1、,QC七工具簡介,SEHK-EDU2005.12.2,QC七種工具,一.因果圖 二.檢查表 三.管理圖 四.排列圖 五.直方圖 六.散布圖 七.分層法,工作狀況,精神差,視力低,理解程度不足,遵守程度不足,領悟能力低,工作能力,材料很脆,線朦,來料,崩角,彎曲,一切粗線多,為什么拆包裝耗時,速度慢,工作態度差,教育,培訓不足,過大,拆卸器具,測量度,拆卸行程,拆卸的距離短,治具,鐵篩硬,運輸,壓爛,碰撞,放料,碰撞,磨擦,拆料,拆料方法不正確,物料取放不當,機板不平,物,人,法,机械,因果圖,作用:找出問題發生的主要原因,檢查表,作用:便於收集資料,減少錯誤,管理圖,作用:判斷工程處於管理狀態
2、或是異常狀態,總體效果確認 1,對策實施前后FPC壓著偏位F-COST對比:,A: FPC壓著偏位、B: 玻璃破裂、C: PLZ異物、D: 縱薄線、E: 橫薄線、F: 無燈、G: 污痕、H: 亮點、I: B/L塵、J: 消費電流不良、K: 暗點、L: 黑點、M: 其它,排列圖,作用:確定最主要的問題以及首先要解決的問題,直方圖,作用:分析抽取的樣本從而判斷母群體的品質特性,散布圖,作用:分析兩個變量之間相關性,R:寄與率,分層法,作用:通過對收集的數據進行分類來分析數據,QC七種工具共同點,1.主要用於對數字資料的處理,2.應用於處理問題的過程中,3.有效的防止問題的再次發生,SANYO EP
3、SON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,一.親和圖(1),一.親和圖:(又叫KJ分析法、卡片法、A型圖解) 1.概念:從雜亂無章的狀態中收集語言資料,椐據它們相互之間的親和性進行匯總,從而明確問題的本質,總結思想觀念,得到新構思,以JI法為起源的手法. 2.親和性概念: 親和性: “相近”或“近似”的感覺,是一種自然的感覺. 3.親和圖的特征:是一种創造性思考問題的方法 4.主要用途:1.歸納思想、認識事實 2.打破現狀 3.策劃組織 4.贯彻方針,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,一.親和圖(2),二.繪制方法:步驟一).
4、選定課題,收集語言資料 課題選定:從六個方面找課題 資料的類型: 事實資料、意見資料、構思資料 收集語言資料方法:1)直接觀察法: 利用三觀主義 2)面談閱覽法: A.資料調查法 B.會面調查法 C.BS法(使用較多)3)個人思考法: A.回憶法B.反省法,單人BS法,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,步驟二).做資料卡片要求: 1.卡片內容要求言簡意駭 2.一張卡片不能含有兩個以上的內容3. 不要抽象化 4.對資料進行篩選(偏題的卡片扔掉)5.資料卡片數量一般為50張最多為100張 步驟三).整理卡片,制作親和圖1.將具有親和性的卡片集中在一起整
5、理成卡片組 2.將沒有親和性的卡片放開 3.制作親和卡片 步驟四).作成親和圖:1.將卡片組和親和卡片貼在模造紙上 2.畫線 步驟五).歸納和發表:1.整理歸納內容成文 (要求言簡意駭) 2.若所得結論不充足則追加資料,修正結論,一.親和圖(3),SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,一.關聯圖:( 又叫關系圖) 1.概念:是對“原因與結果”或“目的與手段”等關系复雜糾纏在一起時利用圖 標技術明確相互之韻的關系,探索問題的原因或明確問題的構造而展開達到目標的手段的方法. 2.主要特征:能夠准確抓住事物的主要矛盾,明確解決問題的要點和依据 3.作用:1.
