《管理学》作业及答案.pdf

1、第 一 篇 总 论第 2 章 管 理 思 想 与 管 理 理 论 的 发 展1 .谈 谈 你 对 科 学 管 理 原 理 的 评 价 ， 它 在 现 代 是 否 仍 是 有 效 的 管 理 方法 ？A评 价 ：贡 献 ： a 泰 勒 在 历 史 上 第 一 次 使 管 理 从 经 验 上 升 为 科 学 ， 极 大 地 提 高了 生 产 率 ， 提 高 了 管 理 效 率 ；b是 讲 求 效 率 的 优 化 思 想 和 倡 导 调 查 研 究 的 科 学 方 法 ， 在 机 械不 发 达 ， 手 工 操 作 为 主 的 时 代 ， 大 幅 度 提 高 生 产 效 率 和 国 家 的 生 活 水

2、平 。不 足 ： a “ 泰 勒 制 ” 仅 解 决 了 基 层 的 作 业 效 率 问 题 ， 而 没 有 解 决 企 业作 为 一 个 整 体 如 何 经 营 和 管 理 的 问 题 ；b把 人 当 经 济 人 。B现 实 作 用 ： 科 学 管 理 制 度 在 现 在 仍 广 泛 适 用 于 劳 动 密 集 型 企 业 ， 其工 作 任 务 简 单 ， 人 员 素 质 较 低 ， 采 用 此 方 法 可 极 大 的 提 高 劳 动 生 产率 。2 简 评 韦 伯 对 组 织 理 论 的 贡 献 与 不 足贡 献 ： a 明 确 系 统 地 指 出 有 效 维 系 组 织 连 续 和 目

3、标 达 成 的 基 础 是 合 法 权力 ； b强 调 制 度 、 能 力 、 知 识 的 行 政 组 织 理 论 为 社 会 发 展 提 供 了 一 种高 效 、 理 性 的 管 理 体 制 。不 足 ： a 组 织 结 构 缺 乏 灵 活 性 ， 忽 视 外 部 环 境 对 其 的 影 响 作 用 ；b排 斥 人 的 情 感 因 素 ， 但 这 是 客 观 存 在 的 。3 西 方 古 典 管 理 理 论 有 哪 些 流 派 ？ 其 代 表 人 物 是 谁 ？ 它 们 各 自 的 侧 重点 是 什 么 ？ 它 们 有 什 么 共 同 的 局 限 性 ？（ 1 ） 泰 罗 与 科 学 管 理

4、 理 论 ： 主 要 是 对 动 作 与 时 间 研 究 ； 侧 重 于 基 层 作业 的 管 理 ；（ 2 ） 法 约 尔 与 一 般 管 理 理 论 ： 针 对 整 个 组 织 的 管 理 进 行 研 究 ；（ 3 ） 韦 伯 与 理 想 行 政 组 织 理 论 ： 侧 重 研 究 现 代 组 织 结 构 设 计 理 论 。（ 4 ） 共 同 局 限 性 ： 忽 视 人 的 多 样 化 需 求 ； 忽 视 组 织 与 外 部 的 联 系 。4 简 评 梅 奥 的 人 际 关 系 学 说 。贡 献 ： a 人 际 关 系 学 说 修 正 了 古 典 管 理 理 论 的 缺 陷 ， 开 辟 了

5、 管 理 理 论 研究 的 新 领 域 ， 为 现 代 行 为 科 学 奠 定 了 基 础 ；b发 现 了 霍 桑 效 应 ： 即 由 “ 受 注 意 ” 所 引 起 的 效 应 ；c认 为 人 才 是 企 业 发 展 的 源 动 力 。不 足 ： 过 于 强 调 人 的 重 要 性 ， 对 组 织 目 标 有 所 忽 视 。 因 而 在 实 践 中 常造 成 效 率 不 高 。5 谈 谈 你 对 人 性 的 认 识 和 对 人 性 假 设 理 论 的 评 价 。对 人 性 的 认 识 ： 人 性 既 有 善 的 一 面 ， 也 有 恶 的 一 面 ， 所 有 人 都 是 复 杂人 。对 人

