1、1 朝阳银行移动银行操作手册 2 目录 1 功能说操作说明 . 4 1.1 客户登录签退 . 4 1.1.1 客户登录系统 . 4 1.1.2 客户签退 6 1.2 我的最爱 6 1.2.1 功能描述 6 1.2.2 用户范围 7 1.2.3 操作步骤 7 1.3 移动生活 7 1.3.1 移动银行 7 1.3.2 银行公告 8 1.3.3 优惠资讯 8 1.3.4 客户服务 9 1.4 移动银行 9 1.4.1 欢迎页 9 1.4.2 账户管理 9 1.4.3 转账汇款 .11 1.4.4 个人设置 .16 1.4.5 安全管理 .18 3 1.4.6 定活互转 .25 1.4.7 通知存款
2、 .28 1.4.8 代理缴费 .31 1.4.9 投资理财 .33 4 1 功能说操作说明 1.1 客户登录签退 1.1.1 客户登录系统 1.1.1.1 功能描述 使用移动设备登录移动银行， 录入用户名称、密码、验证码等信息，确认，登录移动银行系统。 1.1.1.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.1.1.3 操作步骤 5 首先输入正确的用户名，密码，验证码点击登录；可以选择是否记住用户名；如果用户首次使用该设备，会进入设备绑定流程点击绑定按钮进入设备绑定流程，输入正确的信息会提示绑定成功！如果设备绑定达到上线会提示先解绑其中的某个设备，再进行绑定。 6 1.1.2 客户签退 1.1.
3、2.1 功 能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端， 选择“退出”功能，按确定退出移动银行登录。 1.1.2.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.1.2.3 操作步骤 参见原型。 1.2 我的最爱 1.2.1 功能描述 7 可以展示三张银行广告图片，并可以添加客户常用的菜单，最多可添加 8 个常用菜单。 长按菜单图标，可以删除菜单。 1.2.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.2.3 操作步骤 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“我的最爱”。点击“ +”按钮添加菜单。长按菜单图标删除已添加的菜单。 1.3 移动生活 1.3.1 移动银行 8 1.3.1.1 功能描述 点击进入移
4、动银行主菜单页。 1.3.2 银行公告 1.3.2.1 功能描述 展示银行公告信息。 1.3.3 优惠资讯 1.3.3.1 功能描述 展示银行优惠资讯信息。 9 1.3.4 客户服务 1.3.4.1 功能描述 展示银行网址，客服邮箱，客服电话信息。 1.4 移动银行 1.4.1 欢迎页 1.4.1.1 功能描述 显示客户的客户名称，客户号，上次登录时间，上次登录 IP等信息。 1.4.1.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.1.3 操作步骤 点击移动银行 欢迎页 菜单 1.4.2 账户管理 1.4.2.1 我的账户 1.4.2.1.1 功能描述 查询账户信息及进行关联账户管理。 1.4.
5、2.1.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.2.1.3 操作步骤 点击“账户管理”，“我的账户”，进入账户信息查询页面，点击“账户详情”，查询账户详细信息。点击“交易明细”，可查询本日，本周，本月的交易信息，也可通过自定义，选择查询日期，查询相应日期内的交易明细。 点击“账户挂失”，输入交易密码，完成账户挂失。 点击“添加删除”，点击“ +”按钮，添加关联账户。 点击“更改别名”，输入新账户别名，完成账户别名修改。点击“删除”，删除关联账户。 10 1.4.2.2 资产负债查询 1.4.2.2.1 功能描述 查询客户的资产负债信息。 1.4.2.2.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.
6、4.2.2.3 操作步骤 点击“账户管理”，“资产负债查询”，进入资产负债查询页面，该页面会显示客户的总资产和总负债，点击“资产详情”，查询资产信息。点击“负债详情”，查询负债信息。 11 1.4.2.4 贷款查询 1.4.2.4.1 功能描述 查询客户名下全部贷款信息，并可以查询每笔贷款的详细信息以及还款历史。 1.4.2.4.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.2.4.3 操作步骤 点击“账户管理”，“贷款查询”，进入贷款查询列表页，点击“贷款详细信息”，进入贷款详细页面 点击“历史还款明细”，选择起始日期和结束日期，查询还款信息 。 1.4.3 转账汇款 1.4.3.1 行内转账
7、12 1.4.3.1.1 功能描述 完成两个本行账户之间资金转账操作。 1.4.3.1.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.3.1.3 操作步骤 点击“转账汇款”，“行内转账”，进入账户列表页，选择账户，点击“转账”按钮，进入行内转账录入页面收款人账户和付款用途支持选择录入和手工录入，输入收款人账号，交易金额，付款用途后，点击“确定”，进入行内转账确认页面，选择安全认证方式，如果选择动态口令，点击获取口令，输入 PIN码，点击获取，输入获取的口令，点击确定，返回行内转账确认页面，如果选择挑战令牌，将图片中显示的挑战值输入令牌中，获取到口令后输入到挑战口令输入框中， 输入交易密码，点击确定
8、，进入行内转账结果页 。 13 1.4.3.2 跨行转账 1.4.3.2.1 功能描述 完成两个个人账户之间的资金跨行转账操作 1.4.3.2.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.3.2.3 操作步骤 点击”转账汇款“，”跨行转账“，进入账户列表页，选择账户，点击”转账“，进入跨行转账录入页，收款人账户支持选择录入和手工录入，选择录入方式可直接选择账户，手工录入方式，客户输入收款人账号和收款人户名，选择收款行网点，在热门14 银行或者按 A-Z 排序的银行列表中选择银行，选择省 份，城市，在查询到的网点列表中选择网点，返回跨行转账录入页付款用途支持选择录入和手工录入 城市商业银行资金清算
