1、设计心理学：专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。,设计心理学的内涵,工业设计活动,消费者,消费者心理,消费行为规律,适销对路的产品,提升消费者满意度,指任何接受或可能接受产品或服务的人。,类型,准消费者,潜在消费者,显在消费者,惠顾消费者,种子消费者,2 消费者, 好的设计的九条标准 创造性设计 适用性设计 美观性设计 理解性设计 以人为本的设计 永恒性设计 精细化设计 简洁化设计 生态性设计,第二章 设计心理学的研究方法,2.1 设计心理学的研究方法2.2 创造心理与创造性思维方法的研究,重点： 观察法 问卷法
2、态度总加量表法 语义分析量表法,2.1 设计心理学的研究方法,2.1.1 观察法 2.1.2 访谈法 2.1.3 问卷法 2.1.4 投射法 2.1.5 实验法 2.1.6 态度总加量表法 2.1.7 语义分析量表法 2.1.8 案例研究法 2.1.9 心理描述法 2.1.10 抽样调查法 2.1.11 创新思维法,2.1.1 观察法, 观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研究对象（消费者）的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。 核心是按观察的目的，确定观察的对象、方式和时机。 观察记录的内容观察的目的、对象、观察时间、被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量等。另外
3、还有观察者对观察结果的综合评价 优缺点,关于农用服装的观察实验报告,2.1.2 访谈法, 访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。 分类结构式访谈/无结构式访谈 注意的地方开场白/进行中掌握基本的访谈策略，主要包括如何接近受访者，取得受访者的信任，怎样处理受访者的拒绝和积极展开交谈的策略。,2.1.3 问卷法, 问卷法是事先拟定出所要了解的问题，列成问卷，交消费者回答，通过对答案的分析和统计研究，得出相应结论的方法。 问卷形式：开放式问卷/封闭式问卷/混合式问卷 问卷设计的方式：是非问题的设计/多种选择题设计/分类问卷设计 问卷设计注意的地方a
4、问卷法包括一套让受测者回答的题目，以及使用这套问卷的说明。b问卷的编制要符合调查的目的，问题要清楚明了，不能用暗示的语气，应使被调查者易于理解和便于回答。c 问卷的题目编制成以后，一般要进行预备性的测试，以收集必要的资料来考察问卷的质量。 优缺点,2.1.4 投射法, 投射法这种研究方法不让被试者直接说出自己的动机和态度，而通过他对别人的描述，间接地暴露出自己的真实动机和态度，也称角色扮演法。 分类：角色扮演法示意图法造句测验法,2.1.5 实验法, 实验法是指有目的地在严格控制的环境中，或创设一定的条件的环境中诱发被试者产生某种心理现象，从而进行研究的方法。 分类实验室实验法：这种方法是在专
5、门的实验室内进行的，一般均可借助各种仪器设备而取得精确的数据。自然实验法：这种研究方法都把情境条件的适当控制与实际生产活动的正常进行有机地结合起来，具有较大的现实意义。,2.1.6 态度总加量表法, 态度总加量表总加量表一般由20条二十条左右的陈述句组成，每条都是一种意见。施测时，让受测者在每条意见后标出自己对这条意见的态度是同意、比较同意、说不清、不太同意、不同意中的哪一种。根据测试的结果计算受测者在每条意见上的得分，再把每条意见的得分加起来。, 总加量表的制作方法步骤：第一，搜集与研究问题有关的项目第二，选择被试做实验第三，计算每一被试在各条意见上的得分第四，对每条意见都进行辨别力检验，把
6、辨别力高的意见留作量表项目，把辨别力低的意见删掉。,辨别力检验的方法：计算每个人评定各条意见的总得分，并按得分的高低依次列出来。分别计算得分较高的前面25%的被试在每一个项目上的平均得分，以及得分较低的后面25%的被试在每一个项目上的平均得分，再算出这两组被试在每一项目上的平均得分之差，如果某一项目之差差别大，此项目的辨别力就强，否则，辨别力就弱。,2.1.7 语义分析量表法, 三种向量（性质、力量、活动） （性质）评价向量：对事物的好坏、美丑、聪明愚蠢、有益无益、甜酸等的评价。 （力量）潜能向量：对事物特性的强弱、大小、有力无力、重轻、深浅等的评价。 （活动）活动向量：对事物动态特性如快慢、