6、探索問題的原因:2.明確問題的構造: 3.展開達到目的手段: 4.用途:1.原因分析2.制定質量方針3.制定質理改進的措施,二.關聯圖(1),SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,5.制作方法: 步驟一).選定課題要求:1.問題點以“為什麼.”形式表示 2.問題點用 的形式圈起來(箭頭只進不出) 步驟二). 思考原因 要求:原因材料必須有“事實根據” 步驟三).作成原因卡片要求: 1.一張卡片寫一個內容 2.內容簡單明確 3.卡片數最多30張 步驟四).排列原因卡片,作成卡片組要求: 1.根據原因卡片與問題點的因果關系的關聯程度排列於問題點周圍2.強烈
7、的因果關系排放近,關系遠則排放遠,二.關聯圖(2),SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,步驟五).選出一次原因 要求: 1 .從原因卡片中挑出一次原因,放於問題點附近,然後畫出指向問題點的箭頭(如果沒有適當的一次卡片時重新考慮一次原因并追加原因卡片)明確概念“一次原因”:指與問題點有強烈關系的原因. 步驟六).理清卡片之間的關系 要求: 1.找出中間原因 2.中間原因用箭頭指向上一級原因/結果 步驟七).找出主要原因(末端原因) 要求: 1.主要原因用粗框線或帶底紋的長方形圈起來2.必要時追加資料修改關聯圖 主要原因是指:強烈影響“問題點”的具體原因
8、.(可直接對應的原因),二.關聯圖(3),二.關聯圖的種類:1.中央集中型:適用於圍繞“問題點”各種原因复雜時.2.單向集約型: 適用於了解問題點與主要原因之間的關系3.關系表示型:适用於了解原因之間的關系(不表示“問題點”)4.應用型:1.有兩個或兩個以上問題點2.形式上分兩种: (1)問題點放在中心位置 (2)問題點放在外側,二.關聯圖(4),SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,三.系統圖(1),一.系統圖: (樹圖、家譜圖)1.概念:利用“樹狀圖”把問題分為几個“著眼點”和“分枝”,從而明確改善的重點,尋找達到目標的最佳手段和措施的方法.2.特
9、點:能對問題有全貌的認識,能系統分析問題,找到問題的重點.3.作用:1).分析手段 2).分析构造 3.分析原因4.種類: 1).對策展開型系統圖2).構成要素展開型系統圖:a.功能系統圖 b.品質系統圖 c.特性要因系統圖,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,三.系統圖(2),五.用途:1. 目標、方針的展開 2.明確部門職能、管理職能3.與因果圖結合使用 二.製作方法:(對策展開系統圖) 步驟1.選擇基本目的 要點: 1).目的要明確 2).基本目的以“把作成”或“要把作 為”形式來表現 步驟2.展開一次手段 要點: 1). 為實現基本目的的直接
10、手段就是一次手段2).將一次手段寫在卡片上然後排在“基本目的”后3).有多個一次手段時將其在同一位置縱向排列,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,三.系統圖(3),步驟3.展開二次水平以下的手段 要點: 1).以一次手段為目的,達成此目的的手段即為二次手段2).將二次手段寫在卡片上放在一次手段右側(若有多個二次手段則將 其縱向排列)3).如以上類推,完成三次手段、四次手段直到找到可直接 實施的手段為止. 步驟4.確認目的和手段的關係并繪製系統圖 要點: 1).確認手段的有效性(順、反檢查) 2).將卡片貼在適當的位置 3).用線連接目的和手段完成系統
