1、1,第三章 产品策略,2,第一节 产品,产品的基本概念产品分类,3,“未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品能提供的附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、购买信贷和交货以及人们以价值来衡量的一切东西）。” -美国市场学家西奥多. 李维特教授,4,产品的基本概念,狭义和广义的产品概念狭义的产品某种为销售而生产出来的、满足人们需要的有形实体。这一认识强调产品的物质属性，是对产品的一种狭义认识，是生产观念的传统看法。,广义的产品指人们向市场提供的能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。物质产品主要包括产品实体、品质、特色、商标、式样和包装；非物质形态服务包括可以给顾客带来
2、附加利益和心理满足感的售后服务、保证、产品信誉、企业形象等。这种概念是从现代营销的角度定义的，是产品的整体概念,5,附加产品,形式产品,核心产品,产品整体概念的三个层次,产品的整体概念,产品三层次论,6,产品整体概念 （五层次论）,核心利益,基本产品,期望产品,扩展产品,潜在产品,7,(一)核心产品 核心产品也叫实质产品,是产品概念最基本的层次，是指消费者购买某种产品目的之所在，是顾客真正需要的基本服务或利益。 (二)形式产品 是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。包括产品的形态、形状、质量、花色、价格、规格、品牌、包装等。（三）期望产品 即购买者购买产品
3、时通常希望和默认的一整套属性和条件（四）延伸产品 也叫附加产品,是指顾客在购买产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务、调试、维修、配件、培训、咨询、广告等。（五）潜在产品 即具有变化与改进潜质的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。,8,产品的五个层次,最基本，顾客真正要购买的服务和利益,是核心利益的物质载体，产品基本形式,购买产品时希望得到的一系列属性和条件,产品的附加服务和利益,产品的最终可能的所有增加和改变,9,酒店服务应满足的五种利益,旅馆提供住宿服务- 床/浴室/牙刷/浴巾- 干净/整洁/方便/安静- 为情侣送上梦之夜酒水-
4、 家的感觉-,10,他的牛奶为啥卖不出去？,一个民工模样的人用自行车载着鲜奶，在中大运动场的路边摆卖，旁边用包装硬纸板树了一个牌子“新鲜牛奶，送货上门”。他站在那里已有很长一段时间了，他用近乎乞求的表情望着过路的每一个人。而每一次，他都失望了。,11,他只是在卖牛奶吗？,卫生健康,牛奶,包装、标签、品牌,他本人、自行车、场地、服务,核心产品,有形产品,附加产品,整体产品概念,12,牛奶中内含的五种利益,营养健壮- 核心利益牛奶/包装/卖者/工具-有形利益干净/好味道/送货-期望利益定期安排家庭奶场旅游- 延伸利益提供牛奶饮食之法-潜在利益,整体产品,顾客利益,13,满足的利益程度不同，顾客关系
5、不同,无核心利益/无形式利益-无顾客仅有核心利益和形式利益-有零星顾客满足到期望利益-有满意顾客满足到延伸利益-有偏爱顾客满足到潜在利益-有忠诚顾客,14,通过问题评估产品：,1.企业要决定竞争优势主要来自生产、促销还是销售？2.核心利益或说竞争优势的来源会改变,15,运动鞋 曾经有这么一个时代，运动鞋就是运动鞋：便宜、适用于任何运动场合，清一色的帆布料质地，购买者惟一需要作的决定就是：购买高筒的还是低筒的运动鞋。 之后，诸如阿迪达斯(Adidas)、新平衡（New Balance）、耐克（Nike）、飘马（Puma）、锐步（Reebok）等厂商开始生产专供人们跑步用的运动鞋，并推出了如篮球鞋
6、、网球鞋等一系列专业用途运动鞋。 在这场竞争中，耐克公司无疑跑在了鞋业发展的最前沿，凭借其品牌的强大威力，耐克又从成功的鞋业跨入运动服饰市场，最终转变成优美体型和健康活力的象征。,16,接着，耐克公司又采取一连串行动，将自身定位为运动生活型公司，巧妙地利用著名人士，如篮球明星迈克乔丹和高尔夫球星“小老虎”，泰格伍兹等合作，与他们签约使用耐克产品，从而使消费者把自己的生活与这些名人联系在一起，效仿使用耐克产品。 此外，耐克公司的营销手法也很高明，包括制作让人产生无限遐想的传统广告，在内陆城市兴建篮球场，向中学捐赠整套耐克产品等，利用各种宣传方式不断塑造其品牌，让更多人成为其创新时髦产品的追逐者。