7、积极消极、敏锐迟钝、活死、吵闹安静等的评价。 语义分析量表制作按照这三种向量确定一对对相对应的形容词，一对形容词分别是两个极端，把一个极端放在左边，另一极端放在右边，每对形容词之间划七个横道，七个横道距两极端的距离不等，代表态度趋向和趋向的程度。, 语义分析量表法制作好语义分析量表，施测时，让受测者按照他对这一态度对象的印象，在七条线中找一条和自己的印象相符合的横线打上记号。要求受测者在每一组横线上都得打上一个记号，而且只能打一个记号，既不能空了，也不能重了。,企业形象语义分析量表图示,2.1.8 案例研究法, 案例研究法也称“个案研究”。它通常是以某个行为的抽样为基础，分析研究一个人或一个群
8、体在一定时间内的许多特点。 类型：a 探索性（分析性）案例研究：对通过采集实态和提供数据而编成案例的分析研究，从众多而又典型的消费现象中，寻求判断性的方案与答案。对探测消费需求变化规律、引导消费、为消费者提供消费经验与知识，以及为设计师当前设计提供参考背景咨询，有着显著的作用。b 实证性（验证性）案例研究：对通过筛选大量实例选择出典型的案例加以分析研究，以说明和印证学科的某项原理，或对学科内容中的一些策略和方法的具体运用作出示范。对设计心理学学科的建立与研究有着重要的作用。,2.1.9 心理描述法, 心理描述法是一种扩展了消费者个性变量测量（包括测量有关的行为概念）以鉴别消费者在心理和社会文化
9、特点这个广泛范围内差异的一种有效技术。心理描述的变量常常指的是AIO变量。在回答AIO调查时，要求消费者对各种陈述的“同意”、“比较同意”、“说不清”、“不太同意”、“不同意”进行程度判定。其计分法与态度总加量表和语义量表法相同。,活动(Actives)指的是消费者（或其家庭）如何打发时间; 兴趣(Intersts)指的是消费者（或其家庭）的偏好和优先考虑的事情; 观点(Opinions)指的是消费者对各种各样的产品或服务是如何感知的.,AIO研究概括了各种各样的变量,2.1.10 抽样调查法, 分类特点, 程序a确定总体 b抽取子样 c调查取得数据信息，进行数据分析，然后再推断总体。, 说明
10、：要根据消费者的不同情况、占消费者总体的比例，或者根据产品销售对象的特殊性进行科学取样。a 随机取样：在特定总体中每个人都有被选择的同等机会。b 分层取样：得到的样本是根据各类消费者在总人口中所占比例的复制品。,2.1.11 创新思维法, 核心： “无中生有”、“有中生新”,2.2 创造心理与创造性思维方法的研究,2.2.1 创造概述 2.2.2 创造因素 2.2.3 如何提高设计的创造能力 2.2.4 创造性思维理论研究介绍 2.2.5 具体操作案例 2.2.6 发散性思维的特点分析 2.2.7 创造性思维测试,2.2.1 创造概述, 创造：是指想出新方法、建立新理论、做出新的成绩或有社会意
11、义的产物。凡是破旧立新、创新及有创见性地解决问题，都是创造。, 特征：（1） 独特性：是前人所未有的，现在也绝无仅有，是他人未曾想到也未曾做到的。创造不是简单的重复劳动，不是模仿，而是探索未知的创新劳动，具有鲜明的创新、破旧立新的观点。（2） 先进性：对人类生活与生产活动起到推动作用。（3） 实用性：发明创造的成果对生产生活是实用的。,2.2.2 创造因素, 创造的心理过程分为以下几个阶段： （1）创造动机的形成阶段 （2）创造心理的启动阶段 （3）创造心理的探索阶段 （4）创造心理的成型阶段 （5）创造心理的检验阶段 （6）创造心理的完善阶段, 创造的智力因素（1）智力：指人认识、理解客观事
12、物并运用知识、经验等解决问题的能力。对于设计者来说，智力是解决问题或设计产品，使用产品的能力。,智力等级的划分,（2）智力因素：心理学研究表明，人的智力主要由观察能力、注意能力、记忆能力、思维能力、想象能力组成。,（3）智力开发：a 正确认识遗传因素对智力水平的影响，不迷信智商的高与低。b 学习科学知识，促进智力发展。c 对未知领域充满探索精神，把克服困难，参与竞争当作锻炼自己的有效方法。,（2）非智力因素开发：a 树立崇高的价值观b 激发强大的凝聚力c 有强烈的事业心与进取心d 有坚强的意志e 保持勤奋的作风f 广泛的兴趣与爱好g 自学能力, 创造的非智力因素（1）非智力：包括动机、兴趣、情
