1、决策与决策方法习题一、填充题1、决策被定义为管理者（ ）的过程，或者管理者（ ）的过程。2、决策的主体是（ ）。3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（ ）；也可以和其他管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为（ ）。4、决策的目的是（ ）或（ ）。5、决策遵循的是（ ）原则，而不是（ ）原则。6、（ ）是决策的依据。7、古典决策理论是基于（ ）假设提出的。8、西蒙在管理行为一书中提出（ ）标准和（ ）原则。9、行为决策理论认为人的理性介于（ ）和（ ）之间。10、决策过程的第一步是（ ）或（ ）。11、执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的（ ）作保障。1
2、2、在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的（ ）进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的（ ）进行。13、垄断程度高容易使组织形成以（ ）为导向的经营思想。14、激烈的竞争容易使组织形成以（ ）为导向的经营思想。15、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ）。16、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ）。17、信息化程度对决策的影响主要体现在其对（ ）的影响上。18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为（ ）决策。19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为（ ）决策。20、人们对待风险的态度有
3、三种类型：（ ）、（ ）和（ ）。21、组织中的任何决策既有（ ）成分，也有（ ）成分。22、个人价值观通过影响决策中的（ ）来影响决策。23、决策的本质是一个（ ）。24、在保守型组织文化中，人们倾向于（ ）。25、在进取性组织文化中，人们倾向于（ ）。26、决策问题的性质包括（ ）和（ ）。27、程序化决策涉及（ ），非程序化决策涉及（ ）。28、从环境的可控制程度看，可把决策分为：（ ）、（ ）和（ ）。29、组织面对垄断程度高的市场，容易形成（ ）导向的经营思想。30、组织面对竞争程度高的市场，容易形成（ ）导向的经营思想。31、收集信息时要进行（ ）分析。32、根据决策者风险偏好特征
4、，可以把决策者分成（ ）、（ ）和（ ）三种类型。33、在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以（ ）分析为主的决策方法。34、头脑风暴法的特点是倡导（ ）。时间一般在（ ）小时，参加者（ ）人为宜。35、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ）。36、集体决策方法主要有（ ）、（ ）和（ ）三种。37、管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用（ ）和（ ）两种方法。38、经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的（ ）和（ ）两个维度。39、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应
5、该采取（ ）的战略。40、政策指导矩阵法从（ ）和（ ）两个维度分析企业经营单位的现状和特征。41、定量决策方法主要有（ ）、（ ）和（ ）三种。42、（ ）是最基本也是最常用的一种数学规划。43、线性规划的模型报刊（ ）和（ ）两大部分。44、常用的解决不确定型决策问题的方法有（ ）、（ ）和（ ）。45、解决风险型决策的方法主要有（ ）、（ ）和（ ）。46、解决风险决策常用的一个目标是（ ）。47、在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用（ ）方法。48、模拟是一种通过产生（ ）的实验来求解随机问题的技术，又称（ ）方法。49、竞争模拟所具有的（ ）、（ ）、（ ）是其他课堂教学形式难
6、以比拟的。二、选择题1、决策过程的第一步是（ ）。A、明确目标 B、诊断问题 C、拟定方案2、通常用来指导组织战略决策的目标是（ ）。A、长期目标 B、中期目标 C、短期目标3、通常用来指导组织战术决策的目标是（ ）。A、长期目标 B、中期目标 C、短期目标4、通常用来指导组织业务决策的目标是（ ）。A、长期目标 B、中期目标 C、短期目标5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。A、如何改善生产条件 B、如何完善营销网络C、如何扩大生产规模 D、如何降低生产成本6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。A、如何密切关注竞
7、争对手的动向 B、如何对竞争对象的行为做出快速反应C、如何才能不断向市场推出新产品 D、如何降低生产成本7、在卖方市场条件下，组织所做出的各种决策的出发点是（ ）。A、组织自身的生产条件和生产能力 B、市场需求情况 C 、消费者的偏好8、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ）。A、组织自身的生产条件 B、组织自身的生产能力 C、市场需求情况9、组织中的大多数决策均属于（ ）决策。A、时间敏感型 B、知识敏感型10、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）。A、只能满足于在现有方案中寻找 B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D、决策中只需要有满意的结果
8、11、下列不属于企业短期决策的是（ ）。A、投资方向选择 B、人力资源开发 C、组织规模确定 D、企业日常营销12、集体决策的优点是（ ）。A、能够最大范围地汇总信息 B、可行性 C 、不可选择性 D、满意性13、决策的特点有（ ）。A、目标性 B、可行性 C、不可选择性 D、满意性 E、最优性14、下列属于例外问题的有（ ）。A、组织结构变化 B、重大投资 C、重要人事任免 D、重大政策制定15、喜好风险的人往往会选择风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案。A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定16、知识敏感型决策是指那些对时间要求（ ），而对质量要求（ ）的决策。A、不高