7、 耐克公司还利用其品牌投资于“耐克”专卖店“和职业运动团体(购买一支巴西足球队），从而更贴近消费者，并且获得了市场份额，保持了高档的价格。这一切的结果是，耐克获得了史无前例的好市场，为自身和投资者赢得了较好的财务回报。,17,产品整体概念的意义,产品的整体概念,产品整体概念是以满足消费者的需求为中心,产品整体概念把产品由一种物质实体扩展为多层次的组合体，便于确定产品的市场定位,产品整体概念强调服务是产品的一个组成部分 竞争的多层次,18,产品分类,19,第二节 产品组合,产品组合的概念对产品组合的分析和管理产品组合策略,20,产品组合及其相关概念,（1）产品组合 指企业制造或经营的全部商品的有
8、机构成方式。产品组合是由不同的产品线构成，而产品线又是由不同的产品项目构成。 （2）产品线 又叫产品品类，指一组相似或相近的产品项目，或叫密切相关的一组产品 （3）产品项目 指在同一产品线内各种不同品种、规格、质量、形式、颜色和价格的具体产品。,21,产品组合,产品项目,产品线,产品组合,型号外观尺寸价格品种,功能相同、规格型号不同如男装、女装、童装等,产品组合的广度产品组合的深度产品组合的长度,22,产品组合的四个度,宽度,长度,深度,关联度,产品组合中所拥有的产品线的数目,产品线中每一产品项目有多少品种,产品组合中产品项目的总数,各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其它方面相互关联
9、的程度。,产品组合可以用四个度来表达：,23,24,意义,（1）企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。此外，实行多角化经营还可以减少风险。 （2）企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多的顾客。（3）企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。,25,产 品 组 合 评 价,评价产品的两个基本方向：产品竞争力和市场发展潜力产品评价相应的营销策略：1。发展问题类2。维持明星类3。收割金牛类4。放弃狗类和问题类,10x相对市场占有率,行业增长率,10%,0.1x,26,
10、扩大产品组合策略：海尔、娃哈哈；扩充企业的产品组合即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。一种途径是增加和扩充产品线，拓展企业的经营范围；另一途径是增加原有产品项目的品种。,产品组合策略,27,缩减产品组合策略：诺基亚 当市场繁荣时,较长、较宽的产品组合会为企业带来较多的盈利机会,但当市场不景气或原料、能源供应紧张时,缩减产品组合反而可能使总利润上升。这是因为从产品组合中剔除了那些获利很小甚至无利的产品大类或产品项目,可使企业集中力量发展获利多的产品大类与产品项目。产品线延伸策略每一企业的产品都有其特定的市场定位。产品延伸决策指全部或部分地改变公司原有产品的市
11、场定位.向上延伸高档产品策略向下延伸低档产品策略双向延伸,28,第三节 产品生命周期理论,产品生命周期概念产品生命周期阶段及特点典型的产品生命周期阶段及特点特殊的产品生命周期阶段及特点,29,（一）需求和技术生命周期 需求具有最长的生命周期 需求的实现是通过不同的技术来实现的 技术一般表现为一系列的产品形式启示： 产品创新的一种思路： 通过技术革新来更好的满足消费者需求，用革新的技术开发系列的产品,30,（二）产品生命周期产品从投放市场开始，到最终被淘汰退出市场为止所经历的全部时间和过程。是市场生命周期，它不同于产品的使用生命周期。,31,手表,机械手表,电子表,石英表,上海表,课堂研讨手表、
12、机械手表与“上海”牌机械表，请问谁的生命更长？,32,产品生命周期曲线,销售曲线,成本曲线,导入期,时间,销售额和利润,利润曲线,成长期,成熟期,衰退期,33,产品市场生命周期各阶段的主要特征,34,课堂思考请分析说明下列产品分别处于PLC的哪个阶段？,导入期,成长期,成熟期,衰退期,家用汽车,汽车电话,计算机,电视机,打字机,传呼机,35,投入期的营销策略 突出一个“快”字,产品生命周期理论各阶段的营销策略,促销费用,价格水平,高,低,高,低,快速撇脂（掠取）策略,缓慢撇脂策略,快速渗透策略,缓慢渗透策略,36,成长期的营销策略 强调一个“好”字,产品生命周期理论各阶段的营销策略,提高产品品
13、质,树立产品形象,开辟新市场,调整产品价格,拓宽销售渠道,37,成熟期的营销策略 抓住一个“优”字,产品生命周期理论各阶段的营销策略,市场改进策略寻找新的细分市场，使产品进入尚未使用本产品的市场刺激现有顾客，增加使用频率发展产品的新用途，即不改变产品的特性、质量、功能而发展的新用途,产品改进策略品质改进性能改进款式改进,市场营销组合改进策略,38,衰退期的营销策略 明确一个“转”字,产品生命周期理论各阶段的营销策略,持续策略集中策略,放弃策略,39,杜邦公司延长尼龙生命周期的战略,（1）频加使用：尼龙袜之销售曲线日趋平坦后，杜邦公司便潜力研究，发现那时女人已趋向于“露腿”，人们的生活不定，青年
