1、营 销学苑企业是市场经济活动的主体，为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，企业就必须提高自己的竞争力 。但是由于企业的发展的各种因素影响，使得企业的发展存在着良莠不均的情况，严重制约了企业的发展壮大和竞争力的提高，同时也成为市场经济规范性运行的重大障碍 。如何提升企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争中处于不败之地，这是所有企业最基本的需要解决的关键性命题 。一 、企业竞争力竞争力，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平 、具有明显优势的能力 。翻阅典籍，可以看到竞争力的概念是由 哈佛商业评论 首次提出的， “就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公
2、司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的竞争力 ”。此观点一经提出，就得到了企业界和企业家的广泛认可和高度重视 。由此引出企业竞争力的概念 。企业竞争力是企业在生产经营 、新产品研发 、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术 、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力 。企业竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，主要包括企业的技术能力 、组织协调能力 、对外影响能力和应变能力 。其本质内涵是让消费者得到真正好于 、高于竞争对手的不可替代的价值 、产品 、服务和文化 。企业竞争力是企业的发展壮大的命脉所在，是企业占领市场 、获得长期利润的市场竞争能
3、力的综合体现 。二 、提高企业竞争力的对策措施改革开放 30 年，我国经济的发展迅速而且成就瞩目，在市场上也有了一定的竞争能力 。但是由于我国企业参与国际市场经济竞争的历史不长，而企业的竞争力作为打入国际市场最重要的切入点，则显得较为弱势，同时在某些方面仍存在着这样或那样的问题，如企业结构不合理 、企业管理模式落后 、市场机制不健全 、政府的失职 、人才和人力资源短缺等，这些问题都严重制约了企业竞争力的进一步提升 。因此企业要在国内和国际市场中立稳脚跟，就必须从这些问题入手，以强化和提高企业的竞争力 。（一）加强管理能力和企业文化的培育1.管理者是企业的主线，管理能力是狭义的 “企业核心能力
4、”，直接影响着企业战略的执行情况和企业的发展前景，同时也是提高企业竞争力的关键性因素 。全球经济市场如战场， “物竞天择 ”的规律在这个战场上应用自如 。在这个国际竞争的大环境中，企业的管理能力决定着企业的兴衰 。对企业进行现代化的科学管理，在管理的过程中不断创新是增强企业的适应能力 、发展能力 、竞争能力的重要基础 。提高企业的管理能力，首先，要有一个具有高执行力 、领导力 、决策力和战略领导的管理集团；其次，还要有一支专业性极强的经营管理队伍；最后，还要建立一个能够不断创新企业管理机制，以适应变化诡异的经济市场 。2.企业文化是企业竞争力的精神核心内容 。企业的声誉名誉和形象都是企业文化的
5、外在体现 。企业要树立起具有自有特色的企业文化，融入企业的管理理念和发展愿景 。（二）创新是企业竞争力的灵魂，要重塑企业的科技创新体制创新作为 21 世纪共同的话题，是市场经济中企业竞争力提升的重要制约因素，也是企业有无竞争如何提高企业竞争力（浙江财经学院东方学院 经济学专业 阮帅 310012）学院声音Marketing Voice69营 销学苑力和竞争力大小的一个重要标志和因素 。现阶段，企业之间的竞争，已经发展到了价格竞争仍然普遍存在，但开始让位于创新能力竞争的阶段 。1.经营理念的创新 。企业要扩大市场份额，提高竞争力就必须把与同行业的竞争从产品竞争 、价格竞争转到战略经营上来，专谋决
6、策大局，捕捉商机，实行战略经营 。2.企业产品和管理流程的创新 。随着信息化进程的加快和经济市场的不断变化，给企业的产品 、服务和管理都带来了崭新的变化 。在这种情况下，企业要摒弃固步自封的保守观念，调整企业的内部流程，对固有的落后管理思想和方式进行革新，引进先进的现代企业管理制度，以最大限度发挥企业的资源和技术优势 。营销创新要从 4PS 向 4CS 和 4RS 转变，即由产品价格 、渠道 、促销向需求 、成本 、便利 、沟通和建立顾客关联 、提高市场反应速度 、关系营销越加重要 、回报是营销的源泉观念转变，不断提高综合运用营销理论组合的能力，拓展经营空间，以提高对市场的反映的速度 。要用多
7、向思维的方法来重新设计企业流程，从而找到最佳线路，促进企业竞争力的不断提升 。我国的企业领导者海尔 、海信 、联想的瞩目成就说明：强烈的企业创新冲动与偏好，是大幅提升企业竞争力的一个重要条件 。企业竞争力的提升，反过来又会进一步激发企业家的创新精神，实现企业的更大发展 。（三）加强人才和人力资源的开发企业竞争力归根到底就是人才的竞争，对于企业来说，人才和人力资源即是核心竞争力强弱的重要标志 。人才作为市场经济中知识和技术的载体，对企业竞争力的提升有着至关重要的作用 。企业中人力资源具体包括管理人才 、专业技术人才 、普通员工等，要想有效地快速提升企业的竞争力，就必须重视企业人才的培养，对于不同
