1、1,国家职业资格培训 企业助理人力资源管理师考证课程总复习辅导,佟天佑主讲,2,说 明,1、为了达成辅导和帮助学员应对考试，运用“先全面后重点”稳健策略。学员务必扎实做好各章（模块习题+考试指南练习题+总复习练习题）。2、对总复习辅导提供“了解、理解和掌握”是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z)。3、第“2”点会在总复习时结合重点提供“递进”或“加深”的提引和题型分析及答题技能。4、附各模块比重和新教材历次考题型变化，学员可根据其权重比适当分配复习时间。5、各模块知识要求和能力要求内容涂上蓝色为07年-09年共六次技能考题内容(题型见。,3,鉴定要素表,4,人力资源模块管理总括,绩效
2、管理 价值人力资源规划 统筹 培训与开发 激活 招聘与配置 匹配劳动关系管理 协调 薪酬福利管理 基础,提升,5,模块二招聘与配置课程,内容第一节 员工招聘活动的实施第二节 员工招聘活动的评估第三节 人力资源的有效配置,6,鉴定要素表,7,第一节 员工招聘活动的实施,第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法知识要求一、内部招募的特点/优点4点/不足/2点P58-59（07下半考）二、外部招募的特点/优点3点/不足/5点P59-60（07下半考）,8,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求一、选择招聘渠道的主要步骤4个P60（掌握）二、参加招聘会的主要程序(08下半考)/6点/P61（理解）（一）
3、准备展位 （二）准备资料和设备（三）招聘人员的准备（四）与协作方沟通联系（五）招聘会的宣传工作（六）招聘会后的工作,9,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求三、内部招募的主要方法3个P62（掌握）（一）推荐法（二）布告法（三）档案法 四、外部招募的主要方法P63-65（掌握）（一）发布广告/2个（二）借助中介/3个（三）校园招聘 （四）网络招聘优点/3个（五）熟人推荐 注意事项(09下半综合考),10,第一节 员工招聘活动的实施,第二单元 对应聘者进行初步筛选知识要求一、笔试的适用范围P66（了解）二、笔试的特点优点/缺点P67（了解） 能力要求一、筛选简历的方法5个P67-68(08下半考)
4、（掌握）（一）分析简历结构（二）审察简历的客观内容（三）判断是否符合岗位技术和经验要求（四）审查简历中的逻辑性（五）对简历的整体印象二、筛选申请表的方法3个P68-69（掌握）（一）判断应聘者的态度（二）关注与职业相关的问题（三）注明可疑之处三、笔试方法的应用/3个注意P69 （理解）,11,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织与实施知识要求一、面试的内涵P69（理解）二、面试的发展P70（了解）三、面试的目标/3个（理解）（一）面试考官的目标（二）应聘者的目标（三）围绕面试目标应进行的必要说明,12,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求一、面试的基本程序5个P71-72（掌握）（
5、一）面试前的准备阶段（二）面试开始阶段（三）正式面试阶段 （四）结束面试阶段（五）面试评价阶段二、面试环境的布置P72（掌握）三、面试的方法P73-74（掌握）（一）初步面试和诊断面试（二）结构化面试和非结构化面试,13,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求四、面试问题的设计P74-75（掌握）（一）面试问题设计技巧（二）面试问题举例五、面试提问的技巧7个P75-76（掌握）（一）开放式提问（二）封闭式提问（三）清单式提问（四）假设式提问（五）重复式提问（六）确认式提问（七）举例式提问,14,第一节 员工招聘活动的实施,第四单元 其他选拔方法知识要求一、人格测试P77（了解）二、兴趣测试（了解
6、）三、能力测试内容一般可分为3个/P78（了解）1、普通能力倾向测试 2、特殊职业能力测试3、心理运动机能测试四、情境模拟测试法4个P78-79（理解）（一）情境模拟测试的概念（二）情境模拟测试的特点（三）情境模拟测试的分为3类（四）情境模拟测试的优点,15,第一节 员工招聘活动的实施,能力要求一、情境模拟测试的应用/2个/P79（理解）（一）公文处理模拟法（二）无领导小组讨论法(08上半考)二、应用心理测试法的基本要求/3个方面/P80-81（理解）（一）要注意对应聘者的隐私加以保护（二）要有严格的程序（三）心理测试的结果不能作为唯一的评定依据,16,第一节 员工招聘活动的实施,第五单元 员