14、妇女对于穿袜子的“社交需要”之感觉也日渐淡溥。由于这些发现，杜邦当局乃认为要使销售曲线回升，有一个直接的方法就是重复强调社交必须穿袜子；这种方法显然颇为困难，宣传的成本也很高，不过它却能在现有的使用者之间，促使他们时常穿着袜子，达到延长产品生命的目的。,40,杜邦公司延长尼龙生命周期的战略,（2）变化使用：对杜邦来说，这种策略主要是要使妇女更普遍地购用尼龙丝袜。首先，杜邦公司推出一种淡色的丝袜，当做时髦标致的装饰；让大家普通购用后，又推出一些带有花样的高级丝袜，取代以前那种花色单调的丝袜，妇女因受新花样的吸引，则趋之若鹜，纷纷换旧购新，货色的变化换新，使人觉得年年有新花样可买、可穿。此外，妇女
15、购用五颜六色、花样百出的丝袜后，男人的注意力便集中到的她们的美腿上。(3) 创造新顾客：即促人们公认少女穿尼龙丝袜是种正当的需要，而增加少女这一阶层的顾客。此时，必须用广告，公共关系来支持这种宣传。(4) 寻求新用途：从变化袜子的形态（如松紧长丝袜、松紧短袜）到寻求新的用途（如地毯、轮胎、轴随等等）。,41,判定企业产品生命周期的方法,（1）特征类比法 即比照类似产品发展情况来区分某产品的生命周期阶段。 （2）增长率计算法 即以一定时间内的销售增长率衡量生命的各个阶段。 其公式为： YX YX 销售增长率 利润增长率 X X,42,（3）市场普及率判断法 即按产品在市场上的普及率判断生命周期和
16、各个阶段。普及率小于5时为介绍期；普及率为550时为成长期；普及率为5090时为成熟期；普及率为90以上为衰退期。,43,研究产品生命周期时必须注意的问题,1. 产品生命周期是由需求和技术的生命周期决定的。,2. 不仅产品属类有生命周期，产品形式、品牌也有生命周期。,3. 产品生命周期有多种形态，并不是每一种产品的生命周期曲线都呈正态分布。,4. 产品生命周期有缩短的趋势。,5. 在不同国家、不同地区，同一产品可能处于生命周期的不同阶段。,44,销售额,时间,再循环形态,多循环形态,非连续循环形态,三种常见的不规则产品生命周期形态,45,第四节 新产品开发,新产品的概念和分类开发新产品的意义新
17、产品的开发方式新产品开发的程序,46,何谓新产品？,从产品整体概念出发，新产品不一定是新发明的产品，“新”字是具有相对意义的。比如有的企业购买了别人的技术转让，尽管这个产品已有人生产过，但对这个企业来说，是首次生产和销售，就是新产品。 企业的产品只要在功能、形态等方面与原有产品有所差异，即可视为新产品。,47,新产品的含义：全新产品：采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品、。换代产品：在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的产品。改进产品：在原有基础上，为改善其性能、提高其质量而派生的新产品。仿制产品：新产品开发的风险：新产品的失败率：消费品40%；工业品20%；
18、服务产品18%失败原因：（1）对市场判断失误30%； （2）对技术发展判断失误30%； （3）对生产和费用判断失误20%； （4）组织管理不善15%,48,开发新产品的意义,新产品开发，能够推动社会进步和生产力的发展，极大丰富物质财富。新产品开发，是企业成长的重要保证。新产品开发，是企业不断满足消费者需求的重要手段。新产品开发，是企业提高声誉和增强竞争能力的重要保证。开发新产品是企业合理利用资源，提高企业经济效益的重要途径。,49,新产品的开发方式,独立研制方式技术引进方式科技协作开发方式独立研制与技术引进相结合的方式,50,新产品开发的程序,产生构思,筛选构思,概念发展与测试,初拟营销计划,
19、商业分析,产品开发,市场试销,正式上市,51,新产品构思,构思来源,顾客,科研机构,中间商,管理人员,销售人员,竞争对手,构思技巧需求分析产品分析品质排列会商思维,52,新 产 品 开 发 的 程 序,新产品构思的产生：（1）构思的来源：顾客、竞争对手、科学家、推销员、代理商（2）产生构思的方法：属性排列法、强制关系法、形态分析法、专家献计献策法构思的筛选：产品概念的形成和测试：产品概念的形成产品构思：企业从自己的角度考虑的能够向市场提供的可能产品 的构想“生产一种粉状牛奶制品”产品概念：企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描述： 谁 使 用：成人、老年人、儿童 什么时候使用：早晨、晚上、
