导医绩效考核方案坚持一切以病人为中心，努力创造和谐的医患关系，加强工作纪律和医德医风的管理。特制定以下考核细则，望各导医成员尊照执行。1、上班时间应遵守医院（员工手册第四章：员工日常行为规范） 。2、电话铃声三声之内必须接起，接起后第一句话必须讲“您好，鄱阳湖医院” 。3、遇到不能解决的问题，应立即联系上级领导，帮忙解决。4、认真、准确登记患者信息，避免漏登情况发生。以备查询，可以追溯到患者。5、对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，方便患者。6、按医院要求，准确分诊，做好导诊工作。密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位（介绍医院的特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向病人介绍：这是我院某某科某某主任” ，比如：“这是我们医院变外科李元副院长” ） 。7、无任何投诉望所有导医人员谨记以上 7 条，并且做好病人服务，做到零投诉、零差错。如有违反者，按医院管理制度执行。本通知即日起执行。