6、性 假 设 理 论 的 评 价 ： a Y理 论 有 其 积 极 的 一 面 ， 但 并 非 对 所 有 人 都有 效 ；b应 针 对 不 同 的 人 、 不 同 的 工 作 性 质 采 用 不同 的 管 理 方 法 。6 对 同 一 组 织 ， 要 保 证 目 标 的 实 现 ， 你 更 倾 向 选 择 那 一 派 理 论 ？提 示 ： 同 一 组 织 说 明 资 源 相 同 ， 又 只 能 选 择 一 种 适 用 理 论 ， 当 然 选 择权 变 理 论 ！ 具 体 内 容 自 己 补 充 。第 3 章 组 织 环 境 与 社 会 责 任7 案 例 题 ： 你 如 何 运 用 管 理 象

7、征 论 来 描 述 IBM的 前 期 的 成 功 和 近 期 的困 境 ？ 本 案 例 对 你 有 什 么 启 示 ？（ 1 ） 管 理 万 能 论 ： 好 的 管 理 能 变 草 为 金 ， 化 腐 朽 为 神 奇 ； 而 管 理 象 征论 是 与 此 相 对 的 概 念 ， 它 指 管 理 者 对 组 织 成 果 的 影 响 十 分 有 限 ， 组 织的 成 败 在 很 大 程 度 上 归 因 于 管 理 者 无 法 控 制 的 外 部 力 量 。 根 据 管 理 象征 论 ， IBM的 前 期 的 成 功 和 近 期 的 困 境 都 是 环 境 造 就 （ 成 ） 的 ， 与 管理 者

8、无 关 。 （ 可 具 体 结 合 案 例 阐 述 ）（ 2 ） 启 示 ： a 环 境 对 组 织 生 存 发 展 的 重 要 性 ， 要 时 刻 关 注 环 境 的 变化 ， 与 时 俱 进 。 ；b要 重 视 组 织 文 化 的 建 设 ， 更 要 重 视 组 织 文 化 的 与 时 俱 进 。 过 去 使组 织 成 功 的 组 织 文 化 可 能 成 为 今 天 阻 碍 组 织 进 步 的 绊 脚 石 。8 企 业 的 伦 理 行 为 主 要 体 现 在 哪 些 方 面 ？解 读 ： 由 企 业 伦 理 的 表 现 在 于 其 社 会 责 任 观 由 此 可 以 回 答 企 业 该 如

9、何 承 担 社 会 责 任 ？ 表 现 在 企 业 对 待 环 境 、 员 工 、 顾 客 、 竞 争 对 手 、 投资 者 （ 股 东 ） 及 所 在 社 区 等 方 面 ， 回 答 时 需 具 体 说 明 。 第 二 篇 决 策 与 计 划第 五 章 决 策1 你 认 为 在 决 策 制 定 过 程 中 哪 一 步 最 重 要 ？ 说 明 理 由 。 （ 根 据 书 上 的步 骤 来 回 答 ）选 择 方 案 最 重 要 。这 是 因 为 这 一 步 骤 是 从 备 选 方 案 中 选 择 一 个 最 可 能 解 决 问 题 的 方 案 。做 出 正 确 的 选 择 并 不 是 一 件 容

10、 易 的 事 情 ， 因 为 每 一 个 方 案 都 有 其 优 点和 缺 点 ， 优 劣 不 是 现 在 所 能 决 定 的 ， 可 能 随 不 同 情 况 而 发 生 变 化 。 影响 各 方 案 优 劣 的 因 素 有 很 多 是 不 确 定 的 ， 具 有 风 险 性 。 还 有 我 们 在 考虑 限 制 因 素 时 ， 不 可 能 把 所 有 的 因 素 都 考 虑 进 去 ， 而 没 有 考 虑 的 因 素可 能 有 很 大 的 影 响 力 。由 于 在 选 择 方 案 时 会 遇 到 许 多 困 难 ， 所 以 ， 在 选 择 方 案 时 应 有 判 断 标准 。 如 ： (1