7、工录用决策P81-82能力要求一、多重淘汰式（掌握）二、补偿式（理解）三、结合式（理解）注意事项3点/P82,17,第二节 员工招聘活动的评估,能力要求一、成本效益评估P83（掌握）（一）招聘成本（二）成本效用评估（三）招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本二、数量与质量评估P84（掌握）（一）数量评估 （二）质量评估三、信度与效度评估2方面P84-85（掌握）（一）信度评估（二）效度评估,18,第三节 人力资源的有效配置,第一单元 人力资源的空间配置知识要求一、人员配置的原理/5个/P86-87（理解）（一）要素有用原理（二）能位对应原理（三）互补增值原理（四）动态适应原理
8、（五）弹性冗余原理二、企业劳动分工P88-89（了解）（一）分工的概念（二）分工的作用（三）分工的形式/3个（四）分工的原则/6个/P89三、企业劳动协作三个方面P89-92（理解）（一）协作的形式（二）组织企业内部劳动协作的基本要求（三）作业组/6点情况/3个内容四、工作地组织P92 （了解）（一）工作地组织的基本内容（二）工作地组织的要求,19,第三节 人力资源的有效配置,能力要求一、对过细的劳动分工进行改进6个/P92-93（理解）1、扩大业务法 2、充实业务法3、工作连贯法4、轮换工作法 5、小组工作法6、兼岗兼职二、员工配置的基本方法/主要有3种/P93-95（掌握）（一）以人员为标
9、准进行配置（二）以岗位为标准进行配置（三）以双向选择为标准进行配置,20,第三节 人力资源的有效配置,能力要求三、员工任务的指派方法P95-103（07上半考）四、加强现场管理的“5S”活动（理解）1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养五、劳动环境优化4个方面P103-104（理解）,21,第三节 人力资源的有效配置,第二单元 人力资源的时间配置知识要求一、工作时间组织的内容P104（了解）二、工作轮班组织应注意的问题/5 个P105（了解）三、四班三运转制的优点P106（理解） 能力要求工作轮班的组织形式P107-109（掌握）（一）两班制（二）三班制1、间断性三班制裁、 2、连续性三班制
10、（三）四班制,22,第四节 劳务外派与引进,知识要求一、劳务外派与引进的概念P109-110（了解）二、劳务外派与引进的形式/可分为公派和民间两种类型（了解） 能力要求一、外派劳务工作的基本程序P110（09上半考）二、外派劳务的管理三个方面P111（掌握）（一）外派劳务项目的审查（二）外派劳务人员的挑选（三）外派劳务人员的培训三、劳务引进的管理三个方面P112（掌握）（一）聘用外国人的审批（二）聘用外国人就业的基本条件（三）入境后的工作,23,招聘与配置总复习练习题,第一节 员工招聘活动的实施第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 模拟练习/选择题:1/内部招募的优点有( )A)准确性高
11、B)适应较快 C)激励性强 D)费用较低 E)处理公平2/外部招募的存在的不足有( )A)筛选难度大，时间长 B)进入角色慢 C)招募成本大 D)决策风险大 E)影响内部员工的积极性,24,招聘与配置总复习练习题,4/外部招募的主要方法( )A)发布广告 B)借助中介 C)校园招聘 D)网络招聘 E)熟人推荐5/员工档案，从中可以了解到员工在（）等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。A）教育B）培训C）经验D）技能E）绩效,25,招聘与配置总复习练习题,6/外部招募的主要方法有（ ）A）发布广告B）借助中介C）校园招聘 D）网络招聘E）熟人推荐模拟练习/技能题/会
12、各种招聘渠道的主要步骤和招募的主要方法。,26,招聘与配置总复习练习题,第二单元 对应聘者进行初步筛选模拟练习/选择题:1/笔试的特点优点（ ）可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，C）花较少的时间达到高效率D）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平E）成绩评定也比较客观。2/笔试的特点缺点（ ）A）不能全面考察应聘者的工作态度B）品德修养C）管理能力D）口头表达能力E）操作能力,27,招聘与配置总复习练习题,3/筛选简历的方法有（ ）个A）分析简历结构B）审察简历的客观内容C）判断是否符合岗位技术和经验要求D）审查简历中的逻辑性E）对简历的整体
13、印象模拟练习/技能题/会笔试筛选简历和申请表。,28,招聘与配置总复习练习题,第三单元 面试的组织与实施模拟练习/选择题:1/面试的基本程序( )A)面试前的准备阶段 B）面试开始阶段C）正式面试阶段 D)结束面试阶段 E)面试评价阶段2/面试可以使用人单位全面了解( )A)应聘者的社会背景 B)语言表达能力C)反应能力 D)个人修养 E)逻辑思维能力模拟练习/技能题/懂得面试的方法和问题设立与提问技巧。,29,招聘与配置总复习练习题,第四单元 其他选拔方法模拟练习/选择题:1/招聘面试的其他选拔方法有( )A)人格测试B)兴趣测试C)能力测试D)情境模拟测试法2/能力测试内容一般可分为( )
