1、手机游戏消费者的心理分析王晓丹摘要本篇文章针对手机游戏消费者的心理分析一题进行了深入的研究，其中包括手机游戏产业分析、消费者接受理论分析、手机游戏消费者的接受类型分析、促进手机游戏消费的主要因素分析以及玩家消费的心理研究等，以期能够对各位同仁带来一些具有参考性的意见。关键词：手机游戏；消费者；心理分析前言如今，我国的移动通讯和互联网络技术已经有了突飞猛进的进步，而手机作为通讯类终端的佼佼者更是让人们的生活发生了翻天覆地的变化。为此，很多商家和通讯部门将目光投入到了移动商务上面，让用户可以通过手机终端上的应用来实现在线支付、在线购物、在线交友、在线娱乐以及在线医疗等，其中，最受大家所欢迎的是手机
2、游戏，并且其用户的数量还在不断的上升当中。伴随着智能手机的高度普及，手机游戏为运营商家带来的利润是相当可观的，根据易观智库的统计我们可知，仅在 2013 年的上半年，移动手机市场就率先达成了 50.13 亿元的投资规模，增长率竟高达至 66.1%。这种超快速的发展模式代表着手机游戏在未来有着非常大的发展空间，但具体应该如何去实施，还有待我们去进一步的探究。本文将主要针对手机游戏消费者的心理来进行分析，从而将手机游戏的成功因素进一步的总结出来。一、手机游戏产业分析（一）国内手机游戏产业现状自从国内手游吸引了众多投资商的关注，继而让大量的资金流入了手游市场，为此，手机游戏产业的生产能力已经达到了一
3、个前所未有的高度。在 2013年的下半年度，国内一些应用平台上相继出现了非常多数量的手机游戏，从而逐渐的形成了一种优胜劣汰的局面。但是，我国的手游产业虽然看似发展前景十分不错，但实际上却是暗流涌动，每天都会有一些团队和游戏因经营不善而下架。为此，一些小型的企业和创业团队则需要更加的谨小慎微，并同时学会从细节入手。在下图中笔者列举出了产业链上各个主体之间的关系。图 1 手游产业链上各个主体之间的关系目前手机游戏的产业链主要包含了三个部分，分别是内容开发商、代理发行商以及平台入口商，这三个部分在手游行业产业链中是缺一不可的。1.平台入口商如今，平台入口商的价值体系已经基本形成，其中包括 IOS 和
4、安卓系统的应用商店、手机浏览器、虚拟桌面以及结合硬件和应用的入口等等。不容置疑的是，平台入口商已经成为了国内手游企业所争抢的目标，结合一些先进国家的成功经验我们可知，能够在这场争夺战中胜出的一方往往是区别化竞争的公司，并且在数量上也不可能太多。而笔者认为，如果想要争取更多的游戏用户，首先需要去做的就是增加用户的粘度，例如微信的朋友圈就是一个典型的成功例子。伴随着移动应用的不断发展，流量大爆发时代很快就会到来，基于此种情况，运营商必须要能够为用户提供更多的优惠政策才能够保证用户群体的增加和维护，如果能够在此基础之上将线上和线下之间的渠道打开，将会让运营商平台未来的发展道路变得更加广阔。2.代理开
5、发商如今，各大中小型平台商的竞争异常激烈，这无疑是代理开发商最好的一个发展契机。在平台商大量的将市场份额占据之前，代理开发商还是非常有可能让自己成为拉拢合作的重要角色。现在国内手机游戏产业虽然已经进入到白热化的阶段，但是无论再优质的游戏内容也离不开代理开发商的推广和优化。基于此种情况，在我国游戏产业仍然处于发展中时，代理开发将是最为值得重视的产业链环节之一。3.内容开发商内容开发商就好比是金字塔的顶端，所以它也意味着必须要更加的精品和优秀才可以。如今，我国的内容开发商的数量已经高达数万家，但是规模够大、产量比率均匀、产量高且偶然性低的手游内容开发商却是那么的凤毛麟角。笔者认为，内容开发商在未来
6、所要面临的困难还有很多，除了有可能被吞并之外还极有可能被彻底淘汰掉。为此，内容开发商如果想要让自己立于不败之地，最为重要的就是尽可能的开发出一些真正精品的游戏，并不断的将整个创作队伍充实起来。（二）手机游戏的两种消费模式1.单机游戏单机下载的消费模式比较简单，通常仅需要在首次下载时支付一定的下载费用即可。如今很多的游戏开发商为了能够让用户有更多的选择机会，通常会采用试玩的方式来让用户优先对游戏进行体验，如果觉得可玩性较高再付费下载即可。2.网络游戏网络游戏的消费模式大致分为 4 种，即为付费应用模式、游戏内购模式、道具收费模式以及广告模式，下面笔者就对其一一进行详细的介绍。（1）付费应用模式付
7、费应用模式多数会在苹果的 IOS 系统中出现，它的消费模式同单机游戏的下载收费较为相同，游戏玩家需要对平台支付一定的费用才可下载安装。这种消费模式针对开发商来说是非常不错的，它能够帮助游戏开发商快速的将投入资金回流，从而保证开发商的资金链能够保持在连接的过程当中。（2）游戏内购模式这种消费模式是手机网络游戏中较为常见的一种，游戏玩家在安装好游戏之后，可以选择是否购买游戏内置的游戏包，而较为常见的游戏包内容有去广告、降低副本难度、增加游戏时间和次数等。例如苹果的 IOS 系统来说，在官方 APP 商城内购买安装的游戏中购买游戏包，是需要同 Apple ID 进行绑定的，所以即使是更换游戏终端也不