11、)该 方 案 是 否 有 助 于 达 到 既 定 的 目 标 ？ (2 )该 方 案 是 否 具 有 最大 限 度 的 经 济 效 果 ？ (3 )该 方 案 是 否 切 实 可 行 ？从 决 策 的 过 程 来 看 ， 决 策 必 须 从 若 干 个 备 选 方 案 中 选 择 一 个 较 满 意 、较 合 理 的 方 案 。 但 是 ， 人 们 在 决 策 过 程 中 所 选 择 的 方 案 常 常 不 是 最 优方 案 。 根 据 “ 经 济 人 ” 的 所 确 定 的 模 式 ， 最 优 的 方 案 所 选 择 应 满 足 以 下三 个 条 件 ： (1 )提 出 所 有 的 备 选

12、方 案 ， (2 )预 测 这 些 备 选 方 案 的 结 果 ， (3 )根 据 一 定 的 价 值 体 系 比 较 这 些 结 果 。2 你 认 为 群 体 决 策 好 还 是 个 体 决 策 好 ？群 体 决 策 与 个 体 决 策 各 有 优 劣 ， 应 分 情 况 选 择 ：类 型 优 点 缺 点 适 用 范 围个 体 决 策 效 率 高 ；责 任 明 确 。 质 量 低 ；接 受 性 差 。 简 单 、 次 要 、 无 需 广 泛 接 受 的 决策群 体 决 策 质 量 高 ；接 受 性 强 。 效 率 低 ；责 任 不 明 确 ；屈 从 压 力 。 复 杂 、 重 要 、 需 广

13、 泛 接 受 的 决 策3 假 定 戴 夫 复 印 机 服 务 公 司 规 定 ， 每 复 印 一 张 纸 1 0 美 分 ， 如 果 固 定 成本 为 每 年2 7 0 0 0 美 元 ， 可 变 成 本 每 张 美 分？ 求 盈 亏 平 衡 点？ 若 要 求 年 销 售 收 入 达 到 9 0 0 0 0 美 元 应 达 到 多 少 服 务 量 ？解 ： （ 1 ） =2 7 0 0 0 /(0 .1 -0 .0 4 )=4 5 0 0 0 0 (张 )=2 7 0 0 0 /(1 -0 .0 4 /0 .1 )=4 5 0 0 0 (美 元 )（ 2 ） 由 S=WQ有 ： Q=S/W=

14、9 0 0 0 0 /0 .1 =9 0 0 0 0 0 (张 )答 ： 略4 某 企 业 2 0 0 1 年 销 售 额 2 4 0 0 万 元 ， 固 定 成 本 8 0 0 万 元 ， 变 动 成 本 1 2 0 0 万元 ， 求 盈 亏 平 衡 点 销 售 额 。解 ： m=1 -V/S=1 -1 2 0 0 万 /2 4 0 0 万 =0 .5S0 =F/ m =8 0 0 万 /0 .5 =1 6 0 0 （ 万 元 ）答 ： 略5 若 一 个 企 业 产 销 平 衡 ， 销 售 收 入 的 表 达 式 为 S=4 1 .5 Q-1 .1 Q2 , 总 成 本 表达 式 为 C=1

15、 5 0 +1 0 Q-0 .5 Q2 +0 .0 2 Q3 , Q代 表 产 量 （ 以 万 为 单 位 ） ， 试 用边 际 分 析 法 计 算 企 业 的 产 量 为 多 少 时 ， 企 业 利 润 达 到 最 大 ？解 ： 边 际 的 一 般 定 义 为 ： 对 于 y f(x)， 边 际 y y x则 ： 边 际 收 人 R Q， 边 际 成 本 C Q当 边 际 收 人 边 际 成 本 时 ， 企 业 利 润 最 大 。 即 ： R Q C Qlim ( R Q) lim ( C Q) Q 0 Q 0dR dQ dC dQ41.5 2.2Q 10 Q 0.06Q 2Q 2 20Q

