1、关于中西方酒店业历史及溯源酒店溯源：只要谈及先进酒店业教育，国内是言必谈“洛桑”“康奈尔”，国外的教育模式被宣传成为我们学习的楷模，而中国的酒店业教育一直以来都有些“底气不足”。诚然这些优秀的国外酒店管理学院有很多东西值得国内旅游院校去学习，但是一些有着多年国内、国外酒店业经营管理经验资深国内酒店人却对此有着不同的看法，他们认为“中国之所以在30 年的时间发展到人家几百年发展的程度，绝对有我们的文化底蕴在里面，我们不应该妄自菲薄。”是的，既然谈到中国酒店，那么我们真的很有必要再次回顾一下中国和欧美的酒店一路是怎么走来的，本期先之周刊为大家综合了中国酒店和欧美酒店的发展历史，供大家学习分享和讨论
2、。酒店(HOTEL)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。我国南方多称之为“酒店”，北方多称作“宾馆”、“饭店”。虽然无论是中国还是欧美，酒店的出现都可以追溯到几千年前的“客栈”时期，但只是 20 世纪近几十年来，酒店业才成为一种现代的产业。我国的酒店业则是随着改革开放而大规模兴起。今天，现代化的酒店已成为“城中之城”、“世界中的世界”、顾客的“家外之家”。酒店是指以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮向旅客提供服务的场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费性物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经常效益和社会
3、效益的一个经济实体。 当今现代化的酒店应具备下列的基本条件：1、 它是一座设备完善、众所周知的、且经政府核准的建筑;2、 它必须给顾客提供住宿和餐饮;3、 它要有为顾客提供娱乐的设施;4、 它有提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务;5、 它是营利的，要实现合理的利润;6、 它以满足社会需要为前提。我国酒店业： 我国是世界上最早出现饭店的国家之一1、古老的旅馆-驿站驿站是一种官方住宿设施，专门接待信使、公务人员和民间的旅行者。从商代中期到清光绪二十二年止，驿站竟长存三千余年，这是中国最古老的旅店。2、中国早期的迎宾馆迎宾馆主要是用来接待古代中华各族的代表和外国使者。它也就成为了古代民族交往和中外往来
4、的窗口。人们从“迎宾馆”这个小小的窗口，可以看到当时政治、经济和文化交流的盛况。3、民间旅店和早期城市客店的出现与发展古人对旅途中休憩食宿处所的泛称是“客栈”又称为“逆旅”。 最早是出现于西周时期，到了战国时期，民间旅店在发达的商业交通的推动下，进一步发展为遍布全国的大规模的旅店业了。在隋唐时开始较多地在城市里面出现古代民间旅店，但是真正的开始兴旺发达是在北宋时期。4、早期旅馆的管理5、早期旅馆的特点在唐宋和元朝时代，许多主要城市和口岸也出现了专门接待外国客商的酒店。当时威尼斯著名的旅行家马可波罗在游历了元大都(北京)之后写道：“有许多美丽的客栈，给商民居住。”明朝时代北京设有“会同馆”，以接
5、待外国使臣和国内各兄弟民族的代表。6、中国近现代饭店的兴起和发展西方酒店业： 现代酒店业游戏规则的制定人在欧洲，据史料记载，酒店的雏形-客栈，大约在古希腊和罗马时代就已存在了，但真正大批兴建和进行管理的酒店，直到 19 世纪才开始兴起。国外酒店业从最早的驿站、客栈、旅店到现代化的大酒店、国际连锁酒店公司，大体经历了四个发展时期。从公元前 600 年左右出现的设备简单的客栈到如今的高级豪华饭店的大批涌现，已有2600 年的历史。我们该怎么做改革开放以来，我国的一部分饭店为适应经济领域内深刻变革和市场经济的需要，由原来的高级招待所具有的以政治接待为主，以完成接待任务为目标，不搞经济核算，不讲经济效
6、果，实行传统的经验管理的特征，逐步开始转变：由事业单位管理向企业管理、从经验管理向科学管理的大转变，以新的姿态和面貌进入国际市场。为适应现代化旅游和商务多元化的发展，满足多类别海内外客人的需求，我国饭店的建筑和设施引进了先进的硬件标准，质量不断提高。同时饭店的设施也向着多功能方向发展。现代大型饭店附设了先进的信息传递设备、康乐设施、旅游服务设施、购物设施等。服务规范逐渐完善，服务质量也不断提高，使饭店的管理和服务日趋现代化。我国现代饭店的发展虽然有了十分可喜的成就，但以国际标准要求，尚存在不少问题。主要突出反映在服务质量上。当然，客观地说，如果要面对我国社会人口素质明显低于发达国家的现实，那么
7、，与我国其它服务行业相比，饭店的服务质量水平还是遥遥领先的。但由于相当一部分饭店管理者固步自封于某些客观现实，自觉或不自觉地“重硬件、轻软件”，对服务质量采取得过且过的态度，没有真正给予重视和下大力气去抓或抓紧，因此，使得我国饭店业的服务质量在本来就落后于国际酒店业水平的情况下，一些饭店又交替出现不稳定或是“下滑“现象，而房价又在普遍上升，以至于一些海外客人指出：“一些饭店这样的房价我们不是付不起，而是不值”。这些严肃而又中肯的批评，应该引起我们的高度重视。2014 年1 洲际酒店集团 InterContinental Hotels Group 英国 2 胜腾集团 Cendant Corp.
8、美国 3 万豪国际集团 Marriott International 美国 4 雅高国际酒店集团 Accor 法国 5 精选酒店国际 Choice Hotels International 美国 6 希尔顿酒店集团 Hilton Hotels Corp. 美国 7 最佳西方酒店国际集团 Best Western International 美国 8 喜达屋国际酒店集团 Starwood Hotels )、戴斯(DaysInn)、华美达(Ramada) 、BaymontInn 、Travelodge、豪生(HowardJohnson)、KnightsInn 、WingateInn、AmeriHo
9、stInn以及WyndhamHotels。全球雇员超过 25000 并支持着它旗下 6460 多家加盟酒店、540000 多个房间。所有酒店都拥有胜腾集团的特许及管理协议并独自经营运作。Super8Motels,Inc.是世界最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内运营近2100 家酒店。第一家速 8 酒店于 1974 年在美国南达科他州的阿伯丁市开业，收费标准为每晚 8.88 美元。速 8 酒店一直致力于向所有的住客提供干净的房间和友好的服务。速 8酒店于 2004 年 4 月进入中国市场并于同年 6 月 8 日在北京王府井开业了其第一家酒店。目前，在中国的 31 座城市里已经有 54 家开业或即将开业的速 8 酒店。Travelport 是全球最大且覆盖范围最广的旅游公司之一。凭借一个由工作于 140 多个国家的 8,000 多名当地旅游专业人士组成的网络，Travelport 每日都会为旅客、旅游从业人员和旅游供应商提供更多的选择和内容以及成本结余。Travelport 提供从分销技术和旅行包裹到零售和解决方案的广泛业务和消费服务。该部门经营着 20 多个领先品牌，包括一个在线旅行社 Orbitz、一个全球分销系统 (GDS) Galileo 和全球旅行内容批发商 GTA。