8、会让内购的内容丢失。这种消费模式让开发者能够更快的进入到盈利的状态当中，并且同时为开发者创造了更多获得收入的机会，例如增加游戏内容和功能以及游戏升级等。（3）道具收费模式玩家通过对游戏中提供的各种道具进行购买，从而来让游戏角色的能力更加的强大，并同时将游戏效率也进一步的提高上来。道具收费模式虽然同游戏内购模式有着比较多的相同点，但还是不能够被划分到一个类别当中。游戏内购模式的安全性较高，通常情况下不会出现补丁被破解的问题，而道具收费模式则会为开发商带来更多的经济收益，并且它的发展状况也相对来说更加的成熟。（4）广告模式广告模式相对来说是一种非常传统的消费模式，如今比较常见的是让玩家进行点击。这
9、种消费模式虽然大多不需要用户直接付费，但是会在某种程度上影响到游戏玩家的体验性，如果把握不当将会对玩家造成反感，甚至有弃游的危险。二、消费者接受理论（一）理性行为理论（Theory of Reasoned Action，简称 TRA）理性行为理论最早出现在 1975 年，它在社会心理学的范畴中是比较具有权威性的。在理性行为理论中，每个人类的独立个体在对是否做某件事情下决断时是需要由“态度”和“主观规范”来共同决定的。其中， “态度”所负责的是对有可能发生的结果的评估；而“主观规范”则离不开我们的信念和对做成事情的期望。由此可见，理性行为理论还是具有着一定的局限性，并且比较容易受到外界的干扰和影
10、响。（二）计划行为理论（Theory of Planned Behavior，简称 TPB）计划行为理论最早出现于 1985 年，此项理论认为，我们人类的行为并非完全是遵循自己的意愿，很多时候是在外界的控制之下而去完成的。Ajzen 所提出的计划行为理论热让 TRA 变得更加完美，并在此基础之上又为其赋予了新的概念，即为“感知的行为控制” 。而 TPB 认为，人类行为的意向需要被三个因素同时影响，即为“态度” 、 “主管规范”以及“感知的行为控制” 。（三）创新思维理论（Innovation Diffusion Theory，简称 IDT）创新思维理论最早出现在 1983 年，提出者 Roge
11、rs 认为，人类针对一些新型产品的接纳和采用过程会随着事件的变化而形成一个正态分布曲线。而通过每个人思维创新性质的不同可大致将其分成五种类型，即为：创新者、初期采纳者、初期多数者、后期多数者以及滞后者。在最开始的阶段中，针对新型产品的采用人数比较少，但是经过一段时间之后，采用人数将会持不断上升的状态直至最高峰，而后再持下降的趋势。（四）技术接受理论（Technology Acceptance Model，简称 TAM）技术接受理论由 Davis 提出，并同时对理性行为理论进行了系统的修改。技术接受理论认为，能够对用户的接受情况以及继续使用情况产生影响的为“感知有用性”和“感知易用性” 。技术接
12、受理论的提出者 Davis 认为，个体使用者对具体的应用系统产生预期将能够有效的提高其工作的业绩；此外，感知易用性的意义在于，个体用户对目标系统难以程度的预期。三、手机游戏消费者的接受模型如今，移动商务已经深入到每个人的生活当中，而其中针对消费者接受问题的研究也逐步的吸引了超多数量的学者。但结合实际情况来看，大部分学者仅仅局限在基础理论的层面上，严重的缺少用户的实际操作体验。目前很多开发商在对用户接受模型的构造过程中将感知娱乐性加入在内，这是一种比较不错的现象。它能够为用户带来更多愉快且轻松的娱乐享受，并且同时增加手机游戏的受欢迎程度。但是由于技术接受模型所在目前较为看重的是工作效率的提高程度
13、，从而让此项技术的经济成本比较容易被忽略掉。但是在实际应用中，成本控制却是能够影响移动商务接受的根本原因之一，因此，感知娱乐性与感知成本针对手机游戏接受模型来说是非常重要的两个方面。除此之外，社会因素也会对接受模型带来一定的影响，无论是所处的工作环境和家庭环境，还是身边的朋友和家人，他们都会对用户带来一定的影响。为此，让用户更快的接受一款手机游戏，更为有效的办法是通过朋友推荐以及大众的口碑。四、促进手机游戏消费的主要因素（一）内容更新速度快手机游戏取胜的秘诀很简单，总结起来就是八个字：内容新颖、创意巧妙。如今的手游种类繁多，所以只有那些内容有趣且新颖的游戏才能够在市场中占有一席之地。而手游内容
14、的更新可以从如下几个方面入手：不断精化游戏界面、经常更新任务和人物设定、对游戏的细节进行优化，例如音效、聊天系统等。手游的优势讲究在于它超强的可操控性，为此，开发商可以在游戏的音效和人物形象的设定上下一番功夫，例如请明星为游戏人物配音，以及让游戏任务更加可爱逗趣等。除此之外，游戏内设的奖励环节也是增加用户粘度的一个有效手段，开发商可以通过开宝箱、有奖登陆以及免费抽奖等方式来让玩家充分体会到满足感，从而让他们对游戏给予更多的期待感。另外，开发商还可以采用关卡评分的方式来将用户的挑战欲望激发出来，例如当下较为流行的“保卫萝卜 2”就是一个非常不错的例子，它在每到游戏关卡中都设置了三种额外任务，并且