13、感、意志、气质、道德修养、爱好、情调等。,2.2.3 如何提高设计的创造能力, 延伸与综合是创造的一条捷径 思维交错是一种创造手段 把握信息是创造的根本依据 培养良好习惯是提高创造力的有效途径 尊重规律是创造的基本原则择优律相似律综合律对应律,2.2.4 创造性思维理论研究介绍, 国际上最有影响的是美国加州大学心理学家吉尔福特的学说。他不仅继承了前人的研究成果，而且提出了创造力三维结构模式，并指出发散性思维是创造行为的关键理论。 发散性思维：是指不依常规，寻求变异，有多种答案的一种思维形式。它要求沿着各种不同的方面去思考，重组眼前的信息和记忆系统中的信息寻求多面性。 发散性思维由流畅性、变通性
14、和独特性三个因素构成。,2.2.5 具体操作案例, 窑洞、桂林山水、冰山将融、喷水池、问讯处、城门、隧道进出口、彩虹双架、乌蓬船、树荫、跳水、深山谷、拱桥、窝窝头、拖把、木马、双鱼跃、堡垒对峙、枪洞、橱窗、萌芽、笔记本夹处、双杆垂钓、两个桥洞、海上日出峭石旁、两只仙鹤戏水、魔鬼的眼睛、天边浮云、射击弹道、城门、驼峰,流畅性：指在特定时间内所写出的关于答题的所有正确答案的个数。它是发散性思维的熟练程度。, 水平线上两个相同的物体：窑洞、桂林山水、彩虹双架、水平线上两个不同的物体：隧道进出口、海上日出峭石旁侧面看的物体：乌蓬船、喷水池、驼峰运动的物体：冰山将融、双鱼跃变通性：指所写出的关于答题的答
15、案的类别的变化，即被试 的答案的类别的数量。它是发散性思维能力可塑性或可变性的标志。, 伸在一张纸后的两个指头水田里的两个插秧人 三架飞机空中留下的烟道 独特性：指发散出的关于答题的新颖、独特、稀有的答案个数。它是可塑性的更高形式，即在转换和变化意义的基础上，产生新颖、独特、聪明的想法。,2.2.6 发散性思维的特点分析,个别差异显著是发散性思维的重要特征。 发散性思维的三个因素是流畅性、变通性、独特性。其操作的难易程度趋势不同，大多是流畅性最易，变通性次之，独特性最难。 发散性思维要求不依常规，寻求变异，求得多种答案，只有以多量为基础（流畅性），沿着不同的方面去发散（变通性），不依常规，突破
16、现成的、一般的东西去发散（独特性）才能完成。流畅性是量的指标，变通性涉及信息的重组，独特性代表发散性思维的质。,2.2.7 创造性思维测试,2. 符号测验请你以1、2、3、4四个数字进行运算，要求最后等于8，排出的算式越多越好。 （1）可用“、X、”、平方、开方运算。 （2）每个数字在式子中只用一次，而且必须用一次。,流畅性：符合题目要求的正确算式可得分。 变通性：a. 用“、”运算 b.用“X、” 运算c.用、平方、开方运算 d.用多种符号运算 e.其他 独特性： d、e两类中有独创性者。,图形测验（2.2.5）,评分标准,语义测验请你写出铅笔的各种用途，越多越好。,评分标准,流畅性：写出铅
17、笔用途正确答案的全部数量。 变通性：1）.书写工具、写字、绘画等。 2）.测量工具，做直尺等。3）.做实验材料，铅芯导电、试验等。 4）.做礼品、商品等。 5）.改变形状做其他用途。如雕刻、笔芯做润滑剂等。6）.做其他用途：做模型、玩具、道具、成捆铅笔当小凳子等。 独特性： 2）6） 中的新颖、独特用途可以得分。,流畅性： 1）写字、绘画、改稿件、木工画线、描眉、拓碑文、印图案、涂墨、做标记、彩色铅笔上色等。 2）做物理实验、做杠杆、做钟摆、做电极、抽去笔芯当吸管、两只铅笔做光的衍射实验等。 3）做火箭模型、电动机模型、电刷木架、船模、弹子枪、跷跷板、拼字游戏、二胡码子、鸟笼等。 4）支撑物、铅芯塞孔、直尺、当滚筒、废铅笔头当燃料、筷子、魔术道具、教鞭、做圆规等。 5）礼品、奖品、纪念品、艺术观赏品、商品、展览品、做信物、刻字做纪念品。 6）演员折断笔，表示愤怒之极。 7）公共服务处放铅笔，方便群众提意见。 8）口袋中的铅笔是工程师的标志，铅笔是木工的标志。,变通性： 1）书写工具。 2）实验材料。 3）模型、玩具。 4）做各种各样的工具。 5）做精神方面的工具。 6）抒发感情的工具。 7）职业标志的工具。,独特性： 1）描眉、拓碑文、着色。 2）当吸管等。 3）拼字游戏等。 4）铅笔芯塞孔等。 5）做信物、纪念品等。 6）抒发感情的工具。 7）职业标志的工具。,