9、，较高 B、较高，也较高 C、较高，不高 D、不高，也不高17、（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A、战略决策 B、战术决策 C、管理决策 D、业务决策18、非程序化决策的决策者主要是（ ）。A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、技术专家19、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）。A、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B、所发表的建议必须要深思熟虑C、鼓励独立思考、奇思妙想 D、可以补充完善已有的建议20、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ）。
10、A、名义小组技术 B、头脑风暴法 C、德尔菲技术21、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（ ）。A、经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的B、业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限C、“明星”型经营单位需要较少的资金投资22、下列（ ）是由波士顿咨询公司提出来的？A、经营单位组合分析法 B、头脑风暴法 C、政策指导矩阵法23、关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是（ ）。A、是定性决策方法 B、采用严格意义的 33 矩阵来分析C、对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24、下列敢于企业竞争模拟的说法，不正确的是（ ）。A、在竞争模拟
11、中，各公司不能获得其他公司的任何信息B、企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能C、管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25、当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用（ ）的决策方法。A、定性 B、定量 C、以定性为主26、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一切，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是（ ）。A、名义小组技术 B、头脑风暴法 C、德尔菲技术27、经营单位组合分析法中所用的两个维度是（ ）和（ ）。A、销售额 B、相对竞争地位 C、业务增长率 D、投资回收期28、下列
12、哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？A、大中取大法 B、数学规划 C、网络优化三、简答题1、 什么是决策？如何理解其含义？2、 集体决策有哪些优点？3、 为了使方案顺利有效实施，如何调动广大员工的积极性？4、 简述头脑风暴法的特点及原则。5、 什么是“名义小组技术”？四、问答题1、 决策的影响因素有哪些？2、 决策遵循的原则是什么，为什么？3、 根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？计划与计划工作习题一、填充题1、 （ ）过程是决策的组织落实过程。2、 （ ）是计划的前提，计划是（ ）的逻辑延续。3、从名词意义上说，计划是指用（ ）等形式所表述的，
13、组织以及组织内不同部门或不同成员在未来一定时期内，关于行动（ ） 、 （ ）和（ ）安排的管理文件。4、我们有时用（ ）表示动词意义上的计划内涵。5、计划工作是对决策工作在（ ）和（ ）两个维度上进一步地展开和细化。6、计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的（ ）和（ ） 。7、可以用计划对（ ）的贡献来衡量一个计划的效率。8、计划工作必须追求（ ） 、 （ ） 、 （ ）等方面的平衡。9、根据计划的程序化程度，可以把计划分为（ ）和（ ） 。10、从职能空间分类，可以将计划分为（ ）和（ ） 。11、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（ ）与（ ） 。12
14、、战略性计划显著的两个特点是（ ）与（ ） 。13、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为（ ）和（ ） 。14、 （ ）和（ ）是计划的两大显著特征。15、 （ ）决定组织的性质，是决定此组织区别欲彼组织的标志。16、预算是一份用（ ）表示预期结果的报表。17、组织的目标结构包括目标的（ ）和（ ） 。18、目标结构描述了组织中各层次目标间的（ ） 。19、从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有（ ）和（ ） 。20、将某一个大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是（ ） 。21、从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是（ ） 。22、企业内部的物
15、料可分为（ ）和（ ）两种类型。23、 MRP 的基本内容是编制零件的（ ）和（ ） 。24、开环的 MRP 能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的（ ）和（ ）的有关约束条件。25、计划工作具有普遍性和（ ） 。26、组织需要将抽象的目的和使命细化为（ ） 。27、 （ ）是指导或沟通决策思想的陈述书。28、战略性计划上是战术性计划的（ ） 。29、计划工作的目的是（ ） ，促进组织目标的实现。30、目标结构描述了组织中各个层次目标间的（ ） 。31、衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量（ ） 。32、计划的编制过程就是决策的（ ） 。
16、33、战术性计划是战略性计划的（ ） 。34、流程再造是指对企业的现有流程进行（ ） ，然后重新构建新的流程的过程。35、流程再造应该围绕（ ）进行。二、选择题1、下列属于相关需求的是（ ） 。A、原材料的需求 B、客户订购的产品 C、售后维修需要的备品备件2、下列属于独立需求的是（ ） 。A、半成品的需求 B、零部件的需求 C、科研试制需要的样品3、描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是（ ） 。A、物料需求计划 B、物料清单 C、生产作业计划4、落实最终产品的出产进度的计划是（ ） 。A、资源需求计划 B、主生产计划 C、物料需求计划5、 （ ）的计划是有效率的。A、能得到最大