15、同时为每个任务都设置了不同的钻石奖励。大多数玩家在过关之后都会产生一种不满足的心态，希望能够将每个额外任务的奖励都能够拿到手，从而达到增加玩家挑战乐趣的最终目的。由此可见，游戏内容的创新对于手机游戏来说是非常重要的。（二）游戏时间设计巧妙玩家选择一款手游的最终目的是为了娱乐，所以每一个关卡的事件一定不能够太长。开发商应该巧妙的掌握这其中的奥秘，让用户在游戏的过程中既能够感受到快乐，同时又不失掉闯关成功之后的成就感。通过调查显示，针对一些关卡时间非常长的游戏来说，玩家一般很快就会失去耐心，并且基本不会选择在游戏内进行消费。（三）社交便捷在游戏内增设聊天社交功能是非常有必要的，如今很多手机网络游戏
16、甚至还推出了语音聊天和视频聊天。这种便捷的社交形式不仅为游戏增添了乐趣，同时还在无形当中为游戏做出了宣传，并同时为移动商务的“口碑营销”提供了更为便捷的途径。（四）下载、安装以及操作简单手机游戏的下载和安装的过程必须要非常简单且绿色，并且最好能够通过友好的语言来一步步对用户进行指引。另外，游戏系统操作的简单程度也是非常重要的一个方面，除去格斗类游戏不谈，如果能够让用户实现单手操作的话，那无非会吸引更多玩家的认可。为此，进一步的提高手机游戏的操作便捷性将是提高用户使用意向的一项重要手段。五、玩家消费心理研究（一）喜欢竞争，追求刺激我们每个人都存在着一定的竞争意识，无论是任何行业的商场之战，竞争和
17、拼搏永远都是我们必备的特质之一。那么，在手游行业中，开发商也充分的将玩家这种想要拔得头筹的心理把握住，从而制造出了各种各样的辅助玩家游戏的道具和装备等等。玩家如果想要在游戏中“称王称霸” ，就必须在游戏内部进行消费。这种消费从表面上看是开发商的一种“圈钱”方式，但是实际上却是手机游戏的一种变相的生存法则。的确，一款手机游戏如果缺少了竞争性，那也就意味着失去了可玩性，用户不会在一款丝毫没有挑战性的游戏中浪费太多的时间。如今，很多优秀的游戏开发商已经很好的把握住了游戏玩家的这一特点，并同时在道具的购买上也尽可能的为玩家提供了更大的选择空间。例如当下比较火爆的一款手游“太极熊猫” ，其内部的商店就会
18、根据用户的 VIP 等级而开放不同的购买内容，这会让玩家在感受到满足感的同时带着那么一点点小遗憾，继而成功的吊足了玩家的胃口。图 2 为太极熊猫手游的内部玩家角色图。图 2 太极熊猫玩家角色图（二）征求认同，爱跟潮流经过调查显示，很多玩家之所以选择一款手游是因为其身边的人也在玩。这些“身边的人”可以是朋友、家人、同事、网友等等。更有一些资深玩家表示，如果能够在现实生活中同朋友一起玩一款游戏，那么会让游戏的可玩性大大增加，他们可以同朋友在游戏中共同成立组织，针对一些难点可以一起交流，同时在游戏中还可以对等级、排名以及装备同朋友进行评比。这种通过口碑而形成的宣传链条是非常强大且有效的，它能够让一款
19、游戏迅速的发展出一些“铁杆”玩家，并且这些玩家绝大多数都会在游戏中进行消费。（三）热衷社交，增进友谊在上文中提到过，手机游戏中的社交功能是目前很多玩家所追求的，通过调查显示，很多玩家是为了增进朋友之间的友谊而去选择一款手机游戏的。试想一下，如果与朋友同玩一款游戏的话，那么就会在游戏之余增加交流的次数，通过对攻略和技巧的讨论，也会让朋友之间的共鸣增加，从另一个方面提升游戏的娱乐性。结语相信有很多手机游戏玩家都会有过这样的体验，在玩某一款游戏时必须要积攒非常多数量的道具才能够完成关卡从而进入到下一关，那么面对这种情况就会有相当多一部分玩家为了省时省力而选择花钱去直接购买。这种冲动型消费的心理状态正
20、是手机游戏开发商所精心设计出来的，通过消费不仅能够避免玩家产生挫败感而弃游，同时还为自己带来了一笔非常可观的持续型收益。目前比较受到玩家欢迎的手机游戏有很多，例如塔防类、角色扮演类以及竞技类等等，而这些类型的手机游戏之所以非常受玩家的欢迎，主要是他们更加容易融入到用户的消费心理当中。如今的手机游戏已经发展的越来越成熟，以至于开发商也对消费者的心理状态掌握的更加的透彻。而为了能够保证游戏的平衡性，游戏开发商也需要对消耗类道具的数量进行严格的控制。手机游戏玩家的消费心理已经将手机游戏带入到了一个交易时代当中，在这种引导之下，手机游戏将拥有着更多的发展机会。为此，笔者建议手游开发商能够对消费者的心理
21、给予更多的研究，从而制作出更多优质的精品游戏，让玩家的消费可以变得更加的实惠和值得。参考文献12013 中国智能手机游戏检测报告R.北京：易观智库，2013.7.2http:/.互联网消费调研中心（ZDC）.2011 年 1 月中国手机市场分析报告，2011.2.3饶威.浅谈中国手机游戏的发展J.科教文汇，2006（2）：153-154.4钟贺福.移动运营商的新战略控制点手机网络游戏J.数字通信世界，2007（2）：23-24.5廖嘉亮.2007 手机游戏市场前景展望J.程序员：游戏创造，2007（1）：7-10.6郑如霞.大学生手机消费行为和购买决策因素分析J.西安邮电学院学报，2007.3
22、.7张亚龄.产品属性和品牌关系对手机消费者购后行为的影响研究D.西南交通大学硕士论文，2008，11.8刘倩.大学生手机市场消费者行为分析及营销策略J.管理与财富，2010.04.当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。“兴尽晚回舟，误入藕花
23、深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。在天堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终
24、无法客观的评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快
25、乐和与众不同。“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”为什么从古到今都那么看重有学识之人？那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带来快乐。自从看了丑小鸭这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了因为我知道：即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅”我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多看几本名着。于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就
26、读给她听整个一面。渐渐的，自己的语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。于是，我便发展“业务”带动全家一起读书现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？”大家人你一言我一语，谁也不肯相让读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯
27、香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人心灵得到净化。书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读书中受到了教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：“世界上最庸俗的人
28、是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜的人是与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。下午 13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312 打卡制度3.1.2.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间
29、为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可
30、由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班
31、次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表
32、。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确
33、认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13：0017：00度。全体员
34、工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤
35、由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;
36、3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导
37、批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，
38、可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.
