5、致力于提高组织的管理效率，把重点放在管理的职能和组织上 理论特色 更具有管理哲学的意蕴涉及到对人性的定位，对资本、对剩余、对劳资关系的看法等等是对小农生产向大工业社会过渡的革命 作为管理理论更为系统，理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入课堂 具体结论 更注重分权从报酬的激励作用来调动员工的积极性，提出选择“第一流工人 ”，以优秀工人作为企业员工的榜样 主张统一指挥从报酬的公平角度来调动员工的积极性。更强调领导的示范作用，认为领导做出榜样是最有效的工作方法之一 反应不同 各自经历不同，国情不同，受强烈反对，引起震荡大，影响也大 没有引起大的争议，但反响也平淡 法约尔与泰勒及其
6、管理思想的法约尔与泰勒及其管理思想的 比较（续）比较（续） （识记）谁被后人称为 “组织管理之父 ”？22思考：人们为什么会服从命令，会按照他们被思考：人们为什么会服从命令，会按照他们被告知的那样去行事？告知的那样去行事？ 权力、权威和合法统治权力、权威和合法统治23组织类型 权威基础（统治者）权威继承权威特点 服从权威原因（被统治者）行政管理神秘化组织 领导者个人的人格人存政举，人亡政息超凡魅力，带有感情色彩，以价值为趋向对个人的崇拜和迷信如 家族和宗教不是依据规章而是依据神秘或神圣的启示来进行，具有不稳定性传统组织 先例和惯例世袭 世袭性封建性绝对性以价值为趋向习惯如 宗主、父权封建制度为
7、了保存过去的传统而行事，具有相对稳定性合理化 合法化组织组织规则 在其位谋其政合理合法，以目的为趋向合法的等级体系如 现代的法律、国家、官僚理想的官僚制，具有超强稳定性 （识记）韦伯的官僚模型主要管理理念有哪些？（201110简答）24 （识记）简述闵斯特伯格的工业心理学？2526 1、尽可能有的最好的工人 识别最适合从事某种工作的人，用心理学的方法进行人事选择、职业指导、培训、工作安排 2、尽可能有的最好工作 最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法 3、尽可能有的最好的效果 用合理的方法在商业中同样可以确保资源合理利用 （领会）简述古典管理与工业心理学结
8、合对管理心理学的产生的影响？27 （识记）管理心理学的萌芽的标志是什么？28第三节第三节 管理心理学的产生、形成与发展管理心理学的产生、形成与发展 （识记）霍桑试验有哪四个阶段？29背景： 20世纪 20年代，位于美国芝加哥城郊外西方电器公司的霍桑工厂，是家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。为此， 1924年 美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该工厂的工作条件和生产效率的关系进行考察和实验，就此拉开了著名的霍桑实验的序幕。霍桑实验长达 8年， 1924年 11月至 1927年 4月 ，主要是在美国国家科学委员会赞助下进行； 1927-1932年 ，主要是在美国哈佛大学心理学教授梅奥的主持下进行。整个实验前后共分四个阶段。 （识记）简述霍桑效应的内涵？30