20、日间 想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便,53,新产品开发的程序（续一）,产品概念的定位：产品概念的测试：“一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用盒装，一盒装十包，卖八元钱”是否清楚并相信产品所提供的利益是否认为该产品解决了你的某一类需求目前是否有其他产品偏好对价格、包装、口味等意见制定营销策略：,54,新产品开发的程序（续二）,营业分析：销售量（额）的估计；成本或利润的估计产品开发：产品试销：销售额波动研究模拟商店技巧控制性试销术实验市场正式上市新产品推广,55,案例：纸尿裤的诞生,宝洁（P&G）以寻求和
21、明确表达顾客潜在需求为优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一，其婴儿纸尿布的开发就是其中的一个例子。1956年，宝洁开发部主任维克米尔斯照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场已经有好几种牌子了。但市场调研显示，多年来，这种尿布只占市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每
22、日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。宝洁公司开发人员用了一年时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获，于是又回到图纸阶段。,56,1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性纸尿布，并在实验室生产了37000个样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场实验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最
23、复杂的工作”。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“帮宝适”(pampers)的产品，发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“帮宝适”，但不喜欢“帮宝适”10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来，降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类产品畅销，使其销量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了进一步降低成本的解决办法，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售帮宝适尿布的水平。“帮宝适”尿布终于被成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之
24、一。,57,第五节 品牌策略,品牌的概念品牌的作用品牌设计的基本要求品牌策略,58,品牌，俗称牌子或厂牌。美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义是：品牌是一个名称、术语、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群消费者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别。品牌是一个笼统的总名词，它包括品牌名称、品牌标志、商标等。,品牌的概念,品牌名称，是指品牌中可以用语言称呼表达的部分,品牌标志，是指品牌中可以识别但不能直接用语言表达的部分，常常用一些图形、符号、色彩等特殊的设计来表示。,商标，是指经过向政府有关部门注册登记并受到法律保护的品牌。,59,在品牌中未注册的部分没有专用权，
25、不受法律保护：而商标具有专用权。,品牌与注册商标的区别,商标可以为企业独占而不使用；品牌一定是使用的，不管是否为使用者独占。,品牌可以按企业的要求去设计、创意；商标则要受国家商标登记注册机关的有关规定约束。,60,品牌的内涵,品牌,属性,利益,价值,文化,角色感,个性,名牌是知名度、美誉度和忠诚度的统一,61,品 牌 形 象,品牌与其说是市场营销学意义中的实体性的名称、符号、设计，毋宁说是一种心理上的存在，是附加了消费者心理感觉、印象和情绪的品牌，即品牌形象品牌形象的四个层面：第一层面：品牌的名称和标志的知名度（知晓度）；第二层面：品牌品质的认知度：好、差、高、低；第三层面：品牌联想度：受众一
