1、关 于 大 学 生 网 购 心 理 调 研 报 告 以 吉 林 工 商 学 院 为 例摘 要 ： 目 前 电 脑 和 网 络 在 我 国 的 广 泛 应 用 ， 网 购 冲 击 并 改 变 着 人 们 的 传 统 消 费 习 惯 及 思 维 与生 活 方 式 ， 成 为 一 种 时 尚 。 大 学 生 作 为 对 网 络 较 为 敏 感 和 接 触 率 较 高 的 人 群 ， 更 是 网 上 购 物市 场 中 的 重 要 用 户 群 体 。 网 购 在 大 学 生 当 中 普 及 率 如 何 ？ 网 购 究 竟 是 利 大 于 弊 ， 还 是 弊 大 于利 ？ 大 学 生 应 如 何 正 确
2、对 待 网 购 ， 从 网 购 中 趋 利 避 害 呢 ？ 这 些 都 日 益 成 为 值 得 我 们 关 注 和 探讨 的 问 题 ， 因 此 ， 我 们 对 在 校 大 学 生 的 网 上 购 物 状 况 展 开 调 查关 键 词 ： 大 学 生 网 购 心 理 调 查 研 究一 、 调 查 背 景随 着 信 息 技 术 的 发 展 ， 生 活 节 奏 的 加 快 以 及 电 脑 的 普 及 ， 我 国 经 济 正 逐 渐 成为 以 互 联 网 、 通 信 技 术 为 基 础 的 新 经 济 。 而 网 上 购 物 以 其 便 宜 、 方 便 、 省 时 省 力等 优 势 迅 速 发 展
3、成 为 现 今 最 时 尚 流 行 的 购 物 方 式 。 作 为 最 先 接 受 新 技 术 的 群 体 ，大 学 生 对 电 脑 和 互 联 网 更 是 极 其 青 睐 ， 毫 无 疑 问 ， 大 学 生 是 不 折 不 扣 的 网 购 主 力军 ， 但 由 于 这 是 一 个 特 殊 群 体 网 购 在 大 学 生 当 中 普 及 率 如 何 ？ 网 购 究 竟 是 利 大 于弊 ， 还 是 弊 大 于 利 ？ 大 学 生 应 如 何 正 确 对 待 网 购 ， 从 网 购 中 趋 利 避 害 呢 ？ 这 些 都日 益 成 为 值 得 我 们 关 注 和 探 讨 的 问 题 ， 因 此
4、， 我 们 对 在 校 大 学 生 的 网 上 购 物 状 况展 开 调 查 ， 对 大 学 生 在 网 购 时 所 表 现 出 来 的 特 殊 消 费 行 为 特 点 是 我 们 调 查 研 究 的重 点 ， 同 时 ， 希 望 能 多 方 面 了 解 网 购 这 一 运 作 ， 充 分 挖 掘 其 市 场 份 额 ， 并 解 决 其中 存 在 的 一 些 问 题 。 因 此 我 们 对 在 校 大 学 生 进 行 问 卷 调 查 。二 、 调 查 方 法 和 对 象此 次 调 查 我 们 主 要 是 以 问 卷 的 形 式 ， 为 了 能 更 好 的 看 出 网 购 这 一 行 为 存 在
5、 的男 女 性 别 差 异 ， 从 吉 林 工 商 学 院 各 抽 取 男 女 生 调 查 25 人 ， 并 且 调 查 层 次 覆 盖 四个 年 级 。三 、 调 查 结 果大 一 学 生 有 22 人 ， 占 到 总 人 数 50 人 的 44%； 大 二 学 生 有 14 人 ， 占 28%， 大三 的 占 到 了 26%， 大 四 的 学 生 仅 有 2%。从 大 学 生 网 购 频 率 来 看 ， 有 时 进 行 网 购 的 同 学 占 据 44%， 是 四 个 选 项 之 中 占有 绝 对 优 势 的 选 项 。 经 常 网 购 和 很 少 网 购 的 同 学 分 别 占 总 数
6、的 22%和 26%。 然 而从 不 网 上 购 物 的 同 学 数 仅 仅 占 据 总 数 的 8%。大 学 生 现 在 每 月 用 于 网 购 的 消 费 主 要 集 中 在 100 元 -300 元 ， 占 到 了 96%，其 中 100 元 以 下 36%， 100-200 元 32%， 200-300 元 是 28%。 从 所 在 比 重 之 中 我们 感 受 到 大 家 的 网 购 消 费 还 算 合 理 。 据 统 计 ， 工 商 学 院 大 学 生 现 在 每 月 的 生 活 费在 800-1500 元 ， 而 用 于 网 购 的 大 多 是 100-300 元 。男 女 生