14、A)普通能力倾向测试 B)特殊职业能力测试C)心理运动机能测试 D)潜力测试,30,招聘与配置总复习练习题,3/情境模拟测试的分类为( )A)语言表达能力测试 B)组织能力测试C)事务处理能力测试 D)行为特点测试模拟练习/技能题/懂得应用情境模拟测试的基本步骤和要求。,31,招聘与配置总复习练习题,第五单元 员工录用决策P81-82模拟练习/技能题/会录用员工各事项的方法。,32,招聘与配置总复习练习题,第二节 员工招聘活动的评估模拟练习/选择题:1/成本效用评估它主要包括( )A)招聘总成本效用分析 B)招募成本效用分析C)人员选拔成本效用分析 D)人员录用成本效用分析2/信度评估可分为(
15、 )A)稳定系数 B)等值系数 C)内在一致性系数D)评分者信度,33,招聘与配置总复习练习题,3/效度评估是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度,具有以下( ) 种A)预测效度 B)内容效度 C)同侧效度 D)对应效度模拟练习/技能题/懂得招聘成本、质量和效果的评估方法。,34,招聘与配置总复习练习题,第三节 人力资源的有效配置第一单元 人力资源的空间配置模拟练习/选择题:1/以下( )情况需要组成作业组A)生产作业需工人共同来完成B)看管大型复杂的机器设备C)工人的工作彼此密切相关。D)为了便于管理和相互交流。2/员工配置的基本方法有( )A)以人为标准进行配置 B)以岗位为
16、标准进行配置C)以双向选择为标准进行配置 D)以人和事的组合配置,35,招聘与配置总复习练习题,3/劳动环境优化主要是( )A)照明与色彩 B)噪声 C)温度和温度 D)绿化4/现场管理的“5S”活动,在素养提升的基础上,还需要( )A)整理 B)整顿 C)清扫 D)清洁模拟练习/技能题/会企业劳动分工协作、员工配置的基本方法和劳动环境优化的方法。,36,招聘与配置总复习练习题,第二单元 人力资源的时间配置模拟练习/选择题:1/工作轮班组织应注意的问题是( )A) 应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力 B)要平衡各个轮班人员的配备C)建立和健全交接班制度D)适当组织各班工人交叉上
17、班2/工作轮班的组织形式,主要有( )A)两班制 B)三班制 C)四班制 D)单班制模拟练习/技能题/会员工时间配置（工作轮班）的方法。,37,招聘与配置总复习练习题,第四节 劳务外派与引进模拟练习/选择题:1/外派劳务的管理,主要包括( )A)外派劳务项目的审查 B)外派劳务人员的挑选C)外派劳务人员的培训 D)个人资格的查核2/劳务引进的管理入境后的工作是( )A)申请就业证 B)申请居留证 C)办理住宿证D)办理旅游证,38,招聘与配置总复习练习题,3/聘用外国人需提供的有效文件( )A)拟聘用的外国人履历证明 B)聘用意向书C)健康状态证明 D)工作资格证明等模拟练习/技能题/会劳务外
18、派与引进的管理的方法。,39,招聘与配置总复习练习题,本章习题1、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。P58-652、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点。P66-683、简述面试的基本步骤。P71-724、简述面试的技巧。P75-765、简述心里测验的分类。P80-816、简述情景模拟法的分类。P78-797、简述员工录用决策策略的分类。P81-828、简述如何进行员工招聘的评估。P83-849、简述劳动分工的内容与原则。P88-89,40,招聘与配置总复习练习题,10、简述劳动协作的内容、要求与形式。P89-9011、简述员工配置的方法。P86-8712、简
19、述“5S”活动的内涵。P101-10213、简述劳动环境优化的内容。P103-10414、简述劳动轮班的组织形式。P107-10815、简述四班三运转和五班三运转的组织形式。P108-10916、简述劳务外派与引进的程序。P11017、简述劳务外派与引进的管理。P111-113,41,招聘与配置总复习练习题,特别提示:以上本章习题应减除过往考试的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点。模拟练习/选择题:还要请关注和了解单元内段落中的重要概念、原则、内容、方法和运用的描述。,42,总复习建议, 全面系统 把握重点 着重理解 强化记忆 注意方式 自我校对 理清思路 坚定信心,全力以赴,马到功成!,43,课程辅导完毕,邮箱:tyqh- 网页:实名健入佟天佑博客: http:/tyqh-,
