1、第8章 企业管理信息系统,8.1 企业管理信息系统的发展 8.2 ERP的构建 8.3 ERP应用策略 8.4 案例：用友ERPU8,2,8.1 企业管理信息系统的发展,20世纪70年代，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）。20世纪80年代，企业的管理者们又认识到要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲时间的方法去补偿，于是MRP-（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）产生了。20世纪90年代以来，产生了新一代的管理理论与计算机信息系统ER
2、P（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）。,3,基本MRP,基本MRP最主要的特点是，在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单（Bill Of Materials，BOM），较好地解决了库存管理和生产控制中的难题，即按时、按量得到所需要的物料。订货点法订货点 = 单位时区的需求量订货提前期 + 安全库存量 订货点的应用必须满足以下几个基本条件： 物料的消耗相对稳定 物料的供应比较稳定 物料的需求是独立的 物料的价格不是太高,4,订货点法,订货点法的局限性 订货点法基于以下基本假设：各种物料需求相互独立 物料需求的连续性 提前期的已知与固定 重新
3、填货,5,时段式MRP,时段式MRP与订货点法的区别 通过产品结构把所有物料的需求联系起来 把所有物料按需求性质区分为独立需求项和非独立需求项 对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念 产品结构 MRP的数据处理,6,闭环MRP,7,闭环MRP的特点,主生产计划来源于企业的生产经营规划与市场需求。主生产计划与物料需求计划的运行伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可靠的。采购和生产加工的作业计划与执行是物流的加工变化过程，同时又是控制能力的投入与产出过程。能力的执行情况最终反馈到计划制订层，整个过程是能力的不断执行与调整的过程。,8,制造资源计划,MRP-是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计
4、划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。MRP-具有如下特点：MRP-把企业中的各子系统有机地结合起来，形成一个面向整个企业的一体化的系统MRP-的所有数据来源于企业的中央数据库MRP-具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果,9,企业资源计划,MRP-的局限性 企业竞争范围的扩大 企业规模不断扩大 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享 ERP ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全
5、方位和系统化的管理平台。 ERP是对供应链的全面管理。,10,企业运作的供需链结构,11,ERP的基本方法,将客户需求、企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，完全按用户需求制造产品，增强企业适应市场与客户需求快速变化的能力。企业制造流程是一个全社会范围内紧密连接的供应链（包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等）。将企业内部分布在各地的支持子系统相互协同作业（如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等）。包括对竞争对手的监视管理。ERP系统提供有效管理供应链上所有环节的功能 。,12,ERP与MRP-的比较,ERP不但增加了功能子系统，而且提供它们的紧密联系、配合与平衡
