2014质量月活动方案.doc

1、质量月活动方案XX 水泥有限公司我 公 司 自 成 立 来 ， 秉 承 以 质 量 争 市 场 、 以 创 新 赢 市 场 的 理 念 ， 不 断 地 推 进 着 公司 进 步 和 发 展 。 为 了 贯 彻 公 司 创 一 流 企 业 的 目 标 ， 全 面 提 升 员 工 质 量 意 识 ， 提 高全 体 员 工 参 与 质 量 的 积 极 性 ， 增 强 企 业 凝 聚 力 和 竞 争 力 ， 经 公 司 研 究 决 定 ， 举 办 以“保 障 质 量 安 全 、 促 进 质 量 创 新 ”为 主 题 的 质 量 月 活 动 ， 使 全 体 员 工 在 活 动 中 提 高质 量 认 识

2、、 在 工 作 中 关 注 产 品 质 量 ， 营 造 人 人 讲 质 量 、 重 创 新 的 良 好 氛 围 。 现 制 定 如下 方 案 。一 、 指 导 思 想以 科 学 发 展 观 为 统 领 ， 以 质 量 、 品 牌 、 标 准 、 服 务 、 信 誉 和 效 益 为 重 点 ， 围 绕“以 质 量 求 生 存 ， 以 质 量 求 发 展 ， 向 质 量 要 效 益 ”的 精 神 ， 大 力 实 施 以 质 取 胜 战 略 ，努 力 营 造 全 员 关 注 质 量 的 良 好 氛 围 ， 全 面 提 高 全 员 质 量 意 识 ， 努 力 提 高 质 管 部 质量 管 理 水 平

3、。二 、 活 动 主 题保 障 质 量 安 全 ， 促 进 质 量 创 新三 、 活 动 时 间2014 年 9 月 1 日 9 月 30 日 。四 、 组 织 领 导为 加 强 XX 公 司 “质 量 月 ”活 动 的 组 织 领 导 ， 特 成 立 2014 年 “质 量 月 ”活 动领 导 小 组 ：组 长 ： XXXXX副 组 长 ： XXXX XXXXX XXXXX成 员 ： XXXXXXXXX活 动 协 调 人 ： XXXXX五 、 活 动 要 求1、 质 管 部 要 按 照 公 司 领 导 小 组 的 要 求 ， 高 度 重 视 ， 周 密 策 划 ， 认 真 部 署 、 动员

4、、 开 展 好 “质 量 月 ”活 动 ；2、 质 量 月 活 动 开 展 后 ， 要 认 真 总 结 “质 量 月 ”活 动 的 经 验 教 训 ， 并 对 活 动 期间 表 现 突 出 的 单 位 和 个 人 进 行 表 彰 ；3、 要 围 绕 “质 量 月 ”活 动 主 题 ， 扎 实 有 效 地 开 展 各 项 活 动 ， 积 极 开 展 质 量 宣 传活 动 ， 普 及 质 量 知 识 和 质 量 法 律 法 规 ， 增 强 全 体 员 工 的 的 质 量 主 体 意 识 。六 、 活 动 内 容“质 量 月 ”期 间 的 各 项 活 动 均 按 照 要 求 并 结 合 质 管 部

5、实 际 开 展 ， 具 体 安 排 如下 ： 序 号 活 动 时 间 活 动 主 题 活 动 内 容 活 动 负 责 人 活 动 经 费预 算1 9 月 1 日-9 月 30日开 展 质 量 宣 传 ，营 造 “质 量 月 ”的 浓 厚 氛 围质 管 部 首 先 要 围 绕 “质 量月 ”活 动 主 题 ， 组 织 召 开“质 量 月 ”动 员 大 会 ， 进 行“质 量 月 ”活 动 动 员 和 部 署 ，利 用 横 幅 在 公 司 的 主 要 活 动区 域 或 明 显 地 方 对 质 量 月 进行 全 方 位 的 宣 传 ， 引 导 全 体员 工 积 极 投 入 到 “质 量 月 ”活 动

6、 中 。XXXXX800 元2 9 月 29日开 展 教 育 培 训 活动质 管 部 将 以 “质 量 月 ”活动 为 契 机 ， 结 合 部 门 工 作 实际 ， 开 展 一 次 水 泥 质 量 知识 讲 座 ， 培 训 对 象 为 制 造部 工 段 长 （ 原 料 、 烧 成 、 制成 ） 、 中 控 操 作 员 、 矿 山 采矿 工 段 长 、 储 运 部 工 段 长 、质 检 员 ， 主 要 内 容 是 水 泥质 量 标 准 及 质 量 相 关 法 律 法规 。XXXX 100 元3 9 月 25日 -9 月30 日开 展 质 量 专 项 检查 活 动 ， 提 高 产品 和 服 务 质