16、525 0Q1 35(舍 去 )， Q2 15即 产 量 为 15 万 台 时 ， 企 业 的 利 润 最 大 。6 某 企 业 为 了 扩 大 某 产 品 的 生 产 ， 拟 建 设 新 厂 。 据 市 场 预 测 ， 产 品 销 路 好 的 概 率 为 0 .7 ， 销 路差 的 概 率 为 0 .3 。 有 三 种 方 案 可 供 企 业 选 择 ：方 案 一 ， 新 建 大 厂 ， 需 投 资 3 0 0 万 元 。 据 初 步 估 计 ， 销 路 好 时 ， 每 年 可 获 利 1 0 0 万 元 ； 销 路 差时 ， 每 年 亏 损 2 0 万 元 。 服 务 期 为 1 0 年

17、。方 案 二 ， 新 建 小 厂 ， 需 投 资 1 4 0 万 元 。 销 路 好 时 ， 每 年 可 获 利 4 0 万 元 ； 销 路 差 时 ， 每 年 仍 可 获利 3 0 万 元 。 服 务 期 为 1 0 年 。方 案 三 ， 先 建 小 厂 ， 3 年 后 销 路 好 时 再 扩 建 ， 需 追 加 投 资 2 0 0 万 元 ， 服 务 期 为 7 年 ， 估 计 每 年 获利 9 5 万 元 。 哪 种 方 案 最 好 ？ 画 出 该 问 题 的 决 策 树 。算 方 案 点 的 期 望 投 益 值 ：E1 =0 .7 1 0 0 +0 .3 (-2 0 )1 0 -3 0

18、 0 =3 4 0 万 元E2 =0 .7 4 0 +0 .3 3 0 1 0 -1 4 0 =2 3 0 万 元E3 =【 0 .7 （ 4 0 3 +9 5 7 -2 0 0 ） +0 .3 3 0 1 0 】 -1 4 0 =3 5 9 .5 (万 元 )比 较 E1 ， E2 ， E3 选 择 方 案 3 为 最 好 。第 6 章 计 划 与 计 划 工 作7 故 事 案 例 分 析 ： 木 桶 原 理 （ 短 板 原 理 ） 。 一 个 木 桶 由 许 多 块 木 板 组成 ， 如 果 组 成 木 桶 的 这 些 木 板 长 短 不 一 ， 那 么 这 个 木 桶 的 最 大 容 量

19、 不取 决 于 长 的 木 板 ， 而 取 决 于 最 短 的 那 块 木 板 。 问 题 ： 该 原 理 对 决 策 者有 什 么 启 示 ？ （ 提 示 ： 用 限 定 因 素 来 回 答 ）限 定 因 素 原 理限 定 因 素 是 指 妨 碍 组 织 目 标 实 现 的 因 素 。 限 定 因 素 原 理 其 含 义 是 主 管 人 员 在 制 定 计 划 时 ， 必 须 全 力 找 出 影 响计 划 目 标 实 现 的 主 要 限 定 因 素 ， 有 针 对 性 的 采 取 得 力 措 施 。8 有 人 说 ： “ 计 划 总 是 赶 不 上 变 化 ， 因 此 制 定 长 期 计 划 是 无 用 的 。 ” 你同 意 吗 ？答 ： 我 不 同 意 这 种 说 法 。因 为 长 期 计 划 能 使 人 们 高 瞻 远 瞩 ， 及 时 察 觉 环 境 中 的 机 会 与 威胁 。 远 大 的 目 标 能 激 励 员 工 的 工 作 积 极 性 ；针 对 环 境 变 化 快 的 因 素 ， 我 们 可 以 使 自 己 的 长 期 计 划 制 定 得 比 较概 略 ， 富 于 弹 性 ， 使 之 适 应 环 境 的 变 化 。