1、门诊导医导诊岗位绩效考核表单 位:职工医院 员工编号：员工姓名： 工作部门： 评价者： 日期：评价标准 权重（%） 满分 考核内容 考核方式 单项得分 实际得分工作质量工作效率 30 15保质保量完成工作任务得满分；受到科室的表扬一次 5 分，受到上级部门表扬一次加 10 分；受到批评或投诉一次扣 10 分。查记录工作熟练程度 30 15工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分；推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣 10分。收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投诉者扣 10 分。查现场解决问题能力 20 10处理本岗位常规性工作满意得满
2、分；有创新或改进方法得到认可和推广加 5 分；能解决各类应急突发问题加 5 分；不积极处理本岗位职责范围内的问题扣 5 分，在上级或专业检查中发现问题扣 10 分。工作能力（50%）服务满意度测评 20 10 调查科室在岗各种人员人数 60%以上，大于等于 90%得满分；每降低 10%扣 2 分；低于 60%此项不得分。问卷、调查出勤率工作量饱和度30 15全月出满勤时得满分，除补休外，每缺勤一天扣 2 分。缺勤大于等于 10 个工作日时，此项不得分。上岗期间不随意离岗办私事，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣 5 分，严格执行请销假制度，请假必须见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一
3、次扣 10 分。查考勤查纪律劳动态度 20 10文明用语，坐姿端庄，工作区域符合“5S”管理要求，履行岗位职责得满分；工作积极有热情，出色完成各项工作任务被评为各类先进加 5 分；无任何理由不服从工作安排，推委扯皮扣 10 分/次；安排工作时讲条件，闹情绪扣 5 分/次。现场提问查记录安全生产 30 15 无各类事故（工作、安全生产、人身伤害等）发生得满分；报本部门级事故扣 10 分；报医院级事故扣20 分；报矿服级以上事故不得分，且年终考核不合格。 查记录工作表现（50%）劳动纪律仪表着装 20 10着装上岗，佩带胸牌，按时签到。上班时间不做与工作无关的事，发现一次扣 2 分，不按要求着装扣 2分/次。科室自查中查到不符合项一次扣 5 分；医院检查查到不符合项一次扣 10 分；矿服事业部及以上检查中查到不符合项时，此项不得分。查资料总得分单项考核实际得分均在 80 分以上，二项考核总得分在 85 分以上 优 秀二项考核实际总得分在 70 84 分良 好二项考核实际总得分在 6069 分合 格二项考核实际总得分低于 60 分不合格考核结果备 注