7、 量质 管 部 响 应 公 司 号 召 ， 积 极开 展 以 “查 质 量 意 识 、 查 质量 水 平 、 查 保 证 体 系 、 查 标准 执 行 情 况 、 查 计 量 检 测 保证 、 查 现 场 管 理 、 查 质 量 损失 ”为 主 要 内 容 的 “七 查 ”活 动 ， 要 通 过 专 项 检 查 、 综合 检 查 等 形 式 对 质 量 重 点 控制 内 容 及 关 键 点 进 行 全 面 质XXXXXX黄 XX0 元量 检 查 和 隐 患 排 查 。 同 时组 织 开 展 用 户 调 查 和 客 户 走访 ， 听 取 客 户 意 见 ， 掌 握 客户 实 质 需 求 。4 9

8、 月 29日开 展 实 验 室 开 放日实 验 室 开 放 日 当 日 安 排 人 员参 观 质 管 部 实 验 室 ， 让 外 界感 受 水 泥 质 量 检 验 工 作 环 境 ，观 摩 检 验 工 作 流 程 ， 把 实 验室 的 工 作 职 能 、 工 作 任 务 、队 伍 形 象 向 外 界 展 示 ， 让 公众 进 一 步 理 解 和 信 任 实 验 室 。与 此 同 时 ， 进 一 步 推 动 实 验室 转 变 观 念 、 转 变 作 风 ， 增强 服 务 意 识 ， 提 高 服 务 水 平和 服 务 质 量 。 参 观 人 员 每 人获 精 美 纪 念 品 一 份 。1000 元

9、5 9 月 29日知 识 竞 赛 举 办 质 量 知 识 竞 赛 ， 到 达 共同 学 习 质 量 知 识 、 重 视 产 品质 量 的 目 的 。 从 质 量 知 识 题库 中 随 机 选 取 60-80 道 题目 ， 由 各 班 组 指 派 选 手 在 规定 时 间 内 闭 卷 作 答 ， 按 得 分进 行 排 名 ， 排 名 成 绩 在 活 动总 结 大 会 上 公 布 并 现 场 颁 奖 。一 等 奖 一 名 ： 奖 励 价 值200 元 奖 品 ； 二 等 奖 两 名名 ： 奖 励 价 值 100 元 奖 品 ；三 等 奖 四 名 ： 奖 励 价 值 50元 奖 品 。600 元6

10、9 月 29日质 量 月 活 动 总 结大 会9 月 29 日 下 午 16 点 00 分由 质 量 月 活 动 组 长 召 开 活 动总 结 会 议 ， 公 司 领 导 发 表 讲话 ， 对 质 量 月 活 动 作 总 结 报告 ， 质 管 部 负 责 人 发 言 。0 元预 算 合 计 2500附 件 一 ： 29 日 活 动 时 间 安 排 表附 件 二 ： 活 动 奖 品 需 求 表附 件 三 ： 试 卷 及 答 案附 件 一 ： 29 日 活 动 时 间 安 排 表时 间 活 动 名 称9:00-10:30 教 育 培 训 活 动10:30-11:30 知 识 竞 赛 活 动11:3

11、0-13:30 午 餐13:30-16:00 实 验 室 开 放 日 活 动16:00-17:00 质 量 月 活 动 总 结 大 会附 件 二 ： 活 动 物 品 需 求 表物 品 名 称 需 求 量 备 注横 幅 2质 量 在 我 手 中 ， 客 户 在 我 心 中服 务 创 造 价 值 ,服 务 赢 得 尊 重 ,服 务 打 造 品 牌质 量 在 我 手 中 ， 客 户 在 我 心 中质 量 是 企 业 的 生 命 ， 质 量 是 企 业 的 效 益 ， 质 量 是 企 业 发 展 的 动力 ， 质 量 靠 全 体 员 工 去 保 证技 术 体 现 我 们 的 智 慧 ， 质 量 体 现

12、 我 们 的 尊 严三 合 一 拎 袋 器 带笔 验 钞 机 20 添 加 Logo太 阳 能 真 充 验 钞 灯 20 添 加 Logo零 钱 包 20中 国 夜 色 青 花 瓷 钥匙 扣 20不 锈 钢 虾 刀 开 瓶 器 20时 尚 大 容 量 移 动 电源 X-6600 1便 携 式 FM 收 音 机插 卡 音 箱 数 码 小音 箱2雷 柏 1030 无 线 光学 鼠 标 4附 件 三 ： 试 卷 及 答 案一 、 判 断 题1. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。 （）2. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。 （）3. 产品质量即产品的符合

