1、温州市人民医院护工培训 之职责及安全篇,张晓瑾,学习目的：,护工职责 护工道德规范语言行为规范职业安全意识,一、护工职责,当你跨入这个行业时你了解 工作内容吗? 已在岗位工作 多时的你明白怎样明白将工 作做好?你知道你的工作职 责吗?,护工是承担部分非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理,护工禁止参与专业的治疗性操作护工与护理人员共同配合 ，保证患者的生活护 理 ，使基础护理工作真正落实到位,护工职责,（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。,护工职责,（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及
2、在指导下活动关节。 （四）、协助病人舒适并缓解焦虑。 （五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀,二、护工道德规范,忠于职守， 热爱本职一视同仁， 满腔热忱文明礼貌， 文明服务遵纪守法， 不谋私利保守秘密， 尊重人格搞好团结， 密切合作掌握技术， 精益求精严谨求实， 积极向上,慎独,有效的沟通,尊重患者 保护隐私,护工 的 素 质,善良 肯干,慎 独,所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。,三、语言行为
3、及规范,（一）、语言的重要性 “话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。 （二）、语言要求 1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。,2、语言的情感性：应满腔热情地面对病人，。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。,（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语,1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面
4、后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见” 2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李阿姨等；不可对老人称呼老张、老李、 不可连名带姓地称呼。 3、介绍用语：“您好，我是负责你-，我叫-” 4、电话用语,四、与病人交流中忌讳语言,1、忌讳用粗话、脏话 2、忌讳出言不逊，恶语伤人 3、忌讳使用质问式语言 4、忌讳使用命令式语言 5、忌讳使用土语、暗语和所谓的行话 6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底 7、忌讳口头禅 8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情,护理工作性质和工 作对象的特殊性,全力以赴地投入工作,掌握
5、技巧,有效沟通,不要吝惜您的微笑,职业安全意识,医疗行业是高风险的行业，如果陪护人员责任心不强 ，不了解疾病特点、安全陪护的重要性 ，病人的安全得不到保障 ，就会导致各种病人不良事件的发生几率增加. 陪护由于缺乏自身安全意识也导致自身潜在风险增加,陪护之安全知识,陪护于病人方面安全意识陪护于自身方面安全意识,陪护之安全知识,窒 息,特殊症状观察,跌倒的后果,安全知识如何预防住院病人跌倒,提高危机意识 满足病人基本需要 环境、设施安全,满足病人基本需要,将患者经常需用的物品置于适当位置 及时发现病人的需要并给予协助 进食、喝水 取日用品 协助病人取舒适体位 协助病人上、下床 如厕 协助病人进行日
6、常活动,环境、设施安全,1、环境安全 照明充足、地面干爽，通道无障碍物 楼梯、浴室、洗手间、厕座有扶手 使用适当的助行器及正确的方法,2、设施安全,锁好床轮、将床调到最低 位置 外出检查有护送人员并使用 安全带及拉上床栏,正确使用轮椅,安全知识防止病人烫伤,寒冷季节，积极做好保暖措施,远离可能造成烫伤的危险品 病房严禁使用热水袋,陪护于自身方面安全意识,看见护理的患者有接触隔离标识不必恐慌,只需做好自身防护就行 接触病人前后洗手,必要时带手套,口罩 如病人是消化道隔离患者时,不要与病人共用食具,病人的排泄物要用康威达消毒片消毒后冲入下水道.,陪护于自身方面安全意识,防止针刺伤 不要做拔针,接瓶
7、等有与锐器接触的事 如不慎被锐器所伤立即报告当班护士,由护士根据具体情况处理,护工工作其他注意事项,未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如：棉签、手套、酒精、器械等。 不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。 不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水；不接瓶或调节输液速度及拔针；不做治疗性按摩。,护工工作注意事项,凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食物和药品。 对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自改变体位；不为病人进行吸痰；不私自为病人使用热水袋或冰袋。,护工工作注意事项,上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；不得私自找人替代陪护爱护公物，节约用电，未经护士许可，不能私用公家的物品，如使用电炉煮食等；不准在病区内吸烟、看电视,让我们共同努力做到家属放心,病人舒心,护士安心!,谢谢聆听,