6、。MRP-固定几种典型生产方式，建立各自独立的管理标准（如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等）。ERP则支持和管理混合型制造环境，满足企业多角化经营需求（随着市场变化，企业纷纷由单一生产方式向混合型生产发展）。MRP-实时性差，只能事中控制（通过计划的及时滚动控制整个生产过程）。而ERP强调事前控制，集成设计、制造、销售、运输各环节，并行相关作业，为企业提供关键问题的实时分析能力（如产品质量、适应变化、客户满意、经营效绩等）。,13,ERP的发展趋势,管理范围更加扩大 继续支持与扩展企业的流程重组 运用最先进的计算机技术,14,8.2 ERP的构建,图8.6 ERP系统的
7、一般构成,15,ERP运行的基础数据环境,1、物料编码 2、物料编码主文件 物料的技术资料信息 物料的库存信息 物料的计划管理信息 物料的采购管理信息 物料的销售管理信息 物料的财务有关信息 物料的质量管理信息,16,ERP运行的基础数据环境,3、物料清单 4、工作中心 5、提前期与计划展望期 提前期 生产加工（或装配）提前期的构成 提前期的设置 计划展望期,17,计划管理,18,计划管理,1、经营规划 2、销售与运作规划 在运行ERP系统的过程中，销售与运作规划有两个基本的目的：销售与运作规划在企业的经营和战略计划过程与详细计划和执行过程之间起到关键的连接作用。销售与运作规划管理企业中所有其
8、他计划，包括主生产计划和它的所有支持计划，是企业高层管理人员对ERP系统的主要输入。,19,计划管理,3、主生产计划 主生产计划的含义 主生产计划的重要性 主生产计划的维护 4、物料需求计划 物料需求计划的作用 MRP系统的基本运行方式 全重排式系统 净改变式系统,20,计划管理,5、能力需求计划 定义与作用 能力需求计划与粗能力需求计划的区别 运行流程,21,物料管理,1、物料管理概述 2、库存的分类 按价值划分，可分为贵重物品与普通物资，如库存ABC分类法。按物品在企业的产品成型状态划分，可分为原材料库存、半成品库存和产品库存。按库存物品的形成原因（或用处）划分，可分为安全库存、储备库存、
9、在途库存和正常周转库存。,22,物料管理,3、库存的作用 维持销售的稳定 维持生产的稳定 平衡企业物流 平衡资金的占用 4、库存管理策略 ABC库存控制法 控制库存的管理策略,23,ABC库存控制法,ABC库存控制法是根据库存物品的价格来划分物品的重要程度，分别采取不同的管理措施。 A类物品属重点库存控制对象C类物品无需进行太多的管理投入 B类物品介于A类与C类物品之间,24,控制库存的管理策略,25,采购管理,1、采购管理的作用 2、采购业务的内容 货源调查和供应商评审确定供应商核准并下达采购订单采购订单跟踪收货记录、库存事务处理、退货、退款、补充货品、返工处理采购订单完成,26,采购管理,
10、3、采购子系统的运作 建立供应商资源 生成采购计划 询价及洽谈 生成用款计划 下达订单 采购订单跟催 来料验收 结账与费用核算 采购订单结清 系统基础数据维护,27,生产管理,生产作业管理的工作内容 核实MRP产生的计划订单 执行生产订单 收集信息、监控在制品生产 采取调整措施 生产订单完成 作业优先级的确定 确定优先级的常用方法有： 紧迫系数 最小单个工序平均时差 最早订单完工日期,28,财务管理,ERP系统的成本管理采用的是管理会计的方式。可将ERP系统的财务管理分为三大部分：财务管理 成本管理 固定资产管理 财务管理业务概述 制作凭证 根据凭证记账 财务报表及财务分析,29,账务处理业务
11、内容,设置账户 填制和审核记账凭证 登记账簿 对账和结账 编制会计报表,30,账务处理流程,账务处理的业务流程 计算机处理过程 科目设置 凭证录入 账户余额 总账设置 银行对账,31,集成化财务的实现,32,成本管理,在ERP软件中通常设置四种基本的成本类型 标准成本 现行标准成本 模拟成本 实际成本 ERP的成本计算 成本差异分析与成本控制 直接材料成本差异 直接人工成本差异 制造费差异,33,8.3 ERP应用策略,ERP给企业带来的效益：改变企业资源的调度空间与方法 增加部门间的沟通与协调 形成价值管理的生存思想 规范项目管理的运作方式,34,ERP应用策略分析,自行开发 优势分析 可以
12、从企业最需要信息化的关键环节入手可以针对企业自身的业务特点及管理功能进行软件设计 企业IT人员全程参与系统开发 ,能够进行快速自我支持与维护在软件开发过程中，锻炼了一支IT队伍 风险分析耗时过长 项目开发人员协调不善，影响开发进程 项目组人员的变更会影响项目进程 在软件的升级方面存在一定风险 定向开发软件往往局限于企业当前的业务环境和管理需求,35,ERP应用策略分析,选择国外ERP软件 优势分析 国外ERP软件集中了国外几十年的管理经验，其中蕴涵了许多先进的管理思想，为规范我国企业的业务流程、重组管理模式提供了可借鉴的参考模型国外ERP软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放等
