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1、运营管理期末考试复习大纲一、判断题1 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域 。 （ ） 2 典型的社会组织只包括盈利性组织。 （ ） 3 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理和营销。 （ ） 4 MRP 主要应用于流程式生产。 （）5 运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。 （ ） 6 运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品或提供满意服务。 （ ） 7 运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。 （ ） 8 运营系统的设计只 包 括 生 产 运 作 设 施 的 选 址 。 （ ） 9 运 营 系 统 的 运 行 ，

2、是 指 在 现 行 的 运 营 系 统 中 ， 如 何 适 应 市 场的 变 化 ， 按 用 户 的 需 求 ， 生 产 合 格 产 品 或 提 供 满 意 服 务 。 （ ） 10 运 营 系 统 的 运 行 主 要 包 括 计 划 、 组 织 与 控 制 三 个 方 面 。（ ） 11 工 艺 流 程 对 于 提 升 公 司 的 竞 争 力 影 响 不 大 。 （ ） 12 项 目 型 流 程 适 用 于 高 度 标 准 化 的 大 量 产 出 。 （ ） 13 连 续 性 系 统 应 用 于 生 产 独 一 无 二 的 产 品 。 （ ） 14 设 施 布 置 的 三 种 基 本 类 型

3、 是 产 品 原 则 布 置 、 工 艺 原 则 布 置 和定 位 布 置 。 （ ） 15 查德.穆泽提出了著名的网格图法。 （ ） 16 设 施 选 址 就 是 确 定 在 何 处 建 厂 或 建 立 服 务 设 施 。 （ ） 17 量 -本 -利 选 址 分 析 是 选 址 方 案 评 估 的 重 要 方 法 之 一 。（ ） 18 库存只是制成品库存。 （ ） 19 独 立 需 求 库 存 与 相 关 需 求 库 存 没 有 区 别 。 （ ） 20三 大 基 本 库 存 模 型 是 经 济 订 货 批 量 模 型 、 经 济 生 产 批 量 模型 和 数 量 折 扣 模 型 。 （

4、 ） 21平均库存水平与年订货次数成反比。 （ ） 22 产品结构文件即物料清单文件 。 （ ） 23 企业资源计划(ERP)是由美国著名的咨询公司Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出的。 （ ） 24 福特汽车制造公司建立了世界上第一个典型的纵向一体化的管理模式。 （ ） 25 哈 瑞 斯 在 1915年 最 早 提 出 了 经 济 订 货 批 量 模 型 。 （ ）26 狭义的生产既包括生产制造也包括服务。 （ ）27 生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。（）28 运营系统只包括人的组织、物的配置两方面的内容。 （ ）29 工艺选择是指选择何种生产工序

5、的战略决策。 （ ）30 年 持 有 成 本 = S （）31按 照 经 济 订 货 批 量 模 型 , 年总成本 TC=年持有成本+年订货成本= S （）HQ2D32MRP 的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。 （）33 MRP 与独立需求控制系统的区别之一在于订货批量不同 。 （）34 MRP 与独立需求控制系统的区别之一在于控制思想不同。（）35典型的企业组织包括三项基本职能：运营管理、营销和财务。（）36 MRP 的基本目的是为了使生产过程的各个环节能够互相衔接，使生产过程保持连续性。 （）37 MRP 通常要按照前道工序组织生产。 （）38 根据 MRP 的基本

6、思想是提前完工是最合理的。 （）39 产品出产计划是 MRP 的主要输入。 （）40 在产品结构文件中，最底层代表零件和原材料 。 （）41 MRP统一了企业的生产经营活动 。 （）42 相对于 MRP，ERP 更加强调跨越企业边界的合作管理。（）43 企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。 （）44 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 （）45 海尔的“一流三网”物流管理模式的一流是指以订单信息流为中心。 （）46 联合包裹 UPS 是全球最大的包裹速递公司。 （）47 JIT 的着眼点主要在于提高企业运营成本。 （）48 精 细 生 产 是 日 本

7、 国 际 汽 车 项 目 组 的 研 究 者 约 翰 克 拉 弗克 给 日 本 汽 车 工 业 的 生 产 方 式 起 的 名 称 。 （）49 质 量 保 证 的 基 本 思 想 是 强 调 对 自 己 负 责 。 （）50 按 照 国 际 标 准 IS084021994， 质 量 控 制 ， 是 指 “为 满 足质 量 要 求 所 采 取 的 作 业 技 术 和 活 动 ”。 （）51 根 据 质 量 管 理 发 展 的 历 史 ， 20 世 纪 2030 年 代 是 产 品 质量 的 检 验 阶 段 。 （）52 质 量 认 证 包 括 产 品 质 量 认 证 和 质 量 体 系 认 证

8、 等 内 容 。 （）53 1990 年，麻省理工大学哈默教授首次提出企业业务流程重构的概念（Business Process Reengineering) （）54 BPR 是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。（）55 质 量 体 系 有 两 种 形 式 。 一 种 是 用 于 内 部 管 理 的 质 量 体 系 ， 另一 种 是 用 于 外 部 证 明 的 质 量 保 证 体 系 。 （）56 美 国 著 名 的 质 量 管 理 权 威 朱 兰 认 为 “质 量 就 是 适 用 性 ”。（）57 JIT 是一系列活动的组合，基本的手段包括：适时适量生产和弹性作业人数和保证质量