17、的剩余 B、成本等于收益 C、详细6、下列不属于基本 MRP 的依据的是（ ） 。A、主生产计划 B、物料清单 C、库存信息 D、人员配置7、采购管理不确定（ ） 。A、合理的定货量 B、促销人员 C、优秀的供应商 D、最佳的安全储备8、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ） 。A、长期计划和短期计划 B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划 D、程序性计划和非程序性计划9、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ ） 。A、业务计划与人事计划是为财务计划服务的B、财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩
18、大提供人力资源的保证10、拟定和选择可行性行动计划不包括（ ） 。A、拟定可行性行动计划 B、评估计划 C、修改计划 D、选定计划11、最常见的对重要前提条件预测的方法是（ ） 。A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、提喻法12、闭环 MRP 的组成中不包括（ ） 。A、能力需求计划 B、营销计划 D、采购作业计划13、计划是（ ） 。A、面向未来的 B、过去的总结 C、现状的描述 D、面向行动的14、在经营计划调整方法中， （ ）适用于品种比较稳定 情况下生产计划和销售计划的调整。A、滚动计划法 B、启用备用计划法 C、时间序列分析法 D、综合评价法三、简答题1、什么是计划？2、简述计划与决策的
19、区别与联系。3、计划具有哪些性质？四、问答题1、计划可以分为哪些类型？2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。领导职能习题一、选择题1、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以（ ）为标准来分的。A、领导者权力运用方式 B、领导者在领导过程中进行制度创新的方式C、领导者到领导过程中的思维方式2、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现， （ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。A、高关怀高定规 B、高关怀低定规C、低关怀高定规 D、低关怀低定规3、下列理论（ ）不属于领导情景论。A、权变理论 B、路径目标理论 C、领导生命周期理论 D、管理方格论4、 （ ）认为各种领导方式都可能在
20、一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。A、权变理论 B、路径目标理论 C、领导生命周期理论 D、管理方格论5、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是（ ） 。A、乡村俱乐部 B、贫乏型 C、中庸之道 D、团队型 E、任务型6、乡村俱乐部的领导方式位于管理方格图的（ ）格。A、91 B、19 C、55 D、99 E、1 17、根据权变理论，在环境较差的情况下，采用（ ）的方式比较有效。A、高 LPC 型领导方式 B、低 LPC 型领导方式8、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。A、专权型领导 B、民主型领导C、魅
21、力型领导9、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ） 。A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强10、下列理论中属于领导行为论的是（ ） 。A、权变理论 B、路径目标理论 C、领导生命周期理论 D、管理方格论11、下列选项中属于管理者的关注点的是（ ） 。A、维护 B、挑战现状 C、长期视角 D、做正确的事12、下列选项中属于领导者的关注点的是（ ） 。A、开发 B、执行 C、控制和结果 D、正确地做事13、下列选项中（ ）不是领导权力的来源。A、法定权 B、奖赏
22、权 C、模范权 D、任免权14、 （ ）领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。A、民主型 B、魅力型 C、变革型 D、事务型15、 （ ）领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。A、集权型 B、专制型 C、工作导向型16、关于领导者必须具备的要素，不正确的有（ ） 。A、有部下或追随者 B、拥有影响追随者的能力或力量C、具有明确的目的 D、没有上级17、关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是（ ） 。A、帮助组织成员认清所处的环境和形势 B、
23、协调组织成员之间的关系和活动C、帮助员工解决家庭困难问题 D、为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展18、领导者的权力来源有（ ） 。A、法定权 B、奖赏权 C、惩罚权 D、模范权19、下列能使领导拥有模范权的领导特质是（ ） 。A、无私工作、刚正不阿 B、开拓创新、不畏艰险C、关心群众疾苦 D、保护下属利益20、相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（ ） 。A、控制的力度较大B、管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本C、纪律严格，管理规范，赏罚分明 D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性21、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热
24、情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15 分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午 3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ） 。A、总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到紧急情况C、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理22、领导行为论的代表研究包括（ ） 。A、管理方格论 B、密执安大学的研究C、俄亥俄州立大学的研究 D、激励强化理论23、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ） 。A、贫乏型 B、乡村俱乐部型 C、任务