7、选 择 网 购 的 原 因 存 在 异 同 。 大 学 生 选 择 网 购 主 要 是 因 为 其 便 利 ， 不 论男 女 都 很 看 中 这 一 点 ， 且 比 重 都 在 30%左 右 。 有 女 生 因 为 网 购 的 价 格 优 惠 这 个 原因 占 25%， 男 生 占 了 28%， 这 也 是 大 家 都 很 关 注 的 。 男 女 生 对 商 品 新 奇 时 尚 这 个原 因 中 存 在 较 大 不 同 ， 女 生 有 20%， 而 男 生 只 有 8%， 由 此 看 出 网 购 中 的 新 奇 东 西对 女 生 比 较 有 吸 引 力 。 除 了 以 上 原 因 ， 还 有
8、价 格 的 优 惠 ， 男 生 有 6%看 中 网 购 的价 格 优 惠 ， 对 于 女 生 而 言 只 占 了 2%， 但 女 生 中 还 有 3%选 择 网 购 是 因 为 其 他 原 因 ，男 生 则 没 有 其 他 原 因 的 选 择 。 相 同 的 是 男 女 生 对 于 网 购 的 原 因 大 多 数 都 是 因 为 方法 便 利 和 商 品 种 类 多 反 映 出 大 学 生 在 当 代 消 费 求 简 求 易 的 消 费 特 征 。 存 在 较 大 不同 的 是 在 商 品 时 尚 新 奇 方 面 ， 女 生 比 男 生 更 倾 向 这 个 原 因 占 了 20%， 同 样 的
9、 男 生中 占 了 24%。四 、 分 析 与 建 议调 查 数 据 显 示 ， 网 购 在 大 学 生 中 的 普 及 率 还 是 较 高 的 ， 这 主 要 是 由 于 互 联 网的 发 展 ， 网 购 的 兴 起 ， 及 大 学 生 这 个 群 体 接 触 网 络 频 率 高 ， 乐 于 接 受 新 鲜 事 物 的特 征 。 其 中 女 生 网 上 购 物 的 比 率 高 于 男 生 ， 这 可 能 与 女 生 更 热 衷 于 购 物 并 对 商 品价 格 更 为 敏 感 有 很 大 关 系 。由 此 可 以 看 出 ， 绝 大 多 数 的 大 学 生 都 会 进 行 网 络 购 物 ，
10、 从 样 本 中 有 92%的 大学 生 都 进 行 网 络 购 物 可 以 知 道 ， 大 学 生 也 是 网 购 军 队 中 一 支 不 可 或 缺 的 主 力 军 。经 常 进 行 网 购 的 大 学 生 和 有 时 网 购 或 很 少 网 购 的 人 数 相 比 ， 还 是 比 较 多 的 ， 这 可能 与 大 学 生 课 业 压 力 比 较 小 ， 休 闲 时 间 比 较 多 有 关 。这 说 明 不 同 年 级 层 次 的 学 生 对 网 购 的 偏 好 不 同 ， 大 一 学 生 由 于 课 程 比 较 少 ，空 余 时 间 多 一 些 所 以 对 于 网 购 较 为 热 衷 ，
11、 是 网 购 的 主 力 军 ， 而 大 二 大 三 的 网 购 学生 比 例 稍 少 一 些 ， 大 四 的 由 于 忙 于 实 习 也 反 映 了 他 们 的 消 费 结 构 。调 查 中 的 大 多 数 同 学 网 购 消 费 仅 为 生 活 费 的 20%， 所 在 比 重 不 算 太 多 。 大 家还 算 理 性 消 费 ， 没 有 过 多 沉 溺 于 网 购 。 或 论 文 ， 网 购 的 学 生 较 少 。从 大 学 生 自 身 层 面 ： 大 学 生 是 一 个 特 殊 的 消 费 群 体 ， 带 有 很 强 的 个 性 色 彩 ，如 :没 有 固 定 收 入 ， 没 有 过