8、的人才要采取不同的留任政策 。对企业成员进行企业文化的培养和深度素质培训，提高企业员工整体素质的适应性 。一是强调以人为核心 。首要的是员工有与企业风雨同舟共命运的创业意识，二是注重强化员工的思想道德和科学文化素养，三是培养员工的团队精神 。应对未来的严峻挑战，提高企业竞争力，核心问题是要有一支能保持企业活力的管理团队和员工队伍 。（四）加强研究开发能力研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分，也是企业获得核心竞争力和长期利润的源泉 。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质 、研发投入资金总额及研发资金占企业销售收入的比例 、企业拥有的核心技术等指标来表示 。企业要想获得持久的科研开发能力，就
9、必须要做好科研开发工作的三大基础，即人才和资金及技术 。首先，科研开发的根本是人才，招募和培养科研开发人才是加强研发能力的基础 。加大科研的资金的投入，在企业相应专业领域占有先进技术，为企业获得更大的市场份额做好技术支持 。科研资金的投入直接影响到科研开发的速度和先进程度，适当的加大研发资金投入可以使本企业永远站在同类市场的前沿 。其次，企业要想在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，取得丰厚的利润，保证自己的市场占有率，就必须创造具有企业自身特色的竞争力，而其中最重点的就是发展企业自有的核心技术 。企业自身所拥有的核心技术，就像一个战士拥有了一个别人没有的制胜武器，可以在战争中取得先机，获得成功 。
10、一个著名的企业家曾说过， “企业一旦具备了正确的核心力（指关键技术和技术），就能够以闪电般的速度推出新产品 ”，使企业突飞猛进地向前推进 。而企业研发和拥有核心技术主要可以通过四种途径获得 。一是聘用专业知识和技术能力强的员工 。人员是知识和技术的载体，优秀的人才资本是企业提升竞争力的基石 。企业应当加强人才的开发培养及储备 。二是加强企业对市场的早期开发 。为提高企业的竞争力，企业应提前做出对策，预先进行产品的早期研发，在产品成熟期，可以相对于其他同行业提前占领市场 。三是不断增强企业的专业挑战 。同行业的企业要想在相同或相似的领域拥有领先于同行业的技术和市场份额，就必须在专业领域有过人之处
11、 。对专业本栏编辑：佟寅 电话： 1350088994370营 销学苑领域的研发，对企业在同行业和市场中都会起到先机作用 。四是企业要做好自我评价和他人评价，听取企业基层对企业的建议和意见，同时做好市场调查，全方位剖析自己，淘汰不良方面，改正错误方面，以期企业可以达到最优化 。（五）信息化的新兴技术是竞争力的精髓，加强企业信息化建设企业可以通过推进企业信息化，运用现代信息技术，引进现代企业的管理理念，适时调整改革落后的企业经营方针 、僵化的管理组织结构 、低效的管理方法和流程 。推进企业信息化建设，使其与企业的体制和技术创新结合起来，从企业整个大的发展主体考虑，体统推进 。1.建立 “产权清晰
12、 、责权明确 、政企分开 、管理科学 ”的现代企业制度，为企业的现代化信息建设提供有力的支撑，而企业信息化建设，又是以现代企业制度为重要基础的 。我们必须把建立现代企业制度与企业信息化建设结合起来，在建立现代企业制度过程中推进企业信息化建设，相互促进，提供及时而又准确的资产和生产经营等各方面信息，更好地发挥现代企业制度的先进性 。2.促进企业组织结构的调整优化 。要按照企业信息化的要求，调整优化企业组织结构，科学整合企业内部分工体系，精简管理层次，加强各职能部门之间的联系协作，明确职能职责，增进沟通联系；再造业务流程，提高运行效率，提高企业效益 。3.加强企业信息化建设与管理的结合 。一是企业
13、的管理观念要更新 。推进企业信息化，实质是采用现代管理理念和方式的过程，也是先进的管理思想 、管理理念与传统的管理思想 、管理观念碰撞的过程 。只有进一步解放思想，转变观念，企业信息化才能顺利推进，先进的企业管理模式才能尽快建立 。二是企业的基础建设要强化，特别是数据管理 。企业的基础设施的建设是做好企业管理的重要基础，也是企业信息化建设的前提条件 。进一步完善企业的计量 、检测体系；加强定额管理和标准化管理；建立统一 、完整 、操作性强的代码编制系统；确保数据采集的高效 、真实和统一，从而打好企业信息化建设的基础 。4.做好相关信息收集 。随着经济国际化趋势的加快导致现阶段的市场经济竞争的激
14、烈程度已经达到了白热化的趋势 。为了更有效地提升企业竞争力以保证自己的市场地位，企业需要时刻对自己的生存环境保持高度的关注与把握，获取正确新鲜的信息，学习世界同类企业的先进技术，增强企业本身专业领域的实力 。企业应注意相关各个媒体的信息，聘请专业人员做市场调查等，同时要摒除无用或落后的信息，及时发现有用信息，以期信息的收集能达到提升企业竞争力的价值 。（六）建立健全企业的营销网络营销是企业发展的中心所在 。由此衍生的营销网络是指企业通过一定的管理途径和技术将配送中心 、营销网点 、信息体系和信息系统等连结在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络 。可以说营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地，企
15、业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额利润，为企业的长远发展储备更多的能量 。在建设营销网络销售渠道时要注意产品的特性，同时还要从消费者角度设计渠道，建立完善的配送系统 。当前的金融危机，不管是个人还是企业都或多或少受到了一定的影响和打击，对于企业来说，如何提升企业竞争力是一个永恒的话题 。入世后，随着中国经济与国际的接轨，经济全球化的日益深入和我国市场经济体制的不断完善，提高企业竞争力，形成一批具有核心竞争力的企业集团，对我国经济的长远发展有着极其深远的意义 。但是企业竞争力的提升并不是一朝一夕的事，除企业自身的努力外，国家政府也要建立健全市场竞争秩序，维护公平竞争，为企业的发展和竞争力的提升提供一个稳定的发展环境 。参考文献： （略）学院声音Marketing Voice71