9、三方面。 （）58 传统生产管理制度中，各道工序是按照由后向前的牵引方式进行的。 （）59 “看板”是美国公司独创的一种生产管理工具。 （）60 传送看板：用来指挥零件在前后两道工序之间移动。 （）61 大学输入的是高中毕业生。 ( ) 62 一个组织的成功不仅依赖于某个职能发挥的如何，而且还依赖于这些职能的相互依赖程度。 ( ) 二、单项选择题1 著 名 的 质 量 管 理 专 家 （ A ） 认 为 “质 量 就 是 适 用 性 ”A 朱 兰 B 泰 勒C 斯 密 D 大 卫2（ A ） 是全球最大的包裹速递公司。 A 联合包裹 B 联邦快递 C 日通 D 中国邮政3（ C ）是对企业的业

10、务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。A MRP B ERP C BPR D 精细生产4 “看板”是（ B ）独创的一种生产管理工具。 A 美 国 公 司 B 日 本 公 司 C 德 国 公 司 D 韩 国 公 司5（ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A 第一方物流 B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流6 根 据 质 量 管 理 发 展 的 历 史 ， 20世 纪 （ A ） 年 代 是 产 品 质量 的 检 验 阶 段 。A 20-30年 代 B 30-40年 代C 40-50年 代 D 70-80年 代7 三 大 基 本 库 存 模 型 不 包 括 哪 一

11、项 （ B ）A 经 济 订 货 批 量 模 型B 经 济 增 长 模 型C 经 济 生 产 批 量 模 型D 数 量 折 扣 模 型8 （ B ） 生 产 线 布 置 比 较 紧 凑A 直 线 型 B U型 C 产 品 原 则 布 置 D 工 艺 原 则 布 置9 （ A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。 A 定位布置 B U型布置C 工艺原则布置 D 产品原则布置10 （ A） 是 为 了 满 足 未 来 需 要 而 暂 时 闲 置 的 资 源 。A 库存 B 现金 C 设备 D 员工11（ A ）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时

12、生产。A MRP B ERP C BPR D 精细生产12在（ A ）文件中，最底层代表零件和原材料 。A 产品结构 B 质量管理C 生产管理 D 库存13 著 名 的 质 量 管 理 专 家 （ A ） 认 为 “质 量 就 是 适 用 性 ”A 朱 兰 B 泰 勒C 斯 密 D 大 卫14（ A ） 是全球最大的包裹速递公司。 A 联合包裹 B 联邦快递 C 日通 D 中国邮政15（ C ）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。A MRP B ERP C BPR D 精细生产16“看板”是（ B ）独创的一种生产管理工具。 A 美 国 公 司 B 日 本 公 司 C 德 国 公

13、 司 D 韩 国 公 司17（ B ） 是 指 选 择 何 种 生 产 工 序 的 战 略 决 策 。A 资 金 选 择 B 工 艺 选 择 C 技 术 选 择 D 人 员 选 择18（ D ） 布 置 用 来 完 成 相 似 活 动 的部 门 为 特 征 。A产 品 原 则 B U型 C 定 位 布 置 D 工 艺 原 则19 网 格 图 法 X代 表 （ D ）A 绝 对 必 要 B 一 般 C 不 重 要 D 不 能 接 近20（ B ） 是 一 种 选 择 分 销 中 心 的 位 置 ， 使 分 销 成 本 降 低到 最 低 水 平 的 方 法 。A 量 本 利 分 析 法 B 重 心

14、 法 C 因 素 分 析 法 D 图 表 法三 、 多 项 选 择 题1 质 量 认 证 包 括 （ A B ） 等 内 容A 产 品 质 量 认 证 B 质 量 体 系 认 证 C 产 品 标 准 D JIT 认 证2 JIT 是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）A 适时适量生产 B 弹性作业人数C 保证质量 D 统计标准3 运 营 管 理 的 趋 势 包 括 以 下 哪 项 内 容 （ ABC ）A重 视 运 营 策 略B 精 细 生 产C 供 应 链 管 理D 大 量 生 产4 三大利润源是指（ ABC ）A 节约资源降低消耗B 提高生产率降低人力成本C 物流D 技术创新5

15、运营系统包括以下哪些内容（ ABC ）A 各种不同技能的人B 各种不同的机器和厂房C 能够正常运转的资金。D 计算机系统6 JIT 是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）A 适时适量生产 B 弹性作业人数C 保证质量 D 统计标准7 运 营 系 统 的 运 行 主 要 包 括 （ A B D ）A 计 划 B 组 织C 创 新 D 控 制 8 划分工艺过程类型的主要方法是按照产品流程运作的顺序来划分，分为哪几种（A B C ）A 线型 B 间歇型 C 项目型 D 随机型9 库存根据其在生产作业的不同阶段可分为哪几类（ A B D ）A 原材料库存 B 在制品库即半成品库存C 资金量 D 制成品库存。