1、,中职语文口语交际 职业礼貌敬语-招呼语,四川省张澜职业技术学校雷振东,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,教材分析,说课程序,地位和作用,口语交际属于中职语文基础模块中阅读欣赏、表达与交流、 综合实践活动三大模块中的表达与交流部分。本节课把学生的能力培养与职业素养紧密结合，着重培养学生的口头表达能力。,本节课在基础模块、职业模块、拓展模块中对职业能力培养， 职业场景再现，处于极其重要的地位。,联系,说教材,教材分析,语文基础相对而言较差，行为习惯好动，热衷于网络交际和游戏，口语的地域化致使口语表达不规范，生涩，直接影响职业口语的学习。,一年级酒店管理专业学生,学情分析,1.行为习惯好动，我让
2、学生设计职业场景过程和对白，通过情景再现来提高学生的学习兴趣。 2.热衷于网络交际和游戏。我通过网络化学习，让学生养成自主学习的习惯，拓宽学习时间和空间及学习资源。 3.语言地域表达的不规范，属于学习中的难点，我设计了情景纠错练习。,教材分析,认知基础,处理方法,教学对象,教材分析,教学 目标,教材分析,重点和难点,教学方法,教学方法,讨论法,情景 教学,任务驱动,合作探究,教学方法,讨论法,课前预习网络讨论。,课堂中分组讨论。,课后网上讨论。 。,教学方法,让学生课前预习及先行讨论的 基础上自行设计职业场景。在 课堂中每个学习小组在课堂中进 行情景表演。,有利于激 发学生兴趣，把理论联系实际
3、，加强学 生知识的掌握，让学生充分体 会的进入学校就如进入企业的大 纲要求。,情景教学法,教学方法,在课前预习中让学生带着目的进行针对性预习，在课堂中，我让学生带着问题进行思考。锻炼学生思维和自主学习的意识。,任务驱动法,教学方法,合作探究法,合作探究是中职语文新大纲的一个具体要求，意在加强学生集体意识和相互协作能力。,本课采用学习小组及网络小组学习的方式在课前，课中，课后进行合作探究。,说学法,学 法,网络自主性学习,探究性自主学习,利用现代网络资源，让学生在课前预习中带着目的性在网络上浏览网页，观看视频进行主动自我学习的一种学习方法。,让学生在集体中相互流，相互借鉴，以达到知识和资源共享的
4、目的。同时完善自身知识体系，增强集体意识及自主合作意识。,教学过程,创设性自主学习模式,教学过程,课前导学网络学习,1网上查找有关职业礼貌用语有以及相关视频 。,2进入班级QQ群进行讨论共享，并总结出注意事项。,3在班级QQ群中分组进行职业场景设计。,教学过程,提问:用每次进教室的第一句话“同学们好”为切入点提问。,进入,新课,职业 礼貌用语,教学过程,良好的职业能力,教学过程,与人交流沟通的语言,为客人服务的语言,1.职业口语定义：服务人员在接待客人中用来与客人沟通，交际，以达到为客人服务为目的的语言。 2.职业口语礼貌敬语：服务人员在接待客人，与客人沟通，交流时，使用频率高，对客人表示尊敬
5、的语言。,职业场景再现,小组讨论,学生纠错、学生总结,教学过程,探求新知，学生表演,教学过程,教师归纳总结,1.常见的职业用语一般为:“你好。”“欢迎光临。”“请问贵姓？”等,2.不同客人的不同用语如：参观旅游归来的客人“您好，幸苦了”患病的客人“祝您早日康复。”等,3.常见的错误一般为不同时间，不同客人的用语，要符合客人的实际情况。 如：地域性语言不能用于与外地客人的交流等。,4.向客人提问时要做到让客人心 里感到受到了尊重。,探求新知，教师引导,播放职业场景视频,学生对比纠错,那些做得好，那些做得不好，我们又该怎样去做？,带问思考,教学过程,探求新知，教师引导,小组代表总结发言。,教师总结
6、重点,重点,常见职业用语：1.“您好，我能为您做些什么吗？”2.“请问有什么事我可以帮忙吗？”3.“好的，没问题，请稍候。” 4.“对不起，这是我的责任.” 5.“您不必客气。” 6.“对不起，打扰了，外面有位客人要求见您。”7.“不好意思，服务不周之处，请多多原谅！” 8.“请您稍候。” 9.“能为您服务，我感到十分荣幸。” 10.“让您久等了。”,视频播放结束,教学过程,探求新知，师生互动,（1）主动关照，急客人之所急;不要熟视无睹，爱理不理。（2）有求必应，给客人以安慰； 不要有求不应，冷漠以对。（3）热情友好，待客人以真心；不要虚情假意，马虎应对。,教学过程,探求新知，师生总结,职业口
7、语语音要求咬字清晰发音标准，字正腔圆，无乡音或杂音。音量恰当说话声音既不能太大，也不能太小。音色甜美音质富有磁性和吸引力。语调柔和恰当把握轻重缓急，抑扬顿挫。语速适中要让服务对象听清你在说什么。用语规范准确使用服务语，敬语不离嘴边。态度亲切多从客人角度考虑，使其感到真诚。良好心态各种情况下，始终保持平和心态。,教学过程,探求新知，师生总结,成功之处：本堂语文活动实践课，成功之处在于以 中国传统的“礼”文化为内容，对语文教学的职业化 发展进行了一定的探索。并且对表达与交流、语文 活动实践课的教学模式进行了一定的探索，该教学 模式充分发挥了学生的主观能动性，利用网络、游 戏和学生兴趣爱好，把知识、技能以及情感教育贯 穿其中，让学生能在活动中高效，有序地完成预定 的学习目标。 不足之处：职业化自主学习模式比较适用于实践活 动课、职业口语表达与交流等课程。,教学反思,1、结合前面所学职业口语知识写一篇自己对职业口语的认识 。,2、班级群QQ空间里，相互学习。,教学过程,谢谢,四川省张澜职业技术学校雷振东,
