1、查检表,1,2,数据篇,数据 =,解决问题的第一个步骤 根据事实经判断后再采取行动 呈现事实的最好方法就是让数据说话,数据的意义,所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。,事实,蒐集重點,正确的数据叙述,避免主观的判断,要把握事实真相,取样方法,测定方法与设备,数据的分类,应用数据的重点,收集正确可用的数据，做出最有力的判断。,避免个人主观判断，曲解数据的意义。,掌握事实的真相，做出有效的决策。,数据建立的过程,日常中常见的数据,生活中常见的数据： 天氣的溫濕度、民生物資的價格 股票的指數，單一個股的價格 房價、車價、金價 其他,工作中常见的数据 企业经营：损益数据、投资报酬率 营销部
2、：销量业绩、市占率、售价、成本 管理部：离职率、管理成本、采购成本 研发部：实验数据、研发成本、 生产部：良率、达交率、周转率,工厂各部门必须收集的数据,生管：订单、交期、数量、成本率、达交率 物控：库存量、在途量、采购量、交期 仓库：库存量、库存准确率、发料及时率 制造：效率、报费率、良率、达交率 品管：进料合格率、客诉率、异常率 工程：标准工时、实验数据 采购：成本下降率、交期准确率 设备：设备效率、维修成本,数据整理時應注意事項,做原因分析或採取對策時，須有數據做為依據。 清楚使用目的。 改善前與改善後所具備條件要一致。 蒐集完後須馬上使用（時效性）。 記錄時要力求正確及清晰。 数据不可
3、造假。,数据的来源,企业功能： 管理数据 财务数据 营销数据 生产数据 研发数据,生产管理： 采购数据 仓储数据 生管数据 制造数据 品质数据 技术数据 设备数据,数据展现,暴露问题的重点,成为改善的依据,列入规划的参考,做为决策的引导,展现成果的方式,1,2,3,4,5,数据运用案例-銷售的應用,货品消化进度表（计划/实际）可以看出的问题： 连贯性分析店铺货品的消化情况，并及时根据实际情况调整目标，制定销售策略。,数据运用案例-生产的应用,目标管理,数据运用案例-生产的应用,产能规划,数据运用案例-质量的应用,制程不良,数据运用案例-质量的应用,客户抱怨,18,查检表篇,为收集某期间的数据(
4、数据或语言)而事先设计的图表。 能在同一张表上以简单的方式作连续记录的图表。 可以很容易地把握整体的状况的图表。,何谓查检表,19,有效解决问题依据事实收集资料查检表。 避免观察与分析同时进行的管理方式。 例：瞎子摸象 以记录代替记忆使观察深入。 收集数据时，避免渗入情绪文字等不具体因素。,查检表的用途,21,要一眼能看出整体形状，要简明、易填写、易层别，记录之项目和方式力求简单。 记入以符号优先，其次是数字，避免文字之出现。 数字之要清楚，搜集要明确。 项目尽量减少，查检项目以4-6项为原则，其他项要列入。 查检项目要随时检讨，必要的加进去，不必要者删去（活动期间要不断加以修正）。 要将查检
5、结果，反应至现场有关单位，数据出现多马上采取行动。 、 、 、正 等简单符号，如数种符号同时使用于一个查检表时，要在符号后注明清楚所代表的意义。,设计查检表的要点,一般型：分类项目有不良项目别、设备别、人员别、缺点别等。,查检表的分类,23,次数分配表型,查检表的分类（续）,24,位置别型,查检表的分类（续）,25, ,：刮伤 ：油污：孔洞,点检用查检表 （维护单位常用）,查检表的分类（续）,26,步骤1. 明确目的： 了解问题?已做了要因解析?已选出假设的主要要因？ 目的明确，则可决定数据收集的对象范围，以利解析及解释。 步骤2. 决定层别的角度： 依那一种层次来区分，如不良品别、机种别、班
6、次别、物品别等，有时不可混用。 步骤3. 决定查检项目： 再选用相关的主要要因作为查检项目。 步骤4.决定查检表的格式： 依查检表分类，选出最合用的查检表，一般型是最常用到的。,查检表设计步骤,27,步骤5.决定数据记录方式： 用正字或 型 步骤6.决定数据收集方式： 用5W1H明确下列事项： 收集人员：谁去收集 检查的地方：检查何处 检查方式：抽验或全检 收集数据之期间、周期、时间：多久一次 测定、检查判定方法：用什么方法或量具 如何抽样及样本个数：如气体，粉体如何抽样,查检表设计步骤（续）,28,设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确，最后加其它项列入。 设计时能参照多数人意见，并让使
7、用人共同参与。 设计时尽量考虑多角度层别。已有要因分析图者，一定要参考使用。 尽量以简单符号数字等填写，使能正确迅速记录。 数据履历要清楚并考虑数据可靠性。 人员教育训练。,设计查检表应注意事项,29,对原因别分类，若数据不易归类应改用现象来查检。如下例，放置不当，不易收集资料，改为放置不当造成破损（破损数）转化成现象,设计查检表应注意事项（续）,30,整理统计、归档（所需资料情报字段化）。 对归类、判定等有犹疑时，勿自行乱猜。 查检表在使用时发现不适需检讨修正。如数字大部分都在其它栏,设计查检表应注意事项,31,查检表的范例,32,查检表实例演练,某大麦片生产工厂发现网片破损相当严重，于是集合有关人员进行讨论，寻求可能原因，作成特性要因图如下：,针对所圈选的5个重要原因，设计查检表並收集数据。 並由查检表可以找出最主要的原因。,