25、型 D、中庸之道型24、在路径目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（ ） 。A、指导型 B、支持型 C、参与型 D、成就导向型25、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ） 。A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为一名的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论26、卡尔
26、以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业，你认为下述四种说法中有明显错误的是（ ） 。A、最高管理者不需要专业知识，人要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取地成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔有特别强的环境适应能力27、某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ） 。A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工
27、作为主，自自身为榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解C、在抓好技术工作的同时，做好管理工作二、填充题1、领导的作用包括（ ） 、 （ ）和（ ） 。2、领导是指（ ） 、 （ ） 、 （ ）和（ ）部下为实现目标而努力的过程。3、领导的核心在（ ） 。4、按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：（ ）和（ ） 。5、按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（ ）和（ ） 。6、按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：（ ）和（ ） 。7、战略的基本特征是行动的（ ） 、 （ ）和（ ） 。8、战略型领导行为系指
28、拥有（ ） 、 （ ） 、 （ ）并（ ） ，以创造所必需的战略变革能力。9、布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）和（ ） 。10、按照权变理论，领导方式是领导者的（ ） 、 （ ） 、 （ ）的函数。11、权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的（ ） 、 （ ）和（ ） 。12、菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用（ ）LPC 领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用（ ）LPC 领导方式比较有效。13、在权变理论中，低 LPC 型领导比较重视（ ）的完成，高 LPC 型领导比较重视（ ） 。14、李克特及其同事（19
29、74）的研究结果发现了两种不同的领导方式：（ ）和（ ） 。15、密执安大学领导行为方式研究的结论是， （ ）与高的群体生产率和高满意度相关，而（ ）则与低的群体生产率和低满意度相关。16、美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即（ ）和（ ） 。17、布莱克和穆顿提出的管理方格论，把管理人员按他们的（ ）和（ ）进行评估。18、菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即（ ） 、 （ ）和（ ） 。19、路径目标理论提出了两类情景变量作为领导行为结果关系的中间变量，即（ ）和（ ） 。20、根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为（
30、 ）和（ ） 。21、领导的权力通常就是指（ ） ，在组织中就是指（ ） 。22、领导权力的五种来源有（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 。23、管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是（ ） 。24、 LPC 评价是询问领导者对（ ）的评价。25、在领导生命周期理论中，保罗赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即（ ） 。26、领导生命周期理论的高任务高关系与（ ）的成熟度相匹配。27、对低成熟下属而言，应选择（ ）的领导方式。三、简答题1、领导的定义说明领导必须具备哪些要素？2、什么是领导权力？其
31、来源有哪些？3、什么是事务型领导？4、领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用？四、问答题1、集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方？2、解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。3、简述管理方格论的观点并加以评论。4、怎样认识领导者、管理者、追随者的关系？激励职能习题一、选择题1、 （ ）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。A、激励的强化理论 B、激励的过程理论 C、期望理论2、处于需要最高层次的是（ ） 。A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要3
32、、下列不属于激励的过程理论的是（ ） 。A、强化理论 B、需要层次理论 C、期望理论 D、公平理论4、提出期望理论的是（ ） 。A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯5、提出公平理论的是（ ） 。A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（ ） 。A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） 。A、目标效价的高低是激励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，因引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优