13、性。 （）4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）5. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要” ，顾客就是指外部的最终的顾客。 （）6. 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（）7. 质量改进的对象是产品质量。 （）8 企业自行制定的企业标准属于强制性标准。 （）9.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。 （）10.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 （）纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。 （）11.投诉率为零，表

14、明顾客很满意。 （）12.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。 （） 13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。 （）14.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 ()15.5S中的“清扫”就是突击大扫除。 （）16.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。 （）质量检验与生产工人无关。 （）17.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()18.过程控制就是过程检验。()19.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。 （ ）20.产品质量就是产品的适用性。 （ ）二 、 选 择 题1. 企业竞争力的核心是（A） 。A 质量

15、竞争力 B服务竞争力 C品牌竞争力2. 公司提供的培训是（C） 。A 硬件 B软件 C服务3. 供方的受益者可以是(D)。A 顾客、员工 B所有者、分供方 C社会 D所有上述各项4. 没有顾客投诉，表明（C） 。A 顾客满意 B顾客基本满意 C不能表明顾客很满意5. 质量必须履行的需求主要指（D）A 法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部6. 质量检验的作用包括（D） 。A 监督 B保证 C预防 D以上都是7. 服务的特点之一是，常常表现为（A）A 一次性 B简单重复 C期望、需要相似 D可预测8. 我国于 1978年从 引进全面质量管理。 （B）A 美国 B日本 C德国9. 当

16、代质量管理的思想基础是（C）A 全面质量管理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量管理原则10. 我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序” 。 （B）A 标准化 B质量教育 C质量信息11. ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：200912. 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A 预防成本 B鉴定成本 C故障成本现场质量管理的主要任务是（B）A 质量策划 B质量控制 C 质量突破 D质量改进13. 越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）A质量管理模式 B

17、 质量管理形式 C 质量管理理论 D 质量管理方向14. 考核检验工作的重要指标有（D）A 漏检率 B 错检率 C 检验差错率 D 以上都是15. 质量是一组（ ）满足（ ）的程度。 （C）A 固有特性,标准 B特性,固有要求 C 固有特性,要求 D特性,标准16. 若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ）A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性17. 质量手册包括的内容（ d ）a. 质量方针和目标 b. 程序或对其的引用 c. 质量管理体系范围 d. b+c18. 阐明要求的文件是（ c ）a. 质量手册

18、b. 质量计划 c. 规范 d. 形成文件的程序19. 顾客的要求包括：（ c ）a.书面定单、合同 b. 电话要货 c. 以上都是 d. 以上都不是20. 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控” ，其中“一控”指（B） 。A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量21. 最早提出全面质量管理的概念的是（A） 。 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明22. 顾客的满意水平是 可感知效果和产品的质量之间的差异函数。 （B） A 产品的质量和可感知效果之间的差异函数 B 可感知效果和期望值间的差异函数 C 产品的质量和期望值间的差异函数23. 顾

19、客满意度调查的费用属于（A）A 预防成本 B鉴定成本 C 损失成本 D非符合性成本24. 推动 PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段25. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲”26. 质量管理的所有工作都是通过 来实现的。(D)A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程27. 过程控制是 。(c)a. 是通过过程检验来实现的 b. 不包括对设备和设施进行控制c. 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 d. 可以不对重点过程进行重点控制28. 顾客满意是指顾客对其要求已被

20、满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)。A满意 B 高度满意 C 抱怨 D 忠诚29. 对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D 定点检定30. 应当是公司的一个永恒目标。(C) A 以顾客为关注的焦点 B 全员参与 C持续改进总体业绩 D 与供方互利31. 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。(D) A 标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D 质量责任制32. 产品 。 （d）a.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合

21、 b.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合 c.可以是期望的或非期望的 d. a+b33. 完整的内部审核不包括 。 （C）A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验34. “致力于满足质量要求”是指（C ） 。A 质量管理 B 质量策划 C 质量控制 D 质量改进35. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D） 。A 预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本36. 质量手册的主要作用是（B）A 在内部开展质量管理 B 对外提供质量保证 C 向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件37. 质量控制的重点是（ A ） 。A 防止差错发生 B 质量保证

22、C 质量策划38. 检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是 C 。A 可以他人亲笔代签 B 签名栏姓名可打字 C 需本人亲笔签名或盖本人印章；D 可以由检查部门负责人统一代签39. 可疑产品包括: D 。 A 没有标识的产品 B 标识不明的产品 C用偏离校准状态的仪器检验的产品 D）A+B+C40. 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括 （D） 。A 事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核 三 、 简 答 题1. 质量管理八大原则是什么？答：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。2. 5S的主要内容是什么？答：整理；整顿；清扫；清洁；素养。3. 质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段？答：1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段。4. 企业标准主要包括哪三大类？答：技术标准；管理标准；工作标准。5. 简述不合格品控制与纠正措施的区别。答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。