13、诸多优势，为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间 国外著名软件开发公司的发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑，在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新,36,ERP应用策略分析,选择国外ERP软件风险分析 软件设计过于复杂 软件购置费用及维护费用较高 企业的基础管理水平不能适应国外软件的需要 用户化与二次开发的工作量大 软件文档或资料汉化不彻底，企业人员学习与掌握起来难度,37,ERP应用策略分析,选择国内ERP软件 优势分析 国内ERP软件在购置和维护方面的费用相对较低 国内ERP软件复杂程度低，在易学、易用方面较为出色 国内ERP软件的使用文档简明易懂 国内ERP软
14、件适用于管理基础相对薄弱的企业 国内ERP软件在适合我国企业管理规范与处理惯例方面有较多的考虑 国内ERP软件的支持网点众多，企业可以得到当地服务机构的快速响应,38,ERP应用策略分析,选择国内ERP软件风险分析 功能有待进一步加强 软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业的需要 随着IT技术的发展，软件也会面临更新换代问题。国内ERP软件在动态适应企业变化方面，有待于进一步提高 供应商实力良莠不齐，某些开发商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患,39,ERP的实施,1、项目组织 项目实施小组 工作内容包括：制订项目计划报告计划的执行情况发现实施过程中的问题和障碍适时作出关于任务优先级、资
15、源重新分配等问题的决定必要时向企业高层领导提出建议为保证ERP成功地实施而需要的任何操作级上的工作 项目领导小组,40,ERP的实施,2、制订项目实施计划 影响项目进度的因素 企业规模和管理基础企业所选购的应用软件的复杂程度、适用性和模块数量项目实施小组的能力、人员投入及人员素质培训的质量和深度企业业务处理的复杂程度自定义开发的困难程度数据量的多少基础工作的规范性 项目实施计划的主要内容及编制要求 培训计划,41,ERP的实施,3、系统调研 系统调研之前，使企业管理人员和业务骨干能够正确认识以下问题： 系统调研在ERP系统实施中的重要性需要调研哪些内容有哪些注意事项进行调研方法和手段的培训 调
16、研结束后，应撰写调研报告,42,ERP的实施,4、数据准备 数据的分类 数据分为静态数据和动态数据数据准备的要求 保证基础数据的准确性 为保证基础数据的质量，要采取以下几个重要的步骤： 定义关键的数据元素 开始数据装入之前，将计算机系统的信息需求与信息使用者的需求进行核对 定义要输入计算机系统的全部信息和信息来源 指定适当的人进行数据录入工作，限定完成任务的时间，并进行审核有些数据元素时常会变化，其变化情况必须在计算机系统中得到反映，并且要定期检查,43,ERP的实施,5、用户化与二次开发 6、测试 计算机测试 会议室测试 现场测试 为了搞好现场测试，应遵循以下原则： 要确定适当的测试规模 要
17、选取适当的测试产品 测试过程要包含尽可能多的物料类型 参加测试的物料项目要有相对的独立性 要选用最好的计划员 在进行现场测试之前，必须先做好某些准备工作,44,ERP的实施,7、新旧系统并行及系统切换 系统并行 项目实施小组及最终用户必须要投入，保证业务处理的连续不受外界干扰，而且强化熟练程度。 做好培训工作。培训用户熟悉ERP系统的操作和ERP的业务流程。 制订详细的业务规则，规定企业各种业务在ERP系统中的规范性，并让相关的最终用户知道与理解。 制订必要的制度，确保按规定操作，特别是在使用ERP初期，完善制度尤为重要 系统切换,45,8.4 案例：用友ERPU8,用友ERP-U8是用友公司历经13年开发及服务历程，在30余万家客户应用经验基础上开发和完善起来的，面向中国市场的企业资源计划系统和全面管理解决方案。系统是以企业业务流程为导向，应用价值为主体，将企业的基础资源、需求链、供应链三个管理与竞争核心构筑成的三角形业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战略决策应用模式，从而形成金字塔式总体应用价值模型；模型中各顶点之间相互支撑，并可以进行任意组合搭配，以适应各类企业竞争模式（资源、产品、销售、战略）。,