33、化组合8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（ ） 。A、努力与绩效的关系 B、奖励与个人目标的联系C、努力与个人目标的联系 D、绩效与奖励的联系9、根据双因素理论，下列选项中（ ）不属于激励因素。A、成就 B、地位 C、责任 D、承认10、下列关于强化理论的说法正确的是（ ） 。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ） 。A、能力远远
34、高于任务要求的人 B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人12、需要层次理论认为，人的行为决定于（ ） 。A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求13、A、B 两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是 Qa/IaQb/Ib，则 B 可能的表现是（ ） 。A、要求增加报酬 B、自动减少投入以达到心理上的平衡 C、离职 D、没有任何改变14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ） 。A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一
35、样的C、防止激励因素向保健因素转化为管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的15、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（ ） 。A、企业的高层管理人员 B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导 D、与自己处于相近层次的人16、关于激励的对象，叙述不正确的是（ ） 。A、主要对象是人 B、正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能C、激励的对象不受影响 D、通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础17、敢于激励与行为之间的关系，叙述正确的是（ ） 。A、未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 B
36、、激励是组织中人的行为的动力 C、无激励的行为，是盲目而无意识的行为D、有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题18、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（ ） 。A、效价 B、期望值 C、效率 D、持续时间19、以下对需要的叙述不正确的是（ ） 。A、是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提B、需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础C、对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别C、下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是20、需要层次理论试图回答（ ）问题。A、决定人的行为的尚未得到满足的需要是
37、些什么内容 B、个人对工作的态度C、人性的假设 D、报酬公平对员工积极性的影响21、处于需要较低层次的是（ ） 。A、生理的需要 B、安全的需要 C、自我实现的需要 D、尊重的需要22、安全的需要包括两种（ ） 。A、现在的安全 B、未来的安全 C、别人的安全 D、生活的安全23、需求的层次性是指（ ） 。A、一个人在不同时期可有多种不同的需要 B、需求相对排列，而不是绝对由低到高排列的C、以潜在的形式存在的需求 D、需要的迫切性，需求的层次结构是可变的24、在双因素激励理论中，满意的对立面是（ ） 。A、不满意 B、没有满意25、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于（ ）的
38、需要。A、成就 B、依附 C、权力 D、尊重26、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（ ）三种联系的判断。A、努力绩效 B、努力奖赏 C、奖赏个人目标 D、绩效奖赏27、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） 。A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应把目标效价和期望概率进行优化组合D、效价比期望更重要28、下列关于强化理论的说法正确的是（ ） 。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续
39、负强化为主29、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励。小孩会受到激励而用功学习的情况有（ ） 。A、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B、奖励的东西是小孩最想要的C、父亲说话向来都是算数的 D、上述三种情况同时存在二、填空题1、无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：（ ） 、 （ ）和（ ） 。激励是由动机推动的一种（ ） 。2、 （ ）是产生激励的起点，进而导致某种行为。3、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（ ）和（ ） 。4、马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、
40、（ ） 、 （ ） 。5、双因素理论的研究重点，是（ ） 。6、根据赫兹伯格的理论， （ ）和（ ） ，其中， （ ）是那些与人们的不满情绪有关的因素， （ ）是指那些与人们的满意情绪有关的因素。7、根据道格拉斯麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是（ ） ；另一种是（ ） 。8、公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：分别是（ ） 、 （ ）和（ ） 。9、期望理论的核心是（ ） 、 （ ） 、 （ ） 。10、期望理论的假说是（ ） 。11、期望理论的关键是，正确认识个人目标和判断三种联系，即（ ） 、 （ ） 、 （ ） 。12、根据强化的（ ）和（