9、中心移动银行个人业务操作手册 输入收款人账户，交易金额，付款用途和转账方式后，点击确定，进入跨行转账确认页，选择安全认证方式，如果选择动态口令，点击获取口令，输入 PIN 码，点击获取，输入获取的口令，点击确定，返回跨行转账确认页面，如果选择挑战令牌，将图片中显示的挑战值输入令牌中，获取到口令后输入到挑战口令输入框中，输入交易密码，点击确定，进入跨行转账结果页 。 15 1.4.3.6 收款人登记簿 管理 管理收款人登记簿。 点击收款人“登记簿管理”菜单进入收款人名册管理页面 1.4.3.6.1 功能描述 1.4.3.6.2 用户范围 个人版移动银行客户 1.4.3.6.3 操作步骤 选择新增
10、名册 tab页，录入相关信息，点击确定即可新增收款人名册。 点击查询修改 tab进入查询页面 选择相应类型点击查询进行收款人名册查询，进入收款人名册列表页面 点击删除可以删除该条收款人名册 点击修改 进入收款人名册修改页面 16 录入修改信息，点击确定，完成收款人名册修改 。 1.4.4 个人设置 1.4.4.1 登录密码修改 1.4.4.1.1 功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“登录密码修改”功能，完 成客户移动银行登录密码的修改。 1.4.4.1.2 用户范围 个人版移动银行客户。 17 1.4.4.1.3 操作步骤 修改首页： 1.4.4.2 登录用户名修改 1.4.4
11、.2.1 功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“登录用户名修改”功能， 完成客户移动银行登录用户名的修改。 1.4.4.2.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.4.2.3 操作步骤 18 1.4.5 安全管理 1.4.5.1 PIN 码重置 1.4.5.1.1 功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“ PIN 码重置”功能，完成移动银行签约账户的 PIN码进行重置功能。 1.4.5.1.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.5.1.3 操作步骤 PIN 码重置账号选择页面： 重置 pin码 19 20 1.4.5.2 PIN 码修改 1.4.5.2.1
12、功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“ PIN 码修改”功能，完成移动银行签约账户的 PIN码进行修改功能。 1.4.5.2.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.5.2.3 操作步骤 PIN 码修改信息录入页面： 21 1.4.5.3 限额管理 1.4.5.3.1 功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，完成移动银行限额设置的功能。 1.4.5.3.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.5.3.3 操作步骤 22 23 24 未设置限额的可以点击设置限额 已设置限额的可以删除和修改 1.4.5.4 安全认证方式设置 1.4.5.4.1 功能描述 客户使用移动设
13、备登录移动银行客户端，设计资金交易中显示的认证方式。 1.4.5.4.2 用户范围 25 个人版移动银行客户。 1.4.5.4.3 操作步骤 勾选需要显示的安全认证方式点击确定按钮 1.4.6 定活互转 1.4.6.1 活期转定期 1.4.6.1.1 功能描述 客户使用移动设备登录移动银行客户端，选择“定活互转” “活期转定期”功能，系统查询已经追加到移动银行系统的个人名下借记卡，选择转出卡号，填写转账金额等信息，提交核心系统，完成个人名下活期转定期业务。 26 1.4.6.1.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.6.1.3 操作步骤 账户列表页面选择账户，点击活期转定期进入录入页面
14、输入正确的信息，及要转账的金额按确定按钮到确认页面 确定信息无误，输入密码 按确定按钮，到交易结果页面 27 28 1.4.7 通知存款 1.4.7.1 活期转通知存款 1.4.7.1.1 功能描述 完成卡内活期转通知存款业务。 1.4.7.1.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.7.1.3 操作步骤 29 账号选择页面，点击活期转通知存款进入录入页面 输入正确信息，及要转存的金额，按确定按钮。 第二页：确认信息无误，输入交易密码。 第三页：按确认键，到结果页面 1.4.7.2 通知存款支取通知 1.4.7.2.1 功能描述 完成通知存款支取通知业务 30 1.4.7.2.2 用户范围
15、 个人版移动银行客户。 1.4.7.2.3 操作步骤 首页：选择要转存的账户，按确定按钮 第二页：选择要转存账户的顺序号，按对应的支取通知按钮到确认页面 第三页：确认信息无误，输入密码，按确定按钮 1.4.7.3 通知存款支取 1.4.7.3.1 功能描述 完成通知存款的的支取功能。 1.4.7.3.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.7.3.3 操作步骤 首页：选择要转存的账户，按确定按钮 第二页：选择要支取的账户顺序号，按对应的支取按钮到确认页面 第二页：确认信息无误，输入密码 结果：按确定按钮到结页面 1.4.7.4 通知存款通知取消 1.4.7.4.1 功能描述 完成通知存款通知取消业务。 1.4.7.4.2 用户范围 个人版移动银行客户。 1.4.7.4.3 操作步骤 首页：选择要取消的账户，按确定按钮
