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药店员工培训内容.doc

上传人:精品资料 文档编号:10638136 上传时间:2019-12-10 格式:DOC 页数:1 大小:20KB
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药店员工培训内容一、服务公约诚实守信、依法经营、顾客至上、患者至尊、不售假药、童叟无欺 、货真价实、不乱涨价、预订药品、送药上门、免费咨询、用语文明、服务周到、准确答问、笑迎顾客、爱岗敬业。文明礼貌用语,热情微笑待客,服务细心周到。二、理论与实践医药市场营销管理1. 药品的商品名和通用名的了解。2.尾数定价(便宜)3.整数定价(高档)

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