41、） ，强化可以分为两大类型：正强化和负强化。13、常用的主要有四种激励方式：（ ） 、 （ ） 、 （ ）以及（ ） 。14、绩效工资实际上是激励的（ ）和（ ）的逻辑结构。15、德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：（ ） ， （ ） 。16、当目标（ ）并具有（ ）时，能更有效地激励个体或团队行动。17、目标管理理论将目标的（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）作为目标激励的四个组成部分。18、根据目标管理理论，绩效目标要根据（ ）来设定。19、激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的（ ） ，最终有效降低了对这种员工的（ ）和（ ） 。20、公平理论认为
42、人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即（ ）比较和（ ）比较。21、激励通常是和（ ）连在一起的，主要指人类活动的一种（ ） 。22、激励的对象主要是（ ） ，或者准确地说是组织范围中的（ ） 。23、激励基础上人的行为可看成是（ ）及其（ ）的函数。24、激励理论一般分为激励的（ ） 、激励的（ ）和激励的（ ） 。25、尊重的需要可以分为两类，即（ ）和（ ） 。26、需要具有（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）的特征。27、成就需要论中有三种需要研究较多，即（ ） 、 （ ） 、 （ ） 。28、强化理论认为人的行为是对其（ ）的函数。29、要使激励能产生预期的效果，
43、就必须考虑到（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）等一系列的综合因素，并注重个人满意程度在努力中的反馈。30、目标管理理论将目标的（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）作为目标激励的四个组成部分。三、间答题1、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？2、激励过程的期望理论对管理者有何启示？3、领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？4、简述强化理论的主要内容。5、请简要叙述 X 理论和 Y 理论的主要内容。四、问答题1、说明激励的过程及动因。2、解释赫兹伯格的双因素理论。3、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？4、请讨论：有三位管理者，他们的特点
44、分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请问你愿意为谁工作，他们3人的特点是什么？控制职能习题一、选择题1、测定员工态度的标准有多个方面，可以通过（ ）来测定员工态度的变化。A、分析离职率、缺勤率B、统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量C、对定期调查的评价分析2、劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个（些）工序的加工所需的（ ） 。A、最小时间 B、平均必要时间 C、最大时间3、对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；而对新产品开发的控制则可能需以（ ）为单位进行。A、月 B、天 C、周 D、季4、 （ ）使
45、得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。A、确立标准 B、衡量成效 C、纠正偏差5、质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是（ ） 。A、纵轴 B、横轴 C、中心线6、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（ ）的原则。A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、弹性控制7、考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是（ ） 。A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、弹性控制8、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ ） 。A
46、、前馈控制 B、过程控制 C、成果控制 D、反馈控制9、各个控制类型中， （ ）的控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。A、程序控制 B、跟踪控制 C、自适应控制 D、最佳控制10、在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（ ）性质。A、程序控制 B、跟踪控制 C、自适应控制 D、最佳控制11、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ） 。A、前馈控制 B、过程控制 C、成果控制 D、反馈控制12、下列选项中（ ）不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。A、利润与资金占用量的比率
47、 B、利润与销售额的比率 C、利润与市场份额的比率13、可以达到有效控制的目的的是（ ） 。A、衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量B、衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情C、分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的赢利程度14、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（ ） 。A、分权越高，控制越不必要 B、分权越高，控制越必要C、分权越低，控制越必要 D、分权与控制没联系15、程序控制的特点是（ ） 。A、控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数B、控制标准 Z 值是过去时刻（或时期）已达状态 Kt 的函数C、控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成D、控制标准 Z 值是时间 t 的函数16、下列属于跟踪控制的是（ ） 。A、计划编制程序 B、利润、工资的分配C、最小费用控制生产批量 D、线性规划17、 （ ）都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。A、