39、2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只
40、小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。在天堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终无法客观的评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一
41、生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”
42、为什么从古到今都那么看重有学识之人？那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带来快乐。自从看了丑小鸭这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了因为我知道：即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅”我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多看几本名着。于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐的，自己的语文阅读能力也提高
43、了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。于是，我便发展“业务”带动全家一起读书现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？”大家人你一言我一语，谁也不肯相让读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人心灵得到净化。书
44、是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读书中受到了教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：“世界上最庸俗的人是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜的人是
45、与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。一个人的谈吐有没有“味道”，完全要看他的读书方法。如果读者获得书中的“味”，他便会在谈吐中把这种风味表现出来；如果他的谈吐中有风味，他在写作中也免不了会表现出风味来。所以，我认为风味或嗜好是阅读一切书籍的关键。这种嗜好跟对食物的嗜好一样，必然是有选择性的，属于个人的。吃一个人所喜欢吃的东西终究是最合卫生的吃法，因为他知道吃这些东西在消化方面一定很顺利。读书跟吃东西一样，“此人吃来是蜜糖，他人吃来是砒霜”。
46、教师不能以其所好强迫学生去读，父母也不能希望子女的嗜好和他们一样。如果读者对他所读的东西感不到趣味，那么所有的时间全都浪费了。所以，永远记得，这世间上没有什么一个人必读的书，只有在某时某地，某种环境，和生命中的某个时期必读的书。读书和婚姻一样，是命运注定的或阴阳注定的。纵使某一本书，如圣经之类，是人人必读的，读这种书也一定应当在合适的时候。当一个人的思想和经验还没有达到阅读一本杰作的程度时，那本杰作只会留下不好的滋味。孔子曰：“五十以学易。”便是说，四十五岁时候尚不可读易经。孔子在论语中的训言的冲淡温和的味道，以及他的成熟的智慧，非到读者自己成熟的时候是不能欣赏的。四十学易是一种味道，到五十岁
47、，看过更多的人世变故的时候再去学易，又是一种味道。所以，一切好书重读起来都可以获得益处和新乐趣。多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中
48、，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！“书籍是全世界的营养品, 生活里没有书籍
49、, 就好象没有阳光; 智慧里没有书籍, 就好象鸟儿没有翅膀。”（英 莎士比亚）。“一本新书象一艘船 , 带领着我们从狭隘的地方, 驶向生活的无限广阔的海洋。”（瑞士 凯勒）。“不读书就没有真正的学问,没有也不可能有欣赏能力、文采和广博的见识。 不读书的人就不是一个完人。”（俄 赫尔岑）。多读书 , 可以开阔视野, 增长见识, 启迪智慧, 可以使自己在工作中有所创造, 有所成就; 多读书, 可以丰富自己的知识宝库, 进一步懂得生活, 可以提高自己的文采和对艺术的欣赏能力, 可以变“下里巴人”为“阳春白雪”, 从而使自己的生活更加丰富多采, 充满情趣。 “书是随时在近旁的顾问, 随时都可以供给你所需要的知识, 而且可以按照你的心意, 重复这顾问的次数。”（凯勃司）。知识就是力量, 科学技术就是生产力。要想建设一个具有高度精神文明的社会主义强国, 没有一定的科学技术水平是不行的; 科学技术仅为少数人所掌握, 也是不行的, 尤其是在科学技术高度发达的今天, 更是如此。而要想让所有的人都上学学习, 是不可能的。那么,