11、圖,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,三.系統圖(2),步驟5.評價可實施的手段1).評價可實施的手段的重要程度以判斷是否實施及實施先后順序.2). 評價重要度時可對實現性、技術性、難易度、經濟性、效果、工時、費用等項目進行評價,得出綜合重要度.,城南站刀閘構架鳥巢多,人員,管理,環境,設備,防鳥知識缺乏,清拆鳥巢不及時,防鳥害知識培訓不足,未及時發現鳥巢,巡檢不認真,制度不完善,沒有清除鳥巢的規定,沒有考核規定,站內環境适宜禾花雀筑巢,站外缺乏筑巢環境,站內環境适宜禾花雀筑巢,刀閘構架上有毛刺,槽鋼底部有隱蔽的間隙,樓房較多,樹木被伐光,站內草坪
12、綠化好,草地有昆虫出現,沒有阻止鳥類進入變電站的設施,特性要因系統圖,SEHK,MOD,TECH技術部,行政部,PANEL,PLASTIC 塑 膠,a-TFT,PW MD-ET 純水,QC 品質檢查,MD-TFD,TCM 事務局,QA 品質保證,MMS 工機部,MANU 製造部,MD-2BR,PC 生產控制,品質保證,ISO14000 環境管理 事務局,SEHK PIF2部門組織結構,功能系統圖,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,四.矩陳圖(1),一.矩陳圖:1.概念:把一個問題所涉及的現象或事項的要素,以行和列的形式排列在棋盤狀的矩陣圖上面,從要
13、素和要素的交點上表示相互之間有無關聯或關聯的重要程度,從中尋求解決問題的著眼點的方法.2.作用:1).尋求解決問題的重點以及著眼點 2).明確一系列項目與和要素之間的關系3.類型: L型(基本)、T型、Y型、X型、P型、C型六種 二.繪製方法:步驟一.決定所涉及的類型:(明確需解決的問題) 步驟二 .選擇矩陣圖的類型:,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,四.矩陳圖(2),步驟三.決定配置各軸的要素:1).在各軸上記錄且配置各現象及要素 步驟四.表示有無關聯及重要程度:1).有關聯時,在有關聯的地方使用 無關聯時保持空白2).關聯程度分為三個級別:重
14、要記 中時用 小時用3)級別更多時它用其它記號來表示 步驟五.找出著眼點:(方式)1).從要素與要素的交點中得出著眼點1).從行和列的合計結果中得出著眼點.,矩陣圖分析,-確認兩個檢查工位之間各工位產生的不良可能因素及對策探討.,對 策 研 討,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,五.箭頭圖(1),一.箭頭圖:网絡技朮法、PERT、關鍵路線法(CPM)、矢線分析法1.概念:是通過用箭頭和結點來明確推進計劃時所必需的作業的前后順序從關系,從而制定最佳日程(最短日程計劃)、明確進度管理的重點,更加有效的管理計劃進度的方法.2.箭頭圖相比甘特圖的優勢甘特圖
15、:只能對管理的對象做太概的計劃,不能明確各管理對象間內在的關系,無法知計劃實施的具體日程.箭頭圖:1.可以制定周密的計劃,並可以有效的管理計劃的進度2.能迅速發現單項作業對整個計劃的影響 二.箭頭圖朮語及名詞解釋:1.作業 2.結點 3.虛作業 4.先行作業和后續作業,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,五.箭頭圖(2),5.并行作業 (分岐點、合流點) 6.關鍵線路 注意事項:1).一對結點號碼不能表示兩個作業2).相同的作業不能表現在二個或二個以上的地方3).作業的連接不能形成環狀,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K
16、.) LTD.,五.箭頭圖(3),三.製作步驟 步驟一.明確要選定的課題例: 某制品製造計劃箭頭圖 (注: 用系統圖找出應實施的手段作為課題) 步驟二.列舉必需作業步驟三.把作業名寫在卡片上卡片:橫線上面寫作業名,下面寫作業所需時間(時間如不確定時可暫時空著),設計 部品P1製作 部品P2製作 部品P3製作 部品P4製作 中間組裝 總組裝 出貸檢查,設計,5,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,五.箭頭圖(4),步驟四.整理作業卡片的前后順序: 步驟五.決定作業卡片的位置:1).卡片從左至右排 2).可并行作業卡片盡量排成并行 3).追加遺漏的作業及
