1、 管理学概论试卷 B 答案 第页 共 4 页 1东莞理工学院（本科）试卷2007-2008 学年第 二 学期一、单项选择题（共 20 分 每题 2 分）请将正确选项的字母填在下列表格内题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 C D B C C A A C A C1.研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ ） 。A 法约尔实验. B 泰罗实验.C 霍桑实验. D 韦伯实验.2.决策遵循的是（ ）原则。A 最优原则 B 最高原则C 最经济原则 D 满意原则3.（ ）适用于产品多元化、跨地域经营的大型企业。A 直线职能制 B 事业部制C 委员会 D 任务小组4.从外部选聘主管人员是
2、人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ ）A 为组织带来新鲜的血液B 利用外来优势C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾5.本世纪五十年代后目标管理出现于（ ） 。A、日本 B、中国 C、美国 D、英国6.在工业发展初期形成的最简单的一种组织结构形式是（ ） 。A 直线制B 职能制C 矩阵制D 事业部制7.激励强化理论的提出者是（ ） 。A 斯金纳B 马斯洛C 弗鲁姆D 布莱克8.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来
3、企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ ）A.1-1 型 B.1-9 型 C.9-1 型 D.9-9 型9.控制工作的第一个步骤是（ ） 管理学概论试卷 B 答案 第页 共 4 页 2A.确立标准 B.分析问题 C.纠正偏差 D.衡量成效10.马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（ ）。A、生理需求 B、安全需求 C、自我实现需求 D、社交需求二、名词解释（共 20 分 每题 4 分）1.工作定额原理泰罗认为,要提高劳动生产率,必须要给工人制定一个合理的日工作量。为此要进行工时和动作研究，计算出工人的合理的工作定额。 （4 分）2.德尔菲法请专家背靠背地对需要预测的
4、问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。注意：选择好专家决定适当的专家组（1050 人）拟定好意见征询表（4 分）3.管理层次“指组织在纵向结构设计中需要确定的层级数目。管理宽度和管理层次成反比。 （4 分）4.激励所谓激励，是指通过影响人类的一种心理状态，从而加强和激发动机，推动并引导员工行为的管理活动。激励的主要目的是提高员工的工作积极性。 （4 分）5.控制的基本步骤：是指控制工作要经历的基本环节，包括（1）确立标准（2）衡量成效（3）纠正偏差三个步骤。 （4三、简答题（共 30 分 每题 6 分）1.在目标管理模式下，目标应具有哪些特征(性
5、质)？答：（1）层次性；（2）目标网络性；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性。（少一点扣 1 分，扣完为止）2.什么是职能制？它有哪些优缺点？答：职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构（2 分）优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效（2 分）缺点：破坏了命令统一的原则3.有效的授权应注意把握哪些基本原则？答：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一
6、致原则；（4）级差授权原则。 （2 分）4.简述领导生命周期理论的主要内容答：领导生命周期理论是由美国管理学者保罗赫塞(Paul Hersey)和肯尼斯布兰查德(Kenneth Blanchard)提出的，该理论的核心思想是：领导者应当根据组织中下属的成熟度(maturity)来选择相应的领导方式。一般而言，一个组织中员工的成熟度有一个从不成熟比较成熟成熟的发展过程，因此该理论发展成为领导生命周期理论。领导生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1 分）(1)指导型(telling)领导(高任务一低关系)，领导者定义角色，告诉下
7、属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。 （1 分）(2)推销型(selling)领导者(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。 （1 分） 管理学概论试卷 B 答案 第页 共 4 页 3(3)参与型(participating)领导(低任务一高关系)，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。 （1 分）(4)授权型(delegating)领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。 （1 分）在此基础上，该理论指出了领导方式和下属成熟度之间的关系， S 代表四种领导方式。分别是授权、参与、推销和指导，它们依赖于下属的成熟度 M。M1 表示低成熟度，M4
8、 代表高成熟度。 （1 分）5.公平理论的主要内容是什么？答：由美国心理学家、管理学家亚当斯 20 世纪 60 年代提出。 （1 分）主要理论观点：人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的贡献与报酬进行比较，在比较的基础上，感受自己是否享受公平的待遇。如果一个人的内心感受是公平的，其工作积极性即激励水平就高，反之，激励水平则低。 （2 分）当 时，个人的感受则是公平的。别 人 的 贡 献别 人 的 报 酬自 己 的 贡 献自 己 的 报 酬 主管人员的主要职责就是运用各种方法和手段，使下属员工处于拥有公平感的心理状态。 （3 分）四、案例分析题题（共 30 分 每题
9、15 分）案例一 20 世纪 80 年代，某大型企业由于任务不足，允许各分厂自己对外承揽加工业务。这样一来，传统的计划管理模式就不大适应了。主要问题是管得太死，缺乏灵活性。厂领导决定改革传统的组织结构模式，由直线职能制改为事业部制。成立了供应事业部、制造事业部、装配事业部、销售事业部。各事业部都有相应的人事权和财务权，事业部的领导们无不喝彩，认为厂领导有开拓精神，改革意识强。这种组织模式运行不久，就发现了一系列问题：各事业部自行其是，不听调遣，有利的活抢，无利的活推；连主导产品的配套任务都无法完成。最后形成主业不兴，副业不旺，人心涣散的局面。不得已厂部又收回各事业部的权力，恢复到原来的直线职能
10、制。问题：1.什么是职能制？2.什么是事业部制？3.从事业部制的适用情形的角度分析该企业实行事业部制失败的原因。答题要点：1. 职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式。特点是：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明确，上行下达。 （5 分）2.分部型结构是指在总公司的领导下设立多个事业部， 各事业部有相对独立的产品和市场，实行独立核算。 事业部制最大特点：集中决策，分散经营（5 分）3.事业部制特点是：（1）具有独立的产品（2）和市场具有独立的利益（3）是一个分权单位。因此，事业部制适合产品或业务多元化的大型企业或企业集团，这样每个事业
11、部针对自己所经营的产品能够有针对性的开展工作。本案例中的企业不是多元化的大型企业，因此不适合实施事业部制。 （5 分）案例二信奉“价格竞争是最高层次的竞争”理验的格兰仕在 1996 年 8 月-2000 年 10 月短短的 6年时间内，连续发动了 7 次几个战。格兰仕降价特点为：第一，不断拉高竞争壁垒。格兰仕历次降价的目的很明显，即消灭散兵游勇、驱逐竞争对手，“清除市场杂音” 。规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当生产规模达到 125 万台时，就把出厂价定在规模为 80 万台的企业成本价以下，当规模达到 300 万台时，又把出厂价调到 200 万台规模 管理学概论试卷 B 答案 第页 共 4
12、页 4的企业成本以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于这个限度的企业，多生产一台就多亏损一台。第二，降价幅度大。格兰仕每次的降价幅度均在 30一 40，规模小、实力弱的微波炉生产厂商是很难抵御这样的价格攻击的。第三、进攻性价格策略。运用的是“降价-增加销售、扩大产量和生产规模-降低成本、规模经济-进一步降价格” 。问：1.格兰仕选择了哪种基本战略姿态？2.结合本案例，你认为该战略姿态的运用应当遵守哪些基本原则？答题要点：1. 格兰仕选择的基本战略姿态是总成本领先战略。 （5 分）2.原则：良好的融资渠道，与不断的投入；（2 分）产品设计便于制造，工艺简单；（2 分）低成本的分销渠道；（2 分）先进的设备与更高的劳动生产率；（2 分）严格的成本控制与组织管理；（2 分）
