1、浅析如何做好宣传工作曾经有个老木匠向老板递了辞呈，准备回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。 ”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！其实，在生活中，也有很多像上述故事中的老木匠这样的员工，容易因个人的喜、怒、哀、乐而影响工作质量，服务不到位，不仅给服务对象留下不好的影响，而且最终吃亏的还是自己。马云也曾说过“成功始于
2、口碑，服务决定未来” ， 可见“服务”对于企业生产经营的重要性。一线职工作为车站生产经营的前锋卫士，他们在做好旅客服务工作的同时，作为后勤保障的管理人员们在做好本职工作的基础上，应该本着一颗真诚的心，实实在在地从生活中的小事做起，从细节抓起，更好地服务好员工。宣传到不到位，能否有效服务员工和车站，这对于塑造车站的形象和口碑有着重要的作用，以下本人结合本职工作，谈谈如何更好地做好车站的宣传服务工作：一、 高效执行，有效落实在哈佛凌晨四点半这本书的第四章中，有这么一句励志箴言：“要想成功也是一件非常容易的事情，那就是立即行动起来，马上着手去做。 ”其实， “立刻、现在、马上”这 6 字要诀是我们每
3、个人职场生活中速度执行力的体现。大家都知道在每天的军训中，我们喊得最多的是哪四个字吗？毋庸置疑，那就是“报告” 、 “到” 、是” ，干脆利落的口令，是高效执行力的体现，练就了整齐一致的团队。生产过程中，售票员快速准确地回应乘客们的需求，才能提高效率；客服员快速准确地解答来自各方的疑难问题，才能获得好评；站管员快速准确地阻止不法分子的违法行为，才能更好地营造安全有序的乘车环境同样，做好宣传工作也要做到“服从命令，严守纪律，提高执行力” ，只有增强时效性和提高执行的积极性，才能在为员工做好服务工作的基础上起到事半功倍的效果。 “真实性、时效性、准确性 ”既是新闻的三大特点，也是让人难以权衡的地方
4、，因此高效的执行力是做好宣传服务工作的奠基石。新出台的法律法规和方针政策、车站里的好人好事、日常生产动态、节日氛围营造这都需要我们在第一时间，快速、准确、灵活地借用宣传板、公告栏、广告机、电子显示屏以及各种纸质媒介进行宣传，确保员工对行业政策和动态的知晓率达到 100%，通过及时地传播善举，让人人学先进，人人争戴劳动红花，潜移默化地营造积极、上进的思想阵地，促使员工在生产中更有劲头。二、 深入一线，团结职工俗话说：“一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高” ，拥有团结互助的力量是做好工作的一种“润滑剂” 。如同“木桶原理”一样，每个人都是构成团体的一部分，木板的长短不一，但只有把每一块紧紧地捆扎起来，
5、才能发挥集体的最大作用。作为一个企业的宣传工作者，必然在专业知识方面比一般职工过硬，但是绝不能怀有一种高高在上的心态，不能带着有色眼镜看人。记得入职培训时有一个团队拓展项目“站报纸” ，大家由起初的愁眉苦恼，发挥团队力量，集思广益，到最后通过各种方法顺利地完成“在同一时间内让十六个人一起站进两张报纸”的任务。刚入职的大学生阅历浅，经验不足，人脉窄，这都是棱角，我们需要深入生产一线，多听老前辈的经验之说，取人之长，补己之短，通过用敏锐的眼光触碰每一个亮点，充实和丰富自己的写作素材，才可以让写出来的东西更有味道、更贴近实际、更有看点。虚心使人进步，骄傲使人落后。我在实习售票过程中，自然而然地发现自
6、己与专业售票员相比还有很大一段距离。 “您好，买张到佛山大沥的车票” “大沥？代码是”面对乘客的需求时，由于不熟悉线路代码，正在我绞尽脑汁思考的时候。旁边的售票员却能脱口而出：“10，大沥。 ”因此，售票实习，给我的工作启发很大。在车站这个团队中，每个人都有着自己存在的价值与力量，一个人进步了，成功了，并不是真正意义上的胜利；只有积极融入集体，真心、真意地与人沟通，互爱互助，深入体验与读透企业文化和理念，摸清楚每一个生产环节，才能在团体的帮助与带动下，更好地做好宣传服务工作。三、 学无止境，厚积薄发荀子在劝学篇中写道:“不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里” ，而哈佛凌晨四点半第五章里面也提
7、及：“以学习为己任，不断地进步才是人生永恒的主题。 ”这都是告诉我们需要注重学习与积累。大学毕业并不是人生的终点，而是人生的另一个新起点，新到岗位的我们需要在做好工作的基础上多学习，多实践，多探索，规划好职业生涯。就像公司人力资源部副经理孔详盛给我们上的人生就像“滚”雪球这堂课所提到的一样， “人生就像滚雪球，重要的是有很湿的雪和很长的坡” ，在成长环境和学习条件都丰富的情况下，自身就好比个雪球，在体积及能量都不足之时，倘若不一步一个脚印地汲取知识和充实自己，哪能厚积薄发？例如，经常会看见一些外国友人到车站购买车票，由于语言沟通上存在问题，很多售票员不懂或者不擅长用英语来交际，自然而然地，外国
8、友人就有很大的可能买不到自己所需求的车票；更为严重的话，可能还会因为沟通问题产生一些不必要的投诉这归根到底还是一个问题，那就是不管你是哪个工作岗位的，都需要不断地提高自己的服务能力。作为一个宣传工作者，每天都会面对很多突发的事件，时间紧迫，效率要高，速度要快，这就要求我们不断地提高各方面的宣传写作与摄影能力。虽然面对的工作任务繁杂，但想要自己的业务能力能够更上一层楼，紧紧跟上时代发展的步伐，那么我们只有好好地将零碎的时间积累起来多读学习。一是要多阅读各类报刊关于本行业的报道或其他新闻焦点，时刻掌握着行业的最新动态；二是要培养自己养成创新的思维，懂得突破陈规，利用各种新颖而创新的方式对车站加大宣传力度，提高美誉度和知名度；三是要多进行专业方面的业务学习，勤于向有经验的记者或编辑学习，不断扎实自己的文笔，切实提高宣传技能。当我们投入二汽怀抱的那天起，企业就为我们搭建了学习的舞台，而我们也应该在这个平台上发光发热，努力让自己变得更加优秀。总结昨天的经验，把握今天有限的时间，才能展望更美好的明天，做好服务工作并不是件手可摘星的事情，日后我将会不断地夯实宣传技能，提高服务能力，与大家共同唱响“做一个更加有良心，更加有责任的交通人”的主旋律。