12、多 时 间 精 力 ， 喜 爱 简 单 方 便 的 选 购 过 程 ， 容 易 受 情 绪影 响 等 ， 所 以 网 购 时 要 注 重 求 真 务 实 ， 节 约 稳 重 ， 保 持 清 醒 ， 货 比 三 家 ， 选 择 可靠 的 口 碑 良 好 的 网 店 ， 注 意 避 免 交 易 过 程 中 受 欺 诈 ， 树 立 维 权 意 识 ， 同 时 也 要 提高 精 神 消 费 水 平 ， 控 制 物 质 消 费 。 我 们 知 道 当 我 们 要 进 行 网 上 购 物 时 ， 首 先 ， 我们 要 首 先 明 确 想 买 的 商 品 ， 之 后 ， 我 们 根 据 个 人 喜 好 以
13、及 各 家 网 络 平 台 售 货 的 特点 ， 选 择 网 络 平 台 ， 再 根 据 各 卖 家 商 品 的 交 易 量 ， 价 格 ， 品 牌 ， 售 后 服 务 保 障 及网 友 评 价 最 终 选 择 在 哪 家 购 买 ， 那 么 在 购 买 后 如 果 出 现 了 一 些 问 题 ， 商 家 和 顾 客会 采 取 一 定 的 相 应 措 施 。 整 个 购 买 过 程 会 涉 及 多 个 环 节 ， 包 括 ： 购 买 的 物 品 种 类 ，网 店 的 注 重 点 ， 平 台 的 选 择 和 售 后 问 题 处 理 方 式 等 。 大 学 生 在 网 络 购 物 时 ， 要 做到
14、 一 下 “ 三 选 ” ： 选 择 良 好 的 网 站 ， 尽 量 选 择 一 些 自 己 熟 知 的 ， 信 用 度 较 高 的 网站 ， 尽 可 能 的 不 要 选 择 新 网 站 ； 选 择 良 好 的 商 家 ， 购 物 时 查 看 商 家 的 信 用 等 级 ，开 店 的 时 间 长 短 ， 以 及 差 评 情 况 ； 选 择 优 质 的 商 品 ， 网 络 中 商 品 的 价 格 很 不 统 一 ，同 一 种 商 品 价 格 有 很 多 种 因 此 ， 大 学 生 在 网 络 购 物 的 过 程 中 一 定 要 学 会 货 比 三家 ， 寻 找 质 量 最 好 的 、 价 格 最
15、 低 的 商 品 ； 一 定 要 学 会 鉴 别 商 家 的 真 实 性 和 信 誉 度 ，与 卖 方 多 进 行 沟 通 ， 充 分 的 了 解 了 商 家 和 商 品 后 再 购 买 商 品 。 同 时 选 择 利 用 支 付宝 等 通 过 第 三 方 支 付 的 方 法 ， 这 样 可 以 更 好 的 保 证 商 品 质 量 和 大 学 生 的 消 费 权益 。 而 当 自 己 的 合 法 权 益 确 实 受 到 损 害 时 ， 应 及 时 采 取 积 极 措 施 ， 主 动 要 求 退 货或 向 有 关 部 门 投 诉 等 。 要 加 强 自 我 保 护 意 识 和 法 律 意 识 ，
16、 并 学 会 用 法 律 武 器 保 护自 己 的 合 法 权 益 。五 、 调 查 总 结每 个 个 体 都 是 与 众 不 同 的 ， 因 此 对 待 网 购 的 心 理 也 是 不 一 样 的 。 此 次 ， 对 我校 大 学 生 网 购 心 理 状 态 调 查 ， 是 相 对 性 而 不 是 绝 对 性 地 看 问 题 ， 也 不 能 凭 几 个 案例 或 问 卷 就 轻 易 下 结 论 。 在 社 会 飞 速 进 步 的 大 变 迁 时 代 ， 网 购 方 式 、 内 容 日 新 月异 ， 只 有 不 断 的 对 大 学 生 加 以 引 导 才 能 更 好 地 促 进 我 校 学 生 网 购 心 理 健 康 。 身 为大 学 生 的 我 们 要 在 进 行 网 上 购 物 的 同 时 要 保 持 谨 慎 ， 善 于 总 结 受 用 的 网 购 技 巧 和攻 略 ， 做 网 购 达 人 。参 考 文 献 ： 大 学 生 网 购 心 理 调 查 报 告 大 学 生 网 购 指 南
