1、第二讲 管理的基本范畴,张晓峰山东大学管理学院15069007055 QQ64785622,山东大学2010级本科生管理学讲义,爱上你的专业,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理的基本范畴,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1. 管理的内涵与属性,管理是什么？,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,结论：必须多角度理解管理,每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案,对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识,观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为,
2、在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。,要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.1 管理的表现形式,现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励,分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。,思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.2 管理的工作内容,分析公关协调组织与组织之间关系；决策协调目
3、标之间、现状与目标之间关系；计划协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通协调人与人、组织与组织之间关系；考核协调计划与实绩之间关系,总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。,思考题各项管理工作之间有否共同之处？,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.3 管理的实质,总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不
4、是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,启示,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.4 有效的管理,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好正确的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,管理的目标？,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.5如何做好正确的事：管理的职能过程,计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,
5、领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。着力于纠偏；创新工作：持续不断的推进到新水平,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,1.6 管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,结论：何为管理？,管理的定义：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。管理就是整合资源以实现目标的过程,管理,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,2.
6、管理的主体与客体,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理者有什么特征？请摆POSE来描绘,2.1 管理者与管理层,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理者的特征,在一个组织之中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。,从事管理工作，领导和指挥下级完成任务的组织成员,管理者，领导者？,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理者的层次,管理者的层次高层管理者中层管理者基层管理者操作者,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,人际关系角色（Interpersonal roles）挂名首脑(Figurehead)领导者(Leader)
7、联络者(Liaison)信息角色（Information roles）监听者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)决策角色（Decision roles）企业家(Entrepreneur)混乱驾驭者(Disturbance handler)资源分配者(Resource allocator)谈判者(Negotiator),2.2 管理者的角色,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,2.3 管理者的素质与技能,技术技能人际关系技能概念技能,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,Skills needed at different manageme
8、nt levels,ConceptualSkills,Humanskills,Technicalskills,TopManagement,MiddleManagement,Lower-levelManagement,Level of importance,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,知识结构,政治、法律知识把握大方向经济、管理知识提高专业技能人文、社科知识了解管理对象行业的科普知识会讲“行话”,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理者的知识结构,管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知识才能应对各种各样的问题。因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精
9、经济、强管理、会数字，了解人文历史和科学技术。,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理者素质的培养,品质塑造在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程 。平时有意识地约束自己从日常生活和小事做起养成良好的习惯信念-行动-习惯-性格-命运,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,总结,不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质。学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。,张晓峰山
10、东大学本科生管理学讲义2010,2.4 管理的客体,主体是管理者客体呢？有形资源无形资源市场知识产权人才基础结构组织能力,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,3. 管理的职能过程,Planning,Organizing,Leading,Controlling,计划,组织,领导,控制,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,4职能还是5，还是6？,创新,原有管理状态,新的管理状态,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,4. 管理的基本原理,系统性原理人本性原理有效性原理动态性原理最优化原理,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,4. 管理的基本原理,系统性原理正因为管理是一个系统的过程，
11、因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。整分合原则：整体把握、科学分解、组织综合启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。人本性原理有效性原理动态性原理最优化原理,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,4. 管理的基本原理,系统性原理人本性原理企业是谁的企业？人为为人管理的一切活动必须以调动人的积极性和创造性、做好人的工作为前提，同时管理的一切活动都是为了人，以满足人的需要为目的。有效性原理动态性原理,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,4. 管理的基本原理,系统性原理人本性原理有效性原理把对的事情做正确任何管理活动都要讲求效果，实
12、现管理的有效或收到预期的管理效果是一切管理者追求的基本目标，因此，管理者就必须研究并揭示管理效果变动的规律性，使管理过程的每一举措都有利于组织目标的实现。动态性原理权变最优化原理效率、效果和效益质量、数量与效益,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,5. 管理学的研究对象与方法,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理学,管理学：是专门研究管理活动及其一般规律和方法的科学。它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。,
13、张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理学的研究内容,管理思想和管理理论的发展史管理的基本原理和方法管理的各种职能管理创新管理的方法、技术和艺术,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,学科性质： 管理学是一门独特的科学,理科,新兴学科,文科,工科,医科,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,管理学的学习方法与层次,学：掌握管理学理论与方法，知识和原理，以科学的理论和方法指导实践学习管理；做：学习的目的是为了指导实践，通过“做”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧体验管理；思：学而不思则罔，思而不学则殆。通过看、听、读、思，特别是对“做”的反思，扩大知识面，进一步增长实践技能与
14、体会管理思维方式思考管理；悟：与此俱进，学习实践总结学习实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的管理者感悟管理,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,思考题 有效的管理者也是成功的管理者吗？,有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意程度为标准成功的管理者在组织中晋升速度最快的人,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,弗雷德卢森斯 ( Fred Luthans) 和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?,张晓峰山东大学本科生管理学讲义20
15、10,卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，发现：这些管理者都从事以下4种活动：传统管理：决策、计划和控制。沟通：交流例行信息和处理文书工作。人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,传统管理 32%,沟通 29%,人力 资源 管理20%,网络联系19%,传统管理 13%,沟通 28%,网络联系48%,人力资源 管理11%,传统管理 19%,沟通 44%,网络联系 11%,图： 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,结论： 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者,人力资源 管理26%,张晓峰山东大学本科生管理学讲义2010,课后作业,查找20世纪90年代以后的管理理论，形成该理论简介文稿，内容包括：理论出处、提出者、提出时间；理论提出背景理论主要内容或基本观点 1500字以内,Thank You !,