17、資料卡片,扔掉不必要的作業、重复作業名4).卡片最多的列作業卡片間隔約30MM進行排列 步驟六.畫結點和箭頭并加入結點號碼:1)用鉛筆畫結點及箭頭 2).沾貼卡片 3).結點號用整數(從1開始)依照從小到大、從左到右,從上到下加入,設計,部品P1製作,部品P3製作,部品P3檢查,部品P2製作,部品P4製作,中間組裝,總組裝,出貸檢查,本體製作,5,7,5,5,5,3,7,7,6,3,步驟七.記錄各作業所需時間: 步驟八.計算最早結點日程: 步驟九.計算最遲結點日程:最遲結點日程是指從最早結點日程計算完成日開始倒算,在此結點結束的作業的最遲完成日期.(某作完完成的最遲日程) 步驟十.表示關鍵線路
18、:1.最早結點日程和最遲相同的線路叫做關鍵線路.2.關鍵線路用粗線表示,五.箭頭圖(5),SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,五.箭頭圖(6),某制品的製造計劃箭頭圖,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,五.箭頭圖(7),某制品的製造計劃箭頭圖,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,六.PDPC法(1),PDPC法:(過程決定計劃圖、重大事故預測法)1.概念:當事物具有流動性,并且騅以預
19、測時,把實施計劃和預測結果用圖(PDPC)來表示,或者是在事態的進展過程中,根據適當判斷和充實來達到目的的一種方法.2.作用: 通過事先對策預防,防止事故發生.3.特征:1).能從整體把握系統的狀態 2).可按時間順序把握系統的進展情況4.種類:1).過程決策程序圖: 應用於根据適當的判斷和充實計劃來達到目的2).強制連結型PDPC法:應用於防止重大事故方面,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,六.PDPC法(2),二.PDPC法使用符號及含義1.長方圓: 事項 2.粗線長方圓: 起點 3.雙線長方圓: 二次終點 4.雙粗線長方圓: 終點 5.長方形
20、: 實施事項 6.箭頭: 計劃線路7.線粗箭頭: 已實施線路,SANYO EPSON IMAGING DEVICES (H.K.) LTD.,六.PDPC法(3),三.繪制步驟: 步驟1.決定出發點和終點:1).明確出發點和終點 2).出發點用粗線長方圈起來,終點用雙粗線長方方圈起 步驟2.根據出發點制定著手計劃: 方式: 1). 進展順利時線路太概畫在模造紙的中央位置2). 在每個步驟進展不順利的事項進行分類逐個增加.3).對暫時不能確定的事項在長方圓中打問號 步驟3.依次充實計劃: 步驟4.表示計劃完成:,提出申請采買,使用效率低，不批准,需要分析設備供分析使用,獲得分析設備,批准采買,學
21、習使用分析設備,自學,儀器過於複雜，自我無法學習,能力足夠，可以自學,獲得後與其他組別共同使用,費用太高，不批准,需要使用時，向其他部門借,設備固定，無法移動,借用部門指導使用方法，參照使用手冊進行學習,其它部門也沒有分析設備,直接到借用部門的分析現場去分析,借回使用,其他部門有同樣的分析設備，參照使用,倚賴其他部門指導使用,倚賴其他部門作成使用手冊,其它部門有不使用的分析設備，直接移管,沒有可以直接獲得的分析設備,作成使用手冊,投入正常使用,對策1 探讨,PDPC,發表內容要領: 1.開場白:向聽眾志意 2.小組名/小組組長、成員介紹 3.小組發表的課題介紹(選題原因) 4.制作過程介紹及對課題內容作說明 5.課題最后得出的結論 6.發表完畢 發表者發表要領:1.聲音哄亮 2.吐字清晰 3.語言連贯有條理且有邏輯性 評分者評分/點評要求: 1.評分要公正 2. 對評分理由作出說明,