26、想到品牌便会联想到相应的东西，反之亦然； 第四层面：品牌忠诚度：顾客的态度和行为方面。,62,对品牌设计的要求,（1）标记性。企业在设计品牌时要注意以下几点：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。（2）适应性。包含几个方面的含意：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）艺术性。从艺术的角度对品牌设计的要求有：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。,63,美国一家公司向国际市场投入一种香皂。在品牌命名时，对50个主要国家作了调查，确认该名称在各国语言中究竟
27、意味什么。在英语及大部分西欧语言中，是“优美”。在盖尔语中，是“歌”的意思；在佛兰德人眼里，是“远去了”；用非洲民族语言讲，它是“马”；在波斯语中，是“朦胧的”、“迟钝的”代名词；在朝鲜语中，其发音与“疯子”几乎一致；在斯拉夫语系中，只有一种理解，即“不愉快的”、“猥亵的”。,64,营销视野1名车品牌大观1,宝马（BMW）德国中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望。,65,营销视野1名车品牌大观2,保时捷（PORSCHE）德国（斯图加特）。采用斯图加特市的盾形市徽
28、。商标中间是一匹骏马，代表斯图加特市盛产的一种名贵种马；左上方和右下方是鹿角的图案，表示斯图加特曾是狩猎的好地方；右上方和左下方的黄色条纹代表成熟了的麦子，喻示五谷丰登，黑色代表肥沃的土地，红色象征人们的智慧和对大自然的钟爱。,66,营销视野1名车品牌大观3,大众 VW大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，总部在沃尔斯堡。德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜必胜必胜。,67,营销视野1名车品牌大观4,沃尔沃又称为富豪，1924年创建。“VOLVO”为拉丁语，是“滚动向前
29、”的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。,68,营销视野1名车品牌大观5,别克 Buick别克的商标图案是三把刀，它的排列给人们一种起点高并不断攀登的感觉，象征着一种积极进取，不断登攀的精神。,69,从企业角度来说有利于促进产品销售获得法律保护有利于监督产品的质量有助于广告宣传,品牌的作用,从消费者角度来说品牌有利于消费者识别各种商品，便于有效地选择和购买商品借助品牌，消费者可以得到相应的服务便利品牌能有效地维护消费者的利益好的品牌能满足消费者的精神需要,70,品牌设计应新颖别致，特色鲜明。,品牌设计的基本要求,品牌设计应力求文字简明，易于辨认、拼写和记忆。,品牌设计与目标市
30、场的文化背景相适应。,品牌设计要适合消费者的心理需要，适应消费者对该产品的喜好和偏好。,品牌设计应遵循国家有关法律，切记雷同于他人品牌。,71,品 牌 策 略,品牌命名决策：品牌有无决策品牌命名决策使人联想到产品的利益易读、易认和易记与众不同或标新立异符合传统习俗品牌所有权决策：全国性品牌/制造商品牌私人品牌/中间商品牌,亲族品牌决策：个别品牌决策：“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”统一品牌决策：GE、“娃哈哈”分类品牌决策：产品的不同类型或产品的质量水平主副品牌策略联合品牌策略多品牌决策品牌延伸决策,72,企业的品牌策略,73,第六节 包装策略,包装的概念和作用包装的设计包装策略,74,包装是指
31、设计并生产容器或包装物，并将产品盛装或包扎起来的一系列活动。,包装的概念和作用,包装的作用：,保护商品,便于运输、携带和储存，也便于消费者使用商品,促进销售,提高产品的价值,75,包装要能准确地传递商品的信息,包装的设计,包装的档次要与商品本身的价值相符合,包装的设计应为运输、销售、携带、使用等提供方便,包装设计应经济实用,包装设计应新颖、独特，适合消费者的心理,包装设计还应考虑不同民族、不同地区、不同宗教信仰的需要,76,类似包装策略,包装策略,等级包装策略,再使用包装策略,附赠品包装策略,77,营销道德：过度包装,“包装”，一个主要用于保护和保鲜商品，并增加商品外部美观的，流通环节中最后一
32、道“服务”，如今真是“天马行空”。克燕窝缠着丝绸，躺在镶着K镀金的“双龙戏珠”的精致木盒中；五六块月饼被“供奉”在硕大的皮制包装盒内，还有名表、美酒和上好茶当“三陪”；等等这些极撑“面子”的包装，在过去的几年中已经见怪不怪了。在北京一家超市记者看到，货架上的很多商品的包装都十分精美。像这瓶蜂胶，外面是塑料盒，把手是金属的，像一个公文包。而这个盒冰糖燕窝，只有8小瓶，但放在绒布软垫上。专家表示，过度包装不但会白白增加商品的成本，还会增加垃圾处理的费用。目前，包装造成的垃圾已占到北京市民生活垃圾的35%左右。处理一吨垃圾需要150元。每年北京处理垃圾的费用高达10亿元，如果减少不必要的过度包装，可以节省2亿元。,78